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如何激勵(lì)員工參與培訓(xùn)
培訓(xùn)是根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作的需要，為了提高員工的素質(zhì)和能力而對(duì)其實(shí)施的教育和訓(xùn)練。所謂教育，就是使知其然;所謂訓(xùn)練，就是使知其行。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人事相和最重要、最經(jīng)濟(jì)的手段，體現(xiàn)了人本管理的原則，有利于建立良好的企業(yè)文化，具有相當(dāng)重要的意義。當(dāng)企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，并且制定了一系列有關(guān)培訓(xùn)的方案、制度后，有時(shí)會(huì)遭遇員工對(duì)培訓(xùn)主動(dòng)性不夠，甚至存在抵觸情緒的狀況。如何激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性就擺在了管理者的面前。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們可以首先探討影響員工參加培訓(xùn)積極性的諸多因素，然后再據(jù)此提出解決方案。
一、影響員工參加培訓(xùn)積極性的因素
員工對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度如何取決于動(dòng)力大小，而動(dòng)力主要來(lái)自于內(nèi)、外兩個(gè)方面。這樣，我們?cè)谘芯糠治鲋芯桶涯抗饧性趩T工個(gè)人因素、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素和培訓(xùn)制度本身等范圍上。
1. 個(gè)人因素。
現(xiàn)代行為科學(xué)重視對(duì)人們個(gè)體的研究，員工個(gè)人對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)決定其行為。我們可以依據(jù)人們認(rèn)識(shí)和做法的不同，把員工分成三種類型。第一種類型的員工拒絕培訓(xùn)，他們可能認(rèn)為企業(yè)搞培訓(xùn)只是走過(guò)場(chǎng)，不會(huì)取得明顯效果;可能認(rèn)為培訓(xùn)無(wú)足輕重，只是企業(yè)博取員工忠誠(chéng)度的一種手段;也可能認(rèn)為培訓(xùn)更有利于組織，而個(gè)人獲利較少。這樣，培訓(xùn)工作開(kāi)展的難度就比較大。第二種類型的人“消極”地參加培訓(xùn)，也許是因?yàn)槌鲇趥�(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的需要、物質(zhì)利益的驅(qū)動(dòng)。比如參加培訓(xùn)就可以在本人的晉升、改變領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度上有所幫助;或者由于參加培訓(xùn)而獲得額外的物質(zhì)利益。第三種類型的人對(duì)于培訓(xùn)而言是最好的，他們積極地參加培訓(xùn)是出于努力提高個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)的目的。
對(duì)個(gè)人而言，還有其他因素。例如家庭情況，有的員工家庭負(fù)擔(dān)較重，沒(méi)有足夠的業(yè)余時(shí)間去參加培訓(xùn)。
2. 環(huán)境因素。
按照組織系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，組織的環(huán)境包括內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境。就我們所探討的培訓(xùn)而言，組織內(nèi)環(huán)境涉及企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況、企業(yè)文化、公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀況、崗位壓力等;組織外環(huán)境涉及其他企業(yè)的培訓(xùn)狀況、企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)就業(yè)壓力等。
(1)企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況。經(jīng)濟(jì)效益的好壞直接決定企業(yè)在培訓(xùn)上的熱情和實(shí)力。但是，一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益很好，既可能激發(fā)員工熱愛(ài)企業(yè)的情感，也有可能造成缺乏壓力、不思進(jìn)取、驕傲自滿的狀況。當(dāng)后一種情況發(fā)生時(shí)，培訓(xùn)就遇到了困難。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好，相應(yīng)的工資收入也可能就比較高。當(dāng)一個(gè)企業(yè)工資水平很高時(shí)，可能降低員工接受培訓(xùn)的熱情。因?yàn)榇藭r(shí)培訓(xùn)所起的激勵(lì)作用已經(jīng)很低了，員工參加培訓(xùn)給本人所帶來(lái)的利益不足以引起重視，即使不接受培訓(xùn)也不會(huì)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。
(2)企業(yè)文化。企業(yè)文化在管理過(guò)程中起著不可忽視的作用，是激勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)取的企業(yè)精神。在企業(yè)文化中，學(xué)習(xí)的氛圍是否濃厚、有沒(méi)有接受培訓(xùn)的傳統(tǒng)、培訓(xùn)與員工個(gè)人發(fā)展是否密切相關(guān)、員工之間形成的“非正式組織”對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度等等企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則，都影響到員工個(gè)人接受培訓(xùn)的熱情。
