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績(jī)效考核管理改進(jìn)
在人事管理咨詢(xún)中，績(jī)效考核改進(jìn)不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，溝通都非常重要。以下是溝通中出現(xiàn)的四種情況：
1、員工贊成績(jī)效評(píng)估結(jié)果并愿意改進(jìn)。
應(yīng)對(duì)技巧：當(dāng)員工真正了解管理者希望做的事情、贊成績(jī)效評(píng)估結(jié)果并愿意改進(jìn)后，管理者要給予積極的反饋，比如，真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)等，以激發(fā)員工工作的積極性。
2、員工拒絕對(duì)自己低績(jī)效的表現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，聲稱(chēng)是因?yàn)槠髽I(yè)政策等客觀原因所致。
應(yīng)對(duì)技巧：對(duì)于這樣的情況，應(yīng)仔細(xì)聆聽(tīng)，并換位思考，以員工的觀點(diǎn)來(lái)看問(wèn)題，并給予及時(shí)的反饋和解決。要確認(rèn)所有的問(wèn)題，并確定對(duì)問(wèn)題理解的程度。對(duì)于確定的問(wèn)題快速?zèng)Q定，或給予解釋和建議。
3、員工不同意評(píng)估結(jié)果，提出反駁依據(jù)。
應(yīng)對(duì)技巧：馬上收集證據(jù)，確定是否評(píng)估錯(cuò)誤。如果事實(shí)是評(píng)估錯(cuò)誤，應(yīng)該重新面談，并糾正錯(cuò)誤，肯定評(píng)估對(duì)象的績(jī)效成績(jī)。
4、評(píng)估對(duì)象不發(fā)表意見(jiàn)，全盤(pán)接受評(píng)估，但準(zhǔn)備在下次評(píng)估前離職。
應(yīng)對(duì)技巧：?jiǎn)T工離職的最大原因是待遇低或感覺(jué)受到不公平待遇。面對(duì)這種情況可以仔細(xì)審查績(jī)效評(píng)估程序或企業(yè)的薪酬水平、升遷程序和標(biāo)準(zhǔn)等。員工不愿意開(kāi)口的時(shí)候也是最需要他開(kāi)口的時(shí)候，因?yàn)橐坏┧_(kāi)口說(shuō)話，可能反映的都是現(xiàn)實(shí)管理中隱藏的問(wèn)題，直接暴露企業(yè)中的弊病。
績(jī)效考核管理，制定符合企業(yè)實(shí)際情況及相關(guān)規(guī)定，合理、可落地，促進(jìn)進(jìn)步為主。
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