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配送中心員工管理辦法
第一章 總則
倉庫是公司配送各種物資、周轉儲備、物資管理的重要場所。它的主要任務是：保管好庫存物資，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發(fā)迅速，降低費用，加速資金周轉。為了保障倉庫貨品保管安全、提高倉庫工作效率和物流對接規(guī)范，制定倉庫管理制度，確保本公司的物資儲運安全。
第二章 適用范圍/責任
針對配送中心主倉庫、配貨庫、殘次品庫、包裝材料庫。
配送中心所有員工。
倉庫管-理-員負責物料的收料、報檢、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護工作。
倉庫庫工負責物料裝卸、搬運、包裝等工作。
財務部和配送中心倉管部共同負責廢棄物處理工作。
倉管部對物料的檢驗和不良品處置方式的確定。
第三章 作業(yè)行為規(guī)范
第一節(jié)
1）嚴格遵守公司和部門各項規(guī)章制度。??
（1）嚴格按照公司規(guī)定的作息時間上下班，做到不遲到、不早退、不曠工、不罷工、不代人打卡；上班時間內在各自崗位上盡職盡責，不串崗、不做與工作無關的事情。??
（2）非配送中心員工不得進入倉庫，因工作需要的其它人員經請示中心經理同意后，在倉管員的陪同下方可進入倉庫，任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。??
（3）配送（裝）人員在進入配貨區(qū)（庫）后，及時完成各配送線路的產品及其物料的交接清點和單據簽收工作，任何進入配貨區(qū)（庫）的人員必須遵守倉庫管理制度。??
（4）所有人員不得攜帶能夠容裝物品（如手提包、紙袋等）進入倉庫和配貨區(qū)（庫），因工作需要攜帶，在出倉庫時必須接受倉管員的檢查。??
（5）任何人員不得在倉庫和配貨區(qū)內吸煙、酗酒、賭博，違者處罰300元每次，中心責任人處罰100元每次。??
（6）倉管員、配貨員、司機不得將水杯、飯盒、零食等東西帶入到倉庫或理貨區(qū)，更不得在倉庫或配貨區(qū)內吃東西。??
（7）服從上級的工作安排，并按時保質保量完成上級交待的任務。
第二節(jié)??
2）嚴格執(zhí)行倉庫的貨物保管制度。??
（1）倉管員嚴格按照“6S”的標準要求，規(guī)范倉庫貨物管理（整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)） 。??
（2）倉管員、配貨員必須全面掌握倉庫所有貨物的貯存環(huán)境、堆層、搬運等注意事項，以及貨品配置（包括禮品等）、性能和一些故障及排除方法。??
（3）倉管員對所有入庫貨物的質量進行嚴格檢查和控制。??
（4）貯存在倉庫的貨物，按照貨物的品牌、型號、規(guī)格、口味等分區(qū)歸類整潔擺放，在貨架上作相應的標識，并制作一個《倉庫貨物擺放平面圖》，張貼倉庫入口處。??
（5）同品的貨物，不同批次入庫要分開擺放，發(fā)放貨物時，要按照先進先出的順序原則出庫。??
（6）嚴格遵照貨物對倉庫的貯存環(huán)境要求（如：溫、濕度等）進行貯存保管，定時對貨物進行清潔和整理。??
（7）保證倉庫環(huán)境衛(wèi)生、過道暢通，并做好防火、防潮、防盜等安全防范的工作，并學會使用滅火器等工具，每天下班前必須檢查各種電器電源等安全情況。??
（8）倉管員按照財務部要求及時地記錄好所有貨物進出倉的賬目情況，每天做好盤點對數工作，保證賬目和實物一致。??
（9）倉管員、配貨員不得挪用、轉送倉庫內的任何物品，其他人員需要到倉庫借用貨物，必須經過本中心負責人在借條上批準后才能讓其借走。??
（10）倉庫、配貨區(qū)、包裝耗材及其它貴重物品的專柜、專庫鎖匙由中心負責人保管，不得轉借、轉交他人保管和使用，更不得隨意配制。
第三節(jié)??
3）嚴格執(zhí)行貨物進出倉庫規(guī)程。??
