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管理人員的培訓要求
汽車美容管理人員培訓基本要求
1.汽車美容行業(yè)沒有出色的領導力就沒有高效的團隊執(zhí)行力；員工執(zhí)行不力意味著管理者領導不力；
2.有沒有領導力關鍵看你身后有沒追隨者，大凡沒有追隨者，只是“散步”而已；
3.領導力評價的三個關鍵指標：抱負、能力和人格；
4.提升領導力三個有效工具：啟導愿景、善于教導、堅定價值觀；
5.沒有人愿意被人管，但人們愿意追隨自己信任的人；
6.杰克韋爾奇說，我討厭管理，喜歡領導；
7.你能滿足誰的迫切需求，誰就擁護你、支持你；
8.領導溝通：效果比道理更重要；
9.真正的領導不是你這個人，而是你提出的想法（包括愿景、價值觀、使命），它可以引領人們?nèi)ニ麄儧]去過的地方，它代表著追隨者自己的迫切需求、抱負、理想；
10.領導善于造夢，依靠夢想激發(fā)人們的動力；
11.人人都可以成為領導，它不是某些人的專利；
12.評價領導好壞不是他在位時的業(yè)績表現(xiàn)，而是他不在位后，接-班人可以持續(xù)引領組織前進，未來的成功才是領導真正的成功，所以，要做教導型領導者；
13.管理層應該做些什么：不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它；深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神；以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感；堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導和幫助他們樹立自信心的機會；有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話；以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進業(yè)務，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動；勇于承擔風險、勤奮學習，親自成為表率。
14.老子曰：無即有，有即無，無中生有，有中皆無。企業(yè)：自己無能、無用、無為，團隊有能、有用、有為�？偛脽o為，中層有為，基層無所不為，企業(yè)才能大有作為；讓自己無用，團隊有用，是領導者最重要的戰(zhàn)略部署；讓自己無能，團隊有能，是領導者最重要的能力所在；讓自己無為，團隊有為，是領導者在企業(yè)最大的作為。
15.一流領導者，只做人不做事；二流領導者，多做人少做事；三流領導者，既做人又做事；四流領導者，先做事后做人。
16.領導智慧：退即進，讓即取，給即拿，舍即得。沒有胸懷哪有平臺；沒有格局，沒有大局；沒有大愿哪有大業(yè)；沒有版圖哪有疆域。
17.不是你有權力，而是你有魅力；少了一位優(yōu)秀的員工，多了一位不稱職的管理者。
18.領導鑄造凝聚力：請閉上眼睛，想像在會議室的地板中間放著一個很大的溶膠爐。把溶膠爐裝滿新鮮的、純凈的、清澈的人類精神之水；小心護理，不讓假想或過度控制來污染；慢慢從鍋的底部向上填滿，它是不可能從上往下來裝滿；把重視客戶和出色工作所帶來的驕傲攪拌均勻；讓水沸騰，將一部分自由、一部分自尊和一部分忍耐混合在一起；把責任加入；直到煮出的膠狀物變得光滑粘稠，再把分享領導力和明確目標攪拌進去；添加少許幽默和一些冒險作為調(diào)料；等冷卻后，用一流的核心價值觀來裝飾；用組織結(jié)構圖來包裝，要格外注意空白地帶。撕開組織結(jié)構圖，你能看到的將是：生產(chǎn)力、創(chuàng)新精神和客戶服務精神。
管理人員的培訓需求
近日通過行為觀察、能力測試、訪談等形式對三家酒店近百名管理人員進行了培訓需求的調(diào)查，感受頗多，需求集中在：
1．基層管理人員晉升后的角色轉(zhuǎn)變、定位
2．管理的基礎知識
3．管理心理學知識
4．自我情緒控制和壓力管理
5．領班的抗挫折能力
6．培訓員工的能力
7．成本費用控制與分析
8.會議管理
9.有效溝通
10.執(zhí)行力
11.團隊建設
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