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醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案 （精選11篇）
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案 1
隨著醫(yī)院管理體制改革的深化和社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的多元化要求，如何提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)行科學(xué)護(hù)理績(jī)效考核，成為擺在護(hù)理管理者面前的迫切問題。目前，護(hù)理管理比較注重工作量化考核，而忽略了護(hù)理技術(shù)難易程度等因素對(duì)其工作的影響，文章旨在探討如何更好的進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，并將績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效分配結(jié)合起來(lái)，以激發(fā)臨床護(hù)士的進(jìn)取精神，促進(jìn)護(hù)理管理逐漸規(guī)范化、科學(xué)化，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的目標(biāo)。
一、設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)
1.1 工作分析
考核的目的不僅與利益分配相關(guān)，更側(cè)重于通過(guò)考核手段提高員工的工作績(jī)效和職業(yè)能力[1]。因此明確臨床護(hù)士的工作職責(zé)是制定績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)之前，對(duì)臨床護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)等進(jìn)行訪談，充分了解臨床護(hù)理工作中最能體現(xiàn)技術(shù)、勞動(dòng)價(jià)值、責(zé)任心的工作內(nèi)容，掌握臨床護(hù)理工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及易出差錯(cuò)的.環(huán)節(jié)，以指導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，使標(biāo)準(zhǔn)具有可操作性，以利于臨床護(hù)士專業(yè)技能的提升,從而提高護(hù)理質(zhì)量。
1.2制定考核標(biāo)準(zhǔn)
1.2.1指標(biāo)設(shè)計(jì)方法采用關(guān)鍵指標(biāo)法(KPI)，結(jié)合傳統(tǒng)"德、能、 表2臨床護(hù)士績(jī)效考核表
內(nèi) 容一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重考評(píng)主體科室預(yù)期目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)(略)100%12%目標(biāo)辦
日常工作完成率
業(yè)務(wù)工作量分級(jí)護(hù)理20%5.6%科室考評(píng)小組危重患者護(hù)理 20%5.6%同上各班工作量30%8.4%同上出入院辦理20%5.6%同上護(hù)理文件書寫10%2.8%同上
崗位職責(zé)
工作制度的執(zhí)行
三查七對(duì)制度30%6.0%科室、護(hù)理部交接班制度 20%4.0%同上物資管理20%4.0%同上醫(yī)保、物價(jià)制度執(zhí)行20%4.0%同上病區(qū)清潔10%2.0%同上
護(hù)理質(zhì)量
安全消毒隔離質(zhì)量20%3.0%科室、院感科分級(jí)護(hù)理質(zhì)量20%3.0%科室、護(hù)理部護(hù)理病歷質(zhì)量20%3.0%同上護(hù)理缺陷20%3.0%同上患者投訴20%3.0%同上
創(chuàng)新與發(fā)展
基本技能20%3.0%同上新技術(shù)的應(yīng)用20%3.0%同上帶教工作20%3.0%同上學(xué)歷10%1.5%人事科職稱20%3.0%目標(biāo)辦論文發(fā)表10%1.5%醫(yī)務(wù)科能力與態(tài)度100%10.0%自評(píng)、互評(píng)勤、績(jī)"考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作任務(wù)、崗位職責(zé)、能力與態(tài)度3個(gè)方面，將醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)、科室工作目標(biāo)分解到護(hù)士的績(jī)效考核指標(biāo)中，使個(gè)人指標(biāo)能夠更好的同科室目標(biāo)融合在一起。
1.2.2權(quán)重的設(shè)定臨床護(hù)士考核的各項(xiàng)指標(biāo)均按其在工作中的相對(duì)重要性，分別賦予不同的權(quán)重，見表1。
表1臨床護(hù)士個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容權(quán)重
考核內(nèi)容日常工作崗位職責(zé)能力與態(tài)度考核權(quán)重40P%1.2.3考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目分為科室預(yù)期目標(biāo)、本人業(yè)務(wù)量、工作制度的執(zhí)行、護(hù)理質(zhì)量和安全、創(chuàng)新與發(fā)展5個(gè)方面，細(xì)化為22個(gè)小項(xiàng)，并對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)賦予不同權(quán)重，形成臨床護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)，見表2 [2]。
1.2.4績(jī)效考核指標(biāo)
(1)業(yè)務(wù)量�？剖夷繕�(biāo)任務(wù)完成情況由目標(biāo)辦每季度考核一次，其結(jié)果納入個(gè)人考核。分級(jí)護(hù)理按每床日特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、常規(guī)護(hù)理賦予不同分值；危重患者護(hù)理按每床日計(jì)分；各班次工作量按總務(wù)班、白班、夜班計(jì)分；出入院辦理按每人次加分，但入院介紹、出院指導(dǎo)、健康教育、護(hù)患溝通、病歷建檔歸檔等未達(dá)標(biāo)者給予扣分；本班護(hù)理文件書寫合格賦予相應(yīng)分值，存在缺陷給予扣分；
(2)崗位職責(zé)。各項(xiàng)制度賦予不同分值，違反者給予扣分。如違反三查七對(duì)制度；醫(yī)療器械未定期清潔維護(hù)以及使用不熟練，急救物品損壞和過(guò)期失效等每項(xiàng)次扣5分。護(hù)理質(zhì)量和安全考核，沒有質(zhì)量和安全問題，則獲得相應(yīng)分值；消毒監(jiān)測(cè)不合格每次扣5分，分級(jí)護(hù)理不到位每項(xiàng)次扣5分，所分管床位護(hù)理病歷不合格每份扣5分，發(fā)生差錯(cuò)根據(jù)性質(zhì)按標(biāo)準(zhǔn)扣分，發(fā)生事故取消考核資格，患者投訴屬護(hù)士責(zé)任的每次扣5分。創(chuàng)新與發(fā)展考核中，"三基"考核實(shí)行定期考核與不定期抽查相結(jié)合，不合格每項(xiàng)次扣5分；新技術(shù)項(xiàng)目根據(jù)主持和參與者賦予不同分值；帶教工作未參與不得分，所帶教者考核不合格每人次扣5分；學(xué)歷和職稱根據(jù)不同級(jí)別賦予相應(yīng)分值；公開論文發(fā)表獲得相應(yīng)分值；
(3)能力與態(tài)度。主要考核護(hù)士的反應(yīng)能力、積極性、責(zé)任感、表達(dá)能力、分析能力等5個(gè)方面，采用自評(píng)和他評(píng)的方法，他評(píng)人員有醫(yī)生、護(hù)士、患者等，最后由護(hù)士長(zhǎng)綜合評(píng)定。
二、 具體實(shí)踐
2.1 培訓(xùn)
管理者和員工共同參與是績(jī)效管理的基礎(chǔ)�？己藰�(biāo)準(zhǔn)制定好以后,首先是對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。在績(jī)效考核實(shí)施前,組織臨床護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)護(hù)理績(jī)效考核的意義,理解護(hù)理績(jī)效考核的目的,明確護(hù)理績(jī)效考核的目標(biāo)，以促進(jìn)護(hù)士在工作中自覺遵循考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為。
2.2 考核方法
由醫(yī)院科室質(zhì)控小組對(duì)每位護(hù)士的工作績(jī)效按照績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容嚴(yán)格考評(píng)，在能力與態(tài)度考核方面采用360度考核法，結(jié)合自評(píng)、他評(píng)結(jié)果綜合評(píng)定。其中，科室的績(jī)效考 表3績(jī)效考核評(píng)分與績(jī)效工資系數(shù)的換算
