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老板怎么管理好員工
如何擴(kuò)大自己的影響力，管理好屬下員工，很多老板心里都認(rèn)可這樣一句話，那就是恩威并施。多數(shù)老板認(rèn)為，要做好管理，就要讓員工對(duì)自己既愛又怕，既能感受都約束力，又能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。但是具體要怎樣去做才能達(dá)到這個(gè)效果呢？
不介入員工矛盾
當(dāng)雙方相爭(zhēng)時(shí)，第三者越是不介入，其地位越是重要，當(dāng)他以置身事外的態(tài)度進(jìn)行仲裁時(shí)，更能顯示其權(quán)威性。這就是“無(wú)為”的精髓所在，既要將自己從事件中抹去，又要在背后發(fā)揮作用，從而到達(dá)震懾的作用。
公司的管理者很多時(shí)候就需要這樣一種置身事外的藝術(shù)。如果你手下的兩個(gè)部門主任為了工作發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，你已經(jīng)明顯感到其中一個(gè)是對(duì)的，而另一個(gè)錯(cuò)的，現(xiàn)在他們就在你的對(duì)面，要求你判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，你該怎么辦?其實(shí)一個(gè)精明的老板在這時(shí)候不會(huì)直接說(shuō)任何一個(gè)下屬的不是。因?yàn)樗麄兪菫榱斯ぷ靼l(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)，而影響他們作出判斷的因素有很多，不管對(duì)錯(cuò)，他們都是非常出色的人才。當(dāng)面說(shuō)一個(gè)員工的不是，不但會(huì)極大地挫傷他的積極性，讓他在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前抬不起頭，甚至很可能你會(huì)因此失去一個(gè)得力助手，而得到表?yè)P(yáng)的那個(gè)下屬會(huì)更加趾高氣昂，也不利于你的管理。
這時(shí)老板就需要假裝不知道此事，不去正面引發(fā)矛盾，與此同時(shí)開展一些以團(tuán)結(jié)為主體的活動(dòng)或者拓展訓(xùn)練，特意安排幾個(gè)讓這兩個(gè)部門經(jīng)理在一起參與的項(xiàng)目，通過(guò)游戲的方式來(lái)緩和矛盾，然后讓整體的團(tuán)結(jié)氛圍來(lái)消滅個(gè)人的小矛盾。 做人，不做事
說(shuō)到這，我們就必須先談?wù)劇盁o(wú)為”這個(gè)詞�！盁o(wú)為”出自老子《道德經(jīng)》。他認(rèn)為“人法地，地法天，天法道，道法自然”，意思是說(shuō)，事物的最根本規(guī)律就是自然，即自然而然、本然。既然這樣，那么對(duì)待事物就應(yīng)該順其自然，讓事物按照自身的必然性去發(fā)展，不對(duì)它橫加干涉，不去影響事物的自然進(jìn)程。這里面需要強(qiáng)調(diào)的是，老子說(shuō)的“無(wú)為”不是無(wú)所作為，而是不隨意而為，不違道而為。 所有機(jī)制都是在指導(dǎo)員工向好的方向進(jìn)步的，員工彼此之間也會(huì)因?yàn)闃I(yè)績(jī)的不同而彼此較勁、競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)候的激勵(lì)就要順勢(shì)而為。江蘇某企業(yè)的王經(jīng)理說(shuō)，他從來(lái)不批評(píng)業(yè)績(jī)差的員工，相反，他會(huì)選擇業(yè)績(jī)最好的員工來(lái)表?yè)P(yáng)，“××，這個(gè)月工作完成的很突出啊，不過(guò)，我對(duì)你哪都滿意，就是有一點(diǎn)，別太拼命了，早點(diǎn)回家陪陪老婆孩子�！�
王經(jīng)理認(rèn)為，具體問題老板根本沒必要去指出，這里有好的標(biāo)桿，你只要順勢(shì)點(diǎn)一下，大家就都明白該向誰(shuí)學(xué)習(xí)，也知道該怎么干了。相反，如果違反規(guī)律，而去批評(píng)指責(zé)那些業(yè)績(jī)較差的業(yè)務(wù)員，這樣你不僅給他們帶來(lái)反面的壓力，更讓業(yè)績(jī)好的員工覺得岌岌可危。
