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客服主管績效考核指標(biāo)
被考核人 | 付xx | 崗位 | 行政總監(jiān) | 所屬部門 | |
考核人 | 周xx | 崗位 | 總經(jīng)理 | 所屬部門 |
績效指標(biāo)維度 | KPI指標(biāo) | 權(quán)重 | 績效考核目標(biāo)值 | 績效考核得分 | ||
財(cái) 務(wù) 類 績 效 考 核 | 凈資產(chǎn)回報(bào)率 | 10% | 考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上 | |||
主營業(yè)務(wù)收入 | 5% | 考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬元 | ||||
辦公用品費(fèi)用控制 | 5% | 考核期內(nèi)辦公用品費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) | ||||
行政成本控制 | 10% | 考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算之內(nèi) | ||||
內(nèi)部運(yùn)營績效考核類 | 年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 | 10% | 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____% | |||
行政工作計(jì)劃完成率 | 10% | 考核期內(nèi)行政工作計(jì)劃完成率達(dá)到100% | ||||
行政工作流程改善目標(biāo)完成率 | 10% | 考核期內(nèi)行政工作流程改善目標(biāo)完成率達(dá)到____% | ||||
后勤工作計(jì)劃完成率 | 10% | 考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)到100% | ||||
行政辦公設(shè)備完好率 | 5% | 考核期內(nèi)達(dá)到____% | ||||
客戶類績效考核 | 內(nèi)部員工滿意率 | 5% | 考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到____% | |||
后勤投訴次數(shù) | 10% | 考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于____次 | ||||
學(xué)習(xí)發(fā)展類績效考核 | 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 | 5% | 考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100% | |||
核心員工保有率 | 5% | 考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____% | ||||
本次考核總得分 | ||||||
考核 指標(biāo) 說明 | 行政辦公設(shè)備完好率 | |||||
被考核人 | 考核人 | 復(fù)核人 | ||||
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