(3)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀況和崗位壓力。激烈的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)帶來(lái)崗位壓力和收入上的差別。競(jìng)爭(zhēng)引起壓力，壓力可以轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，動(dòng)力可以轉(zhuǎn)化為效益。此處的競(jìng)爭(zhēng)不是內(nèi)耗，而是在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)一系列的規(guī)定在制度層面上的公平、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)彼得原理，并不是每一個(gè)員工都可以輕松勝任自己的崗位。有的崗位需要通才型的人員擔(dān)任，有的崗位需要專業(yè)性強(qiáng)的人員擔(dān)任。在人員精干、權(quán)責(zé)明確、追求效益最大化的企業(yè)里，員工遇到崗位壓力是不足為奇的。當(dāng)他們意識(shí)到自己面臨的壓力時(shí)，就會(huì)求助于培訓(xùn)。
(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度和部門之間的配合程度。培訓(xùn)是人力資源管理部的重要職能之一。但是，“獨(dú)角戲”難唱，企業(yè)全面系統(tǒng)的培訓(xùn)工作離開(kāi)了主要領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門領(lǐng)導(dǎo)的配合是無(wú)法開(kāi)展的。實(shí)踐證明，部門領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)，部門之間有效配合，培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容就充實(shí)豐富，部門有關(guān)培訓(xùn)的氛圍就比較好，培訓(xùn)的實(shí)際效果就明顯，搞好公司培訓(xùn)工作就有了良好基礎(chǔ)。
(5)其他企業(yè)的培訓(xùn)狀況。員工接受培訓(xùn)的氣氛也受到外部的影響。因?yàn)橥獠壳闆r不是企業(yè)本身所能改變的，所以本文不作過(guò)多討論。
(6)企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力和社會(huì)就業(yè)壓力。一般而言，這兩種壓力較大時(shí)，員工參加培訓(xùn)的積極性就會(huì)很高。要通過(guò)各種措施改變員工進(jìn)了企業(yè)，尤其是進(jìn)了規(guī)模較大、效益較好的企業(yè)后就像進(jìn)了“保險(xiǎn)箱”一樣的狀況，使他們感受到來(lái)自社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和就業(yè)壓力。
3. 培訓(xùn)本身的因素。
有關(guān)制度設(shè)計(jì)的理論告訴我們，任何一項(xiàng)制度、政策的出臺(tái)都要充分考慮到該制度的必要性、可行性、制度成本與收益、保障該制度順利實(shí)施的相關(guān)配套措施等。培訓(xùn)制度也是如此。
(1)培訓(xùn)原則、方案、方式等是否合理。從根本上講，培訓(xùn)是否具有吸引力最終取決于培訓(xùn)本身是否符合企業(yè)和員工對(duì)知識(shí)的需求。培訓(xùn)原則對(duì)整個(gè)培訓(xùn)制度有著重大的指導(dǎo)意義。一般而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持系統(tǒng)培訓(xùn)原則、理論與實(shí)踐相結(jié)合原則、培訓(xùn)與提高相結(jié)合原則、按需施教原則、因材施教原則、人格素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則、分層培訓(xùn)原則等。培訓(xùn)方案、內(nèi)容、方式的選擇，都要在以上幾個(gè)原則的指導(dǎo)下進(jìn)行。它們的合理性、可實(shí)施性都決定著培訓(xùn)能否具有較強(qiáng)的吸引力。最后，還有這些方案等在執(zhí)行過(guò)程中還存在操作是否得當(dāng)、培訓(xùn)者自身素質(zhì)高低等問(wèn)題。
(2)培訓(xùn)制度的保障措施是否完備。關(guān)鍵看是否具有合理的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。培訓(xùn)制度中應(yīng)當(dāng)規(guī)定受培訓(xùn)人的某些行為模式以及人們?cè)谧龀龇匣虿环显撔袨槟Ｊ降囊髸r(shí)應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)后果。這就要求企業(yè)規(guī)定一定的衡量標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度。一般而言，對(duì)于培訓(xùn)的考評(píng)有兩種方法：一是考察行為，看其參加還是不參加，較傳統(tǒng)和便捷的方法是考察其出勤率，根據(jù)出勤率決定獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰以及獎(jiǎng)懲的幅度;二是考察結(jié)果，主要看員工接受培訓(xùn)后的工作績(jī)效，如果其績(jī)效提高了，就要獎(jiǎng)勵(lì)并與其職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。反之，就可以不獎(jiǎng)勵(lì)或采取一定的懲罰措施。
二、如何激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性
在分析了影響員工參加培訓(xùn)積極性的諸多因素后，要解決激發(fā)員工積極性的問(wèn)題，只須對(duì)癥下藥。
1. 就員工個(gè)人而言，要提高認(rèn)識(shí)，通過(guò)一系列的措施實(shí)現(xiàn)其從信息——制度——觀念——行為的轉(zhuǎn)變。在知識(shí)更新加快、信息爆炸的時(shí)代，無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)繼續(xù)教育的重要性都是不過(guò)分的，培訓(xùn)是繼續(xù)教育的方式之一。當(dāng)外在的信息刺激和制度調(diào)整造成員工內(nèi)部思想觀念的轉(zhuǎn)變時(shí)，就有了從“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”和“我主動(dòng)關(guān)心培訓(xùn)”的根本轉(zhuǎn)變。
