制度名稱

網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核辦法

編制部門

執(zhí)行部門

第1章  總則

第1條  考核目的

為加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息部各項(xiàng)工作管理，保證網(wǎng)絡(luò)信息部考核工作順利實(shí)施，提高網(wǎng)絡(luò)信息部整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核辦法。

第2條  考核原則

1．量化考核原則：對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核盡量采取定量考核，以減少人為的主觀影響。

2．整體性原則：對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核側(cè)重對部門整體的考核，而非對單個(gè)人員的考核。

3．實(shí)用性原則：對于網(wǎng)絡(luò)信息部的考核一定要加強(qiáng)實(shí)用性，注重對考核結(jié)果的分析和應(yīng)用。

第2章  考核組織與實(shí)施

第3條  考核小組

由公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成考核小組，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息部考核評估工作。

第4條  考核實(shí)施程序

1．人力資源部于考核前5個(gè)工作日發(fā)放考核通知。

2．網(wǎng)絡(luò)信息部收到考核通知后，組織做好資料搜集工作，準(zhǔn)備配合考核工作開展。

3．考核小組對網(wǎng)絡(luò)信息部績效情況進(jìn)行評分。

4．人力資源部在考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，完成考核結(jié)果的匯總與分析工作，并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。

5．總經(jīng)理在2個(gè)工作日內(nèi)完成考核結(jié)果的審核工作，人力資源部將審批后的考核結(jié)果告知網(wǎng)絡(luò)信息部。

6．總經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理就考核結(jié)果進(jìn)行面談。

第3章  考核內(nèi)容和依據(jù)

第5條  考核內(nèi)容

對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核分為管理內(nèi)容考核和業(yè)績內(nèi)容考核兩部分。對管理內(nèi)容的考核主要涉及制度建設(shè)、人員管理、財(cái)務(wù)控制及設(shè)備管理四個(gè)方面，詳見附表1；對于網(wǎng)絡(luò)信息部業(yè)績考核詳見附表2。

第6條  考核依據(jù)

1．以網(wǎng)絡(luò)信息部的年度目標(biāo)為績效標(biāo)準(zhǔn)。

2．以網(wǎng)絡(luò)信息部的部門職責(zé)作為考核內(nèi)容依據(jù)。

3．以財(cái)務(wù)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)信息部等相關(guān)部門的表單記錄為考核依據(jù)。

第4章  考核結(jié)果及應(yīng)用

第7條  依據(jù)公司績效考核管理辦法，將網(wǎng)絡(luò)信息部績效考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級。

第8條  考核結(jié)果應(yīng)用

1．根據(jù)公司績效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果進(jìn)行部門績效獎(jiǎng)金發(fā)放。

2．根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果，參考公司崗位調(diào)整制度，對網(wǎng)絡(luò)信息部相關(guān)人員進(jìn)行崗位調(diào)整。

第5章  考核紀(jì)律

第9條  考核中出現(xiàn)以下行為的，將予以嚴(yán)肅處理。

1．凡對考核資料進(jìn)行弄虛作假的。

2．凡故意擾亂考核秩序，使考核無法正常進(jìn)行的。

3．凡部門間進(jìn)行串聯(lián)、合伙欺詐，影響考核結(jié)果的。

4．其他違反考核紀(jì)律的行為。

第10條  公司將視情節(jié)追究違紀(jì)人員及部門主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并在公司范圍內(nèi)予以通報(bào)批評。

第6章  附則

第11條  本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)最終解釋。

第12條  本辦法自公布之日起施行。

第7章  所需表單

附表1 網(wǎng)絡(luò)信息部管理指標(biāo)考核表

附表2 網(wǎng)絡(luò)信息部業(yè)績指標(biāo)考核表

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記

修改處數(shù)

修改日期

被考核人姓名

所屬部門

指標(biāo)維度

量化指標(biāo)