績(jī)效考核評(píng)分
140……績(jī)效系數(shù)0.20.30.40.50.60.70.81.01.21.41.61.82.0……評(píng)由醫(yī)院目標(biāo)辦、人事科、院感科、護(hù)理部等部門共同進(jìn)行。
2.3 考核周期
臨床護(hù)士考核每月一次�？剖屹|(zhì)控小組采取定時(shí)考核和隨時(shí)抽查相結(jié)合，對(duì)每位護(hù)士的績(jī)效考評(píng)運(yùn)用EXCEL進(jìn)行記錄，每月總結(jié)一次，保證考核的及時(shí)性和可操作性。
2.4 分值計(jì)算[2]
績(jī)效考核分?jǐn)?shù)與績(jī)效工資緊密相連，對(duì)不同的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)設(shè)定了相應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)及考核等級(jí)，并以此為基礎(chǔ)發(fā)放績(jī)效工資。如績(jī)效考核55分，對(duì)應(yīng)績(jī)效工資系數(shù)為0.2。
個(gè)人得分再此基礎(chǔ)上浮動(dòng)，每5~10分浮動(dòng)績(jī)效分配系數(shù)0.05~0.1分，下不保底，上不封頂，見表3。
2.5 反饋
通過(guò)考核結(jié)果的反饋，讓護(hù)士了解自己績(jī)效和工作中的不足，認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，主動(dòng)改進(jìn)工作，激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)新能力。
2.6 整改
考核不僅僅是確定績(jī)效狀態(tài)，更重要的是進(jìn)行及時(shí)糾正，提高臨床護(hù)士的工作能力和護(hù)理管理效率，促使績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)并不是制定后就一成不變，但也不能朝令夕改；在考核過(guò)程中注重收集不同的意見和建議，根據(jù)考核效果在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行調(diào)整，糾正偏差，以調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，持續(xù)提高護(hù)理水平。
三、 成效
3.1 考核方法便于臨床護(hù)理操作
該績(jī)效考核涵蓋面廣，切合臨床護(hù)理工作實(shí)際，避免了單純量化的弊端，將質(zhì)和量結(jié)合起來(lái)綜合考評(píng)，充分體現(xiàn)了護(hù)理技術(shù)以及風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。如在業(yè)務(wù)工作量考核中，將危重病人護(hù)理單獨(dú)計(jì)分；工作制度的執(zhí)行考核物資管理、物價(jià)制度、清潔衛(wèi)生、消毒隔離也納入考核范圍。在考核過(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)或高年資護(hù)士每天將護(hù)理日常工作量輸入設(shè)計(jì)好的電子表格，記錄崗位職責(zé)執(zhí)行中存在的問題；其余內(nèi)容每月統(tǒng)計(jì)一次，月底計(jì)算總分和相應(yīng)的績(jī)效分配系數(shù)，考核真實(shí)，操作簡(jiǎn)單、方便。
3.2 具有良好的指導(dǎo)作用
績(jī)效考核幫助全體護(hù)理人員明確了自己的工作內(nèi)容和組織目標(biāo),強(qiáng)化了崗位責(zé)任和護(hù)理安全意識(shí)，起到自我控制、自我加壓的作用[3]，規(guī)范了護(hù)士行為；使護(hù)士在臨床護(hù)理工作中自覺對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作方法，降低了缺陷發(fā)生率，提高了護(hù)理質(zhì)量。
3.3 激勵(lì)機(jī)制具有管理導(dǎo)向作用
該考核措施實(shí)行加分項(xiàng)上不封頂、減分項(xiàng)下不保底的方法，鼓勵(lì)臨床護(hù)士在工作中爭(zhēng)取多加分、少扣分，極大調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)績(jī)效考核，改變了臨床護(hù)士干好干壞一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣、白班夜班一個(gè)樣、態(tài)度好壞一個(gè)樣、責(zé)任心強(qiáng)弱一個(gè)樣的陳舊觀念，使整體護(hù)理水平得到了提高，打破了傳統(tǒng)的分配模式，適應(yīng)了醫(yī)院管理體制改革的需要。
四、小結(jié)
通過(guò)臨床護(hù)士績(jī)效考核,護(hù)理管理者與臨床護(hù)士有機(jī)會(huì)共同評(píng)價(jià)護(hù)理工作的成效與不足[4], 充分調(diào)動(dòng)了臨床護(hù)士參與績(jī)效管理的工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，在考核過(guò)程中不斷糾正偏差，有效預(yù)防了護(hù)理缺陷的發(fā)生，提高了護(hù)理管理效率。
醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案 2
一、考核原則
結(jié)合相應(yīng)崗位職責(zé)及工作完成狀況，對(duì)不同職稱層級(jí)、工作崗位、班次的護(hù)理人員賜予不同的系數(shù)，同時(shí)結(jié)合護(hù)理工作質(zhì)量、效勞質(zhì)量對(duì)在崗護(hù)士進(jìn)展量化考核，依據(jù)實(shí)際工作動(dòng)態(tài)治理安排系數(shù)，獎(jiǎng)懲處劣，最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性。
二、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容包括護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)控等方面。
三、考核方法
1工作量分(班次分)：白班5分(A班)，小夜班6分(P班)，大夜班(7分)，搭班6分，休息時(shí)間送病人依據(jù)時(shí)間段算分。
2工齡分：工齡x0.1。入院當(dāng)年工齡分為0，次年為0.2，以此類推；臨時(shí)聘用護(hù)士崗位也計(jì)入工齡，(以入院時(shí)間開頭計(jì)算，中途請(qǐng)長(zhǎng)假者不算。)
3系數(shù)：科室不分臨時(shí)聘用或正式聘用護(hù)士。入科時(shí)有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的護(hù)士，全部考核通過(guò)(含護(hù)理部及科室考核)，試用期半年年后系數(shù)1.0；入科時(shí)無(wú)護(hù)士執(zhí)業(yè)證書或應(yīng)屆畢業(yè)生，全部考核通過(guò)，試用期半年后如取得執(zhí)業(yè)證書并能單獨(dú)值班者1.0，未取得執(zhí)業(yè)證書或不能獨(dú)立勝任工作的0.5；新護(hù)士一年內(nèi)未通過(guò)考核者，降系數(shù)至0.5直至考核通過(guò)為止。其他護(hù)士系數(shù)1.0。
4職稱：工資表達(dá)。
5職務(wù)：護(hù)士長(zhǎng)1.3，副護(hù)士長(zhǎng)1.1，未擔(dān)當(dāng)職務(wù)的護(hù)士1.0。
6嘉獎(jiǎng)：(按獎(jiǎng)懲條例)
7懲處：(按獎(jiǎng)懲條例)
8質(zhì)控扣款:(醫(yī)院質(zhì)控和護(hù)理部質(zhì)控扣款)
四、核算方法
1.個(gè)人績(jī)效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工齡分)╳系數(shù)╳職務(wù)╳職稱。
2.個(gè)人獎(jiǎng)金=護(hù)理組獎(jiǎng)金總數(shù)∕護(hù)理組績(jī)效總分╳個(gè)人績(jī)效總分。
3.實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金=個(gè)人獎(jiǎng)金-懲處及質(zhì)控扣款+嘉獎(jiǎng)
五、護(hù)士工作獎(jiǎng)懲條例
(一)懲處條例
1.勞動(dòng)紀(jì)律
1上班遲到或早退扣5元，遲到15分鐘30元，30分鐘以上曠工，以科鐘為準(zhǔn)，一小時(shí)以上除扣款外并按曠工處理上報(bào)醫(yī)院。上班時(shí)間未向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假擅自離崗參照早退懲罰方法。搭班不在科內(nèi)聽班按脫崗處理，一次300元。
2未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，擅自換班一次扣100元；擅自換班或請(qǐng)他人頂班造成脫班雙方扣200元(書面請(qǐng)假)，不聽從科主任應(yīng)急調(diào)配扣100元。
3上班干私活(打電話閑談、戴耳機(jī)聽音樂、手機(jī)上網(wǎng)、洗頭洗澡、帶小孩上班、看小說(shuō)、談天等)一次扣10元。
4上班時(shí)間在護(hù)士站睡覺一次扣10元，在值班室或其他地方睡覺扣20元。
