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高層管理者培訓(xùn)重要性
EDP是英文The Executive Development Programs的簡(jiǎn)稱(chēng)，即高級(jí)經(jīng)理人發(fā)展課程，中文意思是高層管理者培訓(xùn)與發(fā)展中心。
EDP是基于現(xiàn)代公司企業(yè)的具體特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)的一整套具有針對(duì)性的短期強(qiáng)化課程，旨在滿足企業(yè)高層經(jīng)理人員對(duì)時(shí)間較短、針對(duì)性較強(qiáng)的管理課程的學(xué)習(xí)需要。本項(xiàng)目的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短和課程內(nèi)容根據(jù)具體需要確定，其內(nèi)容可以偏重綜合管理技能，也可以偏重某一具體管理領(lǐng)域的知識(shí)與技巧，例如經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源的開(kāi)發(fā)與管理、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理等。
EDP在教育理念和教育模式上已經(jīng)完全超越了傳統(tǒng)的管理教育，它將培養(yǎng)對(duì)象鎖定為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者和核心決策者。它的系統(tǒng)化培養(yǎng)模式均依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的特點(diǎn)與需求設(shè)計(jì)。它是一種全新的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模式。
EDP 可以幫助學(xué)習(xí)者提高某一種技能，與EMBA的目標(biāo)受眾相同，EDP也是針對(duì)高層管理人員的管理課程，但其更強(qiáng)調(diào)滿足企業(yè)高管對(duì)于時(shí)間較短、針對(duì)性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)需求。EDP 屬于短期培訓(xùn)，通常收費(fèi)比 EMBA 低，有些企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理在派遣員工學(xué)習(xí)時(shí)，自然會(huì)有用 EDP 替代 EMBA 的想法，EDP是繼MBA、EMBA之后企業(yè)老總們追逐的熱點(diǎn),一個(gè)新的高管進(jìn)修趨勢(shì)。
在國(guó)外，高層管理者培訓(xùn)主要是由商學(xué)院來(lái)完成的，EDP（ExecutiveDevelopment Programs）作為商學(xué)院Non-Degree（非學(xué)位）系列的主要機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著商學(xué)院培訓(xùn)組織中高層管理人員的責(zé)任。EDP在國(guó)外的商學(xué)院非常普遍，幾乎每所有名的商學(xué)院都有此項(xiàng)目，它專(zhuān)門(mén)承擔(dān)商學(xué)院培訓(xùn)高層管理者的職能，它同時(shí)也是商學(xué)院收入的主要來(lái)源，目前在全球EDP市場(chǎng)中，領(lǐng)跑公開(kāi)課程的是哈佛商學(xué)院、達(dá)頓商學(xué)院和法國(guó)INSEAD等，領(lǐng)跑公司內(nèi)部培訓(xùn)課程的有美國(guó)杜克企業(yè)教育學(xué)院、瑞士IMD、法國(guó)INSEAD和西班牙IESE等。
EDP實(shí)際上是B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）型的，購(gòu)買(mǎi)者主要是企業(yè)；學(xué)位課程則基本上是B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）型的，主要購(gòu)買(mǎi)者是個(gè)人。因此，學(xué)位課程只需考慮滿足個(gè)人發(fā)展的需要，主要是學(xué)員在畢業(yè)后能否找到理想的工作（《金融時(shí)報(bào)》在進(jìn)行MBA排名時(shí)，學(xué)生的職業(yè)發(fā)展占了55%的權(quán)重）；而EDP瞄準(zhǔn)的都是企業(yè)中高層，他們更注重能為企業(yè)解決多少實(shí)際問(wèn)題，能在多大程度上推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，它強(qiáng)調(diào)的是實(shí)用。
事實(shí)上，中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)還處于起步階段，培訓(xùn)課程的內(nèi)容基本大同小異，MBA、EMBA比比皆是。近來(lái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的市場(chǎng)細(xì)分及理論與實(shí)踐的磨合，企業(yè)高端決策者們?cè)絹?lái)越看重對(duì)企業(yè)發(fā)展具指導(dǎo)意義的課程，MBA慢慢地淡出舞臺(tái)。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的特點(diǎn)與需求設(shè)計(jì)的EDP課程是一種全新的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模式，在教育理念和教育模式上已經(jīng)完全超越了傳統(tǒng)的管理教育，使得培訓(xùn)課程越來(lái)越貼近市場(chǎng)需求，培養(yǎng)目標(biāo)越來(lái)越清晰。
據(jù)美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右。在對(duì)美國(guó)大型制造企業(yè)的分析中，企業(yè)從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20％-30％。摩托羅拉公司每年向全體雇員提供至少40小時(shí)的培訓(xùn)。調(diào)查表明，摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。
