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如何當好中層管理人員
學(xué)校工作的質(zhì)量、效率的高低、事業(yè)的發(fā)展，不僅取決于校長的素質(zhì)，而且也取決于中層干部的素質(zhì)。我們知道，學(xué)校的各項工作在集體決策之后，更主要地是靠學(xué)校中層干部去貫徹、去落實、去實現(xiàn)。因此學(xué)校中層干部隊伍建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
當好中層干部，應(yīng)該做到立足全局，擺正位置，干好本職，妥善處事，講究策略。如何當好學(xué)校中層干部，是所有身居學(xué)校中層干部的老師都要面對的實實在在的問題。學(xué)校中層干部當?shù)氖欠穹Q職，不僅關(guān)系到學(xué)校中層干部本身事業(yè)的成功與失敗，更重要的是它關(guān)系到整個學(xué)校事業(yè)成敗的大問題，其道理很簡單，因為雖然校長是各項工作方針的決策者，起著決定大局的主導(dǎo)作用，但學(xué)校中層干部是校長路線決策的具體實踐者和執(zhí)行者，校長的所有思路、決策都是通過學(xué)校中層干部的具體操作去實現(xiàn)的。學(xué)校中層干部與校長的關(guān)系應(yīng)該是“校長決策定大局，學(xué)校中層干部實施成大事”。由此可見，學(xué)校中層干部在實際工作中的重要性。而要想真正當好學(xué)校中層干部，必須具備以下五個條件，處理好三個關(guān)系。
當好學(xué)校中層干部必須具備的五個條件是：一是有較高的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作程序，較為豐富的工作經(jīng)驗和工作方法；二是有過硬的工作作風(fēng)，具有高尚的師德和社會道德，具有愛崗敬業(yè)、無私奉獻的敬業(yè)精神；三是要善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和指導(dǎo)思想，具有敏銳地洞察力和判斷力；四是為人要誠實守信，處世要謙虛謹慎，工作要嚴肅認真，辦事要公平公正。五是要勇于創(chuàng)新，不死板硬套，工作要有魄力。
當好學(xué)校中層干部必須處理好的三個關(guān)系：一是處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系；二是處理好與其他的中層干部之間的關(guān)系；三是處理好與一般教師的關(guān)系。真心維護領(lǐng)導(dǎo)威信，主動開展工作，盡職盡責(zé)做好本職工作。
根據(jù)自己的實際工作能力，分管工作重要程度，來認清自己的身份，找準自己的位置，知道自己應(yīng)該做哪方面的工作，承擔(dān)那方面的責(zé)任，在自己的本職崗位上盡職盡責(zé)，努力工作。實際工作中，學(xué)校中層干部之間肯定有明確的分工，有各自所分管的工作，但是誰也不可能事事都能單獨地完成各項工作任務(wù)，況且有些工作本身就不是一人所能完成的，這就出現(xiàn)了學(xué)校中層干部之間相互幫助，相互協(xié)作的問題。這時，其他的學(xué)校中層干部應(yīng)顧全大局，主動地伸出援助之手，幫助出主意，想辦法，主動為其分擔(dān)一些工作，做到全局一盤棋，勁往一處使，汗往一處流，團結(jié)一心，共同前進。
在實際工作中，身為學(xué)校中層干部，應(yīng)具有寬闊的心胸，能“容人”、“容事”，“容人”是非常重要的。特別是在處理自己與其他的中層干部之間的關(guān)系時，絕對不能一句話不投機，便記在心里，總是不能正確對待別人的不同意見，不愿聽到別人給自己提意見，別人一指出自己工作中的缺點和失誤，便犯了自己的“大忌”，不管對方的意見是否正確，立即給予反駁，甚至是強詞奪理，毫無謙虛之心，這實際上是你犯了為人處世的大忌，因為你在不分青紅皂白反駁別人的同時，丟掉了自己應(yīng)有的“風(fēng)格”和“人格”。