很多老板的腦袋上都會(huì)有自己欣賞的格言名句，出現(xiàn)最多的是“難得糊涂”，但是我們也看到，掛鄭板橋這幅字不代表他真的明白什么叫糊涂，相反，很多老板嘴里念叨著“難得糊涂”，心卻比針還要細(xì)。計(jì)較業(yè)務(wù)員出差有沒有住超過(guò)150元的賓館，計(jì)較業(yè)務(wù)員借公-款下了頓館子„„對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，組織這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員有老板、經(jīng)理和員工三部分。三人各司其職，老板的工作是做人，經(jīng)理是做事，員工是做技。細(xì)枝末節(jié)的問題應(yīng)該由經(jīng)理來(lái)指揮、監(jiān)管，而不是老板，老板要完成的任務(wù)是讓員工信服，并樂意跟著你做事情。 懂得下放權(quán)利
即使有犯了錯(cuò)，該去批評(píng)指正的也不是老板，而是中間的經(jīng)理。所以，很多時(shí)候老板需要把自己的角色隱藏起來(lái)，把頭抬起來(lái)，徹底把自己變成局外人，只有當(dāng)大腦能夠脫離繁瑣勞動(dòng)的時(shí)候，這樣的團(tuán)隊(duì)才算是走上了良性發(fā)展的道路。換句話說(shuō)，權(quán)力下放也是“無(wú)為”的一個(gè)要求，這個(gè)工作暗含的意思是信任，只有老板信任經(jīng)理，下放權(quán)力;經(jīng)理才能信任員工，下放關(guān)心;進(jìn)而員工才能信任老板，奉獻(xiàn)責(zé)任心。從親歷親為的一把手變成第三者，無(wú)疑是需要勇氣和魄力的，但也只有這樣才能讓經(jīng)理的“權(quán)”和自己的“威”真正體現(xiàn)出來(lái)，成為凝系團(tuán)隊(duì)的精神力量。 說(shuō)到這里，我們就需要對(duì)最前面的“權(quán)”和“威”做一個(gè)新的解釋：“權(quán)”是指經(jīng)理們是否真正擁有權(quán)力，能夠暢通的行使手中權(quán)力;而“威”是指，老板是否放下了架子，讓人信任、信服，乃至忽略了他的地位。
要想讓手下的員工尊重并認(rèn)可你，那你首先就要學(xué)會(huì)去尊重員工，關(guān)心員工，時(shí)不時(shí)的表?yè)P(yáng)和贊美員工，則樣做都會(huì)讓員工心里覺得溫暖，自然就能達(dá)到你想要的目的了。
導(dǎo)激勵(lì)下屬士氣的五大誘-惑兵法
領(lǐng)導(dǎo)者怎么樣才能鼓動(dòng)下屬士氣？領(lǐng)導(dǎo)者必須了解所有員工的困難，心態(tài)和目標(biāo)，通過(guò)下面五個(gè)誘-惑，你認(rèn)為你可以抵抗嗎?
利誘，顧名思義，就是以“利”誘之。這里并不說(shuō)只有錢，錢只是其中一種，“利”，用一定的好處作為激勵(lì)物資，最終達(dá)到使其他人為我所動(dòng)的目的，談到“利”，就是“錢”，這是不全面的，這其中的“利”是包羅萬(wàn)象的，
三國(guó)時(shí)，曹操帶兵打仗，天氣炎熱，軍士們口渴難忍，行軍出現(xiàn)困難。但前不著村，后不著店，曹操靈機(jī)一動(dòng)，用馬鞭指著山的另一頭，對(duì)軍士們說(shuō)前方有片梅林，軍士們一聽，口中生津，有了動(dòng)力，繼續(xù)前進(jìn)�！巴分箍省钡牡涔适堑湫偷摹袄T”手段，只不過(guò)其中的“利”是虛幻的，但同樣能夠達(dá)到效果。 但是這只可以是一次，不能實(shí)現(xiàn)的利員工是不會(huì)相信，也就不能產(chǎn)生效果的。而且領(lǐng)導(dǎo)者也必須做好下面三點(diǎn)： ——領(lǐng)導(dǎo)必須了解所有員工的困難。 ——領(lǐng)導(dǎo)必須了解所有員工的心態(tài)。 ——領(lǐng)導(dǎo)必須了解所有員工的目標(biāo)。
順誘，就是通過(guò)贊美對(duì)方的方法來(lái)達(dá)到對(duì)方為我所動(dòng)的目的。贊美的力量是不容忽視的，有時(shí)甚至比金錢更重要。
