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現(xiàn)場(chǎng)管理者行為規(guī)范
基層管理人員的行為規(guī)法，請(qǐng)大家參考！
1. 沒(méi)有準(zhǔn)備的話不要說(shuō)；
2. 沒(méi)有依據(jù)與憑證的話不要說(shuō)；
3. 不利于安定團(tuán)結(jié)的話不要說(shuō)；
4. 傷及人格的話不要說(shuō)；
5. “東家長(zhǎng)，西家短”，搬弄是非的話不要說(shuō)；
6. 說(shuō)話的環(huán)境不當(dāng)、擇時(shí)不當(dāng)，不要隨意責(zé)備人；
7. 有損大局利益的事不做，有損大局利益的話不說(shuō)；
8. “話到口頭留三分”。避免“言者無(wú)意，聽(tīng)者有意”的現(xiàn)象發(fā)生；
9. 講話時(shí)不可帶有威脅的語(yǔ)氣；
10. 不好的口頭禪不要講；
11. 歡迎別人提不同的意見(jiàn)；
12. 不吵架，不罵人，不可大打出手；
13. 不亂懷疑、猜忌人；
14. 不拉幫結(jié)派，要抵制不正當(dāng)?shù)男〖瘓F(tuán)及其活動(dòng)；
15. 不可憑片面之辭，做出武斷；
16. 目的不明，不要與部署溝通；
17. 用事實(shí)說(shuō)話，不可感情用事；
18. 對(duì)人、對(duì)事不可有偏見(jiàn)；
19. 對(duì)方的話未講完，不可亂插言；
20. 不要拿對(duì)方當(dāng)出氣筒，轉(zhuǎn)嫁怨氣；
21. 不可公報(bào)私怨、穿小鞋；
22. 不要自我作崇；
23. 強(qiáng)人所難的事情不要安排；
24. 自己不明白或不會(huì)做的事，不得讓下屬做；
25. 與部署溝通、協(xié)調(diào)不能解決的事情，要及時(shí)報(bào)告上一級(jí)；
26. 與部署各執(zhí)一案，無(wú)法證明何者較佳時(shí)，應(yīng)求助上司裁決；
現(xiàn)場(chǎng)管理:語(yǔ)出驚人出成績(jī)
1.營(yíng)運(yùn)走勢(shì)控制
營(yíng)運(yùn)走勢(shì)控制的實(shí)質(zhì)是對(duì)服務(wù)品質(zhì)、顧客滿(mǎn)意度的控制。
2.工作設(shè)計(jì)督導(dǎo)
沒(méi)有流程就沒(méi)有連續(xù)性、繼起性、程序性。因此，要實(shí)現(xiàn)服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容，就應(yīng)以流程為核心進(jìn)行督導(dǎo)。
3.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制
現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制包括了現(xiàn)場(chǎng)管理的方方面面，各方面的管控都要通過(guò)功能團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)，品質(zhì)控制就是企業(yè)的生命。向流程要品質(zhì)而不是向結(jié)果要品質(zhì)。
譚小芳老師認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)管理中5S管理是一個(gè)很重要的方面，5S指的是整理、整頓、清掃、清潔與素養(yǎng)，在這5個(gè)S中最難實(shí)現(xiàn)的是最后一個(gè)素養(yǎng)，前四個(gè)都很容易做到，尤其是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，而素養(yǎng)則需要企業(yè)持之以恒的堅(jiān)持實(shí)施5S，并對(duì)員工不斷的培訓(xùn)，逐漸將這些行為準(zhǔn)則植入到員工的心里，使其從內(nèi)到外的遵守5S。
現(xiàn)在關(guān)于5S的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)課程很容易找到，并且很多企業(yè)也都曾經(jīng)或者正在實(shí)施5S，可真正將5S做到位的企業(yè)卻是少之又少的，究其原因主要是因?yàn)槠髽I(yè)將5S作為企業(yè)開(kāi)展的一個(gè)項(xiàng)目，而不是將其作為企業(yè)需要長(zhǎng)期執(zhí)行的制度。
5S的實(shí)施一般需分四個(gè)階段進(jìn)行，高層領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)領(lǐng)、5S實(shí)施策劃、教育培訓(xùn)、5S實(shí)施與提高四個(gè)階段，企業(yè)高層對(duì)5S的信念和實(shí)施的決心是5S實(shí)施成功的前提和基礎(chǔ)，管理者的意識(shí)在推行5S活動(dòng)中占主導(dǎo)地位。5S的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，因此必須將5S制度化，通過(guò)制度的形式將其作為公司的日常行為規(guī)范加以約束。
另外標(biāo)準(zhǔn)化也很重要，企業(yè)在實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)首先設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定須以穩(wěn)定、高效的進(jìn)行生產(chǎn)為前提條件。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對(duì)象不僅僅是操作，也包括為了進(jìn)行這項(xiàng)操作而必備的條件以及工作方法。其次是標(biāo)準(zhǔn)的遵守，即使制定了標(biāo)準(zhǔn)如果不遵守也沒(méi)有任何的實(shí)際效果，與沒(méi)有制定如出一轍。
在實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)需要監(jiān)督者有計(jì)劃地觀察員工操作情況，并對(duì)其進(jìn)行反復(fù)的指導(dǎo)與訓(xùn)練。若遇到難以操作、或不能遵守的方面，監(jiān)督者應(yīng)積極地聽(tīng)取操作者的意見(jiàn)，如果他們對(duì)設(shè)備及零件感覺(jué)有什么不妥或異常，監(jiān)督者有義務(wù)讓其立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
標(biāo)準(zhǔn)化后的工作能使生產(chǎn)線始終保持安全、等速、不混亂的效果，如果能徹底的依照標(biāo)準(zhǔn)工作，只有在不能按照標(biāo)準(zhǔn)化工作的時(shí)候才會(huì)發(fā)生異常的情況，這將使生產(chǎn)問(wèn)題很容易暴露出來(lái)，利于企業(yè)消除隱患，同時(shí)也可以降低管理成本。
譚老師統(tǒng)計(jì)所做過(guò)的生產(chǎn)改善項(xiàng)目中主要改善的問(wèn)題點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中有超過(guò)50%以上的企業(yè)都有改善現(xiàn)場(chǎng)管理的需求，在改善前很多企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理都可以用一塌糊涂來(lái)形容。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理者管理意識(shí)薄弱、一線管理者沒(méi)有管理重點(diǎn)、不知道如何管理，并且也沒(méi)有明確管理者的責(zé)任；現(xiàn)場(chǎng)雜亂、缺少必備的管理看板等；人員薪酬和組織結(jié)構(gòu)也存在問(wèn)題。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理瓶頸已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的薄弱勢(shì)必將會(huì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量差、制造成本高、生產(chǎn)效率低等問(wèn)題的解決，因此可以說(shuō)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理能力的提升與否是企業(yè)能否順利跨出冬天的關(guān)鍵一步。
譚小芳老師認(rèn)為只有到了現(xiàn)場(chǎng)才能清楚地了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，一個(gè)企業(yè)管理水平的高低，就看其現(xiàn)場(chǎng)管理是否完成總的經(jīng)濟(jì)目的而設(shè)定了各項(xiàng)階級(jí)性和細(xì)化了的具體目標(biāo)，是否很好地引導(dǎo)廣大員工有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展工作，經(jīng)濟(jì)合理地完成目標(biāo)。平梵老師表示現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)所活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)，不重視現(xiàn)場(chǎng)管理的企業(yè)終究是要衰敗的。
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