能否處理好與老師之間的關(guān)系，也就是你的“民心向背”如何，是能否當好學(xué)校中層干部的前提條件之一，其原因有二點，一是從具體工作上說，學(xué)校中層干部雖然是校長工作決策的組織者和帶頭實施者，但最終的實際操作還是要靠老師去完成，假若你和老師之間的關(guān)系很差，在老師中沒有威信，沒有號召力，指揮不動，那很難想象你能帶領(lǐng)老師做好校長交給自己的工作任務(wù)；二是從思想意識形態(tài)上說，學(xué)校中層干部是校長和老師緊密聯(lián)系的橋梁和紐帶，起著“上情下達，下情上報”的作用，所以，學(xué)校中層干部在貫徹校長的決策和意圖的同時，還應(yīng)該將老師的思想動態(tài)，以及對校長的看法和對學(xué)校工作的建議，及時地，實事求是地反映給校長，使校長能夠?qū)ぷ髯龀稣_的決策和及時調(diào)整，避免給工作造成被動和損失，假若你和老師之間的關(guān)系很差，老師都不愿和你說心里話，甚至都不愿和你進行思想交流，那你也根本就起不到學(xué)校中層干部所應(yīng)有的橋梁作用，更談不上你能幫助校長做好老師的政治思想工作了。
作為學(xué)校中層干部，要想搞好與老師的關(guān)系，應(yīng)該做好以下幾個方面的工作：
（一）以平常心態(tài)對待自己
既是學(xué)校中層干部，就不要把自己看成是多么大的官，僅僅是某項具體工作的臨時負責(zé)人而已，只要在工作時能堅持原則，負起責(zé)任，保持廉潔，注意形象，完成任務(wù)就可以了，在平時和老師的相處中，要放下架子，融入到老師之中，和老師打成一片，不要有“一人之下，眾人之上”的優(yōu)越感，要以平常心態(tài)對待自己，在老師面前不要擺架子，打官腔，業(yè)余時間多和老師談心交流，老師有困難時要盡力幫忙（在堅持原則的基礎(chǔ)上），讓老師覺得你既是領(lǐng)導(dǎo)又是“哥們”，愿意和你接近，有心事找你談心，有困難找你幫忙，只有這樣，你才有可能帶領(lǐng)老師做好工作，你才有可能當好這個學(xué)校中層干部。
（二）要嚴以律己，寬以待人
學(xué)校中層干部是具體工作的組織者和實施者，是執(zhí)行校長決策和意圖的帶頭人。所以學(xué)校中層干部在工作中必須嚴以律己，對自己的一言一行都要有一個高標準的要求，為老師做出表帥，做出榜樣，在老師中樹立起形象，樹立起威信，讓老師自覺地跟著你走，這樣，你才能帶領(lǐng)老師完成任務(wù)。
在做到嚴以律己的同時，還要學(xué)會寬以待人，不要以要求自己的標準去要求一般老師，這樣做，表面上看你是在嚴格要求老師們，而從實質(zhì)上看，也可以說是你想把自己混同于“一般老百姓”，所以，在實際工作中對一般老師不要求全責(zé)備，要多看老師們的長處，多表揚，多鼓勵，即使有些老師工作做得不是很好，不盡如人意，也應(yīng)該先肯定其成績，再指出其不足，該批評的要批評，但要注意方式和場合，不要使人家太下不來臺，要有緩沖的余地，給人改正錯誤的機會，這樣做，對老師有好處，對工作有好處，對自己有好處。對犯錯誤的老師所出現(xiàn)的問題，在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報時，一定要處于公心，一定要實事求是，抱著對老師負責(zé)的態(tài)度，不能毫無根據(jù)地加上自己的主觀臆斷和個人成見，在對問題的處理建議上，要本著“懲前毖后，治病救人”的宗旨去處理問題，堅持原則，秉公辦事，既不姑息遷就，也不“一棍子打死”，更不能摻雜絲毫的個人恩怨情緒，把對犯錯誤老師平時的不滿，借機一并處理，這樣做，其危害是很大的，一是不能正確對待犯錯誤的老師，容易造成處理過重，處理不公的后果，當事人難以接受，同時也難以服眾，達不到“懲前毖后，治病救人”的目的，反而會造成人員的思想混亂；二是老師會對你本人有“看法”，對你自己的形象和人格都是一種極大的損害，因為你的做法從情感上說不能讓人完全接受，也是錯誤的工作方法。
（三）要以身作則，率先垂范
“以身作則，率先垂范”的含義，實際上就是應(yīng)作為和不應(yīng)作為的抽象理論詞語，“以身作則”是要求人們不要去做什么事情，而“率先垂范”則是要求人們?nèi)プ鍪裁词虑椤?/p>
