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行政部門崗位績效考核
| 行政部門考核指標(biāo)庫 | ||||||||||||||
| 序 | 崗位名稱 | 考核項(xiàng)目 | 指標(biāo)名稱 | 指標(biāo)類別 | 指標(biāo)定義 | 要點(diǎn)說明 | 考核周期 | 計(jì)算公式/主要內(nèi)容 | 目標(biāo)值 | 數(shù)據(jù)責(zé)任 | 備注 | |||
| 信息統(tǒng)計(jì)人 | 數(shù)據(jù)提供人 | 提供時(shí)間 | 歸集部門/崗位 | |||||||||||
| 1 | 行政部長 | 滿意度調(diào)查 | 后勤服務(wù)員工滿意度 | 定性 | 對(duì)公司后勤服務(wù)的整體滿意程度 | 包括食堂/宿舍/員工安全/業(yè)余文體活動(dòng)/公共區(qū)域衛(wèi)生等狀況 | 月度 | 問卷調(diào)查 | 60分以上 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | |
| 2 | 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)滿意度 | 定性 | 對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的滿意度 | 包括服務(wù)器維護(hù)、管理，個(gè)人電腦的維護(hù)、軟件安裝等 | 月度 | 問卷調(diào)查 | 80分以上 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | |||
| 3 | 安全管理 | 安全事故次數(shù) | 定量 | 每季度發(fā)生安全事故次數(shù) | 1、消防安全：廠區(qū)、生活區(qū)火災(zāi)發(fā)生每年度1次。若意外發(fā)生后的及時(shí)撲救行為，事故調(diào)查、分析、改善報(bào)告。 2、財(cái)產(chǎn)安全：價(jià)值200元以上的固定資產(chǎn)或已被確認(rèn)進(jìn)入廠區(qū)、倉庫的原副材料物料的失竊案件 3、員工人身安全：①廠區(qū)或生活區(qū)及沿工廠馬路范圍內(nèi)，不受到非法人身攻擊所造成傷害。②員工在工傷事故發(fā)生后，及時(shí)采取有效搶救、保護(hù)措施，致使員工或公司損失減至最低限度。③員工在公司范圍以外，發(fā)生意外傷害（含交通事故）提供必要救援措施，包括及時(shí)搶救所需要的交通工具，協(xié)助保險(xiǎn)申報(bào)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)生報(bào)度困難時(shí)，發(fā)動(dòng)社會(huì)募捐工作。 | 月度 | 發(fā)生的安全事故次數(shù) | ≤1次 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月10日前 | 人力資源部 | ||
| 4 | 網(wǎng)絡(luò)安全事故次數(shù) | 定量 | 每月發(fā)生安全事故次數(shù) | 網(wǎng)絡(luò)安全指服務(wù)器中毒及網(wǎng)絡(luò)硬件損害 | 月度 | 統(tǒng)計(jì)每月發(fā)生安全事故次數(shù) | ≤1次 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | |||
| 5 | 成本控制 | 人力成本管控率 | 定量 | 行政部人工工資總額與銷售額的比率 | 按財(cái)務(wù)部實(shí)際核準(zhǔn)的工資總額為準(zhǔn) | 月度 | 人工工資總額/銷售額 | ≤5% | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月底 | 人力資源部 | ||
| 6 | 提案改善 | 改善提案被公司采納的次數(shù) | 定量 | 行政部改善提案被公司采納的次數(shù) | 由人力資源部制定<改善提案管理辦法>,界定改善提案的范圍、流程等 | 年度 | 被公司采納次數(shù) | ≥4次 | 內(nèi)審組長 | 內(nèi)審組長 | 每年底 | 人力資源部 | ||
| 7 | 人才培養(yǎng) | 每年培養(yǎng)出來的人才 | 定量 | 每年培養(yǎng)出來的人才數(shù)量 | 由人力資源部制定<人才管理辦法>,界定人才的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、評(píng)估等 | 年度 | 統(tǒng)計(jì)每年培養(yǎng)出來的人才數(shù)量 | ≥2人 | 企業(yè)文化課長 | 企業(yè)文化課長 | 每年底 | 人力資源部 | ||
| 3 | 行政課長 | 安全管理 | 安全事故次數(shù) | 定量 | 每季度發(fā)生安全事故次數(shù) | 1、消防安全：廠區(qū)、生活區(qū)火災(zāi)發(fā)生每年度1次。若意外發(fā)生后的及時(shí)撲救行為，事故調(diào)查、分析、改善報(bào)告。 2、財(cái)產(chǎn)安全：價(jià)值200元以上的固定資產(chǎn)或已被確認(rèn)進(jìn)入廠區(qū)、倉庫的原副材料物料的失竊案件 | 月度 | 發(fā)生的安全事故次數(shù) | ≤1次 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月10日前 | 人力資源部 | |
