考核指標(biāo)

考核標(biāo)準(zhǔn)

令客戶(hù)滿(mǎn)意：

·會(huì)議

·規(guī)格信息

·價(jià)格信息

·程序/產(chǎn)品信息

·對(duì)業(yè)務(wù)的影響

1.每年召開(kāi)4－6次客戶(hù)會(huì)議

2.每年召開(kāi)4－6次效益會(huì)議

3.主管認(rèn)為客戶(hù)滿(mǎn)意生產(chǎn)經(jīng)理的服務(wù)：

·客戶(hù)要求獲得產(chǎn)品信息

·客戶(hù)要求召開(kāi)更多的會(huì)議

·客戶(hù)使用公司的規(guī)格信息

·客戶(hù)要求查看定價(jià)信息

·客戶(hù)認(rèn)為公司產(chǎn)品符合要求

操作方面：

·判斷客戶(hù)的要求

·滿(mǎn)足客戶(hù)的要求

·分配貨物

·購(gòu)買(mǎi)原料

·產(chǎn)品和客戶(hù)策略

·培訓(xùn)客戶(hù)

·資金與開(kāi)銷(xiāo)策略

·判斷原料

·提高工序

1.操作部門(mén)在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過(guò)10－14次

2.操作部門(mén)認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策

3.操作部門(mén)認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定

4.在缺少聯(lián)系的情況下造成的客戶(hù)問(wèn)題不超過(guò)16－22次。

完成特殊項(xiàng)目

1.為銷(xiāo)售人員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

2.建立新的定價(jià)策略

3.提供規(guī)格參數(shù)

銷(xiāo)售方面

·產(chǎn)品/客戶(hù)策略

·會(huì)議/培訓(xùn)

·規(guī)格信息

·提供定價(jià)信息

·提供應(yīng)用和產(chǎn)品信息

·與業(yè)務(wù)部門(mén)交流

1．操作部門(mén)在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過(guò)10－14次

2．操作部門(mén)認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策

3．操作部門(mén)認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定

研發(fā)/電子小組

·規(guī)格信息

1.研發(fā)/電子小組認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策

2.研發(fā)/電子小組認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下就做出決定

研發(fā)方面

·交流項(xiàng)目信息

·交流開(kāi)發(fā)方向信息

1．研發(fā)部門(mén)認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定

市場(chǎng)與銷(xiāo)售

·公司每年出版一本關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格的出版物

1．主管確定的公司標(biāo)準(zhǔn)和工序被列為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

考核指標(biāo)

考核標(biāo)準(zhǔn)

制定并完成業(yè)務(wù)目標(biāo)（35％）

·減少事故

·提高產(chǎn)品質(zhì)量

1．降低TCIR

2．降低LCIR

3．對(duì)80％－90％的事故作出了TOR分析

4．制定并實(shí)施提高安全意識(shí)的計(jì)劃

5．降低WSB

·適用設(shè)備、資金

1.完成了60％－80％PM OH

2.為60％－70％的裝填員、標(biāo)記員和包裝員建立了MTBF和MTTR

3.65％－75％的運(yùn)輸可由生產(chǎn)人員完成

4.65％－75％的設(shè)計(jì)小組會(huì)議有主管和工藝員參加

http://emrowgh.com成本降低了5％

·開(kāi)發(fā)策略

1.操作和技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的設(shè)備替換計(jì)劃與資本化和多產(chǎn)品策略相符合

2.操作與技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的人員計(jì)劃是適用的

提高主管績(jī)效（35％）

·培訓(xùn)主管

·實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)

·主管制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1.主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)電工解決PLC問(wèn)題

2.主管負(fù)責(zé)解決人力資源問(wèn)題

3.主管為員工及自身設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

4.每年評(píng)價(jià)主管的表現(xiàn)

5.薪資與績(jī)效掛鉤

6.獎(jiǎng)勵(lì)有優(yōu)秀表現(xiàn)的人每年至少一次

7.主管制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)

工藝（20％）

·定義業(yè)務(wù)目標(biāo)

1.10％－20％的設(shè)備電子維修均使用合同工

·制定效率提高目標(biāo)

1．生產(chǎn)人員能夠完成40％－50％的標(biāo)記工作

2．維修人員完成60％－70％的主要潤(rùn)滑工作

·提高生產(chǎn)、維修關(guān)系

1．生產(chǎn)和維修部門(mén)人員共同解決問(wèn)題

2．生產(chǎn)和維修部門(mén)人員共同完成70％的裝填工作

·生產(chǎn)線總監(jiān)（5％）

1．維修人員認(rèn)為生產(chǎn)線總監(jiān)了解維修事務(wù)，且能夠擔(dān)當(dāng)維修總監(jiān)的職責(zé)

·交叉培訓(xùn)總監(jiān)（5％）

1．總監(jiān)能夠擔(dān)當(dāng)PM總監(jiān)的職責(zé)