- 相關(guān)推薦
人事管理部門總結(jié)
一、人力資源管理：
行政人事部作為公司的重要職能部門，在保障人才供給及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著重要的作用。2015年，行政人事部以“滿足部門實(shí)際工作需求，合理控制人力成本”為目標(biāo)，主要完成了以下幾方面的人力資源管理工作：
1、規(guī)范并拓展招聘渠道，及時完成招聘任務(wù)。
人員招聘是行政人事部人力資源管理工作中的重點(diǎn)，2015年隨著公司項(xiàng)目的全面開展，各部門人員需求陸續(xù)增加，招聘工作量隨之加大，同時由于我司項(xiàng)目地點(diǎn)位于撫順市高灣經(jīng)濟(jì)區(qū)，距離項(xiàng)目地較近的撫順地區(qū)房地產(chǎn)人才相對匱乏，項(xiàng)目地周邊又缺少必要的交通設(shè)施，往來極不便利，致使招聘難度較大，為了打破僵局，行政人事部根據(jù)沈撫地區(qū)的實(shí)際情況，充分利用前程無憂及智聯(lián)招聘2條招聘渠道，進(jìn)行人員招募，確保了各部門的人員供給。自今年1月到目前，共有效招聘人員14人，其中成本管理部2人，規(guī)劃設(shè)計部3人，行政人事部3人，營銷管理部4人，工程管理部2人。
2、積極開展員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展各項(xiàng)員工培訓(xùn)工作，2015年逐步完善了新員工培訓(xùn)體系與在職員工培訓(xùn)體系。自今年1月到目前，共進(jìn)行各類員工培訓(xùn)4次，其中新員工培訓(xùn)2次，在職員工培訓(xùn)2次（OA協(xié)同辦公平臺操作技巧及招標(biāo)管理制度培訓(xùn)）。通過培訓(xùn)，使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間；使老員工日常工作流程更加規(guī)范，工作技能更加熟練，工作效率有了大幅度的提升。
3、優(yōu)化公司組織架構(gòu)，合理配置人員。
根據(jù)實(shí)際工作需要，2015年9月對公司現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化與調(diào)整，同時對各部門職能進(jìn)行了定位，完成了公司新的組織架構(gòu)，并以此為基礎(chǔ)，對各部門人員進(jìn)行了定編，在確保公司各項(xiàng)實(shí)際工作均能正常開展的前提下，合理配置人員，做到人盡其才，崗得其人。
4、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，確保員工隊伍穩(wěn)定。
根據(jù)公司相關(guān)人事管理規(guī)定，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化并完善了人員信息，保證入職即與員工簽訂勞動合同，并為員工繳納五險一金，同時確保每位員工均能跟蹤到位，按時轉(zhuǎn)正、續(xù)簽勞動合同。積極開展員工離職面談，詳細(xì)記錄、認(rèn)真聽取離職原因，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)了公司的以人為本的管理思想，為公司員工隊伍的穩(wěn)定打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
5、完善人事管理制度，提升人事管理規(guī)范性。
結(jié)合集團(tuán)各項(xiàng)管理制度要求，不斷完善及優(yōu)化適合我司的人事管理制度，以滿足公司的日常工作需求，提升公司的人事管理規(guī)范性，目前已經(jīng)完成了《考勤制度》、《假事制度》、《招聘錄用制度》、《人力資源調(diào)配管理制度》、《聘任制度》、《薪酬管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工績效管理制度》《員工業(yè)績檔案管理制度》的修訂，并下發(fā)試行。
二、行政管理：
行政管理工作，工作內(nèi)容相對繁雜瑣碎，是保障公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作的集合，每項(xiàng)工作都是事無巨細(xì)，必須做好，2015年主要完成了以下幾方面的行政管理工作：
1、不畏辛勞，克服困難，按時完成搬遷任務(wù)。
