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加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)
人力資源是企業(yè)所有資源中增值潛力最大,最具投資價(jià)值的資源。所以面對(duì)企業(yè)在培訓(xùn)方面出現(xiàn)的種種問題,管理者要做的就是深挖問題出現(xiàn)的原因,從根本上去解決問題,使員工培訓(xùn)獲得更好的效果。
形成一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)制,能夠讓培訓(xùn)產(chǎn)生良好的效果。筆者認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該分為三個(gè)階段,從無到有、有以后從形式帶動(dòng)內(nèi)容,再到從內(nèi)容帶動(dòng)形式,F(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)往往停留在第2個(gè)階段:老總明白培訓(xùn)的重要,這里的“明白”不管來自自己內(nèi)心的認(rèn)識(shí),還是對(duì)于外界的跟風(fēng),老總都會(huì)組織培訓(xùn),實(shí)際這個(gè)培訓(xùn)有沒有作用,有多大的作用心里應(yīng)該有數(shù)。以下幾個(gè)對(duì)策有助于幫助企業(yè)更快地從第2個(gè)階段過渡到第3個(gè)階段。
1.加強(qiáng)培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變。
(1)加強(qiáng)高層對(duì)培訓(xùn)的重視,增加培訓(xùn)的投資。企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度直接決定了培訓(xùn)的成效,管理者必須轉(zhuǎn)變觀念,樹立全新的人力資源觀念:企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該是少數(shù)人的福利或獎(jiǎng)勵(lì),而應(yīng)是一個(gè)從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的全員培訓(xùn),每次培訓(xùn)身體力行,帶頭參加,提高員工參與的積極性;不斷加大員工培訓(xùn)的力度、頻率,使員工培訓(xùn)工作經(jīng);、制度化。企業(yè)必須從高層領(lǐng)導(dǎo)做起,對(duì)員工培訓(xùn)給予充足的重視和恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)投資。
(2)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)造良好的文化氛圍。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)來說,已經(jīng)不僅僅是對(duì)外宣揚(yáng)和溝通的工具,它更是企業(yè)加強(qiáng)自身發(fā)展的有利工具。一個(gè)良好的企業(yè)文化能有效地激勵(lì)員工為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn),激發(fā)員工的創(chuàng)新力,為企業(yè)培訓(xùn)提供良好的培訓(xùn)氛圍,還能增加企業(yè)的凝聚力和向心力。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的途徑有很多,可以相互借鑒,結(jié)合自身的特點(diǎn),選擇一些成本低、收益大的方式。
2.建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系無非是三個(gè)方面的內(nèi)容,第一就是內(nèi)容體系,培訓(xùn)什么;第二就是方法體系,用什么方法、手段培訓(xùn);第三就是制度體系,培訓(xùn)不是某一個(gè)人的想象,或者認(rèn)為重要、或者某個(gè)老板重視就去做,而是一個(gè)企業(yè)的基本制度。
企業(yè)的培訓(xùn)體系框架要解決四大問題:新員工培訓(xùn)如何系統(tǒng)化、管理者培訓(xùn)如何制度化、核心人才的培訓(xùn)如何專業(yè)化、技能人員的培訓(xùn)如何持續(xù)化。企業(yè)要建立一套完善的培訓(xùn)體系,包括整個(gè)培訓(xùn)的資源系統(tǒng),環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和企業(yè)面臨的狀況,還有各個(gè)部門,將這些基礎(chǔ)要素整合起來。有效的管理模式包括組織系統(tǒng)、員工發(fā)展、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)管理、講師管理等。
3.充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源,建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。無論采取何種培訓(xùn)方式,培訓(xùn)的實(shí)施總要由培訓(xùn)師來完成,因此培訓(xùn)師水平的高低,直接決定著培訓(xùn)效果的好壞。培訓(xùn)師來源基本上有兩種途徑:一是外部聘請(qǐng);二是企業(yè)內(nèi)部講師。一套完善的企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)的開發(fā)體系,從其構(gòu)架來講,內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是不可或缺的重要組成部分。
企業(yè)應(yīng)盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓(xùn)資源,做到人盡其才。企業(yè)應(yīng)充分發(fā)掘在某一方面有專長(zhǎng)的員工,使其經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)后,成為在這一領(lǐng)域的培訓(xùn)師,為相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的工作非常了解,講課內(nèi)容針對(duì)性和實(shí)用性都很強(qiáng)。這樣既可以降低培訓(xùn)成本,又可以挖掘出員工的潛能和一些潛在的人才,還可以結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、管理等實(shí)際情況開發(fā)出有的放矢的培訓(xùn)教材,從而真正能夠有效提高培訓(xùn)效果。
4.加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估,提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)評(píng)估起著信息反饋?zhàn)饔,它主要是調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法,考察員工在接受培訓(xùn)后工作態(tài)度、行為與績(jī)效是否發(fā)生變化。為了做好培訓(xùn)評(píng)估,培訓(xùn)部門可以通過四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)掌握培訓(xùn)信息:一是學(xué)員反映,即培訓(xùn)對(duì)象的意見可參考“現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)度”和“內(nèi)容吸收度”兩項(xiàng)。二是知識(shí)標(biāo)準(zhǔn),即員工通過培訓(xùn)獲得的知識(shí)是否具有可操作性和實(shí)用性,所學(xué)到的方法和技能是否可以用到實(shí)際工作中。三是行為標(biāo)準(zhǔn),即培訓(xùn)后的行為變化,主要指工作中的行為、工作績(jī)效。四是成果(投資報(bào)酬率),即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響,包括員工滿意度是否提高、企業(yè)產(chǎn)能及利潤(rùn)是否上升等。這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)從不同的方面提供培訓(xùn)信息。在員工培訓(xùn)的實(shí)際評(píng)估時(shí),應(yīng)將這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來使用,通過這些標(biāo)準(zhǔn)來檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題,檢驗(yàn)培訓(xùn)是否符合企業(yè)的實(shí)際需要。
5.建立合理的激勵(lì)機(jī)制。建立完善員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的目的有兩個(gè):一是調(diào)動(dòng)全員參加培訓(xùn)的積極性;二是防止部分員工在接受培訓(xùn)后跳槽離開。因此,企業(yè)必須建立和完善相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,對(duì)參加培訓(xùn)并取得較好培訓(xùn)效果的員工給予各種方式的激勵(lì)。如把薪酬激勵(lì)、職務(wù)升遷與培訓(xùn)掛鉤,在用人方面從政策上給予適當(dāng)?shù)膬A斜,建立健全有利于人才脫穎而出的培訓(xùn)和用人機(jī)制,激發(fā)人才內(nèi)在活力,突出“收入靠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)靠素質(zhì)”的薪酬分配觀,建立公平合理的分配制度,體現(xiàn)同工不同酬,同酬必同效的企業(yè)薪酬績(jī)效結(jié)構(gòu)。
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