考評模塊

指標名稱

目標

權(quán)重

考核標準

實際值

得分

數(shù)據(jù)來源

KPI

過程指標

客戶退貨

0

20

退貨一次扣10分，投訴一次扣5分；界定：經(jīng)調(diào)查為FQC責(zé)任或索賠。

PMC/國際營銷部

行Q驗貨合格率

100%

40

1、行Q驗貨異常（不導(dǎo)致返工）一次扣3分。

2、行Q驗貨異常一次（損失500元以下）扣5分，500元以上每超出100元另加扣1分。（失誤為FQC責(zé)任，按標準沒有查到異常的。）

品保部/國際營銷部

驗貨及時率

100%

10

驗貨必須及時，堵塞通道優(yōu)先檢驗，在生產(chǎn)部開單后40分鐘內(nèi)必須檢查完畢，并作好記錄，不及時一次扣3分。

物流部/生產(chǎn)部

關(guān)鍵

行為

6S達標率

95%

4

計算方式：當(dāng)月實際得分÷標準分數(shù)×100%，每降低1%扣2分。

人力資源部

報表準確及時

100%

6

界定：以上司約定時間內(nèi)準確完成，以不影響上司工作進程為準。

一次不及時、不準確扣2分。

直接上級

其它管理

符合要求

6

團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項。

直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)

工作態(tài)度/服務(wù)承諾

工作態(tài)度

符合要求

4

包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動）等相關(guān)事項, 每次扣2分。

服務(wù)對象

服務(wù)承諾

符合要求

10

違反公司制度、流程、標準及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。

服務(wù)對象

合計

100

績效總結(jié)：

審查：審核：批準：

年月日年月日年月日

考評模塊

指標名稱

目標

權(quán)重

考核標準

實際值

得分

數(shù)據(jù)來源

KPI

過程指標

來料檢驗準確率

100%

40

界定：每一批次須符合公司檢驗標準的要求為合格，（包括供應(yīng)商來料、外發(fā)回廠、外發(fā)加工，以及后道發(fā)現(xiàn)的來料品質(zhì)異常）每失誤一次扣5分。

品保部/生產(chǎn)部

來料檢驗及時率

100%

20

供應(yīng)商來貨必須及時檢驗，因自身原因不能及時檢驗，每異常一次扣3分。

界定：一般物料當(dāng)天驗收，緊急物料15分鐘內(nèi)完成。

物流部/

生產(chǎn)部

關(guān)鍵行為

6S達標率

95%

6

計算方式：當(dāng)月實際得分÷標準分數(shù)×100%，每降低1%扣2分。

人力資源部

報表準確及時

100%

10

界定：以上司約定時間內(nèi)準確完成，以不影響上司工作進程為準。不及時或不準確1次扣2分。

直接上級

其它管理

符合要求

6

團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項。

直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)

工作態(tài)度/服務(wù)承諾

工作態(tài)度

符合要求

8

包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動）等相關(guān)事項, 每次扣2分。

服務(wù)對象

服務(wù)承諾

符合要求

10

違反公司制度、流程、標準及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。

服務(wù)對象

合計

100

績效總結(jié)：

審查：審核：批準：

年月日年月日年月日

考評模塊

指標名稱

目標

權(quán)重

考核標準

實際值

得分

數(shù)據(jù)來源

KPI

過程指標

成品合格率

99.5%

20

每下降0.25%扣5分。計算方式：成品合格批次÷成品檢驗總批次×100%。

品保部

客戶退貨

0

10

客戶批量性退貨一次，扣10分，投訴一次扣5分。

營銷部/PMC

品質(zhì)成本

100%

45

1、制程異常一次（損失500元以下或失誤的）扣5分，500元以上每超出100元另加扣1分。（10分）

2、返工/返修/報廢一批（損失500以下）扣5分，500元以上每超出100元另加扣1分。（15分）

3、首檢失誤一次扣5分（損失500以下或失誤的），導(dǎo)致?lián)p失金額達500元以上的，每超出100元另加扣1分。（20分）

4、不按制度、流程、標準執(zhí)行導(dǎo)致的異常按《營運異常管理規(guī)定》處罰。

5、損失金額由品保部或采購部核算為準。

PMC/品保部

關(guān)鍵行為

6S達標率

95%

4

計算方式：當(dāng)月實際得分÷標準分數(shù)×100%，每降低1%扣2分。

人力資源部

報表準確及時

100%

6

界定：以上司約定時間內(nèi)準確完成，以不影響上司工作進程為準。不及時或不準確1次扣2分。

直接上級

其它管理

符合要求

6

團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項。

直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)