5在辦公場(chǎng)所高聲談笑，引起投訴一次扣10元。
2.儀表與效勞態(tài)度
1上班著裝不整齊(披肩發(fā)、戴耳釘耳環(huán)、戴手腳鏈、戴戒指、留長(zhǎng)指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等)，科內(nèi)質(zhì)控一次扣10元，護(hù)理部質(zhì)控一次扣20元，上班時(shí)間吃早餐扣10元。
2與病人或家屬吵架一次扣10元，由于工作失誤而影響護(hù)理質(zhì)量造成醫(yī)療糾紛者一次扣60元(造成醫(yī)療損失者按醫(yī)院法律條例懲罰)。
3病人或家屬投訴護(hù)士態(tài)度不好，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤一次扣20元。
4工作人員上班時(shí)相互吵架，雙方各扣50元，無(wú)理取鬧罵人者加扣20元。
3.工作質(zhì)量
1未進(jìn)展財(cái)產(chǎn)交接雙方各扣10元，發(fā)生財(cái)產(chǎn)數(shù)目不清造成遺失者，追究當(dāng)事人責(zé)任，并按財(cái)產(chǎn)損失金額10%賠付(100元之內(nèi)財(cái)產(chǎn)按實(shí)際數(shù)扣除，100元以上財(cái)產(chǎn)，則按100元+超出百元的局部再按10%賠付)。
2未進(jìn)展床邊交接班，交接班未查看病人雙方各扣10元∕次。
3違反操作規(guī)程一次扣10元，因違反操作規(guī)程或護(hù)理工作常規(guī)和制度，發(fā)生護(hù)理安全意外大事如管道脫落、窒息、輸液外滲等按情節(jié)輕重扣10元不等，并上報(bào)護(hù)理部。
4護(hù)理記錄中有違反書寫原則現(xiàn)象每處扣5元；護(hù)理文書涂刮一處扣2元；未準(zhǔn)時(shí)書寫護(hù)理記錄或轉(zhuǎn)抄不準(zhǔn)時(shí)造成病歷上交延誤扣6元，造成醫(yī)療糾紛者一次扣20元；醫(yī)囑未準(zhǔn)時(shí)簽名每處扣2元，造成醫(yī)療糾紛者扣20元；醫(yī)囑錄入錯(cuò)誤且在核對(duì)時(shí)未準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺一次扣第一責(zé)任人10元、相關(guān)責(zé)任人各扣6元，每班下班前不查對(duì)醫(yī)囑或未查對(duì)出錯(cuò)誤者扣10元；護(hù)理部護(hù)理文書質(zhì)控檢查發(fā)覺問題，扣相關(guān)責(zé)任人10元∕處。
5各種登記表記錄不符合要求每處扣2元，各班工作職責(zé)未按要求準(zhǔn)時(shí)完成每次每處扣2元。
6發(fā)生一般過(guò)失每例扣60元，發(fā)生嚴(yán)峻過(guò)失每例扣100元，并上報(bào)護(hù)理部。造成科室或病人的經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人個(gè)人擔(dān)當(dāng)。發(fā)生過(guò)失主動(dòng)上報(bào)的'扣罰減半，隱瞞不報(bào)的扣罰加倍。
7護(hù)理部月質(zhì)控檢查中所發(fā)覺問題涉及到個(gè)人的，每人次扣10元。
8業(yè)務(wù)理論考試低于70分，扣10元，低于60分扣20元，50分以下扣30元，(包括院內(nèi)和科內(nèi)考核)，醫(yī)院操作考試不及格或補(bǔ)考一次扣20元。
9無(wú)故未參與醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每次扣20元。
10質(zhì)控員未履行單月質(zhì)控職責(zé)扣10元。
11新護(hù)士導(dǎo)師為履行指導(dǎo)職責(zé)扣除當(dāng)月津貼20元；如指導(dǎo)的新護(hù)士當(dāng)月考核成績(jī)不及格每項(xiàng)扣10元。
(二)獎(jiǎng)懲條例
1參與護(hù)理部業(yè)務(wù)考試，理論成績(jī)90分(含)以上，操作95分(含)以上嘉獎(jiǎng)10元，100分嘉獎(jiǎng)30元。
2滿足度測(cè)評(píng)(醫(yī)院及科內(nèi))受病人或家屬書面表?yè)P(yáng)者每票加10元，個(gè)人收到錦旗或表?yè)P(yáng)信加100元。
3準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，避開過(guò)失事故發(fā)生者每例加10元。
4第一在省級(jí)刊上發(fā)表論文每篇加10元，核心期刊每篇加20元，發(fā)表專著加30元；主持國(guó)家級(jí)課題每項(xiàng)加40元，主持省級(jí)課題每項(xiàng)加30元，主持市級(jí)課題(含校級(jí)課題)每項(xiàng)加20元。(護(hù)士長(zhǎng)不參加此項(xiàng)嘉獎(jiǎng))
5受科室委派參與院內(nèi)或院外競(jìng)賽者，加40元，競(jìng)賽獲獎(jiǎng)再按等級(jí)嘉獎(jiǎng)；院內(nèi)一等獎(jiǎng)加160元，二等獎(jiǎng)加100元，三等獎(jiǎng)加60元；院外一等獎(jiǎng)加200元，二等獎(jiǎng)加140，三等獎(jiǎng)加100元。
6全年夜班總數(shù)排名本病區(qū)前三位的每人加50元。
7擔(dān)當(dāng)新護(hù)士導(dǎo)師者每月加津貼20元。
醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案 3
一、護(hù)理績(jī)效考核內(nèi)容
護(hù)理工作績(jī)效考核內(nèi)容包括護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理工作行為和績(jī)效三大方面，有護(hù)士學(xué)歷、職稱、護(hù)齡、護(hù)理理論、護(hù)理技能，護(hù)士服務(wù)禮儀、態(tài)度、責(zé)任、考勤、職業(yè)道德、組織紀(jì)律，患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng)新意識(shí)，責(zé)任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數(shù)量與質(zhì)量，護(hù)理成本控制、護(hù)理文書質(zhì)量、患者安全管理，患者滿意度調(diào)查，特殊加分項(xiàng)目，違紀(jì)、糾紛、事故扣分項(xiàng)目等，將護(hù)理人員護(hù)理患者的難度、分管患者的數(shù)量、工作質(zhì)量得分、患者滿意度、參加護(hù)理科研等內(nèi)容細(xì)化、量化，依據(jù)項(xiàng)目不同設(shè)定不同分值，月末統(tǒng)計(jì)、匯總，結(jié)果與效益工資掛鉤，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核。
二、護(hù)理績(jī)效考核原則
1、實(shí)行按勞取酬
結(jié)合臨床科室工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化、量化體現(xiàn)工作量的考核項(xiàng)目，與個(gè)人績(jī)效掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。
2、實(shí)行按崗設(shè)酬
打破單一按照職稱進(jìn)行績(jī)效工資分配的方式，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置分配系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實(shí)施按能力上崗，使護(hù)理人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到充分體現(xiàn)，促進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)層級(jí)管理和隊(duì)伍的.整體發(fā)展醫(yī)學(xué)。
3、實(shí)行優(yōu)績(jī)優(yōu)酬
將績(jī)效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)績(jī)優(yōu)效，護(hù)士工作更加盡心盡力，質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)顯著增強(qiáng)，促使自覺履行各項(xiàng)職責(zé)、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項(xiàng)規(guī)范，防范護(hù)理缺陷、差錯(cuò)等不良事件發(fā)生率，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、實(shí)行績(jī)效考核與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合
將績(jī)效考核結(jié)果納入個(gè)人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個(gè)人評(píng)優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及晉升晉級(jí)等掛鉤的辦法，使個(gè)人的發(fā)展與平時(shí)的工作業(yè)績(jī)直接相關(guān)，形成個(gè)人和護(hù)理隊(duì)伍的長(zhǎng)效管理機(jī)制，從職業(yè)發(fā)展上體現(xiàn)干好干壞不一樣。
