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各級(jí)管理人員崗位職責(zé)
總經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、 主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。
2、 組織制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
3、 負(fù)責(zé)召集主持月辦公例會(huì)，檢查和督導(dǎo)各級(jí)人員，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程、招商中心招商過(guò)程實(shí)施全面控制，以滿足顧客和其他相關(guān)方的要求。
4、 為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)做好資源的配置與調(diào)整工作，確保資源滿足物業(yè)管理服務(wù)和招商工作需要。
5、 負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，提請(qǐng)聘任或者解聘公司各部門(mén)經(jīng)理，簽署日常行政，業(yè)務(wù)文件。
6、 執(zhí)行董事會(huì)交代的事項(xiàng)。
總管理處:
服從總經(jīng)理督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行人力資源管理與開(kāi)發(fā)、企業(yè)文化建設(shè)、信息、行政后勤管理。
總管理處特別助理崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)總管理處對(duì)外公關(guān)、法律、政府或與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)之溝通與協(xié)調(diào)之事宜。
2、 負(fù)責(zé)工程咨詢、采購(gòu)、招標(biāo)、決算、分包及工程承包商之管理，稽核事宜。
3、 協(xié)助商務(wù)中心及帝寶大廈招商及之事宜。
4、 協(xié)助制定及修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章。
5、 上級(jí)交代之專(zhuān)案管理。
總管理處經(jīng)理(兼物業(yè)經(jīng)理)崗位職責(zé):
1、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助執(zhí)行副總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理處的工作，組織并督促管理處人員全面完成本處的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、 貫徹落實(shí)本管理處崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部門(mén)工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作
3、 負(fù)責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬定、修改和編寫(xiě)工作，協(xié)助參與專(zhuān)用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定和修改工作。
4、 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織物資的供應(yīng)計(jì)劃，組織物品的供應(yīng)、采購(gòu)工作，做好物品進(jìn)、出、存統(tǒng)計(jì)核算工作。
5、 協(xié)助執(zhí)行副總經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)管理的清潔、綠化、維安、工程、車(chē)輛管理工作。
6、 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成消防管理的事務(wù)性工作。
7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行政人事主管崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，制訂人力資源發(fā)展規(guī)劃，不斷培養(yǎng)和儲(chǔ)備各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，以適應(yīng)公司發(fā)展需要；
2、負(fù)責(zé)確定公司及各部門(mén)組織架構(gòu)、人員編制及各級(jí)人員的招聘、調(diào)配及管理人員任免工作；
3、完善公司薪酬、激勵(lì)、考核體系，并貫徹、督導(dǎo)具體實(shí)施；
4、按國(guó)家勞動(dòng)政策辦理公司員工勞動(dòng)用工手續(xù)；
5、建立維護(hù)公司內(nèi)部良性溝通渠道，組織落實(shí)員工滿意度改善工作；
倉(cāng)管(兼商務(wù)秘書(shū))崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、用品、車(chē)輛、等各類(lèi)行政后勤事務(wù)的管理，及辦公用品和后勤勞保類(lèi)物資的采購(gòu)。
2、負(fù)責(zé)內(nèi)、外部信息管理。規(guī)范合同、各類(lèi)公章證照及文檔管理。
3、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的申購(gòu)、購(gòu)置、調(diào)配、使用、保管、監(jiān)督。
司機(jī)崗位職責(zé):
1、 認(rèn)真完成公司的派車(chē)要求，服從派車(chē)調(diào)度人員指揮。
2、 堅(jiān)持行車(chē)安全檢查，每次行車(chē)前檢查車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車(chē)輛正常運(yùn)行。
3、 安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽(tīng)從交通管理人員的指揮,行車(chē)時(shí)集中精力駕駛,嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē).
4、 車(chē)輛用畢后,車(chē)輛停泊在制定位置,鎖好方向盤(pán)、門(mén)窗等.
5、 做好車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車(chē)輛常年整潔和車(chē)況良好。
6、 確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車(chē).
7、 駕駛員在工作中不該聽(tīng)的不聽(tīng),不該看的不看,不該說(shuō)的不說(shuō),不散播消息,保守機(jī)密,守口如瓶.
8、 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù).
財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)：
服從總經(jīng)理督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)履行財(cái)務(wù)核算、管理職能。
1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算、公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、付款申請(qǐng)的審批。
2、負(fù)責(zé)每月會(huì)計(jì)報(bào)表的編報(bào)，季度、年終財(cái)務(wù)決算。
3、負(fù)責(zé)定期編制地產(chǎn)委托資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)報(bào)告、公司財(cái)務(wù)分析管理報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)控和評(píng)估公司年度、中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)公司賬戶的管理，資金的合理使用。
6、負(fù)責(zé)與稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)部門(mén)、銀行等外部協(xié)作的溝通。
7、負(fù)責(zé)建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度。
財(cái)務(wù)部出納主管崗位職責(zé):
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算任務(wù)。
2.根據(jù)審核無(wú)誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù);登記銀行存款日記賬;及時(shí)根據(jù)銀行存款對(duì)收單,在月陌末作出相應(yīng)調(diào)整,做到銀行對(duì)帳單相符.
