- 相關(guān)推薦
廣場(chǎng)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
好又多百貨商業(yè)廣場(chǎng)有限公司是一家大型的流通業(yè)量販型臺(tái)資企業(yè)，好又多百貨商業(yè)廣場(chǎng)有限公司自97年8月開設(shè)首家店—— 廣州天河店以來(lái), 近三年又陸續(xù)在全國(guó)各地開設(shè)多家新店,至今在廣州、番禺、深圳、成都、 昆明、綿陽(yáng)、西安、武漢、福州、廈門、寧波、溫州、杭州、上海等城市均已開設(shè)分店, 并以成倍的數(shù)量在增長(zhǎng), 現(xiàn)有職工總?cè)藬?shù)約12000余人,經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)有1萬(wàn)5千余種。
2000年中國(guó)連鎖100強(qiáng)廣州好又多百貨商業(yè)廣場(chǎng)有限公司(四家分店)排名第23，營(yíng)業(yè)額10.9784 億元。截至2002年底，共有分店52家，2002年?duì)I業(yè)額約為80－100億元。
2015年7月25號(hào)我被應(yīng)聘到溫州南門好又多店當(dāng)保安，在那里我的身份是實(shí)習(xí)生。這是第一次步入社會(huì)工作，所以一開始心里很高興，終于可以自己掙錢了，自力更生了。在那里紀(jì)律很嚴(yán)，所以我們工作時(shí)絲毫不敢松懈。在那里我大部分時(shí)間都是站在內(nèi)入口，這個(gè)崗位看起來(lái)雖然簡(jiǎn)單，但要做好還是有難度的。
“顧客永遠(yuǎn)至上，服務(wù)永遠(yuǎn)第一”這是寫在客服中心墻上的一句話，我每天都看見(jiàn)這句話，也時(shí)刻牢記在心里。面對(duì)著一個(gè)個(gè)陌生的顧客，我都是微笑著接待他們。當(dāng)遇到顧客有大包裹要他們存時(shí)，說(shuō)話的口氣更是要禮貌。有時(shí)候我也會(huì)被調(diào)到辦公區(qū)，辦公區(qū)是公司工作的場(chǎng)地。外人是不可以進(jìn)入的，因?yàn)樯婕暗缴虡I(yè)機(jī)密問(wèn)題，所以站在那里更是要搞高警惕，一不小心就會(huì)有顧客闖入。
這些崗位看起來(lái)雖然都很平凡，但我從這些平凡的崗位里也學(xué)到了很東西。如站在內(nèi)入口遇到有顧客要換貨或者退貨時(shí)，應(yīng)該要經(jīng)過(guò)哪些程序，它是要經(jīng)過(guò)服務(wù)中心確認(rèn)，后用對(duì)講機(jī)通知上面的營(yíng)業(yè)員，最后通過(guò)保安、客服填寫攜入單一起拿上去的。這些東西學(xué)起來(lái)雖然簡(jiǎn)單，但一家公司、一個(gè)企業(yè)要能很好的運(yùn)行下去，任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)結(jié)都是不能松懈的。
在好又多里我也接受過(guò)好多次員工培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)我了解到了中國(guó)近幾年來(lái)零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也了解到了好又多的企業(yè)文化。對(duì)其經(jīng)營(yíng)特色也有所了解，可以概括為以下幾點(diǎn)：
1、 博采眾長(zhǎng)，中西合璧。商場(chǎng)融匯世界著名商家的先進(jìn)管理模式，發(fā)展出具有中國(guó)特色的“好又多”管理模式。
2、 經(jīng)營(yíng)方式多樣化。有位于城郊的大型倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制商場(chǎng),也有社區(qū)型超市,兩者相互補(bǔ)充，相得益彰。
3、 管理干部本土化戰(zhàn)略。為更好地適應(yīng)國(guó)情需要，公司積極推行管理人員本土化，除了少數(shù)高層經(jīng)營(yíng)管理者為臺(tái)灣干部外，其余管理干部均為大陸干部，公司并積極培養(yǎng)高層經(jīng)營(yíng)管理的大陸干部,給員工提供更大的發(fā)展空間。
4、 完善的教育訓(xùn)練體系和晉升制度。公司嚴(yán)格推行一套完整的教育訓(xùn)練體系，并與完善的干部晉升制度緊密結(jié)合，為職工提供廣闊的發(fā)展空間，讓每一位員工都有自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
5、 人性化管理。公司推行日本式的管理，美國(guó)式的福利，中國(guó)人的情懷。以先進(jìn)的管理規(guī)范人，以良好的福利留住人, 以深厚的情懷感化人,同時(shí)舉辦多種形式的員工活動(dòng),增進(jìn) 員工之間的感情交流。
在好又多里我和其他的員工一起學(xué)好又多之歌、之舞，一起在員工大會(huì)上 探討問(wèn)題，一起談心，一起體驗(yàn)在外打工的生活。
在好又多實(shí)習(xí) 我學(xué)到很多，投身到社會(huì)當(dāng)中去，過(guò)個(gè)充實(shí)有意義的夏天，我的選擇沒(méi)有錯(cuò)！
新員工入職培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我們加入了杭州奧特品牌萊特直銷廣場(chǎng)這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我們的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益非淺、深有體會(huì) 。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我們?cè)谶@次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我們會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我們還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激-情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理；和我們一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為杭州奧特萊特品牌直銷廣場(chǎng)更輝煌的明天而奮斗。
【廣場(chǎng)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告】相關(guān)文章：
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告05-18
ktv員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告05-19
員工考核總結(jié)報(bào)告05-13
新員工考核總結(jié)報(bào)告05-13
試用期員工總結(jié)報(bào)告08-06
員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告05-17
員工運(yùn)動(dòng)會(huì)總結(jié)報(bào)告05-14
給新員工培訓(xùn)電力新員工培訓(xùn)體會(huì)08-18
員工培訓(xùn)守則04-26