2. 就組織環(huán)境來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為一是激勵(lì);二是壓力。激勵(lì)措施體現(xiàn)在參加培訓(xùn)與員工個(gè)人的物質(zhì)利益、職業(yè)發(fā)展前途密切相關(guān)，對(duì)工作有貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升;企業(yè)文化、非正式組織對(duì)培訓(xùn)都持肯定和支持的態(tài)度;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的關(guān)心，其他部門領(lǐng)導(dǎo)都強(qiáng)調(diào)本部門人員接受培訓(xùn)的重要性。壓力則主要來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和崗位壓力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是優(yōu)勝劣汰、適者生存，企業(yè)就必然要求它的員工具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣，企業(yè)也就會(huì)把優(yōu)勝劣汰、適者生存的原則應(yīng)用于它的員工。
3. 在制度建設(shè)上，除了制定合理的培訓(xùn)方案、方式等以吸引員工以外，為了保證員工積極地參加培訓(xùn)，企業(yè)需要在建立和實(shí)施以下制度上進(jìn)行努力。
(1)培訓(xùn)上崗制度。制定先培訓(xùn)后上崗和持培訓(xùn)證上崗制度，規(guī)定新進(jìn)員工、新提拔員工、到新崗工作的員工必須首先參加培訓(xùn)。培訓(xùn)后，不合格者不得上崗。對(duì)國(guó)家法律、政策在有關(guān)行業(yè)資格要求、執(zhí)業(yè)要求上有硬性規(guī)定的，必須執(zhí)行;對(duì)國(guó)家沒(méi)有硬性規(guī)定而企業(yè)內(nèi)部條件成熟的某些崗位，也要制定相應(yīng)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
(2)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度。把接受培訓(xùn)行為和培訓(xùn)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，把是否接受培訓(xùn)以及受訓(xùn)學(xué)習(xí)的好壞作為晉級(jí)、升職、提薪的重要依據(jù)。對(duì)達(dá)不到規(guī)定培訓(xùn)要求的受訓(xùn)者給予一定的降級(jí)和經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。同時(shí)，培訓(xùn)工作的主管部門及執(zhí)行部門也要進(jìn)行考核，把培訓(xùn)工作的好壞作為評(píng)價(jià)其工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。
(3)培訓(xùn)考評(píng)制度。為了保證培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和效果，必須制定考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)�？梢允褂每荚囍贫�，成績(jī)?nèi)刻钊雽ｉT的培訓(xùn)檔案，作為量才錄用、晉級(jí)提拔的重要依據(jù)和參考資料。在制定考評(píng)制度時(shí)，要注意以下問(wèn)題：一是匿名考核;二是加強(qiáng)考核者的責(zé)任意識(shí);三是防止舞弊行為。
(4)培訓(xùn)效果跟蹤制度。應(yīng)采取各項(xiàng)措施對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行跟蹤，將之與繼續(xù)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。受訓(xùn)者返崗工作后定期反饋，可發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的進(jìn)步，也可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問(wèn)題，為制定下一批人的培訓(xùn)計(jì)劃提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)，也為下一輪培訓(xùn)做好準(zhǔn)備工作。
總之，在實(shí)際工作中，為了最大限度地激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性，企業(yè)可以在員工個(gè)體、組織內(nèi)外部環(huán)境、制度建設(shè)三個(gè)方面做好文章。
如何激勵(lì)員工參加培訓(xùn)？
員工參加培訓(xùn)可以提高其職業(yè)技能和知識(shí)水平，進(jìn)而為企業(yè)提高績(jī)效和創(chuàng)新能力奠定基礎(chǔ)。以下是一些激勵(lì)員工參加培訓(xùn)的方法：
1. 提供獎(jiǎng)勵(lì)：給予參加培訓(xùn)的員工獎(jiǎng)勵(lì)，可以是現(xiàn)金、禮品或者是晉升機(jī)會(huì)等。這可以激勵(lì)員工參加培訓(xùn)，提高其工作動(dòng)力。
2. 建立培訓(xùn)計(jì)劃：建立有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工感受到公司對(duì)其職業(yè)發(fā)展的關(guān)注和支持。如對(duì)于員工的不同職業(yè)階段，提供不同的培訓(xùn)計(jì)劃和課程。
3. 激發(fā)興趣：提供感興趣的培訓(xùn)課程，可以使員工更積極主動(dòng)地參加培訓(xùn)。比如，對(duì)于喜歡學(xué)習(xí)新技術(shù)的員工，可以提供相關(guān)的培訓(xùn)課程。
4. 培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍：公司可以鼓勵(lì)員工分享學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)可以定期組織員工分享會(huì)，讓員工有主動(dòng)分享的意識(shí)。
5. 建立評(píng)估機(jī)制：建立培訓(xùn)成果評(píng)估機(jī)制，通過(guò)考試或者項(xiàng)目評(píng)估等方式，讓員工感受到培訓(xùn)的實(shí)際效果和成果，從而更積極地參加培訓(xùn)。
總之，公司應(yīng)該積極支持員工參加培訓(xùn)，提高員工的技能和知識(shí)水平，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效和創(chuàng)新能力。
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