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管理人員晉升要求
一、考核目的：
酒店為全面調(diào)動管理人員與員工的工作積極性，同時促進(jìn)管理隊(duì)伍與員工隊(duì)伍的優(yōu)化組合，完善規(guī)范競爭機(jī)制，最大限度地激勵員工，充分調(diào)動員工積極性并挖掘其潛能；促進(jìn)管理隊(duì)伍管理水平、管理能力及服務(wù)人員的服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量的提高，為酒店組建人才工作奠定基礎(chǔ)。為提高管理人員與員工的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，酒店決定實(shí)施管理人員晉升暨高級服務(wù)員崗位競聘考核。
二、考核適用范圍：
酒店管理人員晉升與高級服務(wù)員競聘（入職酒店工作滿半年以上）。
三：考核晉升與競聘原則：
1、 以提高管理人員的管理水平及員工業(yè)務(wù)技能；
2、 考核以各崗位具體業(yè)務(wù)工作為基礎(chǔ)，對員工的工作業(yè)績分項(xiàng)考評；
3、 秉承“公平、公正、公開”，依據(jù)相關(guān)的資料做出評價和評估，保證考核結(jié)果的科學(xué)性和客觀性。
四、考核領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：陳鋒
組 員：各部門負(fù)責(zé)人
五、考核小組工作職責(zé)：
1、組長：負(fù)責(zé)擬定考核的規(guī)則、要求和操作辦法，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，授權(quán)行政人事部，負(fù)責(zé)考核工作的統(tǒng)一組織和實(shí)施。
2、組員：服從于行政人事部的統(tǒng)一安排，組織部門員工的考核工作，并接受考核領(lǐng)導(dǎo)小組以及行政人事部的監(jiān)督。
六、考核條件要求：
1、管理人員晉升：各部門報既定編制所缺崗位名稱至行政人事部，再根據(jù)本部崗位缺編情況推選部門表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員，有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
2、高級服務(wù)員競聘，各部門根據(jù)本部崗位缺編與接待服務(wù)需要推選部門表現(xiàn)優(yōu)秀員工，專業(yè)技能嫻熟，具有較強(qiáng)的服從意識、服務(wù)意識。
七、培訓(xùn)與考核
1、管理人員晉升與高級服務(wù)員競聘培訓(xùn)考核工作由酒店行政人事部統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)；
2、公共課程由酒行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，專業(yè)技能由部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，行政人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)束后由行政人事部與部門統(tǒng)一進(jìn)行考估。
八、考核權(quán)重：
1、業(yè)務(wù)理論知識占總成績的15%、業(yè)務(wù)技能占總成績的45%、日常工作表現(xiàn)占總成績的20%；競職演講占總成績20%。
九、考核程序與標(biāo)準(zhǔn)：
1、理論知識：考核以試卷形式進(jìn)行�？己藘�(nèi)容包括公共知識部分（酒店?duì)I運(yùn)知識、員工手冊、服務(wù)手冊）和專業(yè)知識部分（各部門各崗位相關(guān)專業(yè)知識）。公共知識部分由行政人事部負(fù)責(zé)出題，專業(yè)知識部分由各部門草擬試題報行政人事部審定。考核工作由行政人事部統(tǒng)一組織。
2、業(yè)務(wù)技能：考核以實(shí)操形式進(jìn)行�？己藘�(nèi)容以崗位職責(zé)為依據(jù)。由行人事部以表格形式制定考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，各部門組織具體考核，并接受行政人事部的現(xiàn)場監(jiān)督。