（1）嚴格執(zhí)行倉庫的貨物進出倉的運作流程，確保倉庫區(qū)域的貨物的貯存安全。
（2）配貨員協(xié)同倉管按出庫單、派車單逐一配貨。??
（3）倉管員在接到入庫通知時，按照入庫單與配貨員做好貨物清點交接工作，并在入庫單上簽字確認，中心經理核查。??
（4）倉管員在接到出庫通知時，按照出庫單與配貨員做好貨物清點交接工作，并要求送貨員或隨車人員在出庫單上簽字確認。??
（5）倉管員、配貨員必須按照進出倉流程做好各項交接工作。
第一章 產品、 物料收貨及入庫
1）需嚴格按照“倉庫單據作業(yè)管理流程”中有關“收貨確認單”的流程進行作業(yè)。
（1）營銷中心向其下發(fā)《要貨計劃單》 → 倉管、中心經理會商并判定貨物預期到達時間 → 提前整理堆位 → 接收物流車輛隨車貨單 → 安排人員卸車。貨物必須入庫，不允許放在倉庫外，尤其不能隔夜放在倉庫外，如果時間及其倉儲的原因，在當天下班后必須將貨物檢查并務必放在倉庫內部。如無營銷中心下發(fā)的 《要貨計劃單》而擅
自接收物料，直接處罰中心經理100元。
（2）收貨時需要“貨單”，沒有時需要追查，直到拿到單據為止。倉庫人員負追查和保管單據的責任。
（3）所有產品入庫確認必須由倉管和供應商（物流商）共同確認。新產品尤其需要共同確認。新產品需要仔細核對物料的產品描述，以避免出錯。
（4）倉管與供應商（物流商）共同確認入庫單物料數量時，如發(fā)現(xiàn)如送貨總單上的數量不符，應及時上報，如實簽單。 如發(fā)現(xiàn)弄虛作假、謊報多報者，除接受公司500元處罰外，情節(jié)嚴重的移送公安機關。
（5）物料、產品、包裝擺放需要按照劃分的區(qū)域進行擺放，不得隨意擺放，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放，特殊情況需要在2小時內進行整理歸位。
（6）原則上當天收貨的物料需要當天處理完畢。進行“入庫單”入庫信息的統(tǒng)計，點數入庫、填數入賬。
（7）倉管必須嚴格按照規(guī)定對每一個入庫單入庫物料進行數量確認，即是確認登帳入庫數量和實際入庫數量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解決完成。（有借料的需要見到產品借用單據，有破損不能登帳入庫，如登帳入庫需要開“退廠通知單”扣除等同入庫數量）。
（8）入庫物料需要擺放至指定儲位。
（9）“收貨確認單”需要按流程要求先給倉管確認登記再給到配送中心經理簽字后再給到實際采購再到財務部。
第一章 客戶退換貨
1）需嚴格按照“倉庫單據作業(yè)管理流程”中有關“客戶退貨單”的流程進行作業(yè)。
（1）如銷售部門、門店未按流程要求負責對客戶的退料進行登記，填寫“客戶退貨單”，可要求銷售部門、門店處理。 未見“客戶退貨單”擅自入庫，直接處罰倉管300元、配貨員200元、中心經理100元。
（2）銷售部、門店借用出去的物料、產品未按照借用協(xié)議上規(guī)定的時間內歸還倉庫。其責任由銷售部、門店相關人員負責。
（3）退倉貨品必須當日次分揀歸類。即殘次品、即期品、正品。否則按每次50元處罰。
2）客戶退貨單
第六章 物料、產品出庫
1）需嚴格按照”倉庫單據作業(yè)管理流程”中有關“出庫單”“借用單”“調貨單”的流程進行作業(yè)。
倉管、配貨員見“單”出貨。 ● 暫時執(zhí)行門市“口令調貨單”，門市電話口令下單，
（1） 先開具“調貨單”，電話回復門市品牌、規(guī)格、數量、口味、價格，經確認后半小時內必須
出庫。 ● 銷售部貨單執(zhí)行財務 部統(tǒng)一下發(fā)的“公司銷售單”，上午打單配送郊區(qū)、零店，下午打單商超賣場（如丹尼斯），由負責人預約配送時間，并通知倉庫配貨，正常情況下當天訂單第二天早上車配送。無特殊原因當天必須全部完成裝貨、送貨。
（2）倉管、配貨員只接受門市“口令調貨單”，絕對禁止開具除門店外的“出庫單”，違者處罰100元。
（3）取貨時注意不要堆積過高損壞產品。取完貨后將推車放在出貨指定位置。