戰(zhàn)國(guó)時(shí)，秦統(tǒng)一六國(guó)，獨(dú)霸天下，燕國(guó)不甘敗北，此時(shí)民間有位俠士，叫荊軻，此人勇力過(guò)人，而且相當(dāng)自負(fù)，燕王想讓此人去刺殺秦始皇，但人們心里都清楚，此次行動(dòng)，不是兇多吉少，而是有去無(wú)回。怎么辦呢?燕王便利用了荊軻自負(fù)的弱點(diǎn)，為他廣為宣揚(yáng)，說(shuō)此人如何高尚，如何俠義，總之扣了好多的大帽子，最后在民間形成了極佳的口碑，然后再聚眾宴請(qǐng)他，當(dāng)著百姓的面請(qǐng)求他去刺殺秦王，才有了“荊軻刺秦”的歷史典故。就是這塊“貞節(jié)牌坊”，使這位勇士乘著蕭瑟的秋風(fēng)，長(zhǎng)眠于他鄉(xiāng)。從這則故事中不難看出“順誘”巨大的威力。
把它運(yùn)用到企業(yè)管理中，就是人們常說(shuō)的“零成本激勵(lì)”。作為領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)該明白自己?jiǎn)T工的心理，其次，學(xué)會(huì)贊美下屬。做到這些，其實(shí)是很不容易的。 學(xué)會(huì)贊美下屬，必須掌握以下幾點(diǎn)：
——發(fā)自肺腑的稱贊。假裝出來(lái)的贊美或不切實(shí)際的贊美都會(huì)起到反作用。 ——贊其長(zhǎng)，避其短。人無(wú)完人，贊美他，就要贊美他的長(zhǎng)處。如果專拿他的短處贊美，就成了諷刺了。
——稱贊要及時(shí)。員工做出成績(jī)后，想得到第一時(shí)間的稱贊，如果因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)工作很忙，一個(gè)星期后想起來(lái)了，表?yè)P(yáng)幾句，與無(wú)效一樣。 員工也是人，只要是人就愛聽好聽的話，你我都是一樣的，所以領(lǐng)導(dǎo)者不能吝嗇你的贊美。
逆誘，就是我們常說(shuō)的"激將法"，通過(guò)貶低他人以增強(qiáng)其求勝欲望而達(dá)到為我所動(dòng)的目的。
南宋時(shí)期，岳飛與金兵打仗，雙方對(duì)陣。金兵太子金彈子出戰(zhàn)，此人兇猛異常，
連勝數(shù)陣。岳飛的大兒子岳云請(qǐng)求出戰(zhàn)，但岳飛怕他年少無(wú)知，犯下輕敵的錯(cuò)誤，就說(shuō)："金彈子勇力過(guò)人，非尋常人可比，還是為父親自出戰(zhàn)吧。"這句話惹惱了小將岳云，立下了軍令狀，不殺金彈子，誓不回營(yíng)。結(jié)果經(jīng)過(guò)苦戰(zhàn)，一錘打死金彈子，得勝回營(yíng)。岳飛巧用激將法，使兒子心中產(chǎn)生必勝的信念，這樣才能足夠的重視對(duì)手，使出百分百的力量。
有些確有能力的員工，不是自信力不夠，而是自負(fù)，認(rèn)為什么事都難不倒他。對(duì)于這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)仍然可以用"逆誘"的辦法來(lái)打擊他的自負(fù)，讓他考慮到問題的后果，才能足夠的重視，勝算才能多一些。
人們往往都有逆反心理，你越不讓他干什么，他偏干什么，尤其是在氣氛激烈的情況下，對(duì)于那些好勝心強(qiáng)并且脾氣暴躁的人，用"激將法"來(lái)達(dá)到用他的目的是最好的辦法。逆誘的技巧在于恰到好處，用的要準(zhǔn)，過(guò)猶不及，而且不能讓對(duì)方看出你在激他，否則就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用。
癡誘，是一種有戰(zhàn)略眼光的辦法。要想用人，必先讓人服你。"癡"就是假裝糊涂，但卻能讓對(duì)方看出你是裝糊涂，比如你的下屬犯了錯(cuò)誤，出于無(wú)心，你裝一次糊涂，放他一馬，他會(huì)感激你的，今后，無(wú)論怎么用他，都會(huì)一無(wú)反顧。 《宋史》記載，有一天，宋太宗在北陵園與兩個(gè)重臣一起喝酒，邊喝邊聊，兩臣喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功勞來(lái)，他們?cè)奖仍絹?lái)勁，干脆斗起嘴來(lái)，完全忘了在皇帝面前應(yīng)有的君臣禮節(jié)。侍衛(wèi)在旁看著實(shí)在不像話，便奏請(qǐng)宋太宗，要將這兩人抓起來(lái)送吏部治罪。宋太宗沒有同意，只是草草撤了酒宴，派人分別把他倆送回了家。第二天上午他倆都從沉醉中醒來(lái)，想起昨天的事，惶恐萬(wàn)分，連忙進(jìn)宮請(qǐng)罪。宋太宗看著他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子，便輕描淡寫地說(shuō)："昨天我也喝醉了，記不起這件事了。"