工作態(tài)度/服務(wù)承諾

工作態(tài)度

符合要求

4

包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動）等相關(guān)事項, 每次扣2分。

服務(wù)對象

服務(wù)承諾

符合要求

5

違反公司制度、流程、標準及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。

服務(wù)對象

合計

100

績效總結(jié)：

審查：審核：批準：

年月日年月日年月日

考評模塊

指標名稱

目標

權(quán)重

考核標準

實際值

得分

數(shù)據(jù)來源

KPI

過程指標

成品合格率

99.5%

20

每下降0.25%扣5分。計算方式：成品合格批次÷成品檢驗總批次×100%。

品保部

客戶退貨

0

10

退貨一次扣10分,投訴一次扣3分。

營銷部

品質(zhì)成本

100%

38

1、行Q驗貨異常一次扣3分。（10分）

2、制程異常一次（損失500元以下或失誤的）扣3分，500元以上每超出100元另加扣0.5分。（8分）

3、返工/返修/報廢(含外加工成品)一批（損失500元以下）扣3分，500元以上每超出100元另加扣0.5分。（10分）

4、首檢失誤一次扣3分（損失500元以下或失誤的），導(dǎo)致?lián)p失金額達500元以上的，每超出100元另加扣0.5分。（10分）

6、不按制度、流程、標準執(zhí)行導(dǎo)致的異常按《營運異常管理規(guī)定》處罰。

7、損失金額由品保部或采購部核算為準。

品保部/PMC

關(guān)鍵行為

客戶驗貨信息反饋及時率

100%

6

界定：在接到驗貨任務(wù)或完成驗貨后及時作出反饋，在規(guī)定或約定時間內(nèi)完成。計算方式：不及時一次扣3分。

部門經(jīng)理

客戶寄樣及時率

100%

4

界定：給客戶寄的樣品必須及時，如有問題需事先提出，否則每延遲一天扣2分；

營銷部

6S達標率

95%

4

計算方式：當(dāng)月實際得分÷標準分數(shù)×100%，每降低1%扣2分。

人力資源部

報表準確及時

100%

4

界定：以上司約定時間內(nèi)準確完成，以不影響上司工作進程為準。一次不及時、不準確扣2分。

直接上級

其它管理

符合要求

6

團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項。

直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)

工作態(tài)度/服務(wù)承諾

工作態(tài)度

符合要求

4

包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動）等相關(guān)事項, 每次扣2分。

服務(wù)對象

服務(wù)承諾

符合要求

4

違反公司制度、流程、標準及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。

服務(wù)對象

合計

100

績效總結(jié)：

審查：審核：批準：

年月日年月日年月日

考評模塊

指標名稱

目標

權(quán)重

考核標準

實際值

得分

數(shù)據(jù)來源

KPI

過程指標

資料收發(fā)及時率

100%

20

界定：在規(guī)定時間或上司指定時間內(nèi)完成準確收發(fā)，以不影響生產(chǎn)或部門相關(guān)任務(wù)進程為及準。

計算方式：一次不及時、不準確扣5分。

相關(guān)部門

資料收發(fā)正確率

100%

20

界定：本部門所有文件資料須妥善分類保管并正確記錄，以不影響相關(guān)事情進度為準。

計算方式：發(fā)現(xiàn)一次遺漏、一處錯誤或不準確的扣5分。

品保部/

接收部門

公司ISO9000文件保管按要求

按要求

20

界定：按公司要求對文控中心的所有ISO9000文件進行分門別類保管，以因保管不善影響相關(guān)事情進度或耽誤為準。

計算方式：每失誤一次扣5分。

品保部

關(guān)鍵行為

報表準確及時

100%

10

界定：以上司約定時間內(nèi)準確完成，以不影響上司工作進程為準。

計算方式：一次不及時、不準確扣3分。

直接上級

上司指派任務(wù)及時完成率

完成任務(wù)

15

界定：在上司指派時間或計劃內(nèi)完成的，以不影響上司相關(guān)事務(wù)為準。計算方式：沒完成或不及時一次扣3

部門經(jīng)理

其它管理

符合要求

6

團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項。

直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)

工作態(tài)度/服務(wù)承諾

工作態(tài)度

符合要求

4

包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動）等相關(guān)事項, 每次扣2分。

服務(wù)對象

服務(wù)承諾

符合要求

5

違反公司制度、流程及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣3分。

服務(wù)對象

合計

100

績效總結(jié)：

審查：審核：批準：

年月日年月日年月日

考評模塊

指標名稱

目標

權(quán)重

考核標準

實際值

得分

數(shù)據(jù)來源

KPI

關(guān)鍵指標

成品合格率

99.5%

20

每下降0.25%扣5分。

計算方式：成品合格批次÷成品檢驗總批次×100%。

品保部

客戶退貨

0

10

批量性退貨一次扣5分,投訴一次扣2分

國際營銷部

品本成本

100%

38

1、來料檢驗異常一次扣2分。（10分）

2、行Q驗貨異常一次扣2分。（8分）

3、返工/返修/報廢一批扣2分。（10分）

4、首檢失誤一次扣2分。（10分）

5、不按制度、流程、標準執(zhí)行導(dǎo)致的異常按《營運異常管理規(guī)定》處罰。

品保部/國際營銷部

關(guān)鍵行為

6S達標率

95%

4

計算方式：當(dāng)月實際得分÷標準分數(shù)×100%，每降低1%扣2分。

人力資源部

報表準確及時

100%

6

界定：以上司約定時間內(nèi)準確完成，以不影響上司工作進程為準。不及時或不準確1次扣2分。

直接上級

人員流失率

8%

6

計算方式：當(dāng)月本部門流失人數(shù)÷本部門總?cè)藬?shù)×100%，每增加0.5%扣2分。

人力資源部

其它管理

符合要求

6

團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項。

直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)

工作態(tài)度/服務(wù)承諾

工作態(tài)度

符合要求

4

包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動）等相關(guān)事項, 每次扣2分。

服務(wù)對象

服務(wù)承諾

符合要求

6

違反公司制度、流程、標準及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。

服務(wù)對象

合計

100

績效總結(jié)：

審查：審核：批準：

年月日年月日年月日