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績效考核調(diào)查問卷報告

報告綜述問卷調(diào)查背景

績效考核調(diào)查問卷報告

問卷調(diào)查是開展管理咨詢項目過程中獲取客戶信息的重要手段。根據(jù)本次咨詢項目的整體安排，在哈藥集團(tuán)的大力配合下，新華信項目組組織了本次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的基本出發(fā)點是試圖通過系統(tǒng)科學(xué)的調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解哈藥集團(tuán)企業(yè)管理和人力資源管理現(xiàn)狀及其存在的問題。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為設(shè)計項目方案的重要依據(jù)，同時也為哈藥集團(tuán)了解員工思想，改善管理提供有價值的信息。

調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果所反映的是被調(diào)查樣本的對相關(guān)問題態(tài)度看法，根據(jù)統(tǒng)計學(xué)規(guī)律，調(diào)查結(jié)果總體上能夠反映企業(yè)的實際情況。但是需要強調(diào)的是，接受調(diào)查者由于其職級、部門、工作性質(zhì)與專業(yè)的不同，所掌握的信息必然是不完全的，很難對全部問題作出科學(xué)的判斷，因此調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的員工傾向必然具有一定的主觀傾向，會圍繞客觀事實有所偏差。為此，提醒本報告的使用者，在引用本報告結(jié)論作為決策依據(jù)時要適當(dāng)考慮相應(yīng)的風(fēng)險，對結(jié)果作進(jìn)一步的具體分析。

專業(yè)術(shù)語解釋

本報告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計專業(yè)術(shù)語，為幫助報告使用者準(zhǔn)確理解這些專業(yè)術(shù)語的含義，我們將本報告所使用的主要專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋，如表1－1所示：

表1－1：報告專業(yè)術(shù)語及其釋義

名詞	釋義
抽樣調(diào)查	是按照一定原則從總體中抽取部分進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。
樣本	與總體相對應(yīng)的抽樣量的集合
頻數(shù)	本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計單項被選中次數(shù)
比率	頻數(shù)和樣本總量的百分比
有效比率	頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比
少部分	有效比率介于0－20％
相當(dāng)部分	有效比率介于20－50％
大部分	有效比率介于50－80％
絕大部分	有效比率介于80－100％

樣本說明問卷回收率

本次問卷的調(diào)查對象是總部(集團(tuán)總部與股份公司)全體工作人員，考慮到工作性質(zhì)對問題判斷的影響，排除了后勤與服務(wù)人員（司機、食堂、保安、清潔工、接待人員、鍋爐工等）。

本問卷由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放，從2004年3月8日到3月11日中午截止，總共發(fā)放了100份，回收了83份，問卷回收率為83%。詳細(xì)的回收情況如表1－2所示。

表1－2：問卷回收率

統(tǒng)計項目	問卷
統(tǒng)計項目	高管人員	中層管理人員	基層人員	小計
實發(fā)數(shù)量	10	32	58	100
回收數(shù)量	5	21	57	83
回收率	50%	65%	98%	83%