餐廳大堂衛(wèi)生管理制度

（一） 獎  勵

員工凡有下列表現(xiàn)，給予精神鼓勵或經(jīng)濟(jì)獎勵：

1. 樂于助人，有拾金不昧行為的，按價值給予獎勵。

2. 在酒店防火、防盜、防事故、及保密等保護(hù)酒店財產(chǎn)安全方面有顯著成績的，進(jìn)行獎勵。

3. 受到客人表揚(yáng)，翻臺或發(fā)現(xiàn)食品問題，有營銷行為的按規(guī)定給予獎勵。

4. 酒店設(shè)年度先進(jìn)工作者獎，被評為年度先進(jìn)工作者的，給予獎勵。

(二)    扣  罰  

員工凡有下列行為，由總經(jīng)理授權(quán)大堂經(jīng)理、主管、領(lǐng)班進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟(jì)扣罰：

1. 頂撞上級或不服從上級指揮的，罰10——50元，情節(jié)嚴(yán)重的可以解除勞動合同。

2. 上班遲到，5分鐘以內(nèi)罰2元，5—10分鐘罰5元，10—30分鐘罰10元，30分鐘以外每10分鐘加扣5元，1小時以上作曠工半天論處。早退一次罰10元，早退時間超過1小時作曠工半天論處。值班加倍處罰。病假、事假、曠工等按相關(guān)規(guī)定處理，曠工不參加當(dāng)月評選。情節(jié)嚴(yán)重的可以解除勞動合同。

3. 串崗、離崗5分鐘內(nèi)罰5元，每超10分鐘加罰5元，超過1小時作曠工半天論處。（超過正常工作所需要的時間扣超時部分）

4. 班前會遲到罰5元。未經(jīng)同意不參加員工大會、各種活動、各種培訓(xùn)的每次罰10---50元。

5. 晚各班人員值班到8：40以后在不影響工作的情況下方可享用點心，否則每次罰5---20元。

6. 簽到必須字跡工整，姓名不得出格，值班人員應(yīng)在姓名、時間后打“√”否則每人罰2元，不得代簽、漏簽，應(yīng)簽落筆時的真實時間，否則每次罰5元。

7. 儀表、儀容不整罰2---10元，未經(jīng)同意不得染發(fā)、卷發(fā)，否則除染回外另罰50元。

8. 不按相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)或操作的發(fā)現(xiàn)一次罰10--50元。操作不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度生硬，不尊重、頂撞客人等由主觀原因造成客人各種投訴的，罰20—100元，情節(jié)嚴(yán)重的可以解除勞動合同。

9. 工作期間不按規(guī)定站立、行走，與他人閑談，做與工作無關(guān)的事情發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

10. 不按6T規(guī)范進(jìn)行整理、做衛(wèi)生、擺臺，以及臺口布、餐具、凳套、調(diào)料等不按規(guī)定備放的，違反規(guī)定使用推車，推車內(nèi)未按規(guī)定擺放餐具，發(fā)現(xiàn)一次罰5---25元，情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。

11. 說臟話、不文明用語每句罰10元。

12. 規(guī)定的時間以外開手機(jī)，接打電話，會客發(fā)現(xiàn)一次罰10元。  

13. 私自使用KTV、電視、電腦等發(fā)現(xiàn)一次罰10元，不及時關(guān)掉罰5元。

14. 進(jìn)入工程部，罰10元。（公事除外）

15. 上錯菜，造成損失照進(jìn)價賠償，由相關(guān)人員平分，未造成損失的罰5元。  

16. 加、點菜出錯，未造成損失的每次罰5元，造成損失的照進(jìn)價賠償。點、加菜格式、臺號寫錯，字跡潦草、模糊不清，未及時送達(dá)廚房、值臺等地點的每次罰5元。

