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員工關(guān)系管理心得體會
我來到現(xiàn)在的這家公司，一家服裝企業(yè)。與我之前在電子企業(yè)的一切按勞動法執(zhí)行相比，服裝企業(yè)就很難按勞動法去做。因為很多職位涉及到計件，平時及休息加班就肯定沒有什么加班費了，有也就不可能做到按法律規(guī)定執(zhí)行了。
在接下來的工作中才發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系的管理非常重要，稍有不慎則可能導(dǎo)致勞資糾紛，甚至集體糾紛。經(jīng)過這幾年的積累，我總結(jié)了勞動關(guān)系管理的經(jīng)驗如下：
一、遵守一個原則：“平衡勞資雙方的利益關(guān)系”，意思就是即使企業(yè)因為產(chǎn)業(yè)特點或自身困難不能按勞動法執(zhí)行，也不能讓勞動者感覺到明顯的不合理。只有雙方相對平衡才能構(gòu)建和-諧的勞資關(guān)系，偏離了這個方向就可能導(dǎo)致嚴重后果。
二、平時與員工構(gòu)建良好的關(guān)系，充分得到員工的任憑。你所做的一切公司員工都看在心里，平時的不公平對待也許不會馬上發(fā)作，但如果處理不好，積累下去則可能會有一天引發(fā)大事件。
三、對于員工的投訴應(yīng)重視，行動要快。小事不重視則變大事，行動太慢，給人的感覺就是拖著不辦。了解員工的訴求，對員工的一些合理、合法的訴求不能只打壓，另還要讓其明白真是上法庭對大家都不好，還可能影響以后的職業(yè)，因小失大的道理每個人都懂，只要相對過得去，就不會再去勞動部門了。
四、平時幫員工處理一些工作或生活中的難題。中國人最講“人情”，不是每個人都像報道說的那樣“缺德”，有恩情在總不至于不給面子。只要相對過得去，都不至于鬧翻。
五、對團體事件要重視，切不可一起談。人多嘴就多，問題解決不了反而可能升級。應(yīng)控制事態(tài)向壞的方面發(fā)展。
作為一名專業(yè)的人力資源管理者，我們不僅要為公司老板發(fā)展提供支持，節(jié)約成本，同時也不應(yīng)損害員工的利益，還應(yīng)為員工謀福利。
員工關(guān)系管理學(xué)習(xí)心得
對員工關(guān)系管理的最初認識來自于人力資源管理六大模塊：人力資源管理規(guī)劃、招聘與配置、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理是人力資源管理的重要組成部分，因此，在看到學(xué)院開設(shè)了員工關(guān)系管理課程時，便第一時間選了這門課程。
員工關(guān)系是指管理方與員工及團體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和，并受到一定社會中經(jīng)濟、技術(shù)、政策、法律制度和社會文化背景的影響。員工關(guān)系的本質(zhì)是沖突與合作，而沖突的產(chǎn)生是必然的，因此我認為在任何一個組織中，研究員工關(guān)系，進行員工關(guān)系管理都是非常重要的，所以員工關(guān)系管理課程也是非常的重要的。
跟著老師學(xué)習(xí)員工關(guān)系管理課程，和與其他課程的學(xué)習(xí)有很大的差別。在最初得知由老師給我們上這門課程時，心理不禁在想會不會最后因為老師事務(wù)繁忙而最終由其他老師代上完課程，不過最終證明我多慮了。老師在第一節(jié)課，雖生病但依舊前來上課，后期也是，若課程有落下的，一定會另選時間將其補上，這一種認真負責(zé)的態(tài)度就是我們的榜樣，是除了課程之外的收益。
在老師的員工關(guān)系管理課堂上，想必很多人都應(yīng)該有和我同樣的想法，我們學(xué)到的不僅僅是員工關(guān)系管理的知識，更多的是學(xué)會生活、學(xué)會為人處世，是平時課堂中學(xué)不到的東西，總感覺是一位成功的女性，一位語重心長的長者在想我們講述生活、學(xué)習(xí)中的種種問題和解決辦法，告訴我們未來會在我們的努力下變得多么的美好，探討的更多的是哲學(xué)性的問題。比如，上課第一件事就是要求帶紙和筆，“好記性不如爛筆頭”的道理又一次被搬上講臺，作為公管人，“能說、會寫、善溝通”是每一個人都應(yīng)該具備的素質(zhì)；告訴我們要培養(yǎng)職業(yè)氣質(zhì)、專業(yè)精神、成為精英人才、樹立人格魅力；讓我們思索給予和接受哪一種更幸福（當然我認為給予更能讓人感受到幸福，“贈人玫瑰手有余香”）；要學(xué)著做一個簡單而快樂的人，簡而言之就是吃得下飯、睡得著覺、笑得出聲；要學(xué)會贊美他人、包容他人，要學(xué)會堅持、學(xué)會感恩，樹立法治意識，關(guān)心國家時政，要時刻注意保持學(xué)習(xí)的能力，社會是一個大講堂，我們永遠不可能將所有的知識學(xué)完，但只有我們始終不斷的學(xué)習(xí)，我們才可能不斷進步，邁向成功與理想的未來。章老師給我們帶來的更多的是對生活學(xué)習(xí)的思考。
作為法治社會，作為人力資源管理的學(xué)習(xí)者和將來的從業(yè)者，以及今后的勞動者，做一個懂法的人是最基本的要求，《勞動法》《勞動合同法》等是我們在踏入社會后是最頻繁接觸的法律，它們規(guī)定了勞動者和用人單位的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)定了一系列對勞動者權(quán)利保障的措施，因此，對這些法律的熟知是必要的，也是章老師對我們最基礎(chǔ)的要求。
在企業(yè)中員工與企業(yè)的矛盾和沖突時必然存在的，因此我們需要做的就是直面沖突→化解沖突→預(yù)防沖突，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，學(xué)會尋找爭議分歧的焦點。
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