作為學(xué)校中層干部，要想干好工作，贏得老師的信任，首先要做到以身作則，帶頭遵守國家的各項法律法規(guī)和本學(xué)校建立的各項規(guī)章制度，如工作紀律、廉政制度、社會道德、職業(yè)道德等，其次，在具體工作上，要率先垂范，身體力行，帶頭給老師們做出榜樣，特別是作為學(xué)校的中層干部，學(xué)校本來就那么幾個人，假若你總是在那里發(fā)號施令，不做任何具體工作，只管監(jiān)工、驗收，那么頭一兩次，也許會有人服從你的命令，聽從你的指揮，但決不會超過第三次，原因就是你是學(xué)校中層干部，學(xué)校中層干部就是各項工作的帶頭人，你帶頭了，老師就聽你的，你不帶頭，老師當然也就沒必要聽你的了，所以，作為學(xué)校中層干部，在具體工作上，在和老師的相處中，一定要做到率先垂范。
當好學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)也是一門藝術(shù)，它要在具體實踐中因人、因事、因時、因地而由各位去創(chuàng)造性地處理對待，才能體現(xiàn)各位的管理能力，展現(xiàn)各位的領(lǐng)導(dǎo)才華，形成各位的工作風(fēng)格，開創(chuàng)出各位的一片燦爛天地，從而為教育事業(yè)做出新的重大貢獻。
淺談如何做好一名合格的中層管理人員
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的中堅力量，其作用極其重要性不容質(zhì)疑。一定意義上講，中層管理人員的素質(zhì)、技能及其管理能力決定一個企業(yè)的最終競爭力，那么作為一個中層管理人員，應(yīng)從那些方面來提升自己，將自己打造成為一名合格的中層管理人員；同時作為一個企業(yè)應(yīng)從哪些方面來鑒別自己企業(yè)中層管理人員是否合格呢？
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，中層管理人員起著承上啟下的作用，是否能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略來規(guī)劃本部門的目標及其策略？是否能夠跟著企業(yè)的發(fā)展需要，跟進腳步帶領(lǐng)團隊共同前進，促進團隊每一位成員的共同成長？在企業(yè)現(xiàn)實運營過程中是否具有競爭意識、市場意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識都成為考核一個合格中層管理人員的重要指標。
一個中層管理者在企業(yè)中都扮演哪些角呢：
一、信息溝通的角色
中層管理人員是連接基層員工和高層管理者的橋梁。一方面，要把上層的批示、決策和方針傳達下去，另一方面要將基層的各種信息、狀況匯報上去。但是，中層管理人員不是簡單的傳聲筒，對于上級的批示首先要根據(jù)部門的具體情況分析、權(quán)衡，把它變成部門的工作內(nèi)容傳達下去；對于下屬反饋的信息，比如市場信息，中層管理人員要做相應(yīng)的匯總后，再呈報給上級。此外，部門經(jīng)理還要加強橫向溝通，也就是部門之間的溝通。減少部門之間由于相關(guān)信息不一致而產(chǎn)生的不必要的磨擦。
二、人際關(guān)系的角色
出色的中層管理人員不僅要在公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系，而且在公司外部，尤其是與客戶以及其他利益相關(guān)部門也要保持良好的關(guān)系。部門經(jīng)理應(yīng)該意識到，自己是公司形象的代表，在與客戶或其他部門交往的時候，代表的是公司的形象。
三、決策者的角色
作為管理者，會不斷遇到各種問題，需要解決各種問題，所以經(jīng)常扮演決策者的角色。但是做決策是一件非常慎重的事情，絕不是拍腦袋那么簡單。
那么一名合格的中層管理人員究竟應(yīng)該具備哪些能力才能扮演好這些角色呢？
一、承上啟下、上通下達、信息有效傳達、溝通的能力
這是作為一名中層管理人員的基本技能，能否很好的解讀公司的目標、戰(zhàn)略，并將其有效分解為本部門的目標，制定本部門的策略，傳達給團隊每一位成員，在實際實施階段采取有效的溝通方式來監(jiān)控每項工作的完成，是是否能做好本部門工作的基本前提，溝通包括與上級、下級及橫向部門的溝通。