5、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度
績(jī)效考核方案不僅對(duì)護(hù)理人員實(shí)施工效掛鉤的考核辦法，同時(shí)建立和完善了病房護(hù)理單元考評(píng)體系，定期對(duì)各病房的護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，其結(jié)果作為醫(yī)院動(dòng)態(tài)調(diào)整臨床科室分類(不同類別人均分配基數(shù)不同)和年度評(píng)選先進(jìn)集體的基本條件，增強(qiáng)大家競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和的危機(jī)感。
6、嚴(yán)格護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核
實(shí)施方案將管理能力、�？铺厣ㄔO(shè)等多方面方面作為護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核的基本指標(biāo)，定期考核評(píng)比。不斷創(chuàng)新管理舉措，與多種模式的責(zé)任制整體護(hù)理相結(jié)合，促使醫(yī)院整體護(hù)理管理水平不斷提升。
三、護(hù)理績(jī)效工資分配
護(hù)理按照收支結(jié)余提成的模式，明顯不符合護(hù)理工作的實(shí)際情況，容易造成苦樂不均，因此，以護(hù)理工作內(nèi)容與護(hù)理時(shí)數(shù)為評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)臨床護(hù)理的護(hù)理績(jī)效工資是當(dāng)務(wù)之急。例如：
病房護(hù)理績(jī)效獎(jiǎng)金=護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療費(fèi)+(床日總量+入院人數(shù)×3+出院人數(shù)×3)×護(hù)理時(shí)數(shù)-基本工資-可控成本-折舊具體根據(jù)不同護(hù)理項(xiàng)目的技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)性及勞動(dòng)強(qiáng)度設(shè)立高低不同的以非貨幣單位表示的相對(duì)價(jià)值比率，并依據(jù)護(hù)理人員實(shí)際護(hù)理處置的項(xiàng)目類別和數(shù)量來(lái)核算護(hù)理的工作量獎(jiǎng)金。
科室護(hù)理床日單價(jià)=(科室護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療費(fèi))/(8/護(hù)理時(shí)數(shù)*部門護(hù)理人數(shù)*22天)
主要以職稱、年資、崗位、班次、出勤、護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿意度、考核獎(jiǎng)懲積分等指標(biāo)作為每月考核指標(biāo)，當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
護(hù)理人員的個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金=30%×年資系數(shù)×崗位系數(shù)+50%×年資系數(shù)×班次+20%×護(hù)理績(jī)效。
醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案 4
一、績(jī)效分類：
績(jī)效工資體系分類設(shè)置：業(yè)務(wù)核算單元、個(gè)體核算單元、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、院黨政領(lǐng)導(dǎo)及行政后勤管理崗位、行政后勤服務(wù)科室員工、非核算業(yè)務(wù)科室員工七個(gè)系列
二、績(jī)效工資調(diào)整說(shuō)明：
(一)績(jī)效工資構(gòu)成：
由原應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金(收支結(jié)余提成比例部分)、其他補(bǔ)貼二大部分構(gòu)成。其他補(bǔ)貼包括加班費(fèi)、夜班費(fèi)、誤餐費(fèi)。
(二)其他費(fèi)用：
節(jié)日費(fèi)(含年終獎(jiǎng)勵(lì))、高溫補(bǔ)貼、法定節(jié)日加班費(fèi)、特殊補(bǔ)貼(放射補(bǔ)貼等)不屬于醫(yī)院績(jī)效工資范疇，所發(fā)生的費(fèi)用由醫(yī)院支付，其中法定節(jié)日加班費(fèi)：醫(yī)、技由醫(yī)務(wù)科審核，護(hù)士由護(hù)理部審核，行政后勤及其他由辦公室審核匯總，報(bào)財(cái)務(wù)科核算。
三、醫(yī)院績(jī)效工資總量控制：
根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，20xx年人員開支控制(減除政府補(bǔ)貼部分)占醫(yī)院總業(yè)務(wù)收入26%以內(nèi)。
四、績(jī)效工資的發(fā)放：
科室實(shí)發(fā)績(jī)效工資采用月度考核、月度發(fā)放。
五、可分配績(jī)效工資分配方法：
(一)業(yè)務(wù)核算單元(科室)可分配績(jī)效工資的分配：
業(yè)務(wù)核算單元(科室)績(jī)效工資總額不包括科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效工資，科主任和護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效工資由醫(yī)院發(fā)放。
1、科室績(jī)效工資計(jì)算方法(除急診科)
業(yè)務(wù)核算科室實(shí)發(fā)績(jī)效工資總額=業(yè)務(wù)核算單元實(shí)際業(yè)務(wù)收入×科室績(jī)效工資分配比例×科室績(jī)效考核得分/100±醫(yī)院獎(jiǎng)罰金
說(shuō)明：業(yè)務(wù)核算單元實(shí)際業(yè)務(wù)收入按照醫(yī)院《20xx年醫(yī)院成本經(jīng)濟(jì)核算管理方案》的規(guī)定執(zhí)行。
2、科室績(jī)效工資分配比例標(biāo)準(zhǔn)的制定
按新核算方案測(cè)算20xx年上半年的科室績(jī)效工資占科室業(yè)務(wù)收入比例，根據(jù)科室人均績(jī)效占人均創(chuàng)利的比例對(duì)科室績(jī)效工資分配比例進(jìn)行合理的調(diào)整。
3、科室績(jī)效分配比例與其業(yè)務(wù)成本比例之和不能超過(guò)100%，超出部分從科室績(jī)效分配比例的扣除。
4、急診科績(jī)效工資計(jì)算方法
急診科在業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)比例不低于內(nèi)、外科的平均業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率的前提下，人均績(jī)效工資等于內(nèi)科、外科的人均績(jī)效工資，否則按照急診科業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比例與內(nèi)科、外科業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比例的比值拿取，封頂為1.2倍。
急診醫(yī)生每收治一例病人(住院超過(guò)48小時(shí))給予收治病人獎(jiǎng)勵(lì)10分。收治率為2.5%，未完成收治率每人次扣50分。
(二)個(gè)體核算單元(科室)績(jī)效工資分配：
固定出門診醫(yī)生按工作量獎(jiǎng)分配績(jī)效工資直接計(jì)入醫(yī)生個(gè)人收入，無(wú)�？谱≡翰^(qū)的績(jī)效工資=收治病人入院獎(jiǎng)+診療人次獎(jiǎng)+醫(yī)療核算收入獎(jiǎng)，有�？谱≡翰^(qū)(內(nèi)科、外科、兒科)的績(jī)效工資=收治病人入院獎(jiǎng)+診療人次獎(jiǎng)。
門診醫(yī)生每收治一例病人(住院超過(guò)48小時(shí))給予收治病人獎(jiǎng)勵(lì)10分。收治率為2%，未完成收治率每人次扣50分。
門診醫(yī)生診療人次收入為主治以下每人次為1分，主治1.3分，副高以上為1.5分。
無(wú)住院部的�？崎T診醫(yī)療核算收入獎(jiǎng)按照各門診科室醫(yī)療核算收入的一定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)科主任績(jī)效工資分配：
業(yè)務(wù)科室科主任的績(jī)效工資與科室實(shí)發(fā)績(jī)效工資總額及科室人均績(jī)效工資相關(guān)，科主任個(gè)人工作量、加班值班等補(bǔ)貼，不計(jì)入個(gè)人，直接計(jì)入科室進(jìn)行分配，科主任的績(jī)效工資由醫(yī)院支付。
1、臨床及醫(yī)技科主任實(shí)發(fā)績(jī)效工資
科主任實(shí)發(fā)績(jī)效工資=(科室人均實(shí)發(fā)績(jī)效工資x績(jī)效倍數(shù)+科室實(shí)發(fā)績(jī)效工資總額x提取比例)x績(jī)效考核得分/100±醫(yī)院獎(jiǎng)罰金
績(jī)效倍數(shù)：臨床業(yè)務(wù)科室主任為1.4，醫(yī)技科室主任為1.3.
提取比例：3%.