人才對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。人才的價(jià)值又與其個(gè)人管理水平、知識(shí)技能水平、綜合素質(zhì)等密切相關(guān)。對(duì)于任何一個(gè)員工而言，以上幾項(xiàng)能力與素質(zhì)一方面來(lái)自于學(xué)校教育，一方面來(lái)自于企業(yè)實(shí)踐，即理論與實(shí)踐構(gòu)成了主要來(lái)源渠道。但以上兩個(gè)方面對(duì)于員工的個(gè)人成長(zhǎng)依然是不夠的，繼續(xù)教育與培訓(xùn)也是重要的途徑之一。其中，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)既能夠促使員工理論水平提升，同時(shí)也能夠很好地與企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合，是企業(yè)員工成長(zhǎng)的快捷通道之一。
1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的重要性
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)按照內(nèi)訓(xùn)師來(lái)源可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，一類(lèi)是聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師開(kāi)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。綜合起這兩類(lèi)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)形式，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的重要性主要體現(xiàn)在以下方面：
（1）縮短學(xué)習(xí)曲線
知識(shí)大體可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是直接知識(shí)或?qū)嵺`型知識(shí)，需要個(gè)人去體驗(yàn)才能獲得，所謂“實(shí)踐出真知”就是這樣的道理；另一類(lèi)是間接知識(shí)，可以通過(guò)他人傳授與講解實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播的功效。對(duì)于第一類(lèi)知識(shí)，其學(xué)習(xí)曲線相對(duì)較長(zhǎng)，要求的周期長(zhǎng)，如學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)性知識(shí)就是如此。但對(duì)于一個(gè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)來(lái)講，第一種方式顯然是沒(méi)有效率的，一定會(huì)在“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的游戲中被淘汰。因此，企業(yè)員工就應(yīng)該學(xué)會(huì)快速學(xué)習(xí)，縮短學(xué)習(xí)曲線，學(xué)會(huì)“站在巨人的肩膀上”。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師還是外部培訓(xùn)師都能夠通過(guò)知識(shí)共享的形式實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，幫助企業(yè)員工快速成長(zhǎng)。
（2）對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行精神激勵(lì)
企業(yè)優(yōu)秀員工是企業(yè)的重要財(cái)富，其經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他員工更具有借鑒意義。因而，企業(yè)應(yīng)該對(duì)這種經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行傳播與推廣，實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制的效果。因而，企業(yè)優(yōu)秀員工是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要來(lái)源。對(duì)于優(yōu)秀員工而言，“內(nèi)部培訓(xùn)師”的榮譽(yù)可能比單純的物質(zhì)激勵(lì)效果更好，它代表的是公司對(duì)員工個(gè)人綜合表現(xiàn)的認(rèn)可。而且，對(duì)其他同事進(jìn)行培訓(xùn)與知識(shí)分享本身就是一種莫大的精神安慰。在公司內(nèi)部，這種制度一旦形成，還能給其它員工起到示范作用，鼓勵(lì)更多的員工成為優(yōu)秀員工。這是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)取得的額外效果。
（3）借用外腦，獲取外部信息
相比內(nèi)部培訓(xùn)師，外部培訓(xùn)師在培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)信息、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面擁有比較優(yōu)勢(shì)。所謂“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”，正是這個(gè)道理。外部培訓(xùn)師往往能夠結(jié)合他們的視野，為企業(yè)提供最新的外部知識(shí)。另外，因?yàn)槭蔷滞馊耍獠颗嘤?xùn)師還能夠相對(duì)客觀地指出企業(yè)存在的問(wèn)題。這是內(nèi)部培訓(xùn)師比較忌諱的環(huán)節(jié)。
（4）統(tǒng)一思想，宣貫文化的重要渠道
