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稅務(wù)績(jī)效考核總結(jié)
作為國(guó)家重要的經(jīng)濟(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)，稅務(wù)部門承擔(dān)著重要的職責(zé)。以下是小編為你整理的稅務(wù)績(jī)效考核總結(jié)，希望能幫到你。
稅務(wù)績(jī)效考核總結(jié)
據(jù)省局規(guī)范化建設(shè)工作要求和全市地稅系統(tǒng)績(jī)效管理試點(diǎn)貴溪現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)會(huì)議部署，鷹潭市地稅局辦稅服務(wù)廳從今年3月開(kāi)始,全面貫徹落實(shí)全市地稅系統(tǒng)績(jī)效管理試點(diǎn)貴溪現(xiàn)場(chǎng)推廣工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“依法治稅，誠(chéng)信服務(wù)，科學(xué)管理，爭(zhēng)做第一”規(guī)范化管理方針,借鑒貴溪地稅局績(jī)效管理試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，全面推行績(jī)效管理工作，抓好“績(jī)效目標(biāo)規(guī)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)應(yīng)用、績(jī)效改進(jìn)”四個(gè)方面的工作，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，已經(jīng)初步建立了較為完善的績(jī)效管理體系，制定了較為科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，取得顯著的試點(diǎn)效果。
一、抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在部署上下功夫
我廳將2014年定為績(jī)效管理年，把績(jī)效管理工作作為今年工作的重中之重來(lái)抓。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。成立了以一把手為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各股股長(zhǎng)為成員的績(jī)效管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室設(shè)在綜合股，合理分工，明確職責(zé)，并抽調(diào)了素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的工作人員充實(shí)到績(jī)效辦來(lái)工作，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
(二)廣泛動(dòng)員，全員參與。在組織干部職工參加全市地稅系統(tǒng)績(jī)效管理試點(diǎn)推廣動(dòng)員會(huì)的基礎(chǔ)上，專門召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際對(duì)績(jī)效管理工作進(jìn)行了全面部署，并通過(guò)座談交流、撰寫績(jī)效管理試點(diǎn)工作心得體會(huì)，統(tǒng)一了工作人員思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作人員參與試點(diǎn)工作的責(zé)任感和使命感。
(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)每日早課學(xué)習(xí)、“四個(gè)一”活動(dòng)、專門輔導(dǎo)培訓(xùn)等形式認(rèn)真組織工作人員學(xué)習(xí)績(jī)效管理辦法，掌握績(jī)效管理概念、意義、程序，增強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)。組織培訓(xùn)2次。今年2月份，組織干部職工到績(jī)效管理試點(diǎn)單位貴溪市地稅局參觀考察學(xué)習(xí)。認(rèn)真聽(tīng)取了貴溪市地稅局工作情況介紹，查閱了績(jī)效管理相關(guān)資料，學(xué)習(xí)了試點(diǎn)工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。并于2月份邀請(qǐng)了貴溪市地稅局征管股股長(zhǎng)張偉波現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)。
(四)加強(qiáng)宣傳。立足前臺(tái)，積極發(fā)放宣傳單，懸掛宣傳橫幅，利用電子顯示屏滾動(dòng)顯示宣傳標(biāo)語(yǔ)，在納稅服務(wù)工作中積極向納稅人宣傳績(jī)效管理的目的、意義和內(nèi)容，取得納稅人對(duì)績(jī)效管理工作的理解和支持。積極撰寫信息報(bào)道，及時(shí)宣傳我廳績(jī)效管理工作動(dòng)態(tài)。
(五)扎實(shí)開(kāi)展規(guī)范化管理。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化文本，進(jìn)一步明晰崗位職責(zé)，優(yōu)化工作流程，認(rèn)真組織規(guī)范化文本知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)規(guī)范化管理軟件的操作培訓(xùn)和運(yùn)用。積極開(kāi)展規(guī)范化內(nèi)審。5月底，對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了一次全方位的內(nèi)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)規(guī)范化管理工作中存在的問(wèn)題，開(kāi)具了不合格項(xiàng)。
二、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在運(yùn)行上下功夫
(一)制定辦法，建立制度。一是制定績(jī)效管理辦法。根據(jù)市
