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加強員工培訓的目的
員工 培訓 是現(xiàn)代企業(yè)人力 資源管理 的重要內(nèi)容。一個企業(yè)是否具有競爭力，關鍵就是看在這個企業(yè)里的人是否具有競爭力、是否具有較強的工作能力。通過對員工 培訓 和提高，以最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目標。
人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對于一個企業(yè)來說如何把“人”變成“人才”可以說是重中之重，關系到企業(yè)發(fā)展的長遠問題。這里我引用松下幸之助的一句話：“一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把對職員的培養(yǎng)和訓練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟社會大背景下的‘殺手锏’，誰擁有它誰就預示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔聞�！�
由此可見，員工培訓對于公司未來快速發(fā)展所帶來的好處是毋庸質(zhì)疑的。在證券市場上經(jīng)常會聽到投資這個詞，其實員工培訓也是一種投資，而且員工培訓是企業(yè)所冒風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。雖然說員工培訓并不是提高企業(yè)競爭力的唯一途徑，但員工培訓卻是提高企業(yè)競爭力的重要途徑之一。只有通過培訓才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓才能使公司的制度 得到具體落實;只有通過培訓才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。所以，員工的培訓不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。
培訓目的：(1)、增強員工個人的綜合能力，提高員工的知識水平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，繼而提高個人績效 ;(2)、強化組織的核心能力，增強團隊協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此提高組織績效 。
現(xiàn)在許多企業(yè)都認識到了培訓的重要性，都或多或少的進行過培訓，但是有的時候培訓后的效果卻不近人意，所以有的企業(yè)得出培訓等于零的結論，其實培訓過程中和培訓后的措施也是很重要的，這里可以引進過程控制。培訓的過程控制的目的是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差�？刹捎锰顚懪嘤栍涗洷淼姆椒�(培訓記錄表略)，通過簽到對培訓人進行約束，通過講師及學員意見對培訓過程的好壞進行控制等。還可在每次培訓結束時對員工進行考核 ，或者每兩周或一個月，對在此期間所培訓的內(nèi)容進行抽樣考核 ，并將考核成績納入OEC考評。
以上只是對一次培訓的過程控制，不僅要對一次培訓進行控制，而且還要對周培訓計劃、月培訓計劃等進行控制，這里可以導入PDCA戴明環(huán)進行過程控制，戴明環(huán)原本是應用于全面質(zhì)量管理當中，PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。之所以引入PDCA循環(huán)，是因為它同時也適用于員工培訓的過程控制，P(計劃)，這個計劃不僅包括目標，而且也包括實現(xiàn)這個目標需要采取的措施;計劃制定之后，就要嚴格的去D(執(zhí)行)，同時還要按照計劃進行C(檢查)，看是否實現(xiàn)了預期效果，有沒有達到預期的目標;通過檢查找出問題和原因之后，最后就要進行A(處理)，糾正錯誤，調(diào)整方向，重新制定培訓P(計劃)，這樣一個循環(huán)往復的過程，可以使整個培訓過程更加科學化、更加具有效果。
最后還要進行效果反饋，其實培訓效果反饋也是屬于過程控制的一部分，這里之所以把它單獨列出來，是因為這一項是經(jīng)常容易被忽略、但卻很重要的一個環(huán)節(jié)。培訓效果反饋就是受訓者對培訓的滿意度、對培訓的意見和建議�？梢栽谂嘤柦Y束后，對受訓者采取問卷或面談的形式。
下面是組織企業(yè)內(nèi)部培訓的實施步驟(僅供參考)：
1、培訓需求調(diào)查�？梢圆扇贤皢柧碚{(diào)查的方式確定。
2、培訓計劃制定。根據(jù)培訓需求調(diào)查的結果及其他因素的考慮，首先由相關部門人員提案，經(jīng)內(nèi)部討論后確定培訓計劃(以周或月為一個單位)。
3、培訓安排與實施。確定將要培訓的地點和確定培訓師。
4、培訓的過程控制及效果反饋，PDCA循環(huán)模式的執(zhí)行。
5、培訓記錄的存檔工作。
備注：一個計劃的實施難在執(zhí)行和堅持上，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”，這是在一個計劃實施過程中經(jīng)常出現(xiàn)的情況，要想使一個計劃成功的運轉，就需要避免惰性心理的出現(xiàn)。
加強員工培訓的目的
員工培訓是指一定組織為開展業(yè)務及培育人才的需要,采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動,其目標是使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進員工的動機、態(tài)度和行為,是企適應新的要求,更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務,從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。
員工培訓的8種形式