⒈與上級的溝通
作為部門經(jīng)理，與上級溝通的時候，主要是主動地單項溝通，向上級匯報上級最關(guān)心的工作，讓上級了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或是匯報可能引起爭論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。
⒉與下屬的溝通
在與下屬溝通時要注意：需要下屬做事情時避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權(quán)威，總是對下屬吆五喝六，結(jié)果往往適得其反；召開非正式的集體會議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，完成一個命令再發(fā)發(fā)布另一個命令，如果一下發(fā)布好幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見。
⒊與橫向部部門的溝通
需將自己放在服務(wù)支持的角色，與相關(guān)部門建立互動溝通，做到信息暢通，及時解決問題，防患于未然。
二、過硬的專業(yè)技能及管理技能
一名中層管理人員首先要具備本專業(yè)的技能，并成為本領(lǐng)域的多面手，這樣在企業(yè)遇到問題時，才能用專業(yè)的眼光來看待和解決問題，當然作為一個管理人員，不僅僅需要這些，同時還必須具備管理能力，因為中層管理人員肩負著團隊領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不僅要完成個人目標還是帶領(lǐng)團隊完成部門使命，不僅自己要跟著企業(yè)一起成長，還要使團隊的每一位成員都跟著企業(yè)共同成長。
管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實現(xiàn)所要達到的目標的一種能力。例如作為一個財務(wù)主管，應(yīng)該懂得如何管理錢財，讓每一分錢都發(fā)揮最大的作用；如果是一個技術(shù)經(jīng)理或是生產(chǎn)車間的管理人員，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量�？梢娽槍Σ煌块T的管理人員，對于管理能力的要求也是不一樣的�；旧�，可以從以下三個方面說明部門經(jīng)理的管理能力：
⒈管理手段
管理手段即如何去組合并使用現(xiàn)有的資源，并有效地利用資源的技巧。部門經(jīng)理是一個雙重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。
⒉互相配合
不僅要了解自己的部門是如何運作的，更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的。這體現(xiàn)出一個部門經(jīng)理的全局觀念。
⒊人力資源
人是最難管理的，而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個管理能力的一個重要部分。
三、會識人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重）
在實際工作過程當中，中層管理人員還肩負著識人、用人、養(yǎng)人的大任，目標和策略確定后，能不能找到合適的人來執(zhí)行，這是一個項目成功的前提，在實際操作過程中也只有認清每一位團隊成員的優(yōu)缺點和知識技能，也才能在工作中使他們揚長避短，及時給予他們以幫助，進而來提升下屬各方面的技能，促進他們的成長，使他們的個人目標和部門目標、企業(yè)目標有效結(jié)合，將其打造成為企業(yè)需要的人才，最終達到留住人才、發(fā)展人才的目的。
中層管理人員在有效識人、用人的基礎(chǔ)上還要培養(yǎng)接-班人，做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放權(quán)，讓下屬學(xué)習(xí)獨立承擔(dān)，不要怕下屬超越，這是做為一名管理者的重要任務(wù)和素養(yǎng)。