| 5 | 成本控制 | 人力成本管控率 | 定量 | 行政部人工工資總額與銷售額的比率 | 按財(cái)務(wù)部實(shí)際核準(zhǔn)的工資總額為準(zhǔn) | 月度 | 人工工資總額/銷售額 | ≤5% | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月底 | 人力資源部 | ||
| 6 | 提案改善 | 改善提案被公司采納的次數(shù) | 定量 | 行政部改善提案被公司采納的次數(shù) | 由人力資源部制定<改善提案管理辦法>,界定改善提案的范圍、流程等 | 年度 | 被公司采納次數(shù) | ≥4次 | 內(nèi)審組長 | 內(nèi)審組長 | 每年底 | 人力資源部 | ||
| 7 | 人才培養(yǎng) | 每年培養(yǎng)出來的人才 | 定量 | 每年培養(yǎng)出來的人才數(shù)量 | 由人力資源部制定<人才管理辦法>,界定人才的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、評(píng)估等 | 年度 | 統(tǒng)計(jì)每年培養(yǎng)出來的人才數(shù)量 | ≥2人 | 企業(yè)文化課長 | 企業(yè)文化課長 | 每年底 | 人力資源部 | ||
| 1 | 行政物資管-理-員 | 物資管理 | 帳實(shí)相符率 | 定量 | 帳實(shí)相符的物料數(shù)與物料總數(shù)的比率 | 季度 | 帳實(shí)相符的物料數(shù)/物料總數(shù)*100% | 財(cái)務(wù)部 | 財(cái)務(wù)部 | 每季度5日前 | 人力資源部 | |||
| 2 | ||||||||||||||
| 1 | 服務(wù)中心文員 | 來訪接待 | 客戶接待投訴次數(shù) | 定量 | 因服務(wù)接待被投訴的次數(shù) | 月度 | 統(tǒng)計(jì)因服務(wù)接待被投訴的次數(shù) | 行政部統(tǒng)計(jì)員 | 行政部統(tǒng)計(jì)員 | 每月5日前 | 人力資源部 | |||
| 2 | ||||||||||||||
| 1 | 后勤課長 | 滿意度調(diào)查 | 后勤服務(wù)員工滿意度 | 定性 | 對(duì)公司后勤服務(wù)的整體滿意程度 | 包括食堂/宿舍/員工安全/業(yè)余文體活動(dòng)/公共區(qū)域衛(wèi)生等狀況 | 月度 | 問卷調(diào)查 | 60分以上 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | |
| 2 | 安全管理 | 安全事故次數(shù) | 定量 | 每季度發(fā)生安全事故次數(shù) | 1、消防安全：廠區(qū)、生活區(qū)火災(zāi)。 2、財(cái)產(chǎn)安全：生活區(qū)價(jià)值200元以上的固定資產(chǎn)的失竊案件 | 月度 | 發(fā)生的安全事故次數(shù) | ≤1次 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月10日前 | 人力資源部 | ||
| 3 | 成本控制 | 人力成本管控率 | 定量 | 行政部人工工資總額與銷售額的比率 | 按財(cái)務(wù)部實(shí)際核準(zhǔn)的工資總額為準(zhǔn) | 月度 | 人工工資總額/銷售額 | ≤5% | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月底 | 人力資源部 | ||
| 4 | 提案改善 | 改善提案被公司采納的次數(shù) | 定量 | 行政部改善提案被公司采納的次數(shù) | 由人力資源部制定<改善提案管理辦法>,界定改善提案的范圍、流程等 | 年度 | 被公司采納次數(shù) | ≥4次 | 內(nèi)審組長 | 內(nèi)審組長 | 每年底 | 人力資源部 | ||
| 5 | 人才培養(yǎng) | 每年培養(yǎng)出來的人才 | 定量 | 每年培養(yǎng)出來的人才數(shù)量 | 由人力資源部制定<人才管理辦法>,界定人才的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、評(píng)估等 | 年度 | 統(tǒng)計(jì)每年培養(yǎng)出來的人才數(shù)量 | ≥2人 | 企業(yè)文化課長 | 企業(yè)文化課長 | 每年底 | 人力資源部 | ||
| 1 | 食堂管-理-員 | 滿意度調(diào)查 | 后勤服務(wù)員工滿意度 | 定性 | 對(duì)公司后勤服務(wù)的整體滿意程度 | 包括食堂/宿舍/員工安全/業(yè)余文體活動(dòng)/公共區(qū)域衛(wèi)生等狀況 | 月度 | 問卷調(diào)查 | 60分以上 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | |
| 2 | 安全管理 | 安全事故次數(shù) | 定量 | 每季度發(fā)生安全事故次數(shù) | 食堂發(fā)生的食物中毒等 | 月度 | 發(fā)生的安全事故次數(shù) | ≤0次 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | ||