1、講授法：屬于傳統(tǒng)的培訓方式,優(yōu)點是運用起來方便,便于培訓者控制整個過程。 缺點是單向信息傳遞,反饋效果差。 常被用于一些理念性知識的培訓。
2、視聽技術法：通過現(xiàn)代視聽技術（如投影儀、DVD、錄像機等工具）,對員工進行培訓。 優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式,直觀鮮明。 但學員的反饋與實踐較差,且制作和購買的成本高,內(nèi)容易過時。 它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內(nèi)容,也可用于概念性知識的培訓。
3、討論法：按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。 研討會多以專題演講為主,中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通。 優(yōu)點是信息可以多向傳遞,與講授法相比反饋效果較好,但費用較高。 而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞,學員的參與性高,費用較低。 多用于鞏固知識,訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力,但運用時對培訓教師的要求較高。
4、案例研討法：通過向培訓對象提供相關的背景資料,讓其尋找合適的解決方法。 這一方式使用費用低,反饋效果好,可以有效訓練學員分析解決問題的能力。 另外,近年的培訓研究表明,案例、討論的方式也可用于知識類的培訓,且效果更佳。
5、角色扮演法：授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色,其他學員與培訓教師在學員表演后作適當?shù)狞c評。 由于信息傳遞多向化,反饋效果好、實踐性強、費用低,因而多用于人際關系能力的訓練。
6、自學法：這一方式較適合于一般理念性知識的學習,由于成人學習具有偏重經(jīng)驗與理解的特性,讓具有一定學習能力與自覺的學員自學是既經(jīng)濟又實用的方法,但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。
7、互動小組法：也稱敏感訓練法。 此法主要適用于管理人員的人際關系與溝通訓練。 讓學員在培訓活動中的親身體驗來提高他們處理人際關系的能力。 其優(yōu)點是可明顯提高人際關系與溝通的能力,但其效果在很大程度上依賴于培訓教師的水平。
8、網(wǎng)絡培訓法：是一種新型的計算機網(wǎng)絡信息培訓方式,投入較大。 但由于使用靈活,符合分散式學習的新趨勢,節(jié)省學員集中培訓的時間與費用。 這種方式信息量大,新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯,更適合成人學習。 因此,特別為實力雄厚的企業(yè)所青睞,也是培訓發(fā)展的一個必然趨勢。
員工培訓的作用
企業(yè)員工培訓,作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能,為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能,增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式,是最為重要的人力資源開發(fā),是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。 隨著我國加入WTO和世界經(jīng)濟一體化,企業(yè)從來沒有象現(xiàn)在那樣重視培訓。 本文就培訓談些個人看法,以求創(chuàng)新企業(yè)培訓。
一．培訓—企業(yè)騰飛的翅膀
有效的企業(yè)培訓,其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。 事實上,培訓的效果并不取決于受訓者個人,而恰恰相反,企業(yè)組織本身作為一個有機體的狀態(tài),起著非常關鍵的作用。 良好的培訓對企業(yè)好處有四點：
1、培訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。 就企業(yè)而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。 有資料顯示,百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調(diào)查,這些人幾乎全部參加過培訓。 其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意,87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。 培訓不僅提高了職工的技能,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。
2、培訓能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通,增強企業(yè)向心力和凝聚力,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。 不少企業(yè)采取自己培訓和委托培訓的辦法。 這樣做容易將培訓融入企業(yè)文化,因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。 企業(yè)管理人員和員工認同企業(yè)文化,不僅會自覺學習掌握科技知識和技能,而且會增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。 從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責任感,形成上上下下自學科技知識,自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍,企業(yè)的科技人才將茁壯成長,企業(yè)科技開發(fā)能力會明顯增強。 更多企業(yè)管理論文請在查找.