權(quán)重

績效目標(biāo)值

考核頻率

數(shù)據(jù)來源

考核得分

財(cái)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用

15%

預(yù)算內(nèi)

季度/年度

財(cái)務(wù)部、網(wǎng)信部

內(nèi)部運(yùn)營

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率

10%

高于____%

季度/年度

網(wǎng)絡(luò)信息部

信息系統(tǒng)建設(shè)完成率

10%

達(dá)到____%

季度/年度

網(wǎng)絡(luò)信息部

信息更新及時(shí)率

10%

達(dá)到____%

月度/季度/年度

網(wǎng)絡(luò)信息部

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率

10%

高于____%

季度/年度

網(wǎng)絡(luò)信息部

故障處理及時(shí)率

10%

達(dá)到____%

月度/季度/年度

網(wǎng)絡(luò)信息部

網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生次數(shù)

10%

控制在___次

月度/季度/年度

網(wǎng)絡(luò)信息部

客戶

用戶滿意度評分

15%

達(dá)到____分

季度/年度

用戶、網(wǎng)信部

發(fā)展

培訓(xùn)計(jì)劃完成率

10%

達(dá)到____%

季度/年度

人力部、網(wǎng)信部

量化考核得分合計(jì)

被考核人簽字：

日期：

考核人簽字：

日期：

姓名

部門

網(wǎng)絡(luò)信息部

崗位

網(wǎng)絡(luò)管-理-員

直接

上級

考核階段

____年____月____日～____年____月____日

序號

量化項(xiàng)目

考核指標(biāo)

權(quán)重

評分標(biāo)準(zhǔn)

得分

1

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理

網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間

20%

目標(biāo)值：____小時(shí)；每減少____小時(shí)，減____分

網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率

15%

目標(biāo)值：___%；每降低__%，減___分

2

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理

服務(wù)器安全運(yùn)行時(shí)間

15%

目標(biāo)值：____小時(shí)；每減少____小時(shí)，減____分

網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備完好率

10%

目標(biāo)值：___%；每降低___%，減__分

3

網(wǎng)絡(luò)用戶管理

用戶有效投訴次數(shù)

10%

目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1次，減____分

因不合理的權(quán)限設(shè)置造成網(wǎng)絡(luò)安全隱患項(xiàng)數(shù)

10%

目標(biāo)值：0項(xiàng)；每存在1項(xiàng)，減____分

4

網(wǎng)絡(luò)安全管理

受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)

10%

目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1次，減____分

重大泄密事件次數(shù)

10%

目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1次，減____分

量化考核得分

考核人簽字：

考核日期：

審核人簽字：

審核日期：

部門負(fù)責(zé)人

所屬部門

網(wǎng)絡(luò)信息部

評估時(shí)間段

____年____月____日～____年____月____日

考核項(xiàng)目

量化指標(biāo)

績效目標(biāo)值

權(quán)

重

考核

頻率

得分

績優(yōu)

目標(biāo)

考核

目標(biāo)

實(shí)際

達(dá)成

信息管理

信息系統(tǒng)建設(shè)完成率

100%

95%

____%

10%

季/年度

信息更新及時(shí)率

≥98%

95%

____%

5%

月/季/年

網(wǎng)絡(luò)管理

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率

≥95%

90%

____%

15%

季/年度

網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率

100%

100%

____%

5%

月/季/年

設(shè)備管理

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率

100%

95%

____%

10%

季/年度

軟件管理

軟件運(yùn)行正常率

100%

95%

____%

15%

季/年度

安全管理

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事故發(fā)生次數(shù)

0次

2次內(nèi)

___次

10%

月/季/年

泄密事件發(fā)生次數(shù)

0次

0次

___次

10%

月/季/年

費(fèi)用管理

部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率

100%

95%

____%

10%

季/年度

人員管理

培訓(xùn)計(jì)劃完成率

100%

100%

____%

10%

季/年度

量  化  考  核  得  分  合  計(jì)