為了更好的展現(xiàn)公司的企業(yè)形象，加強(qiáng)公司在遼沈地區(qū)的企業(yè)知名度，經(jīng)過集團(tuán)公司的批準(zhǔn)，2015年7月中旬，在不影響正常辦公的前提下，行政人事部經(jīng)過多方詢價及議價，最終以15960元的搬運(yùn)費(fèi)和周六、周日2天的辛苦工作，克服了運(yùn)輸距離遠(yuǎn)、電梯運(yùn)載能力小、工作任務(wù)重等諸多搬運(yùn)困難后，完成了沈陽公司從撫順至沈陽的整體搬遷工作。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
行政管理工作的核心就是搞好服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞著這個核心，不斷的加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
a、在確定項(xiàng)目現(xiàn)場辦公室及撫順售樓處啟動時間后，行政人事部第一時間為其配備了相應(yīng)的辦公家具及辦公設(shè)施，并且為了保證日常辦公環(huán)境的整潔，還為其配置了專業(yè)的保潔人員，以保證項(xiàng)目現(xiàn)場辦公室及撫順售樓處擁有良好的辦公環(huán)境，辦公人員能夠安心工作。
b、由于項(xiàng)目現(xiàn)場周邊缺乏必要的生活配套設(shè)施，現(xiàn)場辦公人員就餐十分不便，而目前又不具備自建食堂的條件，為了解決現(xiàn)場辦公人員的就餐問題，行政人事部對距離項(xiàng)目現(xiàn)場較近的高灣地區(qū)進(jìn)行了多次走訪，與20余家飯店進(jìn)行了溝通，最終為其確定了2家可以提供午餐配送的飯店，解除了現(xiàn)場辦公人員的就餐問題。
c、由于公司只有2名專職司機(jī)，難以保證各部門的公務(wù)用車及時性，為了不影響各部門的正常外出辦公，行政人事部在接到各部門用車申請后，積極主動的與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力滿足各部門的公務(wù)用車需求，雖然無法做到全部滿足，但至少保證了各部門的緊急公務(wù)用車需求。
3、樹立成本意識，合理控制辦公費(fèi)用。
本著成本節(jié)約、經(jīng)濟(jì)適用的原則，2015年行政人事部對公司現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行了充分利用，同時加強(qiáng)對各項(xiàng)辦公費(fèi)用的合理控制。
a、在項(xiàng)目現(xiàn)場辦公室搭建完成后，將保存在租賃庫房中的原山西公司移交我司后，剩余未使用的部分舊家具搬運(yùn)至項(xiàng)目現(xiàn)場辦公室空余房間存放，原租賃庫房進(jìn)行退租處理，減少了庫房租賃費(fèi)的支出。
b、充分利用公司現(xiàn)有辦公家具資源，滿足項(xiàng)目現(xiàn)場辦公室及撫順售樓處的辦公家具需求（目前項(xiàng)目現(xiàn)場辦公室及撫順售樓處所用辦公家具均為原山西公司移交我司的舊辦公家具）。
4、貫徹執(zhí)行檔案管理制度，實(shí)現(xiàn)檔案管理規(guī)范化。
行政人事部認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)下發(fā)的檔案管理制度，對公司前期積累下來的大量檔案進(jìn)行了細(xì)致的檔案分類及歸檔，并對公司其他部門的檔案管理進(jìn)行定期抽查，以保證公司各部門的檔案管理均符合相關(guān)規(guī)定的規(guī)范化要求。
5、建立工會，開展員工活動，豐富員工業(yè)余文化生活。
2015年3月中旬依據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)及公司的實(shí)際需求，組建了工會組織。工會成立后，積極開展員工活動，豐富員工的業(yè)余生活，目前已成功組織我司員工集體活動1次。
6、完善行政管理制度，提升行政管理規(guī)范性。
結(jié)合集團(tuán)各項(xiàng)管理制度要求，不斷完善及優(yōu)化適合我司的行政管理制度，以滿足公司的日常工作需求，提升公司的行政管理規(guī)范性，目前已經(jīng)完成了《公文管理辦法》、《接待管理制度》、《出差管理制度》、《證照管理辦法》、《印章管理制度》、《圖書資料管理制度》、《會議管理制度》、《會議室使用管理制度》、《辦公用品管理制度》《通訊費(fèi)用管理制度》、《員工收受禮品登記管理制度》、《乘坐出租車管理規(guī)定》、《辦公秩序管理辦法》、《員工日常行為規(guī)范》、《員工工服管理規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)及信息化設(shè)備管理制度》、《視頻會議管理制度》、《電子郵件使用管理制度》、《OA辦公自動化系統(tǒng)管理制度》的修訂，并下發(fā)試行。