3、培訓能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務水平,樹立企業(yè)良好形象,增強企業(yè)盈利能力。 美國權威機構監(jiān)測,培訓的投資回報率一般在33%左右。 在對美國大型制造業(yè)公司的分析中,公司從培訓中得到的回報率大約可達20％-30％。 摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓.調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。 摩托羅拉公司認為,素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。 摩托羅拉公司的巨額培訓收益說明了培訓投資對企業(yè)的重要性。
4、適應市場變化、增強競爭優(yōu)勢,培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。 企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。 明智的企業(yè)家愈來清醒地認識到培訓是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”,是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。 美國的一項研究資料表明,企業(yè)技術創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5,即“人本投資”和硬件投資各占50%。 人本為主的軟技術投資,作用于機械設備的硬技術投資后,產(chǎn)出的效益成倍增加。 在同樣的設備條件下,增加“人本”投資,可達到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。 發(fā)達國家在推進技術創(chuàng)新中,不但注意引進、更新改造機械設備等方面的硬件投入,而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標的軟技術投入。 事實證明,人才是企業(yè)的第一資源,有了一流的人才,就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品,創(chuàng)造一流的業(yè)績,企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。
培訓與開發(fā)的原則
為了保證培訓與開發(fā)的方向不偏離組織預定的目標&企業(yè)必須制定基本原則,并以此為指導。 具體包括以下幾個方面：
1.戰(zhàn)略原則
企業(yè)必須將員工的培訓與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認識。 員工培訓有的能立竿見影,很快會反映到員工工作績效上；有的可能在若干年后才能收到明顯的效果,尤其是對管理人員的培訓。 因此,許多企業(yè)將培訓看成是只見投入不見產(chǎn)出的”賠本”買賣,往往只重視當前利益,安排”閑人”去參加培訓,而真正需要培訓的人員卻因為工作任務繁重而抽不出身.結果就出現(xiàn)了所學知識不會用或根本不用的“培訓專業(yè)戶”使培訓真正變成了只見投入不見產(chǎn)出的”賠本”買賣.因此&企業(yè)必須樹立戰(zhàn)略觀念&根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標及戰(zhàn)略制定培訓規(guī)劃,使培訓與開發(fā)與企業(yè)的長遠發(fā)展緊密結合.
2.理論聯(lián)系實際,學以致用原則
員工培訓應當有明確的針對性,從實際工作的需要出發(fā)&與職位特點緊密結合,與培訓對象的年齡、知識結構、能力結構、思想狀況緊密結合,目的在于通過培訓讓員工掌握必要的技能以完成規(guī)定的工作,最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益服務。 只有這樣培訓才能收到實效,才能提高工作效率。
3.知識技能培訓與企業(yè)文化培訓兼顧的原則
培訓與開發(fā)的內(nèi)容,除了文化知識、專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓內(nèi)容外,還應包括理想、信念、價值觀、道德觀等方面的培訓內(nèi)容。 而后者又要與企業(yè)目標、企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)等結合起來,使員工在各方面都能夠符合企業(yè)的要求。
4.全員培訓與重點提高相結合的原則
全員培訓就是有計劃、有步驟地對在職的所有員工進行培訓,這是提高全體員工素質(zhì)的必經(jīng)之路。 為了提高培訓投入的回報率,培訓必須有重點,即對企業(yè)興衰有著重大影響的管理和技術骨干,特別是中高層管理人員、再者就是有培養(yǎng)前途的梯隊人員,更應該有計劃地進行培訓與開發(fā)。
5.培訓效果的反饋與強化原則
培訓效果的反饋與強化是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。 培訓效果的反饋指的是在培訓后對員工進行檢驗,其作用在于鞏固員工學習的技能、及時糾正錯誤和偏差,反饋的信息越及時、準確&培訓的效果就越好。 強化則是指由于反饋而對接受培訓人員進行的獎勵或懲罰。 其目的一方面是為了獎勵接受培訓并取得績效的人員、另一方面是為了加強其他員工的培訓意識,使培訓效果得到進一步強化。 ;
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