一、考核目的

為客觀、公正地評(píng)價(jià)服裝賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的工作，為導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、職位晉升提供科學(xué)依據(jù)，特制定本方案。

二、考核主體

服裝賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的直接主管負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員的工作考核。

三、績(jī)效考核指標(biāo)

（一）每小時(shí)平均銷售額（25分）

每小時(shí)平均銷售額達(dá)____萬元，得滿分；每減少____萬元，扣____分；每小時(shí)銷售額低于____萬元，該項(xiàng)不得分。

（二）服裝知識(shí)掌握程度（20分）

導(dǎo)購(gòu)對(duì)服裝知識(shí)掌握程度以服裝知識(shí)考試成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，考試得分達(dá)____分以上，得滿分；每降低____分，扣____分；低于____分，該項(xiàng)不得分。

（三）顧客有效投訴次數(shù)（15分）

顧客有效投訴次數(shù)低于____次，得滿分；每增加____次，扣____分；顧客有效投訴次數(shù)高于____次，該項(xiàng)不得分。

（四）所屬區(qū)域清潔度（10分）

每有1處不合格，扣____分。

（五）服裝損耗（10分）

服裝損耗額度低于____%，得滿分；每增加____%，扣____分；高于____%，該項(xiàng)不得分。

（六）進(jìn)店客戶交易成功率（10分）

進(jìn)店客戶交易成功率達(dá)____%，得滿分；每降低____%，扣____分。

（七）服裝陳列合格率（10分）

1.服裝陳列合格率=×100%

2.服裝陳列合格率達(dá)____%以上，得滿分；每降低____%，扣____分；服裝陳列合格率低于____%，該項(xiàng)不得分。

四、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效考核總分為100分，依據(jù)考核分為劃得分優(yōu)秀、良好、一般、較差及很差五個(gè)等級(jí)，具體應(yīng)用如下表所示。

導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用狀況表