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富-士-康員工管理
富-士-康在大陸動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)人的工廠規(guī)模，再一次遭遇管理上的考驗(yàn)。
23日23時(shí)至24日3時(shí)，富-士-康(太原)科技工業(yè)園內(nèi)發(fā)生沖突事件。當(dāng)?shù)鼐椒Q，據(jù)初步了解是部分員工和園區(qū)保安等在宿舍區(qū)發(fā)生沖突，事件中，共有40人受傷入院救治，均為男性，其中的3名重傷患者目前生命體征平穩(wěn)，其余人傷勢(shì)較輕，沒(méi)有人員死亡。事發(fā)原因正在進(jìn)一步調(diào)查。
富-士-康發(fā)言人胡國(guó)輝(Louis Woo)對(duì)外界表示，事件已受控，但公司決定關(guān)閉該廠房，停工一天。胡國(guó)輝未詳述廠房受損情況。
沖突擴(kuò)大
24日中午，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者在富-士-康太原工廠南、北、西三個(gè)大門(mén)前看到，每個(gè)大門(mén)口都停著幾輛警車(chē)，并有大批警-察嚴(yán)陣以待。
由于有警-察把守，一些前來(lái)上白班的富-士-康員工也被拒于門(mén)外。大門(mén)口的柵欄上到處貼著印有“今日帶薪休假”字樣的通知。
本報(bào)記者了解到，此次沖突的雙方——富-士-康員工和保安的矛盾由來(lái)已久。有內(nèi)部員工稱，此前常有保安毆打員工的事件發(fā)生，“只是被公司給壓了下來(lái)�！�
24日下午，事件已經(jīng)過(guò)去十多個(gè)小時(shí)，但富-士-康員工李銳(化名)還是無(wú)法進(jìn)入園區(qū)。因?yàn)榫砣霙_突而受傷，他在去往醫(yī)院前，被勒令將門(mén)卡放在宿舍。此時(shí)，他正等舍友給他送來(lái)門(mén)卡，好回宿舍換身干凈衣服。在他深藍(lán)色的富-士-康制服上，隱約有暗紅色的血跡。
深夜的那場(chǎng)沖突中，看熱鬧的李銳被持警棍的不明人物打折了左臂，左耳也被硬物砸傷，縫了四針。
本報(bào)記者從多名富-士-康員工處了解到，雙方的沖突在當(dāng)晚反復(fù)了數(shù)次。
一名富-士-康員工稱，23日19時(shí)許，他聽(tīng)到舍友說(shuō)一個(gè)山東籍的員工被保安按在面包車(chē)?yán)锎蛄艘活D后，拉走了。
“然后就有人回宿舍叫來(lái)了一幫山東老鄉(xiāng)，大概有20個(gè)人吧，又打了一架�！币幻麉⑴c當(dāng)晚事件的保安告訴本報(bào)記者。
一開(kāi)始只是保安和山東籍員工之間的沖突。不知何故，河南籍員工隨后也卷了進(jìn)來(lái)。員工越聚越多，那個(gè)只有200人的保安班組，很快就落入下風(fēng)。據(jù)上述保安稱，一名李姓隊(duì)長(zhǎng)拿起電話叫所有在家的保安迅速趕來(lái)公司“救援”。
據(jù)這名保安介紹，將近24日0時(shí)，員工的人數(shù)也大增，“正好趕上了一個(gè)大車(chē)間的工人下班，一下就來(lái)了近千人�！�
很快，人數(shù)占優(yōu)的工人對(duì)保安形成了圍攻。事態(tài)直到當(dāng)?shù)鼐皆谂沙龃笈蟛诺靡钥刂啤?/p>
積怨已久
盡管當(dāng)?shù)卣Q正在進(jìn)一步調(diào)查沖突的原因，但多名富-士-康員工均對(duì)本報(bào)記者稱，保安與員工的持續(xù)交惡是此事爆發(fā)的主要原因。
24日18時(shí)，大部分警力已撤離富-士-康園區(qū)，園區(qū)進(jìn)出口處也開(kāi)始有保安站崗，負(fù)責(zé)查看進(jìn)出員工的門(mén)卡。
本報(bào)記者在園區(qū)唐槐路南門(mén)看到，十余米寬的大門(mén)，被電動(dòng)?xùn)艡谡既ソ?0米，留給員工的是各一米寬的進(jìn)出口。由于正是晚飯時(shí)間，進(jìn)出人員頗多，員工們也自覺(jué)地在門(mén)口排起長(zhǎng)隊(duì)。
五六米長(zhǎng)的隊(duì)伍，只有靠后的員工會(huì)偶爾交談，靠前的員工則默不作聲。據(jù)門(mén)口等朋友的一名員工介紹，進(jìn)出時(shí)說(shuō)話會(huì)被保安罵。本報(bào)記者在唐槐路南門(mén)處采訪的近兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，也曾數(shù)次聽(tīng)到保安大聲斥責(zé)進(jìn)出的員工：“不要說(shuō)話，把卡掏出來(lái)，趕快進(jìn)去�！�
