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移動(dòng)公司績(jī)效考核范例
為加強(qiáng)移動(dòng)通信基站的服務(wù)管理工作，確保完成各項(xiàng)工作質(zhì)量指標(biāo)及落實(shí)各項(xiàng)工作要求，激勵(lì)本公司工作人員的積極性，并對(duì)移動(dòng)通信基站維護(hù)工作進(jìn)行合理的考評(píng)，結(jié)合實(shí)際情況制定本考核細(xì)則。
1、 績(jī)效考核體系
(1) 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與方法
序號(hào)考核內(nèi)容績(jī)效分?jǐn)?shù)考核辦法
1在規(guī)定時(shí)限內(nèi)修復(fù)障礙情況10未能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)修復(fù)該區(qū)域障礙，每1次扣1分，扣完為止
2移動(dòng)通信基站巡視次數(shù)10對(duì)區(qū)域內(nèi)移動(dòng)通信基站的巡視次數(shù)不夠，未能及時(shí)處理問(wèn)題，每次扣1分，扣完為止
3材料上報(bào)情況10維護(hù)人員對(duì)維護(hù)計(jì)劃、月報(bào)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)、票據(jù)、基站資料匯總等材料上報(bào)不及時(shí)，每次扣2分
4工作態(tài)度20維護(hù)人員在維護(hù)工作中，服務(wù)態(tài)度惡劣，致使投訴，造成惡劣影響的，每次扣5分
5維護(hù)規(guī)范情況20因維護(hù)人員對(duì)基站維修和維護(hù)不當(dāng)，而引起的投訴和賠償應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，每次扣5分
6保密情況10維護(hù)人員沒(méi)有遵守保密規(guī)定，將網(wǎng)絡(luò)信息透露給第三方，每次扣3分
7服從管理情況20維護(hù)人員在維護(hù)工作中，拒不服從公司人員管理和調(diào)度，情節(jié)嚴(yán)重，每次扣5分
合計(jì)100
獎(jiǎng)
勵(lì)
項(xiàng)110問(wèn)題處理及時(shí)，配合出色，協(xié)調(diào)及時(shí)，為公司贏得良好信譽(yù)的，經(jīng)絡(luò)時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)2—10分
210應(yīng)急支援、發(fā)現(xiàn)重大安全質(zhì)量隱患的，全年障礙平均歷時(shí)最短的，經(jīng)落實(shí)后獎(jiǎng)勵(lì)2—10分
310連續(xù)3個(gè)月達(dá)到考核指標(biāo)以上的，經(jīng)落實(shí)后獎(jiǎng)勵(lì)10分
(2) 考核數(shù)據(jù)來(lái)源
員工月度和年度各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源，一是各級(jí)移動(dòng)公司對(duì)本公司進(jìn)行各種監(jiān)督、檢查成績(jī);二是移動(dòng)公司各種業(yè)務(wù)管理和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);三是本公司內(nèi)部組織的各種監(jiān)督、檢查結(jié)果。
(3) 對(duì)于按照任務(wù)量方式核算績(jī)效工資的員工，完成額定業(yè)務(wù)量后的超額部分，也可按內(nèi)部統(tǒng)一的業(yè)務(wù)量核算績(jī)效工資，鼓勵(lì)多勞多得，并根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)勵(lì)。
(4) 員工在本值工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)，取得優(yōu)異成績(jī)的，視情況在績(jī)效工資中給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用
(1) 每月根據(jù)員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)成績(jī)進(jìn)行績(jī)效分配
(2) 員工完成基本業(yè)務(wù)量或工作達(dá)到基本稱職以上(績(jī)效考評(píng)95分以上)，放可進(jìn)行績(jī)效工資分配。
(3) 月度績(jī)效分配
公司對(duì)移動(dòng)通信基站維護(hù)人員，按照各自崗位的績(jī)效考核表進(jìn)行月度考核打分，結(jié)合業(yè)務(wù)量的完成情況確定員工的月度考核成績(jī)，將月度考評(píng)成績(jī)與員工月度績(jī)效工資分配掛鉤。月度考核結(jié)果同時(shí)記入員工個(gè)人檔案，形成月度考核得分累計(jì)，作為年終績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
員工月度績(jī)效收入=(績(jī)效工資基數(shù)+超額完成任務(wù)收入)×當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)
員工月度工資收入=崗位工資=績(jī)效工資=福利補(bǔ)貼
(注：績(jī)效工資基數(shù)和超額完成的任務(wù)量及收入由公司根據(jù)實(shí)際情況決定;崗位工資根據(jù)員工的崗位決定;各種福利補(bǔ)貼根據(jù)國(guó)家和公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)
(4) 年度績(jī)效分配
根據(jù)員工月度考核得分累計(jì)，結(jié)合日常維護(hù)結(jié)果、工作表現(xiàn)等對(duì)全體員工打分并形成員工年度考核得分，將年度考核成績(jī)作為對(duì)員工年終評(píng)優(yōu)、勞動(dòng)合同續(xù)簽等依據(jù)。
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