在許多企業(yè)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是統(tǒng)一思想的好機(jī)會(huì)，也是進(jìn)行員工動(dòng)員的好機(jī)會(huì)。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時(shí)，往往人員比較多或者匯集了重要中高層干部，另外也往往是針對(duì)某些重要問(wèn)題展開(kāi)內(nèi)訓(xùn)。在這種場(chǎng)合，領(lǐng)導(dǎo)可以借助內(nèi)訓(xùn)師的力量，宣貫企業(yè)文化，統(tǒng)一員工思想。
2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
相比其它人才培養(yǎng)方法如員工進(jìn)修、繼續(xù)教育等，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：
（1）量身定制
員工繼續(xù)教育或進(jìn)修行為有時(shí)候體現(xiàn)出其它的功利性，如學(xué)歷教育、獲取資格證書(shū)等，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容并不完全與工作需要相關(guān)聯(lián)，其對(duì)員工個(gè)人的重要性要大于對(duì)企業(yè)的重要性。但企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目的性很明確、方向很清晰。從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的整體流程來(lái)分析，內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研、內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)或內(nèi)訓(xùn)師選擇、內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、內(nèi)訓(xùn)對(duì)象確定等流程保證了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)具有極強(qiáng)的針對(duì)性，相當(dāng)于量體裁衣。
（2）人均成本低，整體效應(yīng)高
在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，要是任用內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行主講，其成本主要是時(shí)間成本及支付給內(nèi)部培訓(xùn)師的少量補(bǔ)貼，培訓(xùn)費(fèi)用會(huì)大大降低；即使是聘用外部培訓(xùn)師，由于參與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量并不一定是事先確定好的，而往往由企業(yè)自行確定，這樣人均費(fèi)用一般不會(huì)太高。反過(guò)來(lái)，正因?yàn)閰⑴c企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的人數(shù)有很多，大家就可以針對(duì)一些具體問(wèn)題進(jìn)行探討，達(dá)到真正解決企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題的目的，進(jìn)而體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。
（3）安排靈活
既然是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)的地點(diǎn)主要在企業(yè)辦公所在地，培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員也主要由企業(yè)決定。這樣，企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際工作靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，如可以利用淡季時(shí)間進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，既確保了參與培訓(xùn)的人數(shù)，也不至于影響正常工作。相反，一些其它形式的培訓(xùn)項(xiàng)目在培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)上往往是不能由企業(yè)自行決定的。
（4）質(zhì)量控制容易
對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)質(zhì)量至關(guān)重要，但這又是非常不容易控制的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)評(píng)估都是影響最終培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素。在一般的外部培訓(xùn)中，單個(gè)企業(yè)往往難以掌控這么多環(huán)節(jié)，進(jìn)而影響培訓(xùn)質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，這幾個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都可以由企業(yè)自己來(lái)選擇與決定。也就是說(shuō)，保證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量相對(duì)容易一些。
3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)流程
與一般性培訓(xùn)一樣，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)也有相對(duì)規(guī)范的流程。這樣，才能從機(jī)制上確保企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的質(zhì)量。其主要流程包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
（1）明確內(nèi)訓(xùn)目的與對(duì)象
