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班長(zhǎng)如何管理老員工
老員工在公司工作時(shí)間長(zhǎng)、資歷老、了解公司情況、做事駕輕就熟,是公司的資源與財(cái)富;但另一方面,也可能倚老賣老、仗勢(shì)欺人,令公司頭痛。如何管理老員工,是很多企業(yè)都面臨的問題。
我們常常說管理是門科學(xué),但也是門藝術(shù)?茖W(xué)意味著問題有標(biāo)準(zhǔn)答案,藝術(shù)則是見仁見智的東西。同樣,管理老員工可能會(huì)有些共性,但不能一概而論。對(duì)于不同發(fā)展階段的公司,譬如高速發(fā)展期、穩(wěn)定期,會(huì)選用不同的策略;對(duì)于不同企業(yè)文化的公司,譬如推崇末尾淘汰制和不主動(dòng)裁員的公司 ,會(huì)采取不同的方法。
我們不妨借鑒一些大公司的成功經(jīng)驗(yàn):
績(jī)效考核面前人人平等
譬如聯(lián)想倡導(dǎo)不唯資歷,唯能力:所有的員工都要通過直接的對(duì)自己的崗位目標(biāo)負(fù)責(zé),而保證公司整體目標(biāo)的達(dá)成,在這一點(diǎn)上是沒有新老員工之分的。
通用電氣集團(tuán)下屬NBC的總裁安迪.萊克說:“CEO杰克和我已經(jīng)是8年的老朋友了,我們的妻子幾乎天天見面。但是如果我開始走下坡路,做了4個(gè)令人難以置信的愚蠢決定,我知道他一定會(huì)炒我的魷魚。他會(huì)擁抱我,說他很難過。‘而且你可能再也不想與我共進(jìn)晚餐了!,他對(duì)我的解雇卻不會(huì)有半點(diǎn)的猶豫。”
福利方面有所傾斜
很多公司的福利體系都會(huì)對(duì)老員工有所照顧,譬如工作滿一定年限,可以獲得一筆額外的住房公積金,擁有更多的公司股票與期權(quán),或者分發(fā)一筆獎(jiǎng)金等等。這些措施對(duì)于吸引員工長(zhǎng)期安心工作是有一定幫助的。
讓老員工有危機(jī)感
有些老員工,憑借積累的人脈與資源,即使在公司混日子,收入可能也比拼死拼活工作的新進(jìn)員工要高。為此,要在公司內(nèi)部營(yíng)造危機(jī)感。譬如,去年華為讓工號(hào)靠前的七八千人辭職再重新簽約,一定程度上也是為了重新激發(fā)老員工的危機(jī)感與工作動(dòng)力。
防止諸侯封地為王
在合理授權(quán)的同時(shí),要有效監(jiān)控老員工,以免出現(xiàn)封地為王、難以管理,或者因?yàn)槔蠁T工的離開,給公司帶來巨大的損失。
譬如聯(lián)想的楊元慶,每隔段時(shí)間都要輪換高層。
馬云親自操刀集團(tuán)八大高管換班,杯酒釋兵權(quán)。
當(dāng)TCL手機(jī)業(yè)務(wù)總經(jīng)理萬明堅(jiān)、電腦總經(jīng)理?xiàng)顐?qiáng)的風(fēng)頭蓋過集團(tuán)總裁李東生時(shí),即使他們?cè)赥CL工作年限都要近十年,負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門曾有過輝煌的業(yè)績(jī),也免不了辭職的結(jié)局。
班長(zhǎng)如何管理老員工
每間企業(yè)都有或多或少的老員工,老員工有許多好處,但也有缺陷,他們有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),而且歸屬感較強(qiáng),不會(huì)輕易辭工。一間企業(yè)沒有老員工,品質(zhì)不穩(wěn)定,效率也不穩(wěn)定,技術(shù)掌握不足。但企業(yè)里老員工太多,也不一定是好事,因?yàn)槔蠁T工,一般比較少創(chuàng)意,重穩(wěn)定輕改善。因此企業(yè)如果想快速改革變新,則要花大力氣了。
要想管理好老員工,先要了解老員工的優(yōu)缺點(diǎn),他們一般有以下優(yōu)點(diǎn):
--- 有豐富的經(jīng)驗(yàn);
--- 工作快而準(zhǔn);
--- 臨危不亂,處變不驚;
--- 工作穩(wěn)定,歸屬感強(qiáng);
老員工也有缺點(diǎn),一般表現(xiàn)在:
--- 喜歡倚老賣老,不太服從管理;
--- 缺乏沖勁和斗志;
--- 不習(xí)慣新的工作和環(huán)境;
在這行業(yè)做了多年的老員工,對(duì)該行業(yè)一定有很深的1)善用其豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)
認(rèn)識(shí),他可能是一本活字典,有著豐富地寶藏,只要你耐心地去開采,一定有豐收的成果。比如:適當(dāng)?shù)匕才乓恍┬氯私o他們培訓(xùn)指導(dǎo),使他們真正能發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
在技術(shù)方面,要經(jīng)常邀請(qǐng)他們參與策劃研究,千萬別在遇到難題時(shí)才想到要去找他們解決。這樣只會(huì)使你更加難管理他們,因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為,你需要時(shí)就找他,不需要時(shí)就忘記了他們。
2)善用其沉著穩(wěn)定的工作態(tài)度
老員工不但要發(fā)揮其熟練的技能,來影響、帶動(dòng)周圍的員工,而且還要發(fā)揮其沉著穩(wěn)定,處變不驚的工作態(tài)度。比如遇到設(shè)備故障或產(chǎn)品品質(zhì)問題時(shí),老員工一般能應(yīng)付自如。這種各工作態(tài)度一定要安排新員工向其學(xué)習(xí)。
3)尊敬老員工
對(duì)待老員工,你千萬不要居高臨下,擺架子來噓住他,否你就會(huì)失去工作經(jīng)驗(yàn)豐富的好幫手。
盡管老員工有倚老賣老、不太服從管理的缺陷,但他們畢竟曾為公司付出過不少的貢獻(xiàn)。因此你要想辦法與他們交朋友,誠(chéng)意的尊敬他們,可能是今后能否管理他們的最快捷徑。“尊老愛幼”是中國(guó)人的美德,你能對(duì)一個(gè)不認(rèn)識(shí)的老人尊敬,為什么不能對(duì)你身邊的老員工尊敬呢?
4)老員工宜當(dāng)眾稱贊,私下糾正
一般在一個(gè)企業(yè)能做下5年或以上的老員工,他們的情緒一般較穩(wěn)定,不會(huì)輕易跳槽。所以,你應(yīng)該利用一些機(jī)會(huì)或場(chǎng)合,當(dāng)眾稱贊這些老員工,但另一方面,也要私下向他們提出公司的要求,鼓勵(lì)他們力求上進(jìn)。
5)不要經(jīng)常改變其工作
老員工一般做習(xí)慣了某項(xiàng)工作,突然去安排他做其它工作,這時(shí)他可能會(huì)感到不適應(yīng)。特別是老齡的員工,可能會(huì)影響其工作情緒,效率以及質(zhì)量。
管理老員工請(qǐng)記住一句良言:
--- 你能對(duì)一個(gè)不認(rèn)識(shí)的老人尊敬,為什么不能對(duì)你身邊的老員工尊敬呢?
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