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怎樣制定員工管理計(jì)劃
技能描述
在制定績效計(jì)劃時(shí)，為了保證計(jì)劃科學(xué)合理并具有可操作性，就應(yīng)當(dāng)按照既定的程序進(jìn)行。
1．績效計(jì)劃的類型 分類原則 計(jì)劃種類
按計(jì)劃的時(shí)間界限分 長期、中期、短期計(jì)劃 按計(jì)劃制定者的層次分 戰(zhàn)略性計(jì)劃、作業(yè)性計(jì)劃 按計(jì)劃的明確性劃分 具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃
2．制定績效計(jì)劃的原則
（1）參與原則。讓員工參與，才能保證個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致。管理者已經(jīng)不同程度地參與了計(jì)劃的制定，如果給他們更多地參與機(jī)會(huì)和自主權(quán)，他們的工作成效會(huì)截然不同；而對于普通員工，這種參與就更為重要，長期被壓抑和漠視的創(chuàng)造力一旦被發(fā)掘，將會(huì)成為組織最寶貴的動(dòng)力源泉。
（2）系統(tǒng)性原則。員工各層次計(jì)劃的安排，不同期限的計(jì)劃安排，都要貫徹系統(tǒng)的思想。個(gè)人計(jì)劃必須服從總體計(jì)劃，脫離總目標(biāo)是不可取的。
（3）限制因素原則。人們越早越準(zhǔn)確地識別并解決那些妨礙既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的限制因素，就越容易選定適合的方案以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。限制因素也會(huì)被稱為“木桶原理”，即木桶能盛多少水，取決于桶壁上最短的那塊木板。所以在制定績效計(jì)劃時(shí)，各個(gè)層次的員工要充分考慮自己的知識能力、精力、可支配的資源、可獲得的支持等各種因素，找出自己最短的那塊木板，量力而行。
（4）承諾原則。任何計(jì)劃都是對完成工作所做出的承諾，承諾的越多，計(jì)劃期限就越長，實(shí)現(xiàn)承諾的可能性就越小。計(jì)劃應(yīng)當(dāng)反映當(dāng)前決策對未來的影響，而不是對未來的決策。
（5）靈活性原則。計(jì)劃的靈活性越大，由于未來意外事件而引起損失的危險(xiǎn)性就越小。但是，計(jì)劃要具有靈活性是要付出代價(jià)的，因此，要把付出的靈活性成本與它所帶來的好處相權(quán)衡。
計(jì)劃的靈活性通常體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
一是在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地。要使計(jì)劃兼具先進(jìn)性和科學(xué)性，將“量力”和“盡力”結(jié)合起來。同時(shí)，計(jì)劃中的標(biāo)準(zhǔn)不能定得過高，要給執(zhí)行者留有超額完成計(jì)劃的可能性，這樣能大大激發(fā)執(zhí)行者的工作積極性；在進(jìn)行資源配置時(shí)，要留有一定的后備，以備不時(shí)之需。 二是制定計(jì)劃要有較大的彈性，并有應(yīng)對緊急情況的處理方案。
（6）導(dǎo)向變化原則。計(jì)劃是不可能面面俱到的，環(huán)境在不斷的變化。有句俗語說：“計(jì)劃趕不上變化”，所以要定期進(jìn)行檢查和調(diào)整，修正計(jì)劃。
一場戰(zhàn)役如果沒有統(tǒng)帥運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略，司令員靈活應(yīng)變的戰(zhàn)術(shù)，士兵沖鋒陷陣的英勇，是不可能克敵制勝的。所以，組織計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、員工計(jì)劃是相輔相成的，都小視不得。對計(jì)劃正確的理解，會(huì)推進(jìn)績效管理工作的順利進(jìn)行，為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。 3．制定績效計(jì)劃的五要素
績效計(jì)劃不同于一般管理工作的計(jì)劃，它是組織計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃的協(xié)調(diào)。制定績效計(jì)劃包括五個(gè)要素：傳達(dá)組織和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃；制定和完善員工的個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃；重新設(shè)計(jì)工作；制定員工績效目標(biāo)；選擇實(shí)施方案。這五個(gè)要素缺一不可，其相互關(guān)系可由下圖來說明： （1）傳達(dá)組織和團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃�？冃в�(jì)劃是組織計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的分解，然后融入員工個(gè)人意識和能動(dòng)性的過程。
① 組織和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的制定。管理者無論在制定什么層次的計(jì)劃時(shí)，都應(yīng)盡量聽取下屬的意見，給下屬充分參與的機(jī)會(huì)，為以后計(jì)劃的順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)。