3、日常工作表現(xiàn)：考核以評估形式進(jìn)行�？己藘�(nèi)容包括六個方面：敬業(yè)精神、工作質(zhì)量、工作效率、賓客關(guān)系、日常行為、溝通協(xié)作，每項(xiàng)內(nèi)容的評分標(biāo)準(zhǔn)按分?jǐn)?shù)高低劃分為四個標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間。由部門組織班組員工互評，要求現(xiàn)場統(tǒng)分，互評分出來后管理人員可對員工的“工作表現(xiàn)”分值進(jìn)行調(diào)整，主管調(diào)整最大的限額±2分，經(jīng)理調(diào)整最大的限額±5分，但主管、經(jīng)理兩者中只有一人能進(jìn)行調(diào)整，也就是說員工的互評成績不得兩次調(diào)整，調(diào)整時應(yīng)該注明調(diào)整的原因，調(diào)整的原因必須以事實(shí)的記錄為依據(jù)，不得使用泛泛的形容詞；
4、演講內(nèi)容：主要以崗位職責(zé)為依據(jù)，闡述競聘的職位；競聘的優(yōu)勢；競聘后的工作設(shè)想。主題鮮明、突出、深刻、典型，對晉升與競聘崗位專業(yè)知識有一定的掌握及了解。管理人員晉升演講內(nèi)容字?jǐn)?shù)1000字以內(nèi)演講時間10分鐘。高級服務(wù)員（競聘）演講內(nèi)容字?jǐn)?shù)500字以內(nèi)；競聘講演時間5分鐘。
5、成績統(tǒng)計(jì)：考核人員日常工作表現(xiàn)成績與理論知識成績、業(yè)務(wù)技能成績、及崗位述職演講成績各按比例進(jìn)行加權(quán)并總分，得出參考員工實(shí)際總成績后，各晉升或競聘人員總得分由行政人事部審核呈報總經(jīng)理批示后生效。
十、實(shí)施考核操作流程：
操作流程：各部門將理論考核專業(yè)知識部分的題庫和業(yè)務(wù)技能考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)（表格形式）上報行政人事部——考核資料審定（行政人事部）——理論知識考核——業(yè)務(wù)技能考核——日常工作表現(xiàn)評估——競職演講——部門審核——行政人事部審批——總經(jīng)理批示（考核結(jié)果有效）——行政人事部公布存檔。
專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱條件和要求
一、初級、高級、中級職稱評定申報條件說明
1.助理職稱評定條件：
（1）大學(xué)本科畢業(yè)，從事專業(yè)技術(shù)工作一年以上。
（2）大學(xué)�？飘厴I(yè)，從事專業(yè)技術(shù)工作二年以上。
（3）中專畢業(yè)，從事專業(yè)技術(shù)工作三年以上。
（4）高中畢業(yè)，從事專業(yè)技術(shù)工作七年以上。
（5）初中以下學(xué)歷人員，從事專業(yè)技術(shù)工作十年以上，同時應(yīng)具備員級職務(wù)。
2.中級職稱評定條件：
（1）大學(xué)本科畢業(yè)，從事專業(yè)技術(shù)工作五年以上，擔(dān)任助理職稱四年以上。
（2）大學(xué)專科畢業(yè)，從事專業(yè)技術(shù)工作六年以上，擔(dān)任助理職稱四年以上。
（3）中專（高中）畢業(yè)，從事專業(yè)技術(shù)工作十年以上，擔(dān)任助理職稱四年以上。
（4）初中以下學(xué)歷人員須從事專業(yè)技術(shù)工作十五年以上，擔(dān)任助理職稱四年以上。
3.高級職稱評定條件：
（1）大學(xué)本科畢業(yè)，從事專業(yè)工作十年以上，擔(dān)任 中級職稱 職務(wù)五年以上。
（2）大學(xué)�？飘厴I(yè)，從事專業(yè)技術(shù)工作十五年以上，并擔(dān)任 中級職稱 職務(wù)五年以上。
（3）中專、高中畢業(yè)，從事專業(yè)技術(shù)工作二十年以上，并擔(dān)任 中級職稱 職務(wù)五年以上。
凡符合上述申報條件的人員，還必須遵紀(jì)守法，具有良好職業(yè)道德，能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在本專業(yè)崗位上做出顯著成績，且具備相應(yīng)的專業(yè)理論水平和實(shí)際工作能力。
二、初級、高級、中級職稱評定破格申報條件
為了不拘一格選拔人才，對確有真才實(shí)學(xué)，成績顯著、貢獻(xiàn)突出的人員，可以不受學(xué)歷、資歷的限制破格申報高、中級職稱職務(wù)任職資格，直接參與高級、中級級職稱評定。
（一）破格申報高級職稱職務(wù)者必須具有下列條件中的二條：
1、獲得部、省級表彰的學(xué)科帶頭人；地市級以上有突出貢獻(xiàn)的中、青年專家；榮獲國家、省級表彰的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家或優(yōu)秀廠長、經(jīng)理。
