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電商運營績效考核
| 運營團隊績效考核模版 | |||||||||
| 考核月份： | 考核人：，考核日期： | ||||||||
| 被考核人 | 考核面 | 指標(biāo) | 權(quán)分 | 自評 | 主管 | 備注 | |||
| 0 | 能力（20） | 1 | 轉(zhuǎn)載文章 | 3分 | 轉(zhuǎn)載其他網(wǎng)站內(nèi)容 | ||||
（網(wǎng)站編輯） | 2 | 專題策劃 | 2分 | 策劃、制作專題內(nèi)容 | |||||
| 3 | 網(wǎng)頁制作 | 3分 | 使用工具制作網(wǎng)頁 | ||||||
| 4 | 圖片處理 | 2分 | 使用工具處理圖片 | ||||||
| 5 | 軟文編寫 | 2分 | |||||||
| 6 | 文檔排版 | 2分 | 公司其他文檔編排 | ||||||
| 7 | 站內(nèi)交互式回復(fù) | 2分 | |||||||
| 8 | 線上推廣執(zhí)行 | 2分 | 博客、口碑推廣等 | ||||||
| 9 | 線上活動策劃 | 2分 | 吸引訪問的線上活動 | ||||||
| 態(tài)度（30） | 1 | 出勤率 | 5分 | 遲到、早退、請假 | |||||
| 2 | 是否遵守上級指示,并及時準(zhǔn)確向上級匯報工作 | 5分 | |||||||
| 3 | 是否主動承擔(dān)更多的責(zé)任 | 5分 | |||||||
| 4 | 是否注重協(xié)作 | 5分 | |||||||
| 5 | 是否積極主動,行為得體 | 5分 | |||||||
| 6 | 工作日志,工作周報 | 5分 | |||||||
| 業(yè)績（50） | 1 | 按時完成工作 | 10分 | ||||||
| 2 | 無內(nèi)容錯誤、大批量錯別字 | 5分 | |||||||
| 3 | 完成專題策劃數(shù)量、質(zhì)量要求 | 10分 | 根據(jù)月計劃比例 | ||||||
| 4 | 完成軟文編寫數(shù)量、質(zhì)量要求 | 10分 | 根據(jù)月計劃比例 | ||||||
| 5 | 按時按量執(zhí)行線上推廣 | 5分 | 根據(jù)月計劃比例 | ||||||
| 6 | 上級綜合評定 | 10分 | |||||||
| 0 | 能力（20） | 1 | 文檔編寫 | 2分 | |||||
（客服專員） | 2 | 客戶溝通交流 | 8分 | 合作伙伴等 | |||||
| 3 | 客服計劃制定 | 2分 | |||||||
| 4 | 潛在合作挖掘 | 5分 | |||||||
| 5 | 掌握公司業(yè)務(wù) | 3分 | |||||||
| 態(tài)度（30） | 1 | 出勤率 | 5分 | 遲到、早退、請假 | |||||
| 2 | 是否遵守上級指示,并及時準(zhǔn)確向上級匯報工作 | 5分 | |||||||
| 3 | 是否主動承擔(dān)更多的責(zé)任 | 5分 | |||||||
| 4 | 是否注重協(xié)作 | 5分 | |||||||
| 5 | 是否積極主動,行為得體 | 5分 | |||||||
| 6 | 工作日志,工作周報 | 5分 | |||||||
| 業(yè)績（50） | 1 | 優(yōu)質(zhì)完成客戶回訪、問答 | 10分 | ||||||
| 2 | 維護線上客服工具并受理信息 | 10分 | QQ群、客服郵箱等 | ||||||
| 3 | 按時按量執(zhí)行線上推廣 | 10分 | 友情鏈接、合作等 | ||||||
| 4 | 完善客戶資料并歸檔、分類整理 | 10分 | |||||||
| 5 | 上級綜合評定 | 10分 | |||||||
| 0 | 能力（20） | 1 | 會員活動策劃執(zhí)行 | 5分 | |||||
（活動專員） | 2 | 客戶溝通交流 | 5分 | 合作伙伴等 | |||||
| 3 | 商務(wù)文檔編寫 | 4分 | |||||||
| 4 | 潛在合作挖掘 | 3分 | |||||||
| 5 | 掌握公司業(yè)務(wù) | 3分 | |||||||
| 態(tài)度（30） | 1 | 出勤率 | 5分 | 遲到、早退、請假 | |||||
| 2 | 是否遵守上級指示,并及時準(zhǔn)確向上級匯報工作 | 5分 | |||||||
| 3 | 是否主動承擔(dān)更多的責(zé)任 | 5分 | |||||||
| 4 | 是否注重協(xié)作 | 5分 | |||||||
| 5 | 是否積極主動,行為得體 | 5分 | |||||||
| 6 | 工作日志,工作周報 | 5分 | |||||||
| 業(yè)績（50） | 1 | 按要求策劃活動并提交方案 | 10分 | ||||||
| 2 | 成功組織實施活動 | 10分 | |||||||
| 3 | 根據(jù)活動要求成功洽談活動合作 | 8分 | |||||||
| 4 | 完善活動參與資料并歸檔、分類整理 | 6分 | |||||||
| 5 | 按時按量執(zhí)行線上推廣 | 6分 | 友情鏈接、合作等 | ||||||
| 6 | 上級綜合評定 | 10分 | |||||||
| 0 | 能力（20） | 1 | 合作伙伴溝通交流 | 5分 | |||||
| (推廣專員/BD專員) | 2 | 合作計劃制定 | 5分 | ||||||
| 3 | 商務(wù)文檔編寫 | 4分 | |||||||
| 4 | 潛在合作挖掘 | 3分 | |||||||
| 5 | 掌握公司業(yè)務(wù) | 3分 | |||||||
| 態(tài)度（30） | 1 | 出勤率 | 5分 | 遲到、早退、請假 | |||||
| 2 | 是否遵守上級指示,并及時準(zhǔn)確向上級匯報工作 | 5分 | |||||||
| 3 | 是否主動承擔(dān)更多的責(zé)任 | 5分 | |||||||
| 4 | 是否注重協(xié)作 | 5分 | |||||||
| 5 | 是否積極主動,行為得體 | 5分 | |||||||
| 6 | 工作日志,工作周報 | 5分 | |||||||
| 業(yè)績（50） | 1 | 按要求成功洽談網(wǎng)站基礎(chǔ)合作 | 10分 | 友情鏈接、廣告互換等 | |||||
| 2 | 按要求成功洽談網(wǎng)站戰(zhàn)略合作 | 10分 | 頻道互換、商務(wù)合作等 | ||||||
| 3 | 按時提交所需商務(wù)文檔 | 8分 | |||||||
| 4 | 制定網(wǎng)站推廣計劃并按量執(zhí)行 | 6分 | 協(xié)調(diào)其他同事實施 | ||||||
| 5 | 完善合作伙伴資料并歸檔、分類整理 | 6分 | 友情鏈接、合作等 | ||||||
| 6 | 上級綜合評定 | 10分 | |||||||
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