② 組織和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的傳達(dá)�？梢酝ㄟ^板報(bào)、廣播、正式文件、內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等形式來傳達(dá)。也可以由各級管理者與員工直接溝通來實(shí)現(xiàn)信息共享。
③ 取得員工的認(rèn)同。在管理層的制定計(jì)劃過程中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了管理者的參與，并達(dá)成了共識。關(guān)鍵是如何使普通員工將組織目標(biāo)作為自己的行動(dòng)綱領(lǐng)。
（2）制定和完善員工個(gè)人的職業(yè)生涯計(jì)劃。職業(yè)生涯是一個(gè)人在其工作生活中經(jīng)歷的一系列職位、工作以及相關(guān)的價(jià)值觀和工作態(tài)度的變化過程的總稱。對還沒有明確職業(yè)生涯計(jì)劃的員工，管理者應(yīng)幫助他以組織計(jì)劃為依據(jù)來制定。對有深謀遠(yuǎn)慮的員工，應(yīng)對原有的職業(yè)生涯計(jì)劃根據(jù)組織規(guī)劃的新設(shè)想和憧憬進(jìn)行修改和完善。
（3）重新設(shè)計(jì)工作。工作設(shè)計(jì)師為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，合理地處理人與事的關(guān)系而采取與滿足個(gè)人需要相關(guān)的工作內(nèi)容、工作職責(zé)設(shè)計(jì)。它不僅僅是新建企業(yè)的需要，現(xiàn)有企業(yè)也可能由于組織目標(biāo)、任務(wù)和體制的變化而需要重新設(shè)計(jì)。有的員工可能身兼數(shù)職，所以工作設(shè)計(jì)要對員工工作的內(nèi)容加以具體的界定。此外，工作設(shè)計(jì)還包括原有職務(wù)說明改變而進(jìn)行的重新設(shè)計(jì)。
（4）制定員工個(gè)人績效目標(biāo)。員工和上級管理者共同對自己的工作進(jìn)行確認(rèn)和修改后，就要著手制定績效目標(biāo)了。
（5）選擇實(shí)施方案。確定了目標(biāo)，解決了“到哪兒去”的問題，則“怎么去”的問題就要靠制定和選擇方案了。制定和選擇方案要由管理者和員工共同協(xié)商確定，員工參與可以用其所長，克其所短。同時(shí)要遵循三個(gè)規(guī)范：
① 以目標(biāo)為導(dǎo)向，不能為展示個(gè)人所長而故作玄虛。 ② 靈活性。應(yīng)根據(jù)不同環(huán)境的變化制定應(yīng)急措施。
③ 可操作性。應(yīng)保證制定的計(jì)劃在計(jì)劃期內(nèi)，在現(xiàn)有的客觀條件下可以實(shí)施。
4．準(zhǔn)備必要的信息
績效計(jì)劃通常是通過管理者與員工雙向溝通的會(huì)議來得到的，為了讓會(huì)議取得預(yù)期的效果，就要事先將相應(yīng)的信息準(zhǔn)備好。 這些信息一般可以分成三類：
（1）關(guān)于組織的信息。在進(jìn)行績效計(jì)劃會(huì)議之前，管理者和員工都要回顧組織的目標(biāo)，保證雙方都已對組織計(jì)劃很熟悉，好使員工的績效計(jì)劃能與組織的計(jì)劃結(jié)合在一起。有人說，組織的整體信息只要高層管理者知道就行了，但其實(shí)，員工對組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃了解得越多，就越能在自己的工作中保持正確的方向。
（2）關(guān)于團(tuán)隊(duì)的信息。組織的整體計(jì)劃目標(biāo)要層層分解成每個(gè)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和目標(biāo)。不僅經(jīng)營性的指標(biāo)可以分解到生產(chǎn)、銷售等部門，而且，那些支持性部門，如人力資源管理部等，其工作目標(biāo)也與整體組織的經(jīng)營計(jì)劃緊密相聯(lián)。
（3）關(guān)于員工個(gè)人的信息。一是工作描述的信息。它規(guī)定了員工主要的工作職責(zé)，這樣制定出的工作計(jì)劃可以保證將員工的工作目標(biāo)和職位的要求相聯(lián)。二是上一個(gè)績效期的評價(jià)結(jié)果。員工在每個(gè)績效期間的計(jì)劃和目標(biāo)通常是連續(xù)或相關(guān)的，因此在制定本績效期的計(jì)劃時(shí)，對上一績效期的回顧是很必要的。同時(shí)，也可以對上一績效期內(nèi)存在的問題和有待改進(jìn)的方面加以提示。
牢記要點(diǎn)
制定績效計(jì)劃必須明確： _ 績效計(jì)劃的類型 _ 制定績效計(jì)劃的原則 _ 制定績效計(jì)劃的五要素 _ 準(zhǔn)備必要的信息
IBM公司總裁沃森先生有一次看到一個(gè)操作工在機(jī)器旁無所事事，便問她為什么不工作。那位女工回答道：“我在等安裝工調(diào)試工具，設(shè)定新的運(yùn)作程序。”“難道你自己不能做嗎？”沃森先生問道�！爱�(dāng)然可以，但那不是我該做的事情！”女工回答。沃森先生發(fā)現(xiàn)每個(gè)工人每周都要花好幾個(gè)小時(shí)等安裝工。然而，只要額外花上幾天培訓(xùn)時(shí)間就能使工人學(xué)會(huì)安裝自己的機(jī)器。此后，工人的工作增加了安裝機(jī)器這一項(xiàng)。這樣的方式擴(kuò)大了工作范圍產(chǎn)生了令人始料
不及的結(jié)果，產(chǎn)量增加，質(zhì)量改進(jìn)，公司增長率持續(xù)增長，更重要的收獲就是工人對他所從事的工作非常自豪。
