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專賣科長(zhǎng)績(jī)效考核書(shū)
| 保衛(wèi)科長(zhǎng)績(jī)效考核表 | ||||||||
| 姓名： | 2012年 月 日 | |||||||
| 任 務(wù) 考 核 | 序號(hào) | 考核項(xiàng)目 | 權(quán)重 | 指標(biāo)要求 | 評(píng)分等級(jí) | 得分 | ||
| 自評(píng) | 上級(jí) | |||||||
| 1 | 財(cái)務(wù)類 | 辦公等各項(xiàng)費(fèi)用 | 10% | 不可超過(guò)同期或上月指標(biāo) | 節(jié)約10分；持平5分；超支0分 | |||
| 2 | 客戶類 | 員工滿意度 | 20% | 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) | 根據(jù)員工滿意度和顧客滿意度調(diào)查綜合計(jì)算得出 | |||
| 3 | 營(yíng)運(yùn)執(zhí)行類 | 消防設(shè)施設(shè)備 | 10% | 保證消防設(shè)施設(shè)備的完好 | 完好15分，部分完好10分，造成影響0分 | |||
| 治安管理 | 10% | 按規(guī)定時(shí)間到位處理 | 5分鐘以內(nèi)到位處理10分；超過(guò)5分鐘處理進(jìn)行補(bǔ)救5分，造成后果0分 | |||||
| 設(shè)備操作 | 消防、監(jiān)控設(shè)備操作熟練 | 全體會(huì)操作5分；部分會(huì)操作2分；沒(méi)有要求操作0分 | ||||||
| 公寓保潔管理 | 無(wú)任何服務(wù)投訴，經(jīng)常指導(dǎo)下級(jí) | 無(wú)任何衛(wèi)生服務(wù)投訴10分，有1-2次衛(wèi)生投訴扣5分，有2次以上衛(wèi)生投訴0分， | ||||||
| 其它計(jì)劃工作 | 5% | 計(jì)劃工作按計(jì)劃完成 | 全部完成5分，超一項(xiàng)計(jì)劃工作未完成扣2分。 | |||||
| 非計(jì)劃工作 | 5% | 非計(jì)劃工作及時(shí)完成 | 全部完成5分， 超一項(xiàng)非計(jì)劃工作未完成扣1分 | |||||
| 管理質(zhì)量 | 5% | 確保各崗位工作按公司各項(xiàng)制度要求完成 | 違反一次減少5分； | |||||
| 績(jī)效考核 | 10% | 績(jī)效考核建立、有效執(zhí)行、檢查督導(dǎo)、持續(xù)改進(jìn) | 完善，效果良好10分；一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣2.5分。 | |||||
| 4 | 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類 | 培訓(xùn)管理 | 10% | 有培訓(xùn)計(jì)劃并有效執(zhí)行 | 有效執(zhí)行10分，未按要求施實(shí)一次扣5分； | |||
| 合理化建議 | 5% | 每人一件，采用≥一件 | 完成5分，否則0分 | |||||
| 合計(jì) | 任務(wù)考核得分=自評(píng)合計(jì)×20%+上級(jí)合計(jì)×80% | |||||||
| 行 為 考 核 | 序號(hào) | 考核項(xiàng)目 | 權(quán)重 | 指標(biāo)及得分說(shuō)明 | 自評(píng) | 上級(jí) | ||
| 1 | 承擔(dān)責(zé)任 | 20% | 4分：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望； 4分：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)； 4分：著手解決問(wèn)題； 4分：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)； 4分：做事有預(yù)見(jiàn)性，有防誤設(shè)計(jì)。 | |||||
| 2 | 清 財(cái) | 20% | 4分：不違反財(cái)務(wù)制度； 4分：沒(méi)有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題，并主動(dòng)接受監(jiān)督； 4分：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則； 4分：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量； 4分：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其他成員產(chǎn)生影響力和威懾力。 | |||||
| 3 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 20% | 4分：任命員工合理；4分：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)； 4分：能夠承受委屈，并進(jìn)行自我心態(tài)調(diào)整； 4分：關(guān)愛(ài)員工并為員工辦實(shí)事，讓員工感動(dòng)或影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)； 4分：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果。 | |||||
| 4 | 協(xié)作性 | 20% | 1分：事不關(guān)己高高掛起，還經(jīng)常牢騷滿腹。對(duì)本職工作不滿，挑挑揀揀； 5分：工作中偶爾發(fā)牢騷，表示對(duì)本職工作不滿； 10分：大體上能與同事保持和-諧相處、互相幫助的關(guān)系； 15分：能夠與同事協(xié)作共同完成工作任務(wù)； 20分：能經(jīng)常不計(jì)個(gè)人得失，為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作。 | |||||
| 5 | 學(xué)習(xí)力 | 20% | 1分：有學(xué)習(xí)意識(shí)但無(wú)行動(dòng)； 5分：主動(dòng)學(xué)習(xí)； 10分：學(xué)習(xí)并得到技能； 15分：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐； 20分：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果。 | |||||
| 合計(jì) | 行為考核得分=自評(píng)合計(jì)×20%+上級(jí)合計(jì)×80% | |||||||
| 合計(jì) | 任務(wù)考核得分×80%+行為考核得分×20% | |||||||
| 考核人 | 簽字： 2012年 月 日 | |||||||
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