科主任實(shí)發(fā)績(jī)效工資不超過(guò)科室人均實(shí)發(fā)績(jī)效工資的2.5倍。
醫(yī)技科室主任的工作量達(dá)到科室人均工作量按照方案發(fā)放，如果低于科室人均工作量的按照對(duì)應(yīng)比例拿取。
科主任績(jī)效工資總額的90%每月發(fā)放，績(jī)效工資總額的10%留到年底由醫(yī)院進(jìn)行年度考核后發(fā)放。
2、急診科主任實(shí)發(fā)績(jī)效工資
急診科在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不低于內(nèi)科、外科業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的前提下，急診科主任實(shí)發(fā)績(jī)效工資等于內(nèi)、外科室主任的人均績(jī)效工資，否則按照急診科業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比例與內(nèi)科、外科業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比例的比值拿取，封頂為1.2倍。
備注：科室人數(shù)少于5人(含5人)的科室主任，主任需要以醫(yī)生身份在科室內(nèi)參與科室的二次分配，主任分配所得績(jī)效工資歸由醫(yī)院。
3、門診部主任按照行政后勤管理崗位績(jī)效進(jìn)行分配。
4、科室副主任參與科室二次分配，在科室分配總額中提取科室人均的15%作為副主任管理津貼。
(四)護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效工資分配:
護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效工資月總額=核算科室人均績(jī)效工資×1.1+科室績(jī)效工資總額的1%
護(hù)士長(zhǎng)的科室平均績(jī)效工資×1.1績(jī)效工資的分配權(quán)在護(hù)理部，70%績(jī)效工資與科室人均績(jī)效相關(guān)，30%績(jī)效工資匯總后由護(hù)理部進(jìn)行考核分配，護(hù)理部統(tǒng)一制定詳細(xì)的績(jī)效工資二次分配方案。
科室績(jī)效工資總額的1%直接發(fā)放給護(hù)士長(zhǎng)。
護(hù)士長(zhǎng)實(shí)發(fā)績(jī)效工資不超過(guò)全院護(hù)士人均實(shí)發(fā)績(jī)效工資的2.5倍，保底為全院護(hù)士人均績(jī)效(由護(hù)理部二次分配自行調(diào)節(jié))。
產(chǎn)房護(hù)士長(zhǎng)和婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)共分1%的績(jī)效總額。
護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效工資由醫(yī)院支付，護(hù)士長(zhǎng)不能參與科室二次分配，不能以任何名目分配科室績(jī)效工資。
科室副護(hù)士長(zhǎng)參與科室二次分配，在科室分配總額中提取科室人均的10%作為管理津貼。
績(jī)效考核的原則
公平原則
公平是確立和推行人員考績(jī)制度的前提。不公平，就不可能發(fā)揮考績(jī)應(yīng)有的作用。
嚴(yán)格原則
考績(jī)不嚴(yán)格，就會(huì)流于形式，形同虛設(shè)�？伎�(jī)不嚴(yán)，不僅不能全面地反映工作人員的真實(shí)情況，而且還會(huì)產(chǎn)生消極的'后果�？伎�(jī)的嚴(yán)格性包括：要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)；要有嚴(yán)肅認(rèn)真的考核態(tài)度；要有嚴(yán)格的考核制度與科學(xué)而嚴(yán)格的程序及方法等。
單頭考評(píng)的原則
對(duì)各級(jí)職工的考評(píng)，都必須由被考評(píng)者的“直接上級(jí)”進(jìn)行。直接上級(jí)相對(duì)來(lái)說(shuō)最了解被考評(píng)者的實(shí)際工作表現(xiàn)(成績(jī)、能力、適應(yīng)性)，也最有可能反映真實(shí)情況。間接上級(jí)(即上級(jí)的上級(jí))對(duì)直接上級(jí)作出的考評(píng)評(píng)語(yǔ)，不應(yīng)當(dāng)擅自修改。這并不排除間接上級(jí)對(duì)考評(píng)結(jié)果的調(diào)整修正作用。單頭考評(píng)明確了考評(píng)責(zé)任所在，并且使考評(píng)系統(tǒng)與組織指揮系統(tǒng)取得一致，更有利于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)組織的指揮機(jī)能。
結(jié)果公開原則
考績(jī)的結(jié)論應(yīng)對(duì)本人公開，這是保證考績(jī)民主的重要手段。這樣做，一方面，可以使被考核者了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處，從而使考核成績(jī)好的人再接再厲，繼續(xù)保持先進(jìn)；也可以使考核成績(jī)不好的人心悅誠(chéng)服，奮起上進(jìn)。另一方面，還有助于防止考績(jī)中可能出現(xiàn)的偏見以及種種誤差，以保證考核的公平與合理。
5、結(jié)合獎(jiǎng)懲原則
依據(jù)考績(jī)的結(jié)果，應(yīng)根據(jù)工作成績(jī)的大小、好壞，有賞有罰，有升有降，而且這種賞罰、升降不僅與精神激勵(lì)相聯(lián)系。而且還必須通過(guò)工資、獎(jiǎng)金等方式同物質(zhì)利益相聯(lián)系，這樣，才能達(dá)到考績(jī)的真正目的。
醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案 5
在遵循《醫(yī)院護(hù)理獎(jiǎng)金分配方案》的基礎(chǔ)上，急診科護(hù)士獎(jiǎng)金分配中，將結(jié)合護(hù)士個(gè)人績(jī)效與工作量，對(duì)其獎(jiǎng)金進(jìn)行二次分配原則，進(jìn)行合理分配，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。
一、獎(jiǎng)金構(gòu)成：月獎(jiǎng)、加扣獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)、翻班獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)
計(jì)算方法：個(gè)人獎(jiǎng)金=月獎(jiǎng)+加扣獎(jiǎng)+單項(xiàng)獎(jiǎng)+翻班獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)
�。ㄒ唬┰陋�(jiǎng)=個(gè)人績(jī)效分×個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)×科室總績(jī)效獎(jiǎng)÷科室總獎(jiǎng)金系數(shù)÷100
1、個(gè)人績(jī)效分：根據(jù)《急診護(hù)士評(píng)分細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核，得出每月個(gè)人績(jī)效分。
2、個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)；根據(jù)本年度《護(hù)理崗位管理》相關(guān)規(guī)定并結(jié)合我科護(hù)士個(gè)人實(shí)際情況，定出我科護(hù)士的個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)見表2：
同時(shí)結(jié)合我科實(shí)際情況，對(duì)獎(jiǎng)金系數(shù)也進(jìn)行如下規(guī)定：
1）對(duì)于因懷孕或其他原因需照顧上常白班者，在能滿足科室正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的情況給予照顧，但獎(jiǎng)金系數(shù)拿同級(jí)別護(hù)士獎(jiǎng)金系數(shù)的80%。
2）對(duì)于特殊同志需照顧，固定在注射室上白班而不參與急診搶救與救護(hù)工作的，其獎(jiǎng)金系數(shù)最高只能定為（N2+護(hù)師）的對(duì)應(yīng)系數(shù)的80%。
3）任何帶教期間（新近、輪轉(zhuǎn)）未獨(dú)立翻班者，其獎(jiǎng)金系數(shù)拿同級(jí)別護(hù)士獎(jiǎng)金系數(shù)的80%，獨(dú)自當(dāng)班后與同級(jí)別護(hù)士待遇相同。
4）對(duì)于病、事假等缺勤引起的`獎(jiǎng)金系數(shù)變化，按《急診護(hù)士評(píng)分細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
�。ǘ┛奂营�(jiǎng)：
1、科室質(zhì)控小組成員加獎(jiǎng)各60元/人
2、同護(hù)理部下發(fā)的獎(jiǎng)金單中“加扣獎(jiǎng)”部分（考核到個(gè)人）
3、其他特殊情況下的加扣獎(jiǎng)（視具體情況而定）
�。ㄈ﹩雾�(xiàng)獎(jiǎng)：各種競(jìng)賽、評(píng)比或選優(yōu)活動(dòng)所產(chǎn)生的加獎(jiǎng)
�。ㄋ模┓嗒�(jiǎng)：各位參加中夜班的護(hù)士拿到的津貼。
標(biāo)準(zhǔn)：日1—9班—5元/個(gè)，中班—10元/個(gè)，夜班—15元/個(gè)
�。ㄎ澹┤讵�(jiǎng)：護(hù)理部每月按600元/人×24人=14400元發(fā)放。為了避免各種“無(wú)謂假期”影響科室正常工作，凡請(qǐng)假（除年休、調(diào)休、公假之外的任何假期）一天，當(dāng)月全勤獎(jiǎng)600元全部扣除。對(duì)于因此類假期而產(chǎn)生的“加班費(fèi)”，經(jīng)全科護(hù)士討論后一致決定，凡加白
班者加獎(jiǎng)80元/個(gè)，加日1—9班者加獎(jiǎng)100元/個(gè)，加中班者加獎(jiǎng)150元/個(gè)，加夜班者加獎(jiǎng)200元/個(gè)。在本科室上班者，既為了鼓勵(lì)大家正常出勤，同時(shí)本著多勞多得的原則，全勤獎(jiǎng)按照上班天數(shù)（實(shí)際工作日）來(lái)發(fā)放，計(jì)算方法如下：
全勤獎(jiǎng)=個(gè)人實(shí)際工作日×（14400－加班費(fèi)）÷當(dāng)月護(hù)士總工作日
二、獎(jiǎng)金發(fā)放辦法：