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)往往是為了解決經(jīng)營(yíng)或管理方面的某一類(lèi)問(wèn)題，如車(chē)間成本控制、人工成本控制、績(jī)效管理與管理提升、企業(yè)內(nèi)控體系、安防工程技術(shù)進(jìn)展、國(guó)際安防市場(chǎng)分析等。在確定內(nèi)訓(xùn)目的的同時(shí)，內(nèi)訓(xùn)對(duì)象也往往大概明確了，主要是與內(nèi)訓(xùn)目的相關(guān)的部門(mén)與人員。假如將了解安防工程技術(shù)進(jìn)展作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的主要目的，那么企業(yè)規(guī)劃部、研發(fā)部、技術(shù)管理部、工程管理部等部門(mén)的員工以及分管領(lǐng)導(dǎo)都是內(nèi)訓(xùn)的重要對(duì)象。
（2）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程選擇
在明確了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目的與對(duì)象后，就需要進(jìn)一步明確培訓(xùn)需求。企業(yè)培訓(xùn)目的僅僅是大致界定了內(nèi)訓(xùn)的范圍，但具體的培訓(xùn)內(nèi)容需要進(jìn)一步細(xì)化，這樣內(nèi)訓(xùn)才更具有針對(duì)性。內(nèi)訓(xùn)需求信息主要來(lái)自于將來(lái)接受企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的對(duì)象。具體做法是，先由公司人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員向相關(guān)部門(mén)發(fā)放《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表》，調(diào)查表示例如下。
當(dāng)然，要是企業(yè)年初有統(tǒng)一的培訓(xùn)需求調(diào)研表就更好，更能夠做到統(tǒng)籌安排。總之，培訓(xùn)需求調(diào)研的目的在于收集更加具體的培訓(xùn)需求信息。培訓(xùn)專(zhuān)員需要對(duì)這些信息進(jìn)行統(tǒng)一分析，如統(tǒng)計(jì)相對(duì)集中的培訓(xùn)需求內(nèi)容，當(dāng)然還需要針對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。在涉及到不清楚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，可以向相關(guān)人員征詢意見(jiàn)。最終，將培訓(xùn)需求信息進(jìn)行匯總，形成培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容。
（3）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇
假如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)不是由內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)講授，就涉及到下一個(gè)流程，即選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師。為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，一定要慎重選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程一般可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，一類(lèi)是一般性管理類(lèi)培訓(xùn)。針對(duì)前者，建議聯(lián)系行業(yè)科研機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)，如中國(guó)安防協(xié)會(huì)等；對(duì)于后者，建議聯(lián)系國(guó)內(nèi)知名管理咨詢公司，一方面它們了解中國(guó)企業(yè)，另一方面知名管理咨詢公司業(yè)內(nèi)口碑好、有誠(chéng)信，能夠保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。
（4）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實(shí)施
在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容、協(xié)調(diào)好培訓(xùn)時(shí)間后，就進(jìn)入培訓(xùn)的實(shí)施環(huán)節(jié)。一般情況下，建議有公司領(lǐng)導(dǎo)出席培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，以表明公司對(duì)此項(xiàng)工作的重視，也是為了保證培訓(xùn)的效果。一方面可以借機(jī)統(tǒng)一思想，表明公司對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的關(guān)心，公司的發(fā)展有賴于個(gè)人的成長(zhǎng)；另一方面也是給外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師施加一定的壓力，督促它們保質(zhì)保量完成培訓(xùn)工作。
（5）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)評(píng)價(jià)