2、獲得國家科技進(jìn)步三等獎以上；省、部二等獎以上；地市一等獎以上（含發(fā)明獎、成果獎、自然科學(xué)獎、星火獎）項(xiàng)目的主要完成者；獲得國家級金、銀產(chǎn)品獎或省、部級名牌產(chǎn)品獎或優(yōu)秀工程獎的主要生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人；創(chuàng)國家級、省級新產(chǎn)品獎的主要生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人。
3、直接主持完成大型項(xiàng)目或全面負(fù)責(zé)大中型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作或?qū)Ψ枪兄破髽I(yè)技術(shù)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益者；企業(yè)連續(xù)二年?duì)I業(yè)收入在2000萬元以上（省確定的山區(qū)縣1000萬元以上）、或利稅在400萬元以上（省確定的山區(qū)縣200萬元以上）的主要負(fù)責(zé)人。
4、在技術(shù)發(fā)明、創(chuàng)新、改造、專利、推廣、應(yīng)用中，取得的經(jīng)濟(jì)效益連續(xù)二年（申報高級職務(wù)的前二年）占本企業(yè)利稅總額（400萬元以上，貧困山區(qū)200萬元以上）20%以上的主要技術(shù)負(fù)責(zé)人。
5、對本專業(yè)技術(shù)崗位的工作創(chuàng)立了有價值的經(jīng)驗(yàn)，并在省內(nèi)同行業(yè)中推廣的主要貢獻(xiàn)者；擔(dān)任中級職務(wù)期間，成績顯著，并獲得省級以上先進(jìn)工作者稱號的；或者在地市以上報刊或會議上發(fā)表過兩篇以上被同行專家認(rèn)定為有價值的學(xué)術(shù)論文，或正式出版過有價值的著作或譯著。
（二）破格申報中級職稱職務(wù)者必須具備下列條件中的二條：
1、獲國家科技進(jìn)步、星火計(jì)劃四等獎或省、部級科技進(jìn)步、星火計(jì)劃三等獎以上項(xiàng)目的主要完成者，或獲地（市）科技進(jìn)步二等獎以上項(xiàng)目的主要完成者或獲省部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)工程的主要技術(shù)負(fù)責(zé)人。 2、在地市級以上報刊發(fā)表專業(yè)技術(shù)論文三篇以上或?qū)Ｖ?/p>
3、直接主持中型項(xiàng)目或中型骨干企業(yè)的專業(yè)技術(shù)工作，且連續(xù)二年以上取得了明顯效益者。
4、擔(dān)任助理級期間，成績顯著且獲地（市）級優(yōu)秀企業(yè)家或先進(jìn)專業(yè)技術(shù)工作者稱號的。
三、初級、高級、中級職稱評定專業(yè)分類
初級、高級、中級職稱評定會計(jì)師/工程師/經(jīng)濟(jì)師/統(tǒng)計(jì)師/衛(wèi)生/醫(yī)學(xué)等專業(yè) 初級、高級、中級職稱評定工程師專業(yè)分類：土木建筑、土建結(jié)構(gòu)、土建監(jiān)理、土木工程、巖石工程、巖土、土巖方、風(fēng)景園林、園藝、園林、園林建筑、園林工程、園林綠化、古建筑園林、工民建、工民建安裝、建筑、建筑管理、建筑工程、建筑工程管理、建筑施工、建筑設(shè)計(jì)、建筑裝飾、建筑監(jiān)理、裝修裝飾、裝飾、測量、工程測量、電力、電子、電子信息、電子系統(tǒng)、電氣、電氣工程、電氣設(shè)備、電氣自動化、工業(yè)自動化、制冷與空調(diào)維護(hù)、暖通、暖通空調(diào)安裝、腐蝕與防護(hù)、熱能動力、機(jī)電、機(jī)電工程、機(jī)電一體化、光電子技術(shù)、化工、化工機(jī)械、機(jī)械、機(jī)械制造、機(jī)械設(shè)計(jì)制造、機(jī)械機(jī)電、汽車維修、設(shè)備安裝、水利、水利水電、水電、水暖、水電安裝、水電工程、給排水、鍋爐、窯爐、路橋、路橋施工、道路與橋梁、隧道工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、市政、市政工程、市政道路工程、建筑預(yù)決算、概預(yù)算、結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、通信、安全、造價、講師、統(tǒng)計(jì)師等。
初級、高級、中級職稱評定經(jīng)濟(jì)師專業(yè)分類：經(jīng)濟(jì)管理，工商企業(yè)管理，市場營銷，勞動工資，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)，財(cái)稅金融等。
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