零售行業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃

移動(dòng)通訊終端產(chǎn)品—手機(jī)行業(yè)的零售終端連鎖企業(yè)、區(qū)域大型賣(mài)場(chǎng)所面臨慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，金融危機(jī)的陰霾不散、市場(chǎng)整體低迷;中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信3G的大規(guī)模炒作，而其運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后;且沒(méi)有實(shí)際的產(chǎn)品和政策更加重了中高端消費(fèi)者持幣待購(gòu)心理;更加加重了目前手機(jī)銷(xiāo)售終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。

在逆境中找尋出路，越來(lái)越多的手機(jī)行業(yè)零售終端企業(yè)開(kāi)始重視員工培訓(xùn)，員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性得到了極大的提升。人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗，人才之爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心內(nèi)容之一。為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀人才，手機(jī)零售企業(yè)必須重視員工培訓(xùn)。

要做好手機(jī)零售企業(yè)培訓(xùn)我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：

一、確定培訓(xùn)的對(duì)象

你的培訓(xùn)對(duì)象是中層管理人員、店長(zhǎng)、還是營(yíng)業(yè)員，培訓(xùn)對(duì)象不同你的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)不一樣。

1、中層管理人員、店長(zhǎng)層面人員培訓(xùn)，主要針對(duì)的是企業(yè)愿景規(guī)劃、學(xué)習(xí)企業(yè)文化、加強(qiáng)執(zhí)行力、掌握工作方法、建設(shè)團(tuán)隊(duì);讓中層管理人員、門(mén)店店長(zhǎng)思想和公司的規(guī)劃保持高度一致，幫助他們樹(shù)立正確的思維方式、行為方式，和企業(yè)共同進(jìn)步、共同發(fā)展;充分的發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性、樹(shù)立正確的價(jià)值觀和價(jià)值取向。

2、零售店員的培訓(xùn)主要是針對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，嚴(yán)格、規(guī)范的企業(yè)規(guī)章管理制度，高效的執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)和保持他們的工作熱情和工作積極性，培養(yǎng)他們上進(jìn)心，為中層干部選拔和輸送新鮮血液

二、將培訓(xùn)目標(biāo)與員工現(xiàn)狀相對(duì)照，確定培訓(xùn)內(nèi)容及要求

1、每一期的培訓(xùn)都會(huì)有相應(yīng)的培訓(xùn)主題內(nèi)容，我們不提倡大而全，提倡小而精;不求全面，可以針對(duì)某個(gè)方面的問(wèn)題做培訓(xùn)主題，深入探討解決方案，作出培訓(xùn)提綱。

2、了解參訓(xùn)人員知識(shí)、技能構(gòu)成狀況，及學(xué)習(xí)發(fā)展意愿 ;結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)及策略目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)

三、培訓(xùn)的主要內(nèi)容

1、 行業(yè)的現(xiàn)狀和行業(yè)的前景。手機(jī)零售店行業(yè)從業(yè)人員目前普遍存在的問(wèn)題是缺乏對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀、行業(yè)的發(fā)展的認(rèn)識(shí)，尤其是在不了解行業(yè)的現(xiàn)狀和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的前提下，對(duì)行業(yè)的前景感到迷茫，這也是目前困擾手機(jī)零售行業(yè)店老板和行業(yè)的中層管理人員的主要問(wèn)題。我們可以針對(duì)目前手機(jī)行業(yè)的狀況，例如3G的發(fā)展、換機(jī)周期的縮短、手機(jī)產(chǎn)品有中高檔消費(fèi)品向普通消費(fèi)品的角色轉(zhuǎn)換等等行業(yè)的有利因素對(duì)行業(yè)業(yè)主和行業(yè)中高層1人員進(jìn)行培訓(xùn)，樹(shù)立信心，有信心才會(huì)有辦法

2、制定培訓(xùn)企業(yè)的愿景和規(guī)劃。企業(yè)有愿景、有規(guī)劃，員工才會(huì)有目標(biāo)，有目標(biāo)才會(huì)有奔頭。一個(gè)企業(yè)想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展需要一批有共同目標(biāo)、理想的人共同奮斗，才能夠把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做長(zhǎng)久。我們很多店老板往往追求短期效益，缺乏樹(shù)立長(zhǎng)期目標(biāo)的規(guī)劃，員工沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有上進(jìn)心，企業(yè)的人員流動(dòng)性增大，天天都招新員工，導(dǎo)致企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降，最后破產(chǎn)倒閉。

3、執(zhí)行力培訓(xùn)。一個(gè)在好的方法和方案沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行或者執(zhí)行力打折扣，方法也是不會(huì)產(chǎn)生很好的效果。在手機(jī)零售行業(yè)，我們不缺乏好的措施、方案;或者別人成功的措施和方案到我這里就是不產(chǎn)生效果?這里有一個(gè)很重要的原因，就是執(zhí)行出現(xiàn)了偏差、甚至根本沒(méi)有得到有效的執(zhí)行，執(zhí)行力代表的是一種責(zé)任，既要求執(zhí)行人員負(fù)責(zé)任，也要求執(zhí)行人員承當(dāng)責(zé)任。執(zhí)行力=負(fù)責(zé)任+承當(dāng)責(zé)任

4、營(yíng)銷(xiāo)策略培訓(xùn)。做營(yíng)銷(xiāo)策略培訓(xùn)講究因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜，關(guān)鍵在于灌輸制定和研究營(yíng)銷(xiāo)策略的方法，而不是直接給予營(yíng)銷(xiāo)方案，授人以魚(yú)不如授人以漁。培訓(xùn)主要應(yīng)該灌輸思考方式，包括反射性思維、逆向思維、換位思維等多種思維方式;解決方法總比困難多的思維方式。

培訓(xùn)不是個(gè)新話(huà)題，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)也并不陌生，如何實(shí)施培訓(xùn)，特別是手機(jī)零售行業(yè)的培訓(xùn)，我想，這里有許多問(wèn)題值得我們思考和探討，“百年大計(jì)，教育為本“，這句話(huà)用于手機(jī)零售行業(yè)同樣適用。當(dāng)我們?cè)噲D改變某些企業(yè)現(xiàn)況或工作狀況，不如想想通過(guò)各種內(nèi)外在手段去影響和感染員工的思想與觀念，讓他們發(fā)生根本性的改變，在這種蛻變過(guò)程中，培訓(xùn)的作用決不容忽視。同時(shí)也希望手機(jī)零售企業(yè)在重視培訓(xùn)的同時(shí)，能夠客觀科學(xué)的制定適合企業(yè)本身的培訓(xùn)計(jì)劃，讓培訓(xùn)與管理相結(jié)合，猶如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)。發(fā)揮培訓(xùn)在企業(yè)管理中的真正作用!

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