在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的完整閉環(huán)中，評(píng)估工作不可缺少，至少有兩方面的作用。首先，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師工作的約束，當(dāng)然也是一種激勵(lì)。在培訓(xùn)質(zhì)量需要改進(jìn)時(shí)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的評(píng)估主要體現(xiàn)為制約作用；在培訓(xùn)質(zhì)量得到好評(píng)時(shí)，這時(shí)評(píng)估工作主要體現(xiàn)為一種激勵(lì)，雙方有可能形成長(zhǎng)期合作關(guān)系。其次，評(píng)估工作對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言同樣存在激勵(lì)與考核作用。內(nèi)訓(xùn)成績(jī)高低體現(xiàn)了培訓(xùn)對(duì)象的整體表現(xiàn)，如接受培訓(xùn)的態(tài)度、時(shí)間投入、業(yè)務(wù)能力或管理水平等。
4、避免企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的誤區(qū)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同企業(yè)的重視程度也大相徑庭。在這種情況下，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)極有可能步入誤區(qū)。主要有以下幾類(lèi)表現(xiàn)：
（1）任務(wù)式培訓(xùn)
許多企業(yè)越來(lái)越重視員工能力與素質(zhì)的提升，員工培訓(xùn)也因此成為公司人力資源部的一項(xiàng)重要工作，每年的預(yù)算中也會(huì)包括數(shù)額可觀的培訓(xùn)費(fèi)用。有些企業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)員的能力強(qiáng)，就能夠安排合適的培訓(xùn)項(xiàng)目；但有些企業(yè)由于缺乏合理的培訓(xùn)計(jì)劃，往往將培訓(xùn)變成了一項(xiàng)負(fù)擔(dān)或可有可無(wú)的任務(wù)。到了年底才發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)費(fèi)用還沒(méi)有花完，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)因此成為“完成任務(wù)”的手段。這種交差或應(yīng)急式內(nèi)訓(xùn)的質(zhì)量可想而知。要避免這種現(xiàn)象，就應(yīng)該完善企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的各個(gè)流程，形成內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。比如，培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師選擇、培訓(xùn)評(píng)估等重要環(huán)節(jié)都具有約束與監(jiān)督作用。
（2）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越知名，培訓(xùn)效果越好
目前中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)比較混亂，行業(yè)規(guī)范比較欠缺。在這種格局中，知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因?yàn)槠放菩?yīng)往往成為市場(chǎng)的香饃饃，如一些名牌大學(xué)下屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是如此。選擇知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)是明確的，那就是降低企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，但要是缺乏足夠的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，沒(méi)有形成針對(duì)性的培訓(xùn)課程，往往事與愿違。這就是“好的不一定合適”的道理。因而，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)一定要謹(jǐn)慎選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、合適的內(nèi)訓(xùn)師、合適的內(nèi)訓(xùn)課程。
（3）培訓(xùn)只是人力資源部的事
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)在許多企業(yè)被認(rèn)為是人力資源部的事，是培訓(xùn)專(zhuān)員的本職工作，跟其它部門(mén)關(guān)系不大。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是培訓(xùn)專(zhuān)員的本職工作，這個(gè)觀點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。但培訓(xùn)專(zhuān)員在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中只是一個(gè)組織者，他主要負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研、落實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與內(nèi)訓(xùn)師、組織內(nèi)訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)評(píng)估。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)前，各個(gè)部門(mén)需要配合培訓(xùn)需求調(diào)研；在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)后，部門(mén)還需要針對(duì)內(nèi)訓(xùn)課程進(jìn)行相應(yīng)的后續(xù)學(xué)習(xí)與探討，這樣才能將內(nèi)訓(xùn)師傳授的知識(shí)與技能真正應(yīng)用到企業(yè)中。這才是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)希望達(dá)到的最終目標(biāo)。因而，企業(yè)各個(gè)部門(mén)應(yīng)該配合人力資源部將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作落實(shí)到位。