（4）所有“出庫單”發(fā)完貨后每天下午5:30前統(tǒng)計完當天銷售情況，當天銷售情況分為兩份，一是銷售部當日出庫報表，二是門店調貨報表。遲送或漏送將列入績效考核。
（5）內部領料、領物需要部門主管簽字，總經理簽字方可發(fā)貨。
第七章 物料、產品借用
1）需嚴格按照”倉庫單據作業(yè)管理流程”中有關“產品借用單“的流程進行作業(yè)。
（1）“借用單”上特別需要注明物料（產品）名稱及規(guī)格，以便于后續(xù)識別進行物料（產品）入庫作業(yè)。
（2）已辦理歸還的可以裝訂存檔，未歸還的不予裝訂，需要對當事人進行追查，直到歸還物料（產品）或開具相關單據作歸還手續(xù)。
（3）物料（產品）借出和歸還時倉庫辦理人均需要簽名確認，借料人未簽名的不予辦理借料（物）。
第八章 物料、產品報廢
1）需嚴格按照”倉庫單據作業(yè)管理流程”中有關“報廢（殘次）單“的流程進行作業(yè)。
（1）發(fā)現(xiàn)庫存物料不良時需要及時處理或報告上級處理。
● 殘次品：嚴重缺陷（含 不良品 ） 或者無法達到銷售的標準。
● 即期品：接近產品保質期
（2）需要嚴格區(qū)分開庫存物料報廢部分、產品入庫來料不良不能退回報廢部分、客戶退回不良報廢部分并分別保管和做標示。否則處罰100元由倉管和庫員兩人承擔。
第九章 退廠物料 、產品 處理
1）需嚴格按照”倉庫單據作業(yè)管理流程”中有關“退廠通知單“的流程進行作業(yè)。
（1）退廠：即退回相關供應商單位。
（2）采購來料如不明或不良物料需要及時給公司相關負責人處理并要求其簽字，可以暫放倉庫。
（3）不良或不明物料不允許給采購辦理借料以充不良數量。
（4）需嚴格按照“倉庫單據作業(yè)管理流程”中有關“收貨確認單”的流程執(zhí)行。
第八章 倉庫衛(wèi)生、安全 管理（含門禁）
（1）每天根據衛(wèi)生值日表對區(qū)域內進行清潔整理工作，清理掉不要不用和壞的東西，將需要使用的物料和設備按指定區(qū)域進行整理達到整齊、整潔、干凈、衛(wèi)生、合理擺放的要求。
（2）衛(wèi)生工作可以在空余時間和每天上午下班和下午下班前進行。
（3）部門將根據工作結果進行評分，作為績效考核獎金的依據。
（4）考量物料區(qū)域擺放是否合理，并做合理擺放和規(guī)劃。
（5）每天下班后由倉庫管-理-員檢查門窗是否關閉，按倉庫十二防（防火、防水、防壓、防腐、防銹、防爆、防曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電）安全原則檢查貨物，異常情況及時處理和報告。
（6）門禁管理：非倉庫人員謝絕進入倉庫，如需要進入必須予以登記方可進入。（嚴禁公司部門人員無公事長時間在中心內停留）違者直接處罰中心經理300元。
（7）倉庫內嚴禁吸煙和禁止明火，發(fā)現(xiàn)一例立即報告處理。
（8）高空作業(yè)需要使用作業(yè)車，并注意安全。
（9）保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全。
第九章 物料管理（異常處理及呆滯物料處理）
（1）物料品質維護：在物料收貨、點數、借料、擺放、入庫、歸位、儲存的過程中，遵循倉庫“十二防”（防火、防水、防壓、防腐、防銹、防爆、防曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電）安全原則，防止物料損壞，有異常品質問題進行反饋處理。
（2）發(fā)現(xiàn)物料異常信息，如儲位不對、帳物不符、品質問題需要及時反饋處理。
（3）每月逢十對庫存物料進行呆滯分析和召開會議進行處理，根據處理結果對物料進行分別管理。
（4）保持物料的正確標示和定期檢查，由中心責任人負責。對標示錯誤的需要追查相關責任。
第十二章 單據、卡、帳務管理
（ 1） 倉庫所有單據需要按照““倉庫單據作業(yè)管理流程”中的登帳方式 （二帳合一） 和要求當天按時完成 。
（ 2） 需要 將電子版統(tǒng)計、當日出庫單據、當日退庫單據以及門市 手工單據一起于當天下午 5:30前送達公司財務部。
