KPI

考核目的

績效標(biāo)準(zhǔn)

部門工作的計劃性

保證部門工作的計劃性、有序性

有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[  ]處

部門工作計劃完成率

確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn)

逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[  ]%

公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性

保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展

戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[  ]處

對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性

確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍

對公司重大投資決策所提合理化建議不少于[  ]條。

協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度

保證公司組織間運行的流暢性

因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過[  ]次

公共關(guān)系維持的有效性

使公司保持好與政府、社會公眾的良好關(guān)系

因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過[  ]次，公司發(fā)生公眾危機的次數(shù)不超過[  ]次，或為[否決性指標(biāo)]

提高公司法律服務(wù)水平的力度

嚴(yán)格守法，正確運用法律手段保護公司的利益

因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過[  ]次，或為[否決性指標(biāo)]

落實外聘律師的及時性

保證公司訴訟活動的正常開展

出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案的次數(shù)不超過[  ]次，嚴(yán)重為[否決性指標(biāo)]

公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度

維護公司合法利益

對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于[  ]%；因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失不超過[  ]元或[否決性指標(biāo)]

非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時性

及時提供法律服務(wù)

公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過[  ]次

知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率

維護公司知識產(chǎn)權(quán)

公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時結(jié)案率不低于[  ]%

客戶投訴處理的及時性和合理性

提高客戶服務(wù)意識，增加客戶的滿意度

客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過[  ]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過[  ]次

品牌建設(shè)的計劃性和有效性

使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升

公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計劃，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于[  ]%

企業(yè)文化建設(shè)的計劃性和完整性

創(chuàng)建A“以人為本，創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化

是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過[  ]次

對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度

提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性

部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[  ]%，出錯率不高于[  ]%