護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核方案

為了提高我院護(hù)士長(zhǎng)的管理服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)的發(fā)展，特制訂本管理規(guī)定。

一、指導(dǎo)思想

為全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地考核護(hù)士長(zhǎng)的管理水平和履行職責(zé)的能力，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的管理和監(jiān)督、激勵(lì)與約束，達(dá)到提高護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)，自覺(jué)履行職責(zé)，提高護(hù)士長(zhǎng)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)全院護(hù)理的發(fā)展，并且對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的任用、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)，特制訂本管理規(guī)定。

二、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容主要是績(jī)效的考核，包括工作量、工作效率、工作質(zhì)量、教學(xué)工作、科研工作、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、民-主評(píng)議、個(gè)人業(yè)績(jī)。工作量、工作效、科研工作、個(gè)人業(yè)績(jī)使用量化的考核，其余項(xiàng)目為主觀的考核，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)，將主觀的考核轉(zhuǎn)化為量化分。

三、考核方法

通過(guò)多方面考核的內(nèi)容，對(duì)被考核者做出績(jī)效評(píng)估。其中工作量、工作效率使用質(zhì)控提供的資料；護(hù)理質(zhì)量按護(hù)理部檢查結(jié)果；同行評(píng)議一項(xiàng)，分別由上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)及科主任/�？浦魅芜M(jìn)行評(píng)價(jià)并按權(quán)重記分；教學(xué)工作按教學(xué)組制定的考核標(biāo)準(zhǔn)（見附表）檢查記分；科研工作按全科人均發(fā)表論文數(shù)記標(biāo)準(zhǔn)分。

1、考評(píng)計(jì)分表使用說(shuō)明及排序(權(quán)重)分的計(jì)算方法：

（1）工作量、工作效率：①病區(qū)床位使用率=90%得分為5分，＜90%者每下降1%扣0.5分，＞90%者每上升1%加0.5分，床位使用率≥100%均得10分。計(jì)算方法為：得分=5+（實(shí)際床位使用率×100-90）×0.5，如：A區(qū)床位使用率為88%，得分=5+（88%×100-90）×0.5=4分。

（2）工作質(zhì)量：使用護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)得出原始分,按每年質(zhì)量指標(biāo)/檢查項(xiàng)目所得平均分排序后，第一名得30分，末名得0分。其它名次分?jǐn)?shù)算法為：得分=（首名得分-末名得分）/（參評(píng)病區(qū)總數(shù)-1）×(參評(píng)病區(qū)總數(shù)-名次)+末名得分，如：假定參評(píng)病區(qū)總數(shù)為35個(gè)，A區(qū)排名第8，得分=（30-0）/（35-1）×（35-8）+0=23.8分。

（3）教學(xué)工作：教學(xué)任務(wù)包括全日制學(xué)生實(shí)習(xí)帶教、夜大學(xué)生實(shí)習(xí)帶教、見習(xí)生見習(xí)帶教。無(wú)以上教學(xué)任務(wù)者得0分，有任務(wù)者根據(jù)教學(xué)工作評(píng)價(jià)的原始分排序，第一名得10分，末名得3分，其它名次的計(jì)算方法同（2）。

（4）科研：科室有基金/成果者加2分，無(wú)則不加分。按科室人均發(fā)表文章數(shù)排序，第一名得5分，末名得0分，其它名次分?jǐn)?shù)算法同（2）中算法。

（5）服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)：①滿意度達(dá)標(biāo)率：滿意度=90%得20分，每上升1%加0.5分，每降低1%扣0.5分，如：A區(qū)滿意度95%，得分=20+（95-90）×0.5=22.5分。滿意度使用質(zhì)控科或護(hù)理部調(diào)查的資料。②投訴或意見：（指由病人、病人家屬等護(hù)理服務(wù)對(duì)象通過(guò)口頭、電話、信件等方式投訴到醫(yī)院，經(jīng)過(guò)科室及醫(yī)院的解析之后能夠排解，尚未造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的事件）視情節(jié)輕重扣3~5分/事件，扣分不設(shè)下限。③糾紛（指由于護(hù)患雙方因?qū)ψo(hù)理過(guò)程中發(fā)生的不良后果及其產(chǎn)生的原因認(rèn)識(shí)不一致,需要經(jīng)過(guò)直接商議、行政調(diào)解、技術(shù)鑒定或法律裁決方可結(jié)案的護(hù)理事件）：視情節(jié)輕重扣5~10分/事件，扣分不設(shè)下限。④投訴、意見及糾紛具體扣分將由護(hù)理部及護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)討論決定。

（6）以上項(xiàng)目總護(hù)長(zhǎng)分?jǐn)?shù)為所管轄病區(qū)的平均分。

（7）民-主評(píng)議：由護(hù)理部發(fā)放調(diào)查表。計(jì)算上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、科主任/專科主任評(píng)均分為最后得分。

（8）個(gè)人業(yè)績(jī)：個(gè)人有發(fā)表文章、科研基金/成果、繼續(xù)教育項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、參與院內(nèi)授課、建設(shè)性意見被采納分別得1分。

（9）所有項(xiàng)目得分均計(jì)算至小數(shù)點(diǎn)后第一位。

2、民-主評(píng)議對(duì)象的選擇

總/區(qū)護(hù)長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)記分表（表一）

供應(yīng)室/手術(shù)室護(hù)長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)記分表

1.

一至四按排序得分,五六七按實(shí)際權(quán)重得分

體檢中心/中心注射室/保健科/門診護(hù)長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)記分表

1.

一至四按排序得分,五六七按實(shí)際權(quán)重得分

四、考核結(jié)果的管理和使用

1、考核結(jié)果是護(hù)理部對(duì)護(hù)士長(zhǎng)選拔、任用、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。

2、考核結(jié)果將作為護(hù)士長(zhǎng)年終考評(píng)的一部分。

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