（ 3）通用貨單的使用、保管、傳遞。
● 退貨：一式三份并加蓋藍色“退貨”章，所有單據必須連號，每缺號頁/次直接處罰責任人5元每次/頁。倉庫留白聯(lián)，紅聯(lián)給退貨單位或個人，綠聯(lián)當天下午5:30前送達財務，遲交或漏交處罰10元每次。
● 門市銷售單：一式兩份，所有單據必須連號，每缺號頁/次直接處罰責任人5元每次/頁。門市留白聯(lián)，紅色交財務。
（ 4） 所有單據統(tǒng)一由指定責任人進行分類保管。遺失需要追查相關責任。
（ 5）當天單據必須上交財務，不得有任何托詞和借口，違者處罰責任人50元/次。
（ 6） 倉庫對貴重物料卡帳登記，由指定人員管理。
第十三章 盤點管理
1）盤點人員根據“倉庫盤點作業(yè)管理流程”對物料進行盤點。
（1）盤點時作業(yè)人員根據“盤點內部安排”文件進行相關作業(yè)。
（2）盤點時間分為定期和不定期
● 定期： 每月最后一天。
● 不定期：由營銷中心牽頭，協(xié)同財務不定時對某品牌、某單品進行抽查。
（3）盤點過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋處理。處理時限不超過24小時。
（4）盤點時需要盡量保證盤點數量的準確性和公正性，弄虛作假，虛報數據，盤點粗心大意導致漏盤、少盤、多盤，書寫數據潦草、錯誤，丟失盤點表，隨意換崗等，不按盤點作業(yè)流程作業(yè)等需要根據情況除追查相關責任外，并處以罰金100元。
（5）盤點初盤、復盤責任人均需要簽名確認以對結果負責。
2）帳物不符處理
（1）庫存物料發(fā)現(xiàn)帳物不符時需要查明原因，查明原因后根據責任輕重進行處理。
● 第一次，與配送中心協(xié)同內部追查原因，中心所有人員承擔50元處罰；
● 第二次，直接處罰倉管和庫管各100元；
● 第三次，配送中心所有人共同承擔直接經濟。
第十四章 其他
（ 1） 下達的工作任務無特殊原因需要在規(guī)定時間內完成，且保證工作品質。
（ 2） 需要請假的需要事先提前1天辦理請假手續(xù)，特殊原因的需要當天在下班之前2小時辦理請假手續(xù)。
（ 3） 倉庫每日根據 “ 倉庫工作品質統(tǒng)計表 ” 對 中心所有人員 進行評比并進行工作指導和總結。
（ 4） 上班時間需要嚴格遵守公司勞動紀律，遵守作息時間，不得大聲喧嘩、玩鬧、睡覺、長時間聊天、不應擅自離開崗位，不得以私人理由會客等。
（ 5） 需要嚴格遵守公司的各項管理規(guī)定。
（ 6） 倉庫人員調動或離職前，首先必須辦理賬目及物料、設備、工具、儀器移交手續(xù)，要求逐項核對點收，如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及部門主管等人員必須簽名確認。
（ 7） 對于在工作中使用的的辦公設備、儀器、工具必須妥善保管，細心維護，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進行賠償。
（ 8） 倉庫人員要保守公司秘密，愛護公司財產，發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋。
第十五章 獎懲規(guī)定
1）工作評估
（1）中心須定期根據“績效考核表”對員工的表現(xiàn)和業(yè)績進行評估，以便于：
（2）肯定員工的工作成果，鼓勵員工繼續(xù)為公司作出更大的貢獻；
（3）檢查工作表現(xiàn)是否符合崗位的要求；
（4）衡量是否能按所制定的工作要求完成工作；
（5）工作評估將以一定方式與員工溝通，以鼓勵員工與管理人員之間就工作的要求和工作成績進行討論和交流，以提高工作效率；
（6） 創(chuàng)造互相理解的氣氛，以鼓勵員工團結一心地工作，以實現(xiàn)公司的經營宗旨及經營目標。
（7） 對未達到工作表現(xiàn)要求的員工，公司將視該員工不能正常工作，并對其提供進一步的培訓或調整崗位。
2）獎懲級別
（1）獎勵
