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客服主管績效考核指標(biāo)

時(shí)間:2022-05-19 19:26:28 績效考核 我要投稿
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客服主管績效考核指標(biāo)

被考核人

客服主管績效考核指標(biāo)

付xx

崗位

行政總監(jiān)

所屬部門

 

考核人

周xx

崗位

總經(jīng)理

所屬部門

 

績效指標(biāo)維度

KPI指標(biāo)

權(quán)重

績效考核目標(biāo)值

績效考核得分

財(cái)

務(wù)

凈資產(chǎn)回報(bào)率

10%

考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上

 

主營業(yè)務(wù)收入

5%

考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬元

 

辦公用品費(fèi)用控制

5%

考核期內(nèi)辦公用品費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)

 

行政成本控制

10%

考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算之內(nèi)

 

內(nèi)部運(yùn)營績效考核類

年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率

10%

考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____%

 

行政工作計(jì)劃完成率

10%

考核期內(nèi)行政工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%

 

行政工作流程改善目標(biāo)完成率

10%

考核期內(nèi)行政工作流程改善目標(biāo)完成率達(dá)到____%

 

后勤工作計(jì)劃完成率

10%

考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%

 

行政辦公設(shè)備完好率

5%

考核期內(nèi)達(dá)到____%

 

客戶類績效考核

內(nèi)部員工滿意率

5%

考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到____%

 

后勤投訴次數(shù)

10%

考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于____次

 

學(xué)習(xí)發(fā)展類績效考核

培訓(xùn)計(jì)劃完成率

5%

考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%

 

核心員工保有率

5%

考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____%

 

本次考核總得分

 

考核

指標(biāo)

說明

行政辦公設(shè)備完好率

被考核人

考核人

復(fù)核人

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