局績(jī)效管理辦法，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際，抽調(diào)了專門人員在龍虎山賓館封閉編寫了個(gè)人、股室績(jī)效管理實(shí)施辦法、績(jī)效考評(píng)細(xì)則及2014年績(jī)效目標(biāo)，并通過(guò)多次座談?dòng)懻�，明確了績(jī)效管理的工作目標(biāo)、股室和個(gè)人崗位kpi和考核方法步驟，確定了試點(diǎn)工作的方法、步驟和要求，確定了工作原則、目標(biāo)、個(gè)人崗位指標(biāo)、一級(jí)和二級(jí)考核內(nèi)容、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，制作了市局辦稅服務(wù)廳對(duì)各股的績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書。二是建立科學(xué)的績(jī)效管理制度。結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際，建立了績(jī)效輔導(dǎo)制度、績(jī)效聯(lián)系制度、績(jī)效管理督導(dǎo)制度，制定了個(gè)人績(jī)效考核辦法、股室績(jī)效考核辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作的制度化、規(guī)范化。
(二)科學(xué)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。根據(jù)省局、市局績(jī)效方案要求，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際，以省局、市局指標(biāo)、要求為標(biāo)桿數(shù)據(jù)，結(jié)合各股工作實(shí)際，制定了《鷹潭市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳績(jī)效管理實(shí)施方案》，科學(xué)設(shè)定部門績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)，將稅收?qǐng)?zhí)法、納稅服務(wù)、服務(wù)征管、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)都納入關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)，做到既能體現(xiàn)“爭(zhēng)做第一”的工作理念，又能切合工作實(shí)際。在設(shè)定個(gè)人崗位kpi中根據(jù)員工具體特點(diǎn)、能力水平，將各股績(jī)效目標(biāo)分解到每個(gè)人身上，做到職責(zé)清晰、授權(quán)充分和相互聯(lián)系，圍繞績(jī)效目標(biāo)施策，周密制定目標(biāo)施策，實(shí)現(xiàn)了“人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力”。
(三)加強(qiáng)績(jī)效溝通與輔導(dǎo)。采取定期輔導(dǎo)和不定期輔導(dǎo)兩
種形式，建立個(gè)人←→股室←→辦稅服務(wù)廳績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組←→市局績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通渠道，每月召開(kāi)一次績(jī)效評(píng)審會(huì)議，報(bào)告績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況、目標(biāo)施策情況、績(jī)效目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題及擬采取的措施等，認(rèn)真落實(shí)績(jī)效輔導(dǎo)制度、績(jī)效聯(lián)系制度、績(jī)效管理督導(dǎo)制度，做好績(jī)效報(bào)告、施策表的編寫工作，相互交流工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，指出工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
(四)客觀公正地開(kāi)展績(jī)效考評(píng)。專門制定了個(gè)人、股室績(jī)效考評(píng)細(xì)則，成立績(jī)效考評(píng)組，引入定量與定性相結(jié)合、日常檢查和專門考核相結(jié)合、全方位評(píng)價(jià)等多角度考評(píng)方式，采取“聽(tīng)、查、問(wèn)”的檢查方式，對(duì)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)逐個(gè)進(jìn)行考評(píng)，仔細(xì)核實(shí)分析考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展了定性指標(biāo)的測(cè)評(píng)，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確。同時(shí)與規(guī)范化內(nèi)審、規(guī)范化第二方外審、稅收?qǐng)?zhí)法檢查、稅政檢查、票證檢查、考核結(jié)果等其他檢查考核相結(jié)合，加強(qiáng)相關(guān)檢查結(jié)果的運(yùn)用，認(rèn)真落實(shí)績(jī)效面談制度，指出未達(dá)到的績(jī)效管理目標(biāo)及存在的問(wèn)題，聽(tīng)取被考核人意見(jiàn)和建議、。
(五)扎實(shí)進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)。對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行分析診斷，找出存在的問(wèn)題及其主要原因，考評(píng)組和被考評(píng)人共同溝通討論，查找原因，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)強(qiáng)
化績(jī)效管理結(jié)果的運(yùn)用。把績(jī)效管理結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、省外培訓(xùn)、提拔使用的依據(jù)。
三、推行績(jī)效管理取得的主要效果
一是工作干勁更大了�？�(jī)效管理改變了以往“干多干少一個(gè)樣”的“大鍋飯”管理模式，原來(lái)評(píng)先評(píng)優(yōu)采取測(cè)評(píng)方式，很難全面反映一個(gè)干部的工作，而績(jī)效管理考核是全面、規(guī)范、透明的，讓每名干部及時(shí)了解哪方面工作未達(dá)到要求，需要改進(jìn)，提高了干部的工作積極性。二是增強(qiáng)了干部之間的溝通。原來(lái)干部做完自己的工作就結(jié)束了，現(xiàn)在每月召開(kāi)一次績(jī)效管理評(píng)審會(huì)，相互交流工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，指出工作中存在的問(wèn)題，相互提高，相互促進(jìn)。三是提高了納稅服務(wù)水平。