東漢末年，官渡之戰(zhàn)后，曹操大獲全勝，在打掃袁紹住地時(shí)發(fā)現(xiàn)了很多戰(zhàn)將私通的信件，當(dāng)時(shí)心里有鬼的將士們個(gè)個(gè)都膽顫心驚，有的都已經(jīng)站不住坐到地上了，心想這回死定了。但曹操下令，將搜來(lái)的信件付之一炬。有人問，為什么要這么做呢，曹操答道，與袁紹開始交兵時(shí)，敵強(qiáng)我弱，我尚且不知?jiǎng)儇?fù)，手下的將士能預(yù)料嗎?這一舉動(dòng)，曹操不知收買了多少人心，這也是他今后能夠得以成功的重要保證。 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，寬容，是領(lǐng)導(dǎo)者的一種美德，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)。那么，領(lǐng)導(dǎo)如何才能做到呢，注意以下幾點(diǎn)：
--不要指望下屬和自己一樣。人人都有思想，強(qiáng)行同化的結(jié)果就是讓你一個(gè)人孤立在風(fēng)中。
--不要雞蛋里挑骨頭。有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任何人都吹毛求疵，這樣的人，只有到"世外桃源"去了，現(xiàn)實(shí)的生活中根本滿足不了你。
--將"懷恨"丟在風(fēng)中。有一點(diǎn)小事，下屬不順自己的意，就懷恨在心，給他"穿
小鞋"，這樣的領(lǐng)導(dǎo)，還是早點(diǎn)"下課"的好。
癡誘的前提，要求領(lǐng)導(dǎo)者要有寬大的胸懷，才能癡的真，癡得讓人感動(dòng)，同時(shí)還要讓人感覺到一種威嚴(yán)，認(rèn)為這次是僥幸，再犯就沒有機(jī)會(huì)了。
反誘，是指領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的充分授權(quán)，鼓勵(lì)其失敗，反而會(huì)收到意想不到的效果。正所謂"用人不疑，疑人不用"。它的基礎(chǔ)是信任，沒有信任，無(wú)從談起反誘。 《水滸》中有這樣一段，楊志被梁中書派去押運(yùn)生辰岡，還要派一個(gè)老都管監(jiān)視他。這是一種不信任，使楊志不能令行禁止，才著了吳用的道，把生辰岡給丟了。大家可以想象的到，假如梁中書不派老總管去監(jiān)督楊志，假如梁中書在臨行前對(duì)楊志說(shuō)："手下的兵士你隨意調(diào)遣，即使有什么意外，我也不會(huì)怪罪你的。"那么，吳用縱有天大的妙計(jì)，恐怕也無(wú)計(jì)可施了。難怪金圣嘆在評(píng)水滸時(shí)，由衷的說(shuō)道："用人不疑，疑人不用。"金圣嘆嘆得有理，楊志活得無(wú)奈。
鼓勵(lì)失敗，并非去讓對(duì)方失敗，而是讓對(duì)方放下面對(duì)失敗的包袱，輕裝上陣。失敗的結(jié)果，雙方都心照不宣，其結(jié)果一定不利，都不希望發(fā)生，如果上級(jí)采取寬容的態(tài)度來(lái)對(duì)待下屬，這無(wú)疑是一針強(qiáng)心劑，給下屬輸入一股暖流，讓他感受到你對(duì)他的信任，才能全身心地避免失敗的發(fā)生。這也正是反誘的精妙之處。
反誘與逆誘最大的不同在于，反誘是以信任為基礎(chǔ)，而逆誘是以不信任為基礎(chǔ)，但殊途同歸，目的是一樣的。
領(lǐng)導(dǎo)，必需要掌握鼓動(dòng)下屬士氣的技巧，眾人拾柴火焰高，這五種誘-惑方法有一個(gè)共同的基礎(chǔ)，就是要求領(lǐng)導(dǎo)完全了解自己的下屬，對(duì)號(hào)入座。如果領(lǐng)導(dǎo)連下屬的名字都叫不全的話，這五種方法就無(wú)從用起。
通過(guò)上面知道，作為領(lǐng)導(dǎo)者，不是無(wú)所不能的，只有把握好自己的心態(tài)，才能成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。
學(xué)會(huì)了贊美的領(lǐng)導(dǎo)，“順誘”的方法對(duì)于你來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一把管理利劍。
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