據(jù)上述員工稱，類似的訓(xùn)斥他們已經(jīng)習(xí)以為常，一般都是一笑而過(guò)。
一名女員工小紅(化名)也對(duì)本報(bào)記者表示，參與此次沖突的很多員工和保安有過(guò)節(jié)，她以前也曾多次被保安訓(xùn)斥，“有一次我穿著制服從車(chē)間出來(lái)，在回宿舍的路上解開(kāi)了領(lǐng)口的扣子，保安看到后大罵了我一頓，都是很難聽(tīng)的話。我回去和舍友訴苦，她們都笑話我承受能力差——她們以前也有過(guò)類似的情況，都習(xí)以為常了�！�
在園區(qū)西南角的小飯店門(mén)口，員工張昆(化名)也向記者講述了保安的“劣跡”：“園區(qū)內(nèi)規(guī)定不許抽煙，但一些男生不當(dāng)回事，被逮住后就得罰款。要是乖乖認(rèn)罰的話是500元，如果不服，被通報(bào)到領(lǐng)導(dǎo)那里就要罰3000元，甚至可能被開(kāi)除，然后就進(jìn)入富-士-康的黑名單，不管是哪兒的富-士-康都不能要�！�
他說(shuō)，個(gè)別人買(mǎi)煙、買(mǎi)酒“搞定”保安，但多數(shù)年輕人并不愿意花這個(gè)錢(qián)，于是和保安之間的爭(zhēng)吵、打架就時(shí)常發(fā)生。
本報(bào)記者了解到，富-士-康太原園區(qū)的保安以所在的小店區(qū)本地年輕人為主�！斑@些本地人說(shuō)話沖、下手狠，所有人都怕，跟深圳園區(qū)雇的專業(yè)保安公司人員相比差多了。”一名從富-士-康深圳園區(qū)調(diào)至太原的員工告訴本報(bào)記者。
一名富-士-康內(nèi)部人士對(duì)本報(bào)記者透露，胡國(guó)輝為富-士-康海外發(fā)言人，也是集團(tuán)總裁郭臺(tái)銘的特別助理，此次事件交由他處理，可見(jiàn)集團(tuán)對(duì)此事的重視。而富-士-康大陸發(fā)言人則對(duì)本報(bào)記者稱，目前暫無(wú)更多信息披露。
外界習(xí)慣所稱的“富-士-康”(Foxconn)是臺(tái)灣鴻�？萍技瘓F(tuán)在大陸的子公司。
鴻�？萍技瘓F(tuán)發(fā)言人邢治平昨日也告訴本報(bào)記者，他們正在和當(dāng)?shù)卣肮膊块T(mén)進(jìn)行調(diào)查，正在追查一些細(xì)節(jié)。臺(tái)灣的公司方面也有人來(lái)大陸處理相關(guān)事宜，而郭臺(tái)銘也在事發(fā)地太原附近地區(qū)處理此事。
邢治平還表示，稍晚些時(shí)候會(huì)就此事發(fā)布更詳盡的信息。不過(guò)，截至本報(bào)記者昨晚發(fā)稿時(shí)，尚未有更新的內(nèi)容發(fā)布。
爭(zhēng)議富-士-康
富-士-康(太原)科技工業(yè)園于2003年10月奠基，2008年投產(chǎn)，投資額15億美元，曾是山西引進(jìn)的最大的外商投資項(xiàng)目，主要產(chǎn)品有手機(jī)鎂合金機(jī)構(gòu)件、鋁合金機(jī)構(gòu)零組件、精密模具、熱傳導(dǎo)產(chǎn)品、鎂鋁合金壓鑄件等。據(jù)上述富-士-康內(nèi)部人士稱，此前，富-士-康希望借助山西的資源優(yōu)勢(shì)，將太原廠區(qū)打造成為全球最大的鎂鋁合金生產(chǎn)基地、鎂鋁合金深加工基地和鎂鋁合金汽車(chē)零組件生產(chǎn)基地。
富-士-康太原園區(qū)目前與周?chē)用竦年P(guān)系并不融洽。一家全國(guó)房地產(chǎn)公司在太原開(kāi)發(fā)的住宅項(xiàng)目，就在富-士-康廠區(qū)西大門(mén)對(duì)面。每次富-士-康排放廢氣時(shí)，對(duì)面的住戶就能聞到刺鼻的氣味。在該小區(qū)住戶多次找有關(guān)部門(mén)投訴后，富-士-康改為每周定時(shí)排放廢氣，情況才有所緩解。
“但富-士-康也不完全遵守承諾，經(jīng)常會(huì)不定期地排廢氣，小區(qū)里的人意見(jiàn)很大�！睂�(duì)面小區(qū)一位業(yè)主告訴本報(bào)記者，有的業(yè)主甚至動(dòng)用了私人關(guān)系，找來(lái)環(huán)保部門(mén)秘密檢測(cè)富-士-康的排放物，并送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)手里，但收效甚微。