辦稅服務(wù)廳將納稅服務(wù)作為股室和個(gè)人的重點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)，并占有較大權(quán)重，增強(qiáng)了工作人員的'服務(wù)意識(shí)，促使干部自覺(jué)做好納稅服務(wù)工作，提高了服務(wù)滿意度，取得了良好的服務(wù)效果，辦稅服務(wù)廳在去年榮獲全省地稅系統(tǒng)星級(jí)辦稅服務(wù)廳評(píng)比第一名成績(jī)的基礎(chǔ)上，今年又榮獲“最佳服務(wù)窗口”、“全市文明單位”、“全市青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。四是增強(qiáng)了干部的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。部門的績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)相輔相成，如果部門績(jī)效目標(biāo)完成的不好，必然影響到個(gè)人績(jī)效目考核得分情況，促使干部更加關(guān)心和努力完成部門績(jī)效目標(biāo)。五是提高了執(zhí)法水平。將涉稅審核作為績(jī)效管理的加分項(xiàng)目，促進(jìn)了征收員審核稅款的積極性。今年1-11月，對(duì)收回發(fā)票審核出納稅人少繳稅款50余萬(wàn)元。六是提高了工作人員的綜合能力。將干部的寫作能力、專業(yè)知識(shí)、溝通能力都納入了績(jī)效考核，促使干部自覺(jué)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)信息報(bào)道，目前，辦稅服務(wù)廳全體工作人員取得全國(guó)計(jì)算機(jī)一級(jí)以上證書，1名干部入選省局人才庫(kù)，2名干部入選市局人才庫(kù)。
四、下一步工作
(一)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的宣傳，取得工作人員對(duì)能推行績(jī)效管理的支持。
(二)平穩(wěn)推進(jìn)。不斷完善績(jī)效管理方案，扎實(shí)按照方案實(shí)施。
(三)注重溝通，全面運(yùn)行。通過(guò)績(jī)效管理評(píng)審會(huì)等形式，加強(qiáng)績(jī)效溝通，加強(qiáng)績(jī)效輔導(dǎo)，督促、協(xié)助績(jī)效任務(wù)的完成。
(四)持續(xù)改進(jìn)。按照pdca循環(huán)模式，不斷完善績(jī)效管理，確�？�(jī)效管理公開(kāi)、公平、公正。
四、存在的問(wèn)題
(一)聘用人員如何開(kāi)展績(jī)效考核。辦稅服務(wù)廳大部分是聘用
工作人員，工資都是固定的，無(wú)法進(jìn)行績(jī)效考核。建議由市局撥入一部分經(jīng)費(fèi)，聘用工作人員工資再扣取一部分，作為績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)基金。
(二)存在“洗碗多的人，打破碗越多”的現(xiàn)象。辛苦度最高的的人未必得到a+級(jí)。
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地稅局績(jī)效管理工作總結(jié)
一年來(lái)，XX州地方稅務(wù)局績(jī)效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局和XX州黨委、政府提出的工作要求，增強(qiáng)“人民稅收為人民”宗旨意識(shí)，結(jié)合“變化求實(shí)”工作主題，提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量;嚴(yán)格工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓了效能效率工作，促進(jìn)了州直地稅系統(tǒng)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。現(xiàn)將我局開(kāi)展績(jī)效工作情況報(bào)告如下：
一、完善組織機(jī)制 明確工作目標(biāo)
健全效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和投訴舉報(bào)管理中心等組織機(jī)構(gòu)，組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實(shí)施檢查考評(píng)及監(jiān)督等工作任務(wù)。年初制定了“變思想觀念，求履職擔(dān)責(zé)之實(shí);變學(xué)習(xí)方法，求素質(zhì)攀升之實(shí);變文風(fēng)會(huì)風(fēng)，求高效運(yùn)轉(zhuǎn)之實(shí);變稅收理念，求征管質(zhì)量之實(shí)”的四變化四求實(shí)總體工作目標(biāo)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)局和自治州效能工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際制定了《XX州地稅系統(tǒng)2012年效能建設(shè)工作要點(diǎn)》和《察訪核驗(yàn)工作重點(diǎn)》，確定了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)把管理、執(zhí)法、服務(wù)各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉(zhuǎn)化，作為促進(jìn)稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和部門人員自覺(jué)履責(zé)、提高效能的多元化工作格局，保證了效能建設(shè)工作的有效開(kāi)展。
二、加強(qiáng)制度落實(shí) 提高效能工作質(zhì)量
在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定，規(guī)范工作流程，明確辦事的時(shí)限、審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達(dá)到的具體目標(biāo)。建立了單位個(gè)人相統(tǒng)一的考評(píng)考核辦法和明細(xì)的責(zé)任追究辦法。按月(勵(lì)志 www.xihaiwl.com)考評(píng)，兌現(xiàn)考核結(jié)果。制定了《XX州地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)基層的實(shí)施意見(jiàn)》，提出了八項(xiàng)具體任務(wù)，通過(guò)遵守制度，加強(qiáng)制度的硬約束，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的工作紀(jì)律和好的工作作風(fēng)。進(jìn)一步完善了全系統(tǒng)和州局機(jī)關(guān)的《績(jī)效管理考核辦法》，圍繞考評(píng)原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位，扎實(shí)開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作。州局確定了履行職責(zé)完成任務(wù)、落實(shí)“一崗兩責(zé)”、辦理公文、考勤、績(jī)效考評(píng)群眾測(cè)評(píng)五個(gè)方面的工作情況，按月進(jìn)行分值量化，評(píng)出兩個(gè)優(yōu)秀處室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，極大的促進(jìn)了各處室的工作積極性。各縣(市)局結(jié)合實(shí)際，定期進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)了月保季、季保年，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、加強(qiáng)行政效能 提高工作效率