每月月初，考勤員計(jì)算出上一月中每位護(hù)士的上班天數(shù)及中夜班數(shù)，由另一位護(hù)士（暫指定許玉琴）核對(duì)后登記在本子上。在護(hù)理部發(fā)放獎(jiǎng)金單后，護(hù)士長(zhǎng)先根據(jù)每位護(hù)士當(dāng)月的工作情況，結(jié)合《急診護(hù)士評(píng)分細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》，準(zhǔn)確計(jì)算每位護(hù)士的績(jī)效分。再根據(jù)獎(jiǎng)金分配方案，計(jì)算月獎(jiǎng)，翻班獎(jiǎng)及全勤獎(jiǎng)，最后得出總獎(jiǎng)金。
三、獎(jiǎng)金分配溝通：
1、每月的獎(jiǎng)金單算好后，需告知每位護(hù)士，并讓其在獎(jiǎng)金單上簽名。
2、所有的原始資料及數(shù)據(jù)都要做到隨時(shí)可查詢，護(hù)士有任何疑義，護(hù)士長(zhǎng)均要予以解釋，直到護(hù)士理解并認(rèn)同。
3、此獎(jiǎng)金分配方式經(jīng)科務(wù)會(huì)討論并通過(guò)，執(zhí)行有效。
4、以后的獎(jiǎng)金分配方式，大家若有不同意見或比較好的建議，均可提出，大家在科務(wù)會(huì)上討論，一致認(rèn)同后再執(zhí)行新的方案。此獎(jiǎng)金分配方案即日起生效并執(zhí)行。
醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案 6
為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)醫(yī)院分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績(jī)效考核方案，具體內(nèi)容如下：
一、適用對(duì)象：
本制度適用于本院全體在職護(hù)理人員。
二、考核辦法
護(hù)士績(jī)效考核總分為100分，其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士長(zhǎng)考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項(xiàng)目等。
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
2、護(hù)士長(zhǎng)考核
護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)一次。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。
3、三基考試考核
每月組織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試。
4、住院患者滿意調(diào)查（滿分100分，占績(jī)效總分40%）：護(hù)理部每月對(duì)住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。
5、加分項(xiàng)目
�。�1）獲得患者口頭或書面表?yè)P(yáng)者當(dāng)月加10分
�。�2）發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。
（3）三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。
�。�4）參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。
6、扣分項(xiàng)目
（1）發(fā)生差錯(cuò)或被患者投訴，當(dāng)月扣10分。
�。�2）三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。
護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=護(hù)士長(zhǎng)考核分30%+護(hù)理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個(gè)人加分/減分。
三、考核測(cè)評(píng)要求
護(hù)士長(zhǎng)要做到注重實(shí)績(jī)、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的'評(píng)價(jià)。
四、考核測(cè)評(píng)內(nèi)容：
�。ㄒ唬┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)
�、啪人婪鰝娜鉃槿嗣穹⻊�(wù)
�、谱鹬鼗颊叩臋�(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密
�、亲窦o(jì)守法，廉潔行醫(yī)
�。ǘ┳o(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括：
�、俟ぷ魍瓿汕闆r（10分）
②業(yè)務(wù)能力（10分）
�、酃ぷ餍剩�10分）
�、芄ぷ髻|(zhì)量（10分）
�、輨趧�(dòng)紀(jì)律（10分）
�、薰ぷ鲬B(tài)度（10分）
⑦出勤率（10分）
�、鄨F(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）
�、岚l(fā)生差錯(cuò)事故（10分）
�、夥⻊�(wù)態(tài)度（10分）
以上滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)秀，90~80分為良好，79~60分為合格，59分以下為不合格。
注：優(yōu)秀占科室護(hù)士總數(shù)30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，一般占科室護(hù)士總數(shù)20%。
�。ㄈ┤荚嚳己�
(四)住院患者滿意度
�。ㄎ澹┘臃�/減分
六、考核結(jié)果
所有考核結(jié)果與年度綜合考核掛鉤，并做為年終評(píng)比、職稱晉升、職務(wù)提升的重要依據(jù)之一。年度�？评碚摷安僮骺己私Y(jié)果反饋給護(hù)士長(zhǎng)，由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄在護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)和護(hù)士制度化培訓(xùn)手冊(cè)，并與年終技術(shù)職稱考評(píng)掛鉤，成績(jī)不合格者不能評(píng)定優(yōu)職及稱職（考評(píng)采用四等制：優(yōu)職、稱職、基本稱職、不稱職），無(wú)故不參與考核者評(píng)定為不稱職。
醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案 7
一、績(jī)效考核目的：
一是衛(wèi)生部和衛(wèi)生局文件要求；
二是鼓勵(lì)護(hù)士提高工作積極性，提高工作效率，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
二、考核方法：
通過(guò)科室推薦的護(hù)士代表，制定了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)得分進(jìn)行獎(jiǎng)金分配。
三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法
�。ㄒ唬┘痹\120的獎(jiǎng)金全部按照出車的次數(shù)來(lái)計(jì)算。以一個(gè)月為計(jì)算單位。
120護(hù)士個(gè)人獎(jiǎng)金=120護(hù)士的全部獎(jiǎng)金÷出車總次數(shù)×護(hù)士個(gè)人出車次數(shù)
�。ǘ┘痹\科護(hù)士獎(jiǎng)金根據(jù)每個(gè)月護(hù)士績(jī)效考核得分計(jì)算。工作時(shí)間給予基礎(chǔ)得分標(biāo)準(zhǔn)是：
工作時(shí)間：上班一小時(shí)得1分
�。ㄈ┘痹\護(hù)士工作量績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)工作是以成功實(shí)施并正確率100%為評(píng)分前提。
1．靜脈輸液：0.5分/次
2．靜脈推藥：CT、造影3分/次；西地蘭2分/次；鈣1分/次
3．更換藥液：0.1分/次
4．肌注/皮下/皮內(nèi)/拔針/拔管：0.1分/次
5．洗胃：5分/次
6．難度V穿刺：2分/次（在治療單上注明，并請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)簽字，如護(hù)士長(zhǎng)和組長(zhǎng)均不在，由當(dāng)班年紀(jì)最大的2人簽字確認(rèn)此次是穿刺難度。）
7．灌腸：1分/次
8．導(dǎo)尿：2分/次
9．置胃管：2分/次
10．會(huì)陰沖洗：0.1分/次
11．口腔護(hù)理：0.5分/次
12．霧化：0.2分/次
13．心電監(jiān)護(hù)：0.2分/次
14．氧氣吸入：0.2分/次
15．吸痰：0.5分/次
�。ㄋ模⿹Q藥室的.標(biāo)準(zhǔn)按照收費(fèi)金額計(jì)算：10元錢記0.3分；
�。ㄎ澹┲委�、辦公班：
1．加藥者得分：0.2分/瓶（以數(shù)瓶子上的簽名為準(zhǔn)）
2．處理一個(gè)醫(yī)囑：0.5分/病人（以登記床號(hào)為準(zhǔn)）
3．畫體溫單：2分/天
4．出科交接病人：3.0分/次
（六）配合醫(yī)生搶救病人：3分/次（適用于氣管插管、心肺復(fù)蘇的患者）
（七）深夜班1小時(shí)2分。
�。ò耍┴�(zé)任班、早班、中夜班：
1、責(zé)任班：新收病人：1分/個(gè)；一級(jí)護(hù)理：1分/個(gè)；二級(jí)護(hù)理：1分/班
2、早班、中夜班：新收病人：1分/個(gè)；一級(jí)護(hù)理：1分/個(gè)；二級(jí)護(hù)理：1分/班（雙人值班時(shí)各半）
�。ň牛┌凑章毞Q、工齡、夜班給予獎(jiǎng)金補(bǔ)助：
1、職稱：初級(jí)：50元/人；中級(jí)：100元/人；高級(jí)：150元/人
2、工齡：15-20年：50元/人；20-25年：100元/人；25-30年：150元/人
3、夜班：20元/個(gè)
4、特護(hù)：30元/班
�。ㄊ┤缫虿粓�(zhí)行核心發(fā)生護(hù)理不良事件，未被患者、家屬發(fā)現(xiàn)，事件未出科的，扣當(dāng)月績(jī)效總分的10%；發(fā)生醫(yī)療糾紛的，按醫(yī)院規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
�。ㄊ唬┎粓�(zhí)行安全用藥查對(duì)流程，值班不巡視和觀察患者病情，患者病情變化不及時(shí)測(cè)量生命體征不通知醫(yī)生，未發(fā)生后果但被查到，每次扣3分。
�。ㄊ┲b、禮儀一次查到不規(guī)范扣2分。