信息管理、網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備管理、軟件管理是網(wǎng)絡(luò)信息部四項(xiàng)重點(diǎn)工作，因此在考核中賦予其60%的權(quán)重，有效突出了考核重點(diǎn)

對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核，除了上述量化考核外，還應(yīng)加強(qiáng)部門制度建設(shè)、系統(tǒng)操作規(guī)范及流程、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)化等方面的定性考核，所占權(quán)重比例為20%左右

一、考核目的

為了客觀公正地衡量網(wǎng)絡(luò)信息專員的工作績效，為網(wǎng)絡(luò)信息專員的工作獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，依據(jù)公司績效考核制度，特制定本考核方案。

二、考核依據(jù)

1．以網(wǎng)絡(luò)信息專員的崗位職責(zé)和其實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)。

2．以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為考核操作依據(jù)。

三、考核周期

對網(wǎng)絡(luò)信息專員的考核以月度為周期，在次月5個(gè)工作日內(nèi)完成對上個(gè)月度的考核。

四、考核與獎(jiǎng)懲

對網(wǎng)絡(luò)信息專員主要依據(jù)其崗位職責(zé)，選擇崗位職責(zé)中的關(guān)鍵事項(xiàng)或者關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核，主要從信息收集和網(wǎng)站信息的推廣、宣傳和發(fā)布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展開。具體考核標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)獎(jiǎng)懲如下所示。

（一）信息收集

網(wǎng)絡(luò)信息專員要及時(shí)有效地收集相關(guān)信息，每月相關(guān)信息收集不少于____條；信息收集準(zhǔn)確率不低于____%；信息收集每減少1條，扣發(fā)獎(jiǎng)金____元；信息收集準(zhǔn)確率每降低____%，扣發(fā)獎(jiǎng)金____元；每發(fā)生1次重要信息收集延遲并給公司造成重大影響的，扣發(fā)獎(jiǎng)金____元，且視影響程度給予職位調(diào)整。

（二）信息推廣、宣傳和發(fā)布

收集到的信息要及時(shí)進(jìn)行推廣、宣傳和發(fā)布，以使相關(guān)人員及時(shí)了解并利用信息。每發(fā)生1次信息發(fā)布延遲影響相關(guān)人員正常工作的，扣發(fā)獎(jiǎng)金____元；每有1條信息發(fā)布、宣傳錯(cuò)誤，扣發(fā)獎(jiǎng)金____元；網(wǎng)絡(luò)信息專員及時(shí)提供相關(guān)信息而避免公司遭受損失的，獎(jiǎng)勵(lì)____元。

（三）信息收集的時(shí)效性、有效性和相關(guān)性

每遺漏1條重大相關(guān)信息，扣發(fā)獎(jiǎng)金____元；每有1條失真信息，扣發(fā)獎(jiǎng)金____元。

（四）信息保密工作

網(wǎng)絡(luò)信息專員要做好信息保密工作，確保信息的安全。因網(wǎng)絡(luò)信息專員工作失誤造成的泄密事件每發(fā)生1次，扣發(fā)獎(jiǎng)金____元；每有1次重要信息泄露，扣發(fā)獎(jiǎng)金____元；網(wǎng)絡(luò)信息專員為私利泄露公司重大信息的，每發(fā)現(xiàn)1次，扣發(fā)獎(jiǎng)金____元，且視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)的處分。網(wǎng)絡(luò)信息專員為公司信息保密工作作出貢獻(xiàn)的，獎(jiǎng)勵(lì)____元。

五、績效面談

績效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由網(wǎng)絡(luò)信息主管安排，績效面談的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。

1．探討考核中的問題，以便下次考核工作更好地開展。

2．和網(wǎng)絡(luò)信息專員一起總結(jié)上期工作，首先肯定業(yè)績，然后指出不足之處。

3．指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息專員一起提出改進(jìn)計(jì)劃。