推行績(jī)效考核
以濰坊農(nóng)信為例
淺談績(jī)效考核實(shí)施的前提條件
濰坊農(nóng)信是2014年開始在轄內(nèi)全面推行績(jī)效考核的，在過去的三年里，濰坊農(nóng)信不斷加強(qiáng)探索與創(chuàng)新，在考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)上該聯(lián)社將KPI、360度以及平衡計(jì)分卡巧妙的融合在一起，建立起了具有濰坊農(nóng)信特色的較為完善的績(jī)效考核指標(biāo)體系，同時(shí)該聯(lián)社圍繞著績(jī)效考核已基本上建立起較為完善的薪酬考核體系，通過績(jī)效考核充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，得到了管理層和員工的普遍認(rèn)同，也得到了同行的普遍認(rèn)可，成績(jī)的取得是眾多因素共同作用的結(jié)果，其中最值得借鑒的兩點(diǎn)是：一該聯(lián)社始終如一地保持著探索求知?jiǎng)?chuàng)新的激-情，不斷為績(jī)效考核注入新的活力，該聯(lián)社在工作中總結(jié)出實(shí)施績(jī)效考核的五大原則，即“數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、公開化、考核化”；另一方面，該聯(lián)社在推行績(jī)效考核的過程中，十分注重績(jī)效考核基礎(chǔ)工作的建設(shè)，不斷加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)及相關(guān)制度的完善，讓績(jī)效考核工作處于良性循環(huán)之中。
作為考核及管理工具的績(jī)效考核不是從天而降,也不能在真空中獨(dú)自存活,它的產(chǎn)生和存在是有一定規(guī)律的,這規(guī)律與宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān),更與本企業(yè)自身的管理及發(fā)展有關(guān),不懂得這個(gè)道理,不按規(guī)律辦事,冒然片面地推動(dòng)績(jī)效考核工作，是目前眾多企業(yè)的績(jī)效考核工作來也轟轟烈烈去也彈指一揮的主要原因。下面就以濰坊農(nóng)信績(jī)效考核的推廣為例，來探討一下推廣績(jī)效考核所需要具備的前提條件:
1、各崗位職責(zé)清晰，權(quán)責(zé)明確�？�(jī)效考核中一個(gè)很重要的原理就是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化到每個(gè)部門、每個(gè)崗位，績(jī)效考核的過程其實(shí)就是以促進(jìn)崗位價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和崗位目標(biāo)的完成，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。崗位職責(zé)清晰，權(quán)責(zé)明確是績(jī)效考核工作開展的最基本的前提，如果本機(jī)構(gòu)內(nèi)崗位混亂，權(quán)責(zé)不清，那么就會(huì)出現(xiàn)這樣的問題：管理者很難將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)下分到每個(gè)崗位，既便是分到每個(gè)崗位，也很難保證目標(biāo)順利的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于管理者下分的任務(wù)，部門之間踢皮球，員工之間扯皮條，攀比觀望的現(xiàn)象將不斷發(fā)生，從而影響到戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。濰坊農(nóng)信在進(jìn)行績(jī)效考核推廣的過程中，就十分重視這個(gè)問題，通過調(diào)查研究，對(duì)轄內(nèi)商行的全部崗位進(jìn)行了整體疏理，對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，然后建立起崗位說明書，明確各崗位的權(quán)利與義務(wù)，通過崗位說明書，員工對(duì)自己的崗位職責(zé)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)上下級(jí)關(guān)系有了更明確的界定，這樣也為該聯(lián)社戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分打下了基礎(chǔ)。