（十三）投訴到科室，情況屬實(shí)扣5分；投訴到醫(yī)院，情況屬實(shí)扣10分。
�。ㄊ模┦艿娇剖裔t(yī)生、主任、病人表?yè)P(yáng)每次加0.5分，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門負(fù)責(zé)人表?yè)P(yáng)每次加1分。
�。ㄊ澹﹩柧碇胁∪颂崦�?yè)P(yáng)為最滿意護(hù)士每人次加0.5分，發(fā)現(xiàn)作弊一次扣1分。
（十六）參加護(hù)理部組織的理論考試75分以上每次加2分，低于60分扣2分，操作考試95分以上加2分，90分以下扣2分。能熟練回答護(hù)理部質(zhì)控小組提問或操作，每次加2分。不參加護(hù)理部及科室組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議等，每次扣3分（中夜班、上班時(shí)間除外）。
�。ㄊ撸﹨⒓涌苾�(nèi)選拔到醫(yī)院每次加3分，取得名次，根據(jù)醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)給予同等獎(jiǎng)勵(lì)。寫科室信息、簡(jiǎn)報(bào)等被醫(yī)院錄用每篇加2分，被衛(wèi)生局錄用加5分。
四、統(tǒng)計(jì)：
績(jī)效分統(tǒng)計(jì)工作：統(tǒng)分和審查統(tǒng)分并分配獎(jiǎng)金200元/月；統(tǒng)計(jì)鹽水瓶上加藥者簽名50元/月
五、月獎(jiǎng)金分配：護(hù)士獎(jiǎng)金分配方法舉例說(shuō)明
�。ㄒ唬�120出車分配獎(jiǎng)金：
120護(hù)士個(gè)人獎(jiǎng)金=120護(hù)士的全部獎(jiǎng)金÷出車總次數(shù)×護(hù)士個(gè)人出車次數(shù)
（二）工作量得分分配獎(jiǎng)金（人人有權(quán)，包括120室護(hù)士抽空工作也一樣享受）：
1、護(hù)士長(zhǎng)獎(jiǎng)金=急診科護(hù)士獎(jiǎng)金總數(shù)（120除外）÷急診科護(hù)士總?cè)藬?shù)（120護(hù)士除外）
2、1分值獎(jiǎng)金=[獎(jiǎng)金總數(shù)（120除外）—護(hù)士長(zhǎng)獎(jiǎng)金]÷總分
3、護(hù)士獎(jiǎng)金=1分值獎(jiǎng)金×個(gè)人得分
醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案 8
護(hù)士是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們是直接為患者服務(wù)的人群，而且日常工作比較繁瑣、辛苦。作為醫(yī)院管理者，如何合理地對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效評(píng)定，并給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)就成為了一個(gè)重要問題。因此，針對(duì)護(hù)士進(jìn)行二次績(jī)效分配方案的制定顯得特別重要。
一、護(hù)士的崗位職責(zé)
護(hù)士是醫(yī)院中非常重要的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)以下職責(zé)：
1. 輔助醫(yī)生完成患者的基本護(hù)理工作，包括病人的生命體征觀察和記錄、飲食和飲水的安排和監(jiān)督、患者衛(wèi)生和清潔的維護(hù)等。
2. 開展臨床護(hù)理工作，如輸液、埋管、吸痰、換藥及常規(guī)護(hù)理等。
3. 針對(duì)患者的不同病情，制定科學(xué)、合理的護(hù)理計(jì)劃及護(hù)理措施，并根據(jù)患者病情實(shí)時(shí)調(diào)整護(hù)理方案。
4. 向患者進(jìn)行講解和宣教，提供關(guān)于疾病的基本知識(shí)和護(hù)理技能，并教授相關(guān)的.自我護(hù)理方法。
5. 對(duì)于新生兒出生后的母親，護(hù)士還需要提供產(chǎn)后護(hù)理等相關(guān)服務(wù)。
由于護(hù)士的責(zé)任和工作非常繁瑣，往往需要時(shí)刻關(guān)注病人的情況，以便及時(shí)做出正確的判斷和處理，所以護(hù)士的績(jī)效評(píng)價(jià)的確非常重要。
二、績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)考慮的因素
護(hù)士工作的性質(zhì)和崗位職責(zé)特別，因此績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該考慮以下因素：
1. 服務(wù)態(tài)度：護(hù)士服務(wù)患者時(shí)需要有極其周到的服務(wù)態(tài)度，特別是在病人情緒不穩(wěn)定或者極度焦慮時(shí)，更需要恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)和態(tài)度去安撫患者。
2. 護(hù)理質(zhì)量：在進(jìn)行護(hù)理之后，護(hù)士需要自行檢查，必要時(shí)需要主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作，以便得到更好的指導(dǎo)和改進(jìn)。
3. 服務(wù)時(shí)效：護(hù)士需要時(shí)刻注意患者的病情和病情變化，確保及時(shí)向醫(yī)生和其他衛(wèi)生人員匯報(bào)和轉(zhuǎn)診。
4. 技術(shù)水平：護(hù)士需要具備扎實(shí)的理論知識(shí)和良好的操作技能，以便更好地開展臨床護(hù)理工作。
5. 團(tuán)結(jié)協(xié)作：護(hù)士需要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以便更好地完成工作任務(wù)。
三、二次績(jī)效分配方案的實(shí)行
根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)情況，可以對(duì)護(hù)士進(jìn)行二次績(jī)效分配，以激勵(lì)護(hù)士更好地開展工作。最新的二次績(jī)效分配方案涉及以下幾個(gè)方面：
1. 收入部分：績(jī)效優(yōu)秀的護(hù)士可以得到相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金，而不同層次的護(hù)士則可以獲得不同的獎(jiǎng)金額度，獎(jiǎng)金的多少主要根據(jù)護(hù)士的工作績(jī)效來(lái)決定。
2. 獎(jiǎng)勵(lì)假：如果護(hù)士的績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀，則可以獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)假，既可以安排在中途休息，也可以根據(jù)護(hù)士的特殊情況合理安排。
3. 崗位榮譽(yù)：績(jī)效優(yōu)秀的護(hù)士可以獲得醫(yī)院的優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號(hào)，這是對(duì)護(hù)士艱辛努力的最好肯定。
總的來(lái)說(shuō)，護(hù)士二次績(jī)效分配方案的最新制定體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)護(hù)士績(jī)效評(píng)價(jià)的重視，同時(shí)可以激勵(lì)護(hù)士更好地開展工作，提高工作積極性和主動(dòng)性。
醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案 9
護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一份子，他們的工作關(guān)系到患者的生命安全和健康。二次績(jī)效分配是一種比較公正的激勵(lì)方式，可以增加護(hù)士們的工作積極性和推動(dòng)醫(yī)療工作的發(fā)展。下面介紹一下護(hù)士二次績(jī)效分配方案最新的情況。
一、二次績(jī)效分配的基本定義
二次績(jī)效分配是在護(hù)士崗位工資的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行的分配。主要是在考慮工資基數(shù)范圍內(nèi)，對(duì)護(hù)士的工作質(zhì)量以及創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后按照一定的比例進(jìn)行分配。
二、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的`制定很重要，評(píng)價(jià)結(jié)果不能過(guò)于主觀，也不能過(guò)于簡(jiǎn)單地只看服務(wù)態(tài)度等方面。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該綜合考慮護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，例如醫(yī)療安全、患者調(diào)查滿意度、科研成果、培訓(xùn)效果等，制定一套具有量化、可比性和可操作性的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系。
三、分配比例的設(shè)定
分配比例的設(shè)定，要綜合考慮醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況、護(hù)士的工作質(zhì)量和我們提出的方案等。在通常情況下，分配比例為崗位工資的20%。分配比例的設(shè)定應(yīng)該服從個(gè)性化因素，也是參照市場(chǎng)上護(hù)士平均收入的比例計(jì)算出來(lái)的。
四、分配的流程
分配工作的流程一般分為三步：
1、達(dá)成簽訂協(xié)議書。在年初，制定二次績(jī)效分配協(xié)議書，并讓護(hù)士簽訂。
2、業(yè)績(jī)考核。年終時(shí)，對(duì)護(hù)理部員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。
3、分配資金。協(xié)議書和考核結(jié)果拿到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署后，根據(jù)協(xié)議書規(guī)定的分配比例，對(duì)護(hù)士進(jìn)行二次績(jī)效分配。
五、注意事項(xiàng)
要正常執(zhí)行方案，不要出現(xiàn)人為干擾過(guò)程中的數(shù)據(jù)。此外，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)工資管理，在護(hù)士工資基礎(chǔ)上加入二次績(jī)效分配部分，并進(jìn)行直接匯款。最后，及時(shí)評(píng)估方案效果，提高公正性和透明度。