17. 員工不得進(jìn)入規(guī)定以外的衛(wèi)生間，否則罰5元。在店內(nèi)吸煙罰50元。

18. 賓客正在用餐而催其結(jié)束或作清場工作的，罰20---150元。情節(jié)嚴(yán)重的可以解除勞動合同。 

19. 餐用具不按指定位置擺放，不按規(guī)定掃地、拖地，拖把不洗、不擰干。客人走后不在規(guī)定時間內(nèi)收臺整理和進(jìn)行垃圾處理。不應(yīng)造成水油湯等滴漏的。每次罰5---50元。

20. 散布謠言、冤枉他人、損人名譽(yù)、拉幫結(jié)派、不以禮相待，發(fā)生口角或沒有團(tuán)隊精神，對他人提出合理的協(xié)作要求能進(jìn)行幫助或協(xié)作而不作為的。罰10---100元，情節(jié)嚴(yán)重的可以解除勞動合同。發(fā)生打架斗毆的解除勞動合同。

21. 員工餐不得使用規(guī)定以外的餐具，未經(jīng)傳菜部專人通知不得提前進(jìn)入用餐地點或開始用餐，浪費點心、員工餐的罰5---15元。

22. 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)換班的，每次罰10元。

23. 不按規(guī)定的時間、地點、方法休息的，損害他人勞動成果的，每次罰5---10元。

24. 節(jié)約用電、用水，浪費每次罰5元，牙簽、打火機(jī)等不及時收理，每只2元。不愛惜、愛護(hù)公共財物，每次罰5---50元，損壞的照價賠償，情節(jié)嚴(yán)重的可以解除勞動合同。

25. 自助餐漏收餐費，相關(guān)人員除照價賠償外另罰5---20元。

26. 主觀原因造成菜單、帳單差錯，或逃帳等造成損失的照價賠償，由相關(guān)責(zé)任人平分，未造成損失的罰5元。

27. 涂改或偽造單憑證或收費不報、少報的，根據(jù)發(fā)生額的5---10倍金額予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可以解除勞動合同或移送司法機(jī)關(guān)。  

28. 各部門或班組不及時準(zhǔn)確編制各類報表的，罰10—50元，造成損失的酌情處理。

29. 工作期間吃零食罰10元。發(fā)現(xiàn)偷吃喝客用、店內(nèi)食品每次罰50元，私藏或帶出除追回外每次罰50---150元，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同或移送司法機(jī)關(guān)。

30. 私藏或帶出客用、店用或不屬于自己的物品，拾遺不上交的，除追回物品外，另罰50--150元，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同或移送司法機(jī)關(guān)。

31. 進(jìn)入酒店必須先更-衣，除更-衣室和其它規(guī)定的地方外，店內(nèi)不準(zhǔn)存放除工作以外的任何物品，發(fā)現(xiàn)一次罰2---5元。

32. 所有員工必須從后門進(jìn)出，否則每次罰10元。（經(jīng)批準(zhǔn)除外）  各種物品、包、袋等必須主動讓老伯檢查，否則每次罰10元，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同。

33.  主觀遺失照價賠償，偷竊者開除。私自推銷、兌換的發(fā)現(xiàn)一次罰20---100元，情節(jié)嚴(yán)重的可以解除勞動合同。

34. 員工辭職須在30日以前以書面形式提出，否則不予結(jié)算工資，以代替崗位損失費。酒店工作服、宿舍鑰匙、用品等，須交齊后方可結(jié)算工資，損壞、丟失照價賠償。已批準(zhǔn)辭職后須在3日內(nèi)結(jié)算工資，超出時間又未搬離宿舍的每日扣除50元的住宿費。

35. 平時由經(jīng)理、主管、領(lǐng)班根據(jù)需要，統(tǒng)一口頭規(guī)定的可以另加執(zhí)行。  

36. 以上除已注明可以解除勞動合同的條例外，其它條例在30日內(nèi)違反超過8次（含8次）的視為嚴(yán)重違紀(jì)也可以解除勞動合同。

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