2、各項(xiàng)指標(biāo)存在量化的可能性。設(shè)計(jì)恰當(dāng)合理的考核指標(biāo)是績(jī)效考核的前提，而可量化的指標(biāo)又是關(guān)鍵指標(biāo)中最重要的部分，大家注意,這里所講的可量化是指關(guān)鍵指標(biāo)的可量化,也就是說已經(jīng)確定了的可量化的指標(biāo)能夠突出體現(xiàn)崗位價(jià)值。我們知道,在企業(yè)中,營(yíng)銷崗位的考核指標(biāo)比較好量化,而管理崗位的考核指標(biāo)則相對(duì)較難,許多企業(yè)也總是在此糾結(jié),進(jìn)也不行，退也不行，大有曹孟德大喊“雞肋雞肋”之感。對(duì)于這個(gè)問題，濰坊農(nóng)信是怎么辦的呢？首先該聯(lián)社在推行績(jī)效考核中表現(xiàn)地十分謹(jǐn)慎，始終堅(jiān)持“肯定推、不強(qiáng)推”的原則，在推行過程中分條塊分條線，有計(jì)劃有步驟地分期推進(jìn)，對(duì)于能通過量化指標(biāo)進(jìn)行考核的崗位放到第一期（由于前期對(duì)崗位的疏理工作做得比較軋實(shí)，所以對(duì)崗位指標(biāo)的量化就相對(duì)容易的多了），對(duì)于目前無法通過量化指標(biāo)來考核的放到第二期來推進(jìn)，比如說聯(lián)社部室機(jī)關(guān)人員等崗位，這樣做一方面可以積累經(jīng)驗(yàn)，為下一步全面推行績(jī)效考核打好基礎(chǔ)，同時(shí)又避免了強(qiáng)行推進(jìn)而有失公平，引起員工的不滿等現(xiàn)象的發(fā)生；其次該聯(lián)社通過實(shí)踐研究創(chuàng)新設(shè)計(jì)出了“指標(biāo)池”的新理念，所謂的“指標(biāo)池”是一個(gè)虛擬的存放指標(biāo)的數(shù)據(jù)庫(kù)，就像家里用的蓄水池，在這個(gè)池子里存放著很多指標(biāo)，管理者只需設(shè)計(jì)一定的規(guī)則，就可將這里面的指標(biāo)提出來作為一個(gè)新的指標(biāo)來進(jìn)行考核，無需新增，非常方便；最后，對(duì)定量和定性的問題，該聯(lián)社堅(jiān)持能量化盡量量化的指標(biāo)設(shè)定原則，對(duì)于無法通過定量的指標(biāo)來體現(xiàn)的工作，則適當(dāng)?shù)赝ㄟ^定性的指標(biāo)來體現(xiàn)，對(duì)于定量和定性的指標(biāo)所占的比例通過不同的權(quán)重分值和封頂比例來合理地調(diào)控,在不斷的實(shí)踐摸索中逐漸總結(jié)出“通過定量考核來體現(xiàn)職責(zé)，通過定性考核來照顧全面，通過特殊調(diào)整來總體平衡”的較為完善的績(jī)效考核體系。
3、績(jī)效工資對(duì)員工是否有吸引力�？�(jī)效考核發(fā)揮作用的過程實(shí)質(zhì)上就是調(diào)動(dòng)員工的積極性，加速戰(zhàn)略目標(biāo)完成的過程。整個(gè)過程的重點(diǎn)就在于分配到績(jī)效考核中的薪酬能否調(diào)動(dòng)員工的積極性，這個(gè)問題包含以下三個(gè)方面的內(nèi)容：一、員工的價(jià)值趨向是否集中在薪酬方面；二、分配到績(jī)效考核上的薪酬總額占全部薪酬的比例；三、實(shí)施績(jī)效考核后員工的平均薪酬比往年增加或減少的幅度。在這個(gè)問題上濰坊農(nóng)信又是怎樣做的呢？一、用企業(yè)文化來引導(dǎo)員工，用績(jī)效工資來獎(jiǎng)勵(lì)員工，用事業(yè)規(guī)劃來成就員工；二、堅(jiān)持企業(yè)大發(fā)展，員工多受益；三、逐步加大績(jī)效考核工資占總體工資的比例；四、實(shí)行切塊管理，貢獻(xiàn)越大，受益越多。
總之,在推行績(jī)效考核的過程中,在學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)的過程中,一定要注重該理論成立的前提條件,然后結(jié)合自己的實(shí)際來有計(jì)劃有步驟的推行,有時(shí)因?yàn)樘厥庑蝿?shì)原因,前提條件并沒有完全具備,強(qiáng)行推行也可以,但是在以后的工作中,一定要把這些前提的基礎(chǔ)工作完善起來。
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