四、以身作則
某種意義上講，中層管理人員就是企業(yè)制度、文化的代表和體現(xiàn)，員工做事的榜樣和標桿，任何事情，都必須以身作則，一個中層管理人員做到100%，下屬員工有可能做到80%就已算不錯了，有可能更低，如果作為一個管理人員不能以身作則的執(zhí)行每項制度和任務(wù)，總打折扣，到了員工那里，結(jié)果不盡人意也是可想而知了。
五、適時的給予下屬幫助
任務(wù)不是交到到下屬那里就可以了，還需要時時監(jiān)控，進展如何？是否偏離組織目標？是否遇到困難等等，遇到困難需要及時給予下屬幫助，指導(dǎo)下屬工作方式、方法，這樣才能促進下屬的成長，成為下屬心目中值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)。
六、信賴下屬
信賴下屬不能流于口頭形式，真正的信賴是指敢于放權(quán)，相信他們一定可以做到，做錯了不怕，要使他們從跌到的地方站起來，鼓勵下屬去做挑戰(zhàn)性的工作，并和下屬之間建立起互相信賴的工作關(guān)系，勇于深刻自責(zé)，自我批評，這樣才能使下屬敢于直言，遇到問題才能及時毫無保留的溝通。
七、公平公正
對于企業(yè)團隊任何成員、任何事情，需要做到公平、公正。不能因為個人感情及其好惡而影響各項制度的執(zhí)行，樹立公平公正的形象，這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。
八、良好的服務(wù)意識
任何企業(yè)的最終目的都是通過提供某種服務(wù)而達到盈利的目的，中層管理人員肩負著上傳下達的使命。這種使命感最后也會通過服務(wù)傳達給企業(yè)、客戶、員工、競爭對手等等。不論我們是做什么工作的，從事何種行業(yè)、職業(yè)的，最終目的就是為客戶服務(wù)，所以是否具有良好的服務(wù)意識，也是一名中層管理人員乃至任何員工的重要素質(zhì)。
九、傾聽的能力
英國首相丘吉爾曾說過：勇氣就是要能站起來大聲地講出自己心里的話，同時也要能靜下心來聽別人說。人最大的缺點是精于看別人的缺點，并沒有用心理解別人所講的。特別是當管理者在享受權(quán)力果實時，若不懂得自省、聆聽異見，權(quán)力的腐-敗就油然而生。而在當前急速變動的環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者若不懂得聽，就不能有效地掌握信息；若聽不見員工與客戶的聲音，便無法在之后對市場反應(yīng)做出及時的判斷。
十、將團隊打造成“學(xué)習(xí)型組織”
為什么要學(xué)習(xí)？事實上，管理者必須讓員工明白：學(xué)習(xí)就是要創(chuàng)新，就是要幫助我們（個人與公司）能在最短的時間內(nèi)創(chuàng)造最高的利益，以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學(xué)習(xí)型組織”可以從四個方面來做：
⒈從管理者做起，形成風(fēng)氣；
⒉建立與員工對話、分享的空間；閱讀只是學(xué)習(xí)的一個小部分，通過對話與分享更能有效的學(xué)習(xí)。所以要塑造一個可借所有員工真誠交流的空間。
⒊獎勵創(chuàng)新；學(xué)習(xí)不僅是為了知道，這并不是最重要的，重要的應(yīng)在于學(xué)習(xí)之后產(chǎn)生新的經(jīng)驗、改變我們自己能夠以不同的角度來看待事物，并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎勵非常重要，鼓勵大家學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、應(yīng)用于實際工作。
⒋善用網(wǎng)絡(luò)做好知識管理。讓每個人都可以將好的知識、經(jīng)驗、方法傳播出去，做到共享。
充分認識了中層管理者承擔(dān)的角色，并且努力從以上幾個方面去加以修煉，我們將成為一名合格的中層管理人員。
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