綜上所述，二次績(jī)效分配方案是推動(dòng)護(hù)士業(yè)務(wù)提高的一項(xiàng)有效措施。只有合理的制定和實(shí)施，才能讓護(hù)士站在更高的崗位上，不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作水平。
醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案 10
一、參加考核的條件：
1.出勤滿26天，無(wú)遲到早退的；
2.品行端莊，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和親和力；
3.發(fā)生不良事故及時(shí)上報(bào)的；
4.口頭批評(píng)不超過(guò)3次的；
5.書面檢查和黑板報(bào)公開批評(píng)不超過(guò)二次的；
二、考核辦法
1.基礎(chǔ)分：每人50分；（基數(shù)1分5元）
2.行政分：護(hù)理長(zhǎng)、培訓(xùn) 助理各加10分；二者合一的加15分；
3.職稱分：有護(hù)理證加5分，承擔(dān)工作任務(wù)加30分；
4.特殊分：白班（A）中班（P）各加1分、晚班（N）加4分；
5.個(gè)人工作績(jī)效分：護(hù)理員滿分100分，90分及格。每低一分扣3分，每月由護(hù)理長(zhǎng)對(duì)所轄護(hù)理員工 作完成質(zhì)量評(píng)分；
6.獎(jiǎng)勵(lì)分：每個(gè)護(hù)理組每月評(píng)選1－2名星級(jí)護(hù)理員；每顆星加35分；普通護(hù)理員獎(jiǎng)勵(lì)分：受到家屬書面表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)5分、職能部門滿意度調(diào)查時(shí)受到口頭表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)5分、為護(hù)理個(gè)案獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并被實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)20分、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)5分、為老人娛樂生活出節(jié)目的獎(jiǎng)勵(lì)10分、積極投稿表?yè)P(yáng)好人好事的獎(jiǎng)勵(lì)5分。）
7.扣罰分：未完成院內(nèi)要求參加培訓(xùn)的`（1分／次），操作考核不合格的（85分以下）5分／次，理論考試不及格的（60分以下）（2分／次），違反院內(nèi)規(guī)章制度 （3分／次）、《員工守則》（3分／次）、護(hù)理部核心制度 （3分／次）、護(hù)理規(guī)范（3分／次）、護(hù)理員崗位職責(zé)（3分／次、受到有效投訴（3分／次）、出現(xiàn)不良事故輕微磕碰傷無(wú)需住院治療的扣10分／次，需住院治療的扣50分／次。
8.個(gè)人績(jī)效分=基礎(chǔ)分+行政分+職稱分+特殊分×個(gè)人工作質(zhì)量評(píng)價(jià)分%+獎(jiǎng)勵(lì)分—扣罰分
三、個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容
1.注解：
七知道：指老人的姓名、房間號(hào)、病史、職業(yè)、家庭情況、特殊生活習(xí)慣、護(hù)理重點(diǎn)。
老人物品登記：老人的衣服、鞋、剃須刀等在入院時(shí)造冊(cè)登記家屬簽字。易耗品注冊(cè)起使時(shí)間和用完日期，與家屬核對(duì)由家屬簽字。
2.護(hù)理記錄：
用于登記老人回家、看病和家屬探視來(lái)、走時(shí)的時(shí)間段，家屬探視老人所帶物品、食品記錄；
老人睡眠、補(bǔ)充水果時(shí)間及老人大、小便時(shí)間、次數(shù)；
老人在室外日光浴時(shí)間；
老人洗澡、洗腳的時(shí)間；
3.星級(jí)護(hù)理員條件：
符合參加考評(píng)條件的；
理論和實(shí)操考試及格的；
總分在185分以上的；
醫(yī)生與護(hù)士績(jī)效考核方案 11
一、緒論
兒科護(hù)士作為醫(yī)院的重要組成部分，其工作的質(zhì)量和效率直接關(guān)系到患兒的治療效果和醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，建立一套合理的績(jī)效考核方案對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。
目前，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的績(jī)效考核體系尚不完善，絕大部分醫(yī)院的績(jī)效考核都是以人工評(píng)定為主，缺乏科學(xué)性和客觀性，容易出現(xiàn)人為因素的干擾。因此，建立一套科學(xué)有效的兒科護(hù)士績(jī)效考核方案，對(duì)于提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，提高兒科護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性具有重要意義。
二、兒科護(hù)士的工作內(nèi)容
兒科護(hù)士的主要工作是為患兒提供全面、有效、安全的護(hù)理服務(wù)，對(duì)患兒的生命安全負(fù)責(zé)。具體工作內(nèi)容包括：
1.負(fù)責(zé)患兒的入院護(hù)理工作，對(duì)患兒進(jìn)行全面的體格檢查，了解患兒的病情和家庭情況，制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃。
2.負(fù)責(zé)患兒的日常護(hù)理工作，包括飲食、睡眠、排泄、洗漱等，保持患兒的身體清潔和健康。
3.負(fù)責(zé)患兒的藥物管理工作，按照醫(yī)囑給藥，嚴(yán)格控制用藥時(shí)間和劑量，確保患兒用藥安全。
4.負(fù)責(zé)患兒的疼痛管理工作，根據(jù)患兒的.疼痛程度制定相應(yīng)的疼痛管理方案，緩解患兒的疼痛。
5.負(fù)責(zé)患兒的病情觀察和記錄工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理患兒的病情變化，確�；純旱陌踩�
6.負(fù)責(zé)患兒家屬的護(hù)理教育工作，向家屬傳授護(hù)理知識(shí)，提高家屬的護(hù)理水平。
三、兒科護(hù)士績(jī)效考核指標(biāo)
兒科護(hù)士的績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)該具有科學(xué)性、客觀性和實(shí)用性。下面分別從效果指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)和能力指標(biāo)三個(gè)方面提出具體的考核指標(biāo)。
1.效果指標(biāo)
效果指標(biāo)是評(píng)價(jià)兒科護(hù)士工作效果的重要指標(biāo)，具體包括患兒的治療效果、患兒的滿意度和醫(yī)院的聲譽(yù)。具體指標(biāo)如下：
（1）患兒的治療效果：反映兒科護(hù)士對(duì)患兒的治療效果貢獻(xiàn)程度，可通過(guò)患兒的病情變化、病情恢復(fù)時(shí)間等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
�。�2）患兒的滿意度：反映兒科護(hù)士提供服務(wù)的質(zhì)量和水平，可通過(guò)患兒滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。
�。�3）醫(yī)院的聲譽(yù)：反映兒科護(hù)士對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)程度，可通過(guò)醫(yī)院的口碑、患者反饋等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2.過(guò)程指標(biāo)
過(guò)程指標(biāo)是評(píng)價(jià)兒科護(hù)士工作流程的重要指標(biāo)，具體包括工作效率、工作質(zhì)量和工作流程的規(guī)范化程度。具體指標(biāo)如下：
�。�1）工作效率：反映兒科護(hù)士工作的速度和效率，可通過(guò)工作量統(tǒng)計(jì)、工作時(shí)間記錄等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（2）工作質(zhì)量：反映兒科護(hù)士工作的質(zhì)量和水平，可通過(guò)護(hù)理記錄、醫(yī)囑執(zhí)行情況等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。
�。�3）工作流程的規(guī)范化程度：反映兒科護(hù)士工作流程的規(guī)范化程度，可通過(guò)工作流程的規(guī)范化評(píng)估、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3.能力指標(biāo)
能力指標(biāo)是評(píng)價(jià)兒科護(hù)士綜合能力的重要指標(biāo)，具體包括專業(yè)水平、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面。具體指標(biāo)如下：
�。�1）專業(yè)水平：反映兒科護(hù)士的專業(yè)水平和技能水平，可通過(guò)專業(yè)技能考試、實(shí)際操作評(píng)估等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。
�。�2）溝通能力：反映兒科護(hù)士的溝通能力和服務(wù)態(tài)度，可通過(guò)患兒家屬的反饋、溝通技巧評(píng)估等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。
�。�3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：反映兒科護(hù)士的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和合作精神，可通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)估、工作分工等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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