本報(bào)記者昨日在富-士-康周?chē)稍L時(shí)，也一直能聞到刺鼻的氣味。
按照太原市的發(fā)展規(guī)劃，富-士-康所在的小店區(qū)，即太原南部，將是該市下一步重點(diǎn)發(fā)展的區(qū)域。當(dāng)?shù)氐耐恋匾咽谴缤链缃�，原本荒涼的�?士-康周邊，現(xiàn)在已高樓林立。
太原作為富-士-康“中原金三角制造基地”的一極，承擔(dān)著蘋(píng)果公司產(chǎn)品的部分生產(chǎn)任務(wù)，是iPhone手機(jī)機(jī)構(gòu)件的生產(chǎn)基地之一。此外，富-士-康在郭臺(tái)銘祖籍——山西晉城的工廠也代工蘋(píng)果產(chǎn)品。
“山西是郭臺(tái)銘總裁的老家，他有非常濃厚的家鄉(xiāng)情結(jié)。而河南是內(nèi)遷的重地，今年年底鄭州園區(qū)的人數(shù)很有可能就超過(guò)深圳龍華了�！鄙鲜龈�-士-康內(nèi)部人士對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，富-士-康在鄭州、洛陽(yáng)、太原、晉城布局，形成“中原金三角制造基地”，一方面可以帶動(dòng)這一區(qū)域的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，同時(shí)也是富-士-康中進(jìn)、西遷的必然選擇，“富-士-康的工廠在大陸已經(jīng)成為各省爭(zhēng)相搶奪的‘香餑餑’�！�
在富-士-康太原廠區(qū)的招聘網(wǎng)頁(yè)上可以看到這樣的招聘信息：“太原園區(qū)主要生產(chǎn)蘋(píng)果系列的全部產(chǎn)品(蘋(píng)果手機(jī)、筆記本電腦)等高端數(shù)碼產(chǎn)品。因進(jìn)入生產(chǎn)旺季，急需工人5000到15000名�！北緢�(bào)記者聯(lián)系客服人員，問(wèn)有何要求時(shí)，對(duì)方答復(fù)說(shuō)只要年齡在16.5歲以上、有二代身份證即可，能拿到的綜合工資基本在2800元以上。
管理隱患深藏
上海市律師協(xié)會(huì)勞動(dòng)法委員會(huì)主任陸胤對(duì)本報(bào)記者表示，就富-士-康發(fā)生的這起事件而言，如果情節(jié)輕微，可依照《治安管理法》進(jìn)行拘留、訓(xùn)誡等處罰;情節(jié)嚴(yán)重的則可適用《刑法》，其中有尋釁滋事罪和聚眾擾亂社會(huì)秩序罪兩個(gè)罪名可以適用。
他還說(shuō)，公司可以與違反公司紀(jì)律乃至違反法律的員工解除勞動(dòng)合同，“如果有被誤傷的，則因?yàn)楣居胸?zé)任保障員工的人身安全，所以得承擔(dān)責(zé)任�！�
雖然富-士-康吸取了深圳龍華園區(qū)此前工人連環(huán)跳-樓的教訓(xùn)，決定在內(nèi)遷當(dāng)中不再新建龍華那樣的巨型工廠，單一廠區(qū)的規(guī)模不過(guò)20萬(wàn)人，以避免工廠太大帶來(lái)的管理問(wèn)題。但新的問(wèn)題依然出現(xiàn)。
“對(duì)富-士-康來(lái)說(shuō)，快速內(nèi)遷還可能產(chǎn)生一個(gè)新問(wèn)題：85后、90后如何管理?”上述富-士-康內(nèi)部人士對(duì)本報(bào)記者表示，他們注意到越來(lái)越多的廠區(qū)招聘的員工平均年齡都在20歲上下，有的甚至已經(jīng)成為管理人員。
“他們?cè)跇I(yè)務(wù)上非常拔尖，愿意吃苦，但是如何更好地適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，對(duì)這幫小孩子來(lái)說(shuō)不是一件容易的事情�！彼f(shuō)，越來(lái)越多的90后成為富-士-康生產(chǎn)線上的主力，企業(yè)需要他們創(chuàng)造效益，而他們其實(shí)也需要企業(yè)的關(guān)心，“對(duì)于90后來(lái)說(shuō)，富-士-康是一份工作，但也許也是他們第一次真正意義上去認(rèn)識(shí)社會(huì)、接觸社會(huì)。更重要的是，不能用原來(lái)的管理模式去要求他們。但磨合過(guò)程中會(huì)忽略一些問(wèn)題�！�
記者長(zhǎng)期接觸的一名富-士-康深圳New Pad生產(chǎn)線上的工人說(shuō)，目前龍華園區(qū)中90后的管理人員并不在少數(shù)，在他看來(lái)，這些管理者的管理方式相對(duì)簡(jiǎn)單、直接、不夠穩(wěn)重，想要服眾不是易事，做不好還有可能被大家孤立。
廣東省社會(huì)科學(xué)綜合開(kāi)發(fā)研究中心主任黎友煥(微博)對(duì)本報(bào)記者表示，富-士-康的代工模式?jīng)Q定了富-士-康需要巨量的簡(jiǎn)單勞動(dòng)工人。由于其生產(chǎn)模式是一條完整加工鏈上簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)，很多年紀(jì)大的工人無(wú)法應(yīng)付，因此只能招聘年輕工人。同時(shí)，一些具有大學(xué)學(xué)歷的85后、90后工人經(jīng)過(guò)若干年培養(yǎng)被提拔到管理崗位，但他們?nèi)狈芾斫?jīng)驗(yàn)和磨練，管理同齡人還存在很多問(wèn)題，這也是富-士-康面臨的管理難題。
“富-士-康的社會(huì)責(zé)任一直都被詬病，也多次挑戰(zhàn)社會(huì)的神經(jīng)。富-士-康內(nèi)遷后，也同樣面臨對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)是否到位的問(wèn)題。”黎友煥稱，這都是富-士-康代工模式?jīng)Q定的，無(wú)法回避，如果對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)到位，則意味著富-士-康的生產(chǎn)成本將激增。
陸胤也表示，富-士-康此次事件背后的法律關(guān)系并不復(fù)雜，而背后暴露的管理問(wèn)題可能更值得關(guān)注，即目前富-士-康動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)人的工廠以及半軍事化的管理模式，可能并不太適合現(xiàn)代社會(huì)。
“如果是真正軍事化的管理，也就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題了。”陸胤說(shuō)，現(xiàn)在的年輕人觀念已經(jīng)變了，不太能適應(yīng)這種管理方式，這就意味著富-士-康得做出轉(zhuǎn)型，不是重回嚴(yán)格的軍事化管理，而是要使用更加現(xiàn)代、寬松的管理方式。
“這種轉(zhuǎn)型是必需的，但是目前富-士-康似乎還沒(méi)有做好從強(qiáng)硬管理到柔性管理的準(zhǔn)備�！标懾氛J(rèn)為，這種轉(zhuǎn)型期的沖突恐怕將來(lái)還會(huì)發(fā)生，在其他企業(yè)也可能出現(xiàn)，所以，類似的企業(yè)都要做好準(zhǔn)備。
事實(shí)上，富-士-康保安與員工之間的沖突已非首次。2009年8月，位于亦莊的北京富-士-康廠區(qū)就發(fā)生過(guò)2名員工與20多名保安沖突的事件。
身為鴻�？萍技瘓F(tuán)總裁的郭臺(tái)銘，可謂無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為集團(tuán)旗下富-士-康員工的管理發(fā)愁�！懊刻旃芾�100萬(wàn)員工，頭痛得要死�！彼饲霸谂_(tái)北的一次活動(dòng)上說(shuō)。
本報(bào)記者注意到，在富-士-康2011年《企業(yè)社會(huì)與環(huán)境責(zé)任年度報(bào)告》中有這樣的表述：“集團(tuán)在大幅提升普通員工標(biāo)準(zhǔn)薪資的同時(shí)，又通過(guò)有序減少員工加班時(shí)間,讓員工有更多時(shí)間回歸家庭與社會(huì),享受親情、友情、愛(ài)情的快樂(lè)。集團(tuán)每年投入大量資金,提升員工之所需,積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)余活動(dòng)以豐富員工的物質(zhì)生活及精神生活,舒緩工作壓力……也組織各類員工社團(tuán)活動(dòng)，讓員工自主參與社團(tuán)組織。”
富-士-康全球員工總數(shù)達(dá)上百萬(wàn)人，沒(méi)有任何管理書(shū)籍能向它傳授管理百萬(wàn)人的經(jīng)驗(yàn)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索富-士-康員工管理。
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