● 通報表揚：對于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面表揚”，并予以通告。
● 嘉獎：對于日常工作表現(xiàn)突出的按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“表揚”，并予以通告，獎勵100元。
● 小功：對于在工作上有特殊貢獻的給予記“小功”，并予以通告，獎勵200元。
● 大功：對于在工作上有特大貢獻的按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予“小功”，并予以通告，獎勵300元。
（2） 懲罰
● 通報批評：對于日常工作表不好的不按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面警告”處分，并予以通告，不予以罰款。
● 警告：對于日常工作表現(xiàn)差的不按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“警告”處分。并予以通告，罰款150元。
● 小過：對于違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司利益的給予記“小過”處分，并予以通告，罰款300元。
● 大過：對于嚴重違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過”處分，并予以通告，罰款600元，數額巨大的根據公司財產損失的20%予以罰款，并提交公安機關追究法律責任。
（3） 并處
● 凡有違反前十四章內標注處罰事項的，連同（2）懲罰內容執(zhí)行。
第十三章 獎懲原則
（ 1） 倉庫獎懲規(guī)定本著公平、合理、公正、有效的原則進行處理，起到激勵、懲罰、指導、糾正的作用。
（ 2） 獎懲規(guī)定
● 獎懲評估小組：由倉庫主管、總經理組成獎懲評估小組，對責任事件進行評估。當評估小組人員為當事人時，由2名部門負責人代替評估。
● 獎懲結果最終由評估小組確定，并予以執(zhí)行。
第十六章 原有的相關制度與本規(guī)定有相抵觸時，則以本規(guī)定為準。原有的相關制度同時廢止。
第十七章 本規(guī)定由 公司營銷中心責任人 負責解釋。
第十八章 本規(guī)定自20 11 年 7 月1 1 日起執(zhí)行，待新的制度頒布時，同時予以廢止。
配送中心員工管理制度
目的:為使本配送中心員工管理有所遵循,特定本制度.
一、本配送中心員工管理,在遵照政府有關法令同時,還要遵守本規(guī)則。本配送中心所稱員工,系指在本配送中心從業(yè)人員。
二、 員工上班須著公司規(guī)定的工裝。在工作時間內經常使用文明用語“你好!謝謝！請問，別客氣！讓您久等了！再見！歡迎再來”等等。 對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮。
三、增強勤儉意識，養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣。保持工作區(qū)域內清潔衛(wèi)生，不得隨意堆放雜物。在辦公室內用餐的，餐后請及時清理桌面、地面，不能有剩余飯菜，不得堆積足以發(fā)生異味或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。
四、 采購人員上班時間為 ，理貨員上班時間為 。日工作7小時。但因特殊情況或工作未完成自動延長工作時間。
五、員工除完成每日蔬菜配送的各環(huán)節(jié)基本工作外,還要完成保證本中心正常運轉的相關工作。
六、員工每天要按照工作流程認真工作,合理安排工作。學會溝通，勤于溝通，確保工作流程和-諧順暢，保證配送貨品的時間要求及質量要求。
七、員工要做到盡忠職守,服從管理,有責任心,有愛心,互相團結,互相幫助。以達到工作上的精益求精,提高工作效率。
八、 遵守本中心的其他制度。
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