為加強(qiáng)績(jī)效管理工作，我們確定了5項(xiàng)工作任務(wù)，一是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè);二是加大糾風(fēng)目標(biāo)的治理;三是繼續(xù)做好行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議和政務(wù)公開(kāi)工作，認(rèn)真解決群眾反映的問(wèn)題;四是加強(qiáng)效能監(jiān)察，建立三級(jí)投訴反饋網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查處理機(jī)制，加大查處納稅人反映問(wèn)題的工作力度。五是把“人民稅務(wù)為人民”的'宗旨意識(shí)貫徹到各項(xiàng)工作中去，把“說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”要求變成干部職工工作當(dāng)中的自覺(jué)行動(dòng)。
按照工作要求，各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù)，完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施：
(一)全系統(tǒng)形成抓效能、促效能合力
州局機(jī)關(guān)制定工作督辦制度，對(duì)各處室工作進(jìn)行督辦、催辦和限時(shí)辦結(jié)。以效能考評(píng)為契機(jī)，量化工作任務(wù)，測(cè)評(píng)工作實(shí)效和滿意度，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。全系統(tǒng)設(shè)立辦公地點(diǎn)示意圖、門牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認(rèn)真落實(shí)文明辦稅“八公開(kāi)”、“陽(yáng)光評(píng)稅”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措施，提高了稅收?qǐng)?zhí)法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。
(二)以執(zhí)法和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并重
進(jìn)一步完善和落實(shí)為納稅人服務(wù)工作制度，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹(shù)立納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手，提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過(guò)多種方式申報(bào)納稅，降低納稅成本。通過(guò)向社會(huì)開(kāi)放網(wǎng)站，增設(shè)政策法規(guī)、投訴舉報(bào)、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)欄目，方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項(xiàng)，了解涉稅事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事責(zé)任部門、咨詢熱線等，提升了納稅人的滿意率。
(三)改進(jìn)服務(wù)手段，提高辦事效率
針對(duì)窗口排隊(duì)辦稅現(xiàn)象，將窗口人員的分工進(jìn)行了調(diào)整，將所有的窗口都調(diào)整為綜合窗口，即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù);針對(duì)納稅告知有遺漏現(xiàn)象，采取變口頭告知為書面告知;針對(duì)重復(fù)索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象，規(guī)定各部門需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳提供，并準(zhǔn)備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器73個(gè)，讓納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿意程度進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)評(píng)議，得到了納稅人的好評(píng)。
四、加強(qiáng)效能監(jiān)察與考評(píng) 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
認(rèn)真落實(shí)《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)投訴實(shí)施辦法》，對(duì)外以提高稅收征管工作效能來(lái)促進(jìn)組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》，公示服務(wù)承諾，公開(kāi)舉報(bào)電話，暢通訴求渠道，完善了政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，追究執(zhí)法過(guò)錯(cuò)行為，提高執(zhí)法水平。
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稅務(wù)系統(tǒng)績(jī)效考核（精選10篇）11-27
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稅務(wù)會(huì)計(jì)績(jī)效考核表05-18
稅務(wù)培訓(xùn)總結(jié)01-22
稅務(wù)人事總結(jié)04-18
績(jī)效考核總結(jié)03-23
績(jī)效考核的總結(jié)05-17
績(jī)效考核總結(jié)05-10