總之，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)有其重要性與特殊性，更有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。只有嚴(yán)格遵照企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的相關(guān)流程來(lái)實(shí)施，形成科學(xué)合理的內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，才能最大程度地避免步入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的各種誤區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的雙重目標(biāo)。
【一句話點(diǎn)評(píng)】
創(chuàng)業(yè)是一個(gè)艱辛的過(guò)程，沒(méi)有吃苦的準(zhǔn)備，肯定是堅(jiān)持不下去的。在馬云看來(lái)，創(chuàng)業(yè)就是與困難、失敗為伍，在困難和失敗面前，很多平庸之輩都低下了自己的頭顱，只有少數(shù)不甘心失敗者，才能忍受常人不能忍受的挫折，奮力拼搏，創(chuàng)造新一輪的輝煌。
中層管理者的培訓(xùn)很重要
在工作中，我們發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：公司高級(jí)管理者，一般指董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，或個(gè)別的副總都在加強(qiáng)自己的管理學(xué)習(xí)；而其他的管理者似乎并不進(jìn)行管理學(xué)習(xí)的投入。這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，無(wú)論什么原因?qū)е碌�，或是機(jī)會(huì)不足、或是時(shí)間不夠、或是金錢(qián)缺乏、或是認(rèn)為沒(méi)必要等，都會(huì)給我們帶來(lái)一個(gè)不好的結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果足以致命。
首先，管理者是企業(yè)的中堅(jiān)，他們的管理水平直接影響員工的工作質(zhì)量和效率。
在企業(yè)內(nèi)，大量的員工和工作都是由中低層管理者管理的。因此，他們的績(jī)效管理水平將直接關(guān)系到員工的績(jī)效水平。
其次，領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖需要經(jīng)過(guò)他們努力才可以實(shí)現(xiàn)。
其實(shí)，有很多時(shí)候，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有很好的戰(zhàn)略考量，然而，在實(shí)施過(guò)程中，卻總覺(jué)得力不從心，最大的感受就是下屬總是理解力顯得不夠，這并不是不努力所導(dǎo)致的，而是能力上造成的障礙。
第三，員工的職業(yè)化素質(zhì)，受制于管理者的職業(yè)化素質(zhì)。
員工總是要進(jìn)步，員工工作也會(huì)有各種態(tài)度，包括責(zé)任心、積極性等等。實(shí)際上這些都受中低層管理者的約束。反過(guò)來(lái)講，員工的表現(xiàn)，直接折射著中低層管理的表現(xiàn)。
第四，管理者是企業(yè)最寶貴的資源。
一般而言，中低層管理者是企業(yè)中投入最大的資源之一，無(wú)論是薪酬，還是待遇。但是，忽視對(duì)他們的培養(yǎng)，其實(shí)就意味著并不關(guān)心產(chǎn)出的水平和質(zhì)量。如果是這樣，給企業(yè)帶來(lái)的危害不言而喻。
同時(shí)，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中，管理者的能力折舊是最快的，所以，必須不斷地進(jìn)行補(bǔ)充才能勝任工作的要求。
因此，在對(duì)管理者的培養(yǎng)上，至少做好以下工作：
1、提高管理自我提升的意識(shí)和技能。
只有發(fā)生內(nèi)在的革命，管理者的能力提升才能成為可能。所以，企業(yè)要在價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等給他們提出要求，并創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境。同時(shí)，也得幫助他們學(xué)習(xí)和掌握自我提升的方法。
2、領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)對(duì)管理者的在崗培訓(xùn)。
這是領(lǐng)導(dǎo)們幾乎不做的事情，要么放手，要么代勞，卻沒(méi)有指導(dǎo)和教練。所以，公司從上到下都要建立一個(gè)在崗培訓(xùn)的方法體系和制度。
3、采取系統(tǒng)、一致的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
不要零碎的進(jìn)行所謂的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，這是勞民傷財(cái)?shù)氖虑椤Ｒ皇且私獾降仔枰裁�；是要系統(tǒng)，最重要的是管理層要接受一致的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。只有這樣，管理培訓(xùn)才會(huì)有效。
總之，我們決不能忽視對(duì)管理者的培養(yǎng)。那種只招聘能干的人的借口，還有不能干就辭退的想法，看似有道理，結(jié)果卻是，要么人員流動(dòng)頻繁；要么找不到合適的人；在位的人又不勝任。不會(huì)給公司帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的。
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