- 商務助理績效考核 推薦度：
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商務助理績效考核
| 商務助理月度績效考核表 | |||||||||
| 工號： | 部門： 姓名： | 月份： | |||||||
| 考核項目 | 考核指標 | 評價內容和標準 | 自評得分 | 財務考核 | 上級考核 | ||||
| 實 踐
考 評 55 分 | 客戶資料 | 1、 定期整理客戶資料，及時為業(yè)務員提供所需求的相關信息，并做好保密工作，新客戶及時將資料交財務備案5分 | 5% | ||||||
| 2、 每出錯一次，扣除1分，扣完為止 | |||||||||
| 接單下單 | 1、 能及時準確的為客戶或業(yè)務員下銷售訂單并跟蹤倉庫庫存量，落實生產(chǎn)、出貨情況，銷售訂單書寫規(guī)范、完整、準確10分 | 10% | |||||||
| 2、 偶爾不能及時準確的為客戶或業(yè)務員下銷售訂單并跟蹤倉庫庫存量，落實生產(chǎn)、出貨情況，或銷售訂單書寫不規(guī)范、完整、準確5分 | |||||||||
| 3、 經(jīng)常不能及時準確的為客戶或業(yè)務員下銷售訂單并跟蹤倉庫庫存量，落實生產(chǎn)、出貨情況0分 | |||||||||
| 4、 提交的銷售訂單每誤差一處，扣除1分，扣完為止。 | |||||||||
| 樣品、樣機收發(fā) | 1、 能協(xié)助業(yè)務員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進。到期樣機及時收回5分 | 5% | |||||||
| 2、 偶爾不能協(xié)助業(yè)務員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進。到期樣機偶爾不及時收回3分 | |||||||||
| 3、 經(jīng)常不能協(xié)助業(yè)務員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進。到期樣機經(jīng)常不及時收回0分 | |||||||||
| 服務意識 | 1、 協(xié)助業(yè)務員定期回訪客戶，及時處理客戶反饋回的相關信息，及時回復客戶交貨時間及安排交貨方式5分 | 5% | |||||||
| 2、 偶爾不及時處理客戶反饋回的相關信息，回復客戶交貨時間及安排交貨方式3分 | |||||||||
| 3、 經(jīng)常不及時處理客戶反饋回的相關信息，回復客戶交貨時間及安排交貨方式0分 | |||||||||
| 1、 客戶電話或者書面表揚1次在實際得分上加1分，另加5分為止。 | 5% | ||||||||
| 2、 公司通報表揚1次在實際得分上加1分，另加5分為止。 | |||||||||
| 3、 出現(xiàn)客戶投訴1次扣除1分，扣完為止 | |||||||||
| 記錄對賬收款 | 1、 能按時記錄訂單、樣機及出貨數(shù)據(jù)，并與客戶及財務核對賬目，收款100%到賬并準確，賬目清楚5分 | 5% | |||||||
| 2、 基本按時時記錄訂單、樣機及出貨數(shù)據(jù)，并與客戶及財務核對賬目，賬目偶爾不清楚3分 | |||||||||
| 3、 每出錯一次，扣除1分，扣完為止 | |||||||||
| 客戶退換貨 | 1、 經(jīng)公司及相關業(yè)務同意，為客戶退、換貨物，并及時處理相關賬務5分 | 5% | |||||||
| 2、 每出錯一次，扣除1分，扣完為止 | |||||||||
| 制度執(zhí)行 | 1、 遵守公司制度，服從公司管理、有較強的賬務安全意識10分 | 10% | |||||||
| 2、 遵守公司制度，服從公司管理、偶爾沒有賬務安全意識5分 | |||||||||
| 3、 遵守公司制度，服從公司管理、經(jīng)常沒有賬務安全意識0分 | |||||||||
| 4、 每違規(guī)一次，扣除1分，扣完為止 | |||||||||
| 團隊協(xié)作 | 1、 個人利益服從團隊利益，與同事和-諧相處，互助合作，主動或接受請求幫助同事。不在公司散布消極負面信息5分 | 5% | |||||||
| 工 作 能 力 30 分 | 專業(yè)知識 | 1、 解公司基本產(chǎn)品知識和報價 10分 | 15% | ||||||
| 2、 熟悉本行業(yè)產(chǎn)品知識和政策 加 3分 | |||||||||
| 3、 了解競爭對手產(chǎn)品和銷售情況 加2分 | |||||||||
| 溝通談判能力 | 1、 能夠跟據(jù)公司銷售計劃及倉庫存貨情況向客戶力推某些機型，并取得優(yōu)異成績15分 | 15% | |||||||
| 2、能夠跟據(jù)公司銷售計劃及倉庫存貨情況向客戶力推某些機型，并取得良好成績10分 | |||||||||
| 3、 能夠跟據(jù)公司銷售計劃及倉庫存貨情況向客戶推薦某些機型，5分 | |||||||||
| 工 作 態(tài) 度 15 分 | 責任心 | 1、 工作馬虎，誤差頻繁，推卸責任，抱怨他人0分 | 5% | ||||||
| 2、 工作認真，自覺保質保量完成任務。3分 | |||||||||
| 3、 主動承擔責任，幫助他人。5分 | |||||||||
| 學習力 | 1、 經(jīng)常缺席公司組織的學習，不愛看書和交流2分 | 5% | |||||||
| 2、 按時參加公司組織學習活動 4分 | |||||||||
| 3、 主動學習，培訓和帶領公司同事學習。5分 | |||||||||
| 出勤率 | 1、 有遲到、早退、曠工記錄 1分 | 5% | |||||||
| 2、 無遲到、早退、曠工記錄，有事假記錄3分 | |||||||||
| 3、 無有遲到、早退、曠工、事假記錄5分 | |||||||||
| 合計 | 100% | ||||||||
| 考評意見： | |||||||||
| 考評意見： | |||||||||
| 考評意見： | |||||||||
| 當月績效獎=績效獎_______元*考核百分比= _________元 | |||||||||
| 總經(jīng)理審批： | 被考核人： | ||||||||
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