三、存在不足及改進(jìn)措施：
即將過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在其他部門的大力協(xié)助下，行政人事部取得了一定的成績，但也存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政人事部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成的最好，但由于各種原因的存在，不能把每件工作都做到盡善盡美。
改進(jìn)措施：加強(qiáng)工作計劃性，對各項(xiàng)具體工作按照輕重緩急進(jìn)行次序排列，逐項(xiàng)辦理。
2、抓制度落實(shí)不夠，由于行政人事工作事務(wù)繁雜，因而存在一定的輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
改進(jìn)措施：加強(qiáng)規(guī)范化管理，定期組織制度學(xué)習(xí)。
3、對公司專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不夠。
改進(jìn)措施：加強(qiáng)公司專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、處理事情的方式方法還有待加強(qiáng)。
改進(jìn)措施：日常多留心，勤看勤問，針對不同的情況采用不同的處理方法。
保險股份有限公司人事部工作總結(jié)
1、不定期的協(xié)助新車單證管-理-員揚(yáng)俊波整理新車客戶保單工作。
2、在9月份和熊偉進(jìn)行了客戶回訪整理記錄的工作。整理了XX年3至6月份一個季度的信息，及領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)工作。
3、堅持每天撥打10個前一個工作日出險客戶電話回訪的工作，并按95505的要求做好相關(guān)信息發(fā)記錄。直到十月份把這項(xiàng)工作移交給了另一個同事。
4、在9月中旬至10月中旬期間，將近一個月的時間內(nèi)。曾被臨時調(diào)到呼叫中心工作，主要負(fù)責(zé)接聽客戶發(fā)咨詢電話并解答客戶提出的疑問。
5、協(xié)助熊偉對去年在我司投保新車客戶進(jìn)行了按月份的細(xì)分。并篩選出了大客戶和優(yōu)質(zhì)客戶。
6、11月份的時候，對已清分出來的去年的新車客戶，逐個撥打拜訪問候電話，并詢問是否有意在我司續(xù)保。告知無出險事故的客戶是我司的優(yōu)質(zhì)客戶。
經(jīng)過這半年充實(shí)的工作中，我積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在我個人性格和工作學(xué)習(xí)方面有明顯的變化和長足的進(jìn)步，對自己的內(nèi)向的性格也是一種很好的歷練。我更應(yīng)該積極向外一點(diǎn)，才能更好的從事保險這行事業(yè)！雖然我取得了一定的進(jìn)步，但是我還有很不足的地方。一是：我是一位保險界的新人，不懂不明白的地方太多。離保險工作的高標(biāo)準(zhǔn)高要求還存在很大的差距，有待于今后在工作積極的改善！二是：自己的服務(wù)意思不太好，老是被動的去服務(wù)一些客戶。今后一定做好服務(wù)工作的同時努力提高自己的服務(wù)意識，讓客戶真正的感受到天安的企業(yè)文化和精神！三是：我的性格不是很外向，膽子不夠大不符合時代的需要。也受到了領(lǐng)導(dǎo)的幾次愛心教育，我深刻明白到了這一點(diǎn)。我要在變化之中求發(fā)展，唯有不斷的進(jìn)步才能為分公司做出自己應(yīng)他貢獻(xiàn)！
【人事管理部門總結(jié)】相關(guān)文章：
人事檔案管理部門05-18
個人人事檔案管理部門05-12
招標(biāo)管理部門總結(jié)05-19
工程管理部門年終工作總結(jié)04-12
人事半年總結(jié)05-17
人事干部總結(jié)05-17
人事工資的總結(jié)05-17
人事政工總結(jié)05-17
人事組織總結(jié)05-17