20%

自律性

B. 準(zhǔn)時(shí)性（重承諾，時(shí)間觀念強(qiáng)，及時(shí)回應(yīng)）；

C. 以身作則，言談舉止自覺(jué)維護(hù)總公司形象。

團(tuán)隊(duì)/協(xié)作精神

B. 主動(dòng)配合上級(jí)、同事及相關(guān)部門工作；

C. 接受和支持團(tuán)隊(duì)決定，團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益；

D. 善于社交并能建立內(nèi)部信任。

責(zé)任心

B. 勇于承擔(dān)責(zé)任；

C. 積極采納別人的正確觀點(diǎn)和建議，并付諸實(shí)施。

客戶服務(wù)意識(shí)

C. 預(yù)測(cè)、跟進(jìn)客戶需求；

D. 追求產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量一流，一次到位；

E. 信守對(duì)他人的承諾。

領(lǐng)導(dǎo)力

B. 給予下屬及時(shí)和適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可、激勵(lì)；

C. 指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠(chéng)度；

D. 明確下屬職責(zé)，保證組織效率；

E. 獲得下屬尊敬和肯定；

F. 將團(tuán)隊(duì)合作及參與作為解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的基本方法。

分析/決策能力

B. 決策及時(shí)、果斷，抓住要害；

C. 注重邏輯推理和相關(guān)事實(shí)，注重?cái)?shù)據(jù)，考慮全面；

D. 在自由度有限的情況下做出決定；

E. 用非常手段解決非常問(wèn)題。

組織/規(guī)劃能力

B. 按輕重緩急排定工作次序；

C. 工作目標(biāo)和期限明確、可行；

D. 能夠?qū)⒐�司的�?zhàn)略化為本部門的具體目標(biāo)；

E. 為下屬擬定行動(dòng)計(jì)劃；

F. 善于建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，他為我用。

授權(quán)/控制能力

B. 對(duì)下屬的工作進(jìn)行跟進(jìn)、回顧，確保目標(biāo)達(dá)成；

C. 善于給下屬及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)。

溝通能力

B. 樂(lè)于傾聽，有效反饋；

C. 能有效化解矛盾和抱怨；

D. 善于用人際溝通技巧說(shuō)服他人；

E. 演講能力。

創(chuàng)新能力

B. 創(chuàng)造新的管理方法并采取新的行動(dòng)以完成工作目標(biāo)。

1、被考評(píng)人做本月工作總結(jié)（單獨(dú)文本），并填寫此表格中工作中需要改進(jìn)和不足之處、下月工作計(jì)劃、

所需支持資源等內(nèi)容，對(duì)自我工作進(jìn)行評(píng)分后交于考評(píng)人，即直接上級(jí)；

2、考評(píng)人根據(jù)其考核期的工作完成情況和綜合表現(xiàn)進(jìn)行全面考核，將分?jǐn)?shù)寫到相應(yīng)評(píng)價(jià)一欄。

（可作為季度、半年度、年度績(jī)效考核成績(jī)參考）；

3、考評(píng)人與被考評(píng)人面談，充分溝通后，簽字確認(rèn)考評(píng)分?jǐn)?shù)，工作計(jì)劃；