以上就是一個(gè)工作設(shè)計(jì)的過程。工作設(shè)計(jì)的目的是為了有效地達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。
. 實(shí)踐練習(xí)
請您做下面的實(shí)踐練習(xí)題：
將員工分成四組進(jìn)行下面的試驗(yàn)，看看會(huì)得到什么結(jié)論？
第一組：被試者只需要做出自己的判斷，不用通過任何方式將自己的判斷表達(dá)出來，稱之為“無承諾組”；
第二組：要求被試者把自己的意見寫在一塊寫字板上，這種寫字板上有一層透明紙，揭下來后寫在上面的字就會(huì)消失，這組叫 “弱私下承諾組”
第三組：要被試者把自己的意見寫在一張紙上，并告知這張紙要被收上去，但他們不必簽名，這組稱之為“強(qiáng)私下承諾組”。
第四組：要求被試者將自己的意見寫在一張紙上，并簽上名字，而且讓他們知道這張紙要被收上去，這組被稱做“公開承諾組”。
然后讓一些事先安排好的假被試者發(fā)表一致的意見，再由這些真正的被測試者發(fā)表意見。看看會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果？ 參考答案：
這是社會(huì)心理學(xué)家多依奇和杰勒德做的一個(gè)非常著名的試驗(yàn)。他們得到的結(jié)果表明，被試者屈服于群體壓力而改變自己最初看法的情況如下： 被試組 改變最初意見的百分比 無承諾組 24.7% 弱私下承諾組 16.3% 強(qiáng)私下承諾組 5.7% 公開承諾組 5.7%
這說明，在績效計(jì)劃階段，讓員工參與計(jì)劃的制定，使其感到自己對績效計(jì)劃的內(nèi)容作了很強(qiáng)的公開承諾，這樣他們會(huì)更傾向于堅(jiān)持這些承諾，履行自己的績效計(jì)劃。
怎樣制定員工管理計(jì)劃
培訓(xùn)現(xiàn)在是每家公司的必備。那員工管理培訓(xùn)又該如何制定呢？一般員工培訓(xùn)管理計(jì)劃可以分短期計(jì)劃和長期計(jì)劃。而短期計(jì)劃指的是針對每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。一般包括闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效；為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排；為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)；為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。
此外還需要采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。能夠根據(jù)對受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書面測驗(yàn)、受訓(xùn)人員的企業(yè)培訓(xùn)報(bào)告等各方面來綜合評價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。
短期培訓(xùn)計(jì)劃需要做的是：
第一，確立培訓(xùn)目標(biāo)——通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過培訓(xùn)來達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)管理水平。通過對上年度員工培訓(xùn)管理計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。
第二，培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃——培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來的。
第三，研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)——企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計(jì)劃，以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。
第四，決定培訓(xùn)課程——課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過對某些主題的研究討論后，達(dá)到對該訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容的掌握與運(yùn)用。年度培訓(xùn)計(jì)劃中，要對各類培訓(xùn)活動(dòng)的課程進(jìn)行安排，主要是列出訓(xùn)練活動(dòng)的細(xì)目，通常包括：培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過大，但范圍也不宜過狹，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn)練項(xiàng)目所必需的課程為限。
第五，根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類——圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案;圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。
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