| 1 | 宿舍管-理-員 | 滿意度調(diào)查 | 后勤服務(wù)員工滿意度 | 定性 | 對(duì)公司后勤服務(wù)的整體滿意程度 | 包括食堂/宿舍/員工安全/業(yè)余文體活動(dòng)/公共區(qū)域衛(wèi)生等狀況 | 月度 | 問卷調(diào)查 | 60分以上 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | |
| 2 | 安全管理 | 安全事故次數(shù) | 定量 | 每季度發(fā)生安全事故次數(shù) | 1、消防安全：生活區(qū)火災(zāi)。 2、財(cái)產(chǎn)安全：生活區(qū)價(jià)值200元以上的固定資產(chǎn)的失竊案件 | 月度 | 發(fā)生的安全事故次數(shù) | ≤1次 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | ||
| 1 | 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)組長 | 滿意度調(diào)查 | 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)滿意度 | 定性 | 對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的滿意度 | 包括服務(wù)器維護(hù)、管理，個(gè)人電腦的維護(hù)、軟件安裝等 | 月度 | 問卷調(diào)查 | 80分以上 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | |
| 2 | 網(wǎng)絡(luò)安全 | 網(wǎng)絡(luò)安全事故次數(shù) | 定量 | 每月發(fā)生安全事故次數(shù) | 網(wǎng)絡(luò)安全指服務(wù)器中毒及網(wǎng)絡(luò)硬件損害 | 月度 | 統(tǒng)計(jì)每月發(fā)生安全事故次數(shù) | ≤1次 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | ||
| 1 | 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員 | 滿意度調(diào)查 | 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)滿意度 | 定性 | 對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的滿意度 | 包括服務(wù)器維護(hù)、管理，個(gè)人電腦的維護(hù)、軟件安裝等 | 月度 | 問卷調(diào)查 | 80分以上 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | |
| 2 | 網(wǎng)絡(luò)安全 | 網(wǎng)絡(luò)安全事故次數(shù) | 定量 | 每月發(fā)生安全事故次數(shù) | 網(wǎng)絡(luò)安全指服務(wù)器中毒及網(wǎng)絡(luò)硬件損害 | 月度 | 統(tǒng)計(jì)每月發(fā)生安全事故次數(shù) | ≤1次 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | ||
| 1 | 保安隊(duì)長 | 滿意度調(diào)查 | 后勤服務(wù)員工滿意度 | 定性 | 對(duì)公司后勤服務(wù)的整體滿意程度 | 包括食堂/宿舍/員工安全/業(yè)余文體活動(dòng)/公共區(qū)域衛(wèi)生等狀況 | 月度 | 問卷調(diào)查 | 60分以上 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | |
| 2 | 安全管理 | 安全事故次數(shù) | 定量 | 每季度發(fā)生安全事故次數(shù) | 1、消防安全：廠區(qū)、生活區(qū)火災(zāi)發(fā)生每年度1次。若意外發(fā)生后的及時(shí)撲救行為，事故調(diào)查、分析、改善報(bào)告。 2、財(cái)產(chǎn)安全：價(jià)值200元以上的固定資產(chǎn)或已被確認(rèn)進(jìn)入廠區(qū)、倉庫的原副材料物料的失竊案件 3、員工人身安全：①廠區(qū)或生活區(qū)及沿工廠馬路范圍內(nèi)，不受到非法人身攻擊所造成傷害。②員工在工傷事故發(fā)生后，及時(shí)采取有效搶救、保護(hù)措施，致使員工或公司損失減至最低限度。③員工在公司范圍以外，發(fā)生意外傷害（含交通事故）提供必要救援措施，包括及時(shí)搶救所需要的交通工具，協(xié)助保險(xiǎn)申報(bào)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)生報(bào)度困難時(shí)，發(fā)動(dòng)社會(huì)募捐工作。 | 月度 | 發(fā)生的安全事故次數(shù) | ≤1次 | 人力資源部 | 人力資源部 | 每月5日前 | 人力資源部 | ||
| 說明: | ||||||||||||||
| 1、部門經(jīng)理考核指標(biāo)數(shù)量為5-7個(gè),各崗位人員指標(biāo)數(shù)量為3-5個(gè) | ||||||||||||||
| 2、考核指標(biāo)由直屬上級(jí)與下屬溝通確定 | ||||||||||||||
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