3.登記現(xiàn)金和銀行日記賬,做到月結(jié)日清,保證賬證相符、帳帳相符，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清根正。
4.認(rèn)真審查臨時(shí)借支的用途、金額和批準(zhǔn)手續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行市內(nèi)采購(gòu)領(lǐng)用支票的手續(xù)，控制使用限額和報(bào)銷(xiāo)期限。
5.正確編制現(xiàn)金、銀行的記帳憑帳，及時(shí)傳遞給財(cái)務(wù)登記。
6.配合對(duì)應(yīng)收款的清算工作。
7.嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到合法正確、手續(xù)完備、單證齊全。
8.核算人事部提供的薪金發(fā)放名冊(cè)，按時(shí)發(fā)放公司員工的工資、獎(jiǎng)金。
9.負(fù)責(zé)及時(shí)、正確解繳各種社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、公積金等工作。
10.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理事業(yè)部工作崗位職責(zé)
一、常務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé):
1、完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.制訂物業(yè)管理事業(yè)群年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保物業(yè)管理事業(yè)群?jiǎn)T工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。
7.認(rèn)真完成物業(yè)管理事業(yè)群其他工作職責(zé)內(nèi)容和上級(jí)安排或委托的其他工作任務(wù)。
8.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)全面工作,總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作任務(wù).
二、 保潔科長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。
2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3.定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。
5.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管-理-員合理貯存和使用保管。
6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
三、物業(yè)保潔員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。
2.負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、工程技術(shù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。
2.負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)。
3.履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》，確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。
5.執(zhí)行政府部門(mén)的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故。
6.對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。
7.負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。
8.負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。
9.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。
10.負(fù)責(zé)業(yè)戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。
11.定期向經(jīng)理匯報(bào)工作，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
五、工程技術(shù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。
2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門(mén)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。
3.定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。
4.配合管理中心各部門(mén)的各項(xiàng)工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。
6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。
7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。
8.加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。
9.協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，杜絕浪費(fèi)。
10.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
六、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助工程技術(shù)科長(zhǎng)開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。
2.制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除；
3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。
4.根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)。
5.負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。
6.完成上級(jí)交辦的其他工作。
七、弱電技工(IT)崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。
2.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。
3.根據(jù)實(shí)際需求，開(kāi)展各項(xiàng)弱電專(zhuān)業(yè)工程的增效、改造工作。
4.完成上級(jí)交辦的其他工作。
八、暖通、維修工技工崗位職責(zé)
1.執(zhí)行管理中心制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。
2.負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證各類(lèi)末端空調(diào)設(shè)備的完好，無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類(lèi)管道、閥門(mén)無(wú)嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。
3.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔，定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
5.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。
6.根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況，提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。
7.完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
九、維安科長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.接受經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
2.對(duì)治安、車(chē)輛管-理-員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理中心的臨時(shí)工作任務(wù)。
3.制定每月工作計(jì)劃，并檢查維安科每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。
4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。
5.負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)。
6.定時(shí)、不定時(shí)（晚上零點(diǎn)之后的檢查，一周不少于1次）對(duì)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。
7.對(duì)因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
8.做好安全管-理-員的培訓(xùn)、考核工作。
9.熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴，并做好記錄。
10.熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。
十、維安員崗位職責(zé)
1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。
2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)車(chē)輛進(jìn)出、停放管理，遇事要向上級(jí)報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。
4.模范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。
5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿完成工作任務(wù)。
6.熟悉消防有關(guān)器械的使用。
7.負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
8.負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。
9.負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。
10.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
國(guó)際商務(wù)中心事業(yè)部崗位職責(zé)
商務(wù)中心:
1.負(fù)責(zé)商務(wù)中心柜臺(tái)接待工作；
2.認(rèn)真執(zhí)行日常工作檢查及下班前檢查；
3.負(fù)責(zé)組織制定客戶服務(wù)計(jì)劃和顧客投訴的記錄、報(bào)告與處理；
4.負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)研及反饋；
5.負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶交辦事項(xiàng)，并在《商務(wù)中心服務(wù)日程表》上登記；
6.每日匯總服務(wù)簽單及核查商務(wù)日?qǐng)?bào)表；
7.每月報(bào)表復(fù)核及會(huì)議室使用情況統(tǒng)計(jì)表復(fù)核；
8.其他定期報(bào)表登記及統(tǒng)計(jì)檢查。
租賃：
1.負(fù)責(zé)公司租賃業(yè)務(wù)規(guī)劃及業(yè)務(wù)管理；
2.負(fù)責(zé)組織擬定租賃推廣計(jì)劃；
3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；
4.負(fù)責(zé)全公司業(yè)務(wù)推展工作及租賃合同評(píng)審工作；
5.負(fù)責(zé)客戶入住、遷出通知及內(nèi)部聯(lián)絡(luò)工作；
6.負(fù)責(zé)對(duì)外溝通（客戶、政府結(jié)構(gòu)、社區(qū)聯(lián)系等）工作。
一、副總經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.制訂商務(wù)中心年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
4、認(rèn)真完成商務(wù)中心其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
5、根據(jù)購(gòu)帝寶大廈經(jīng)營(yíng)方針與要求，制定招商中心計(jì)劃，并組織實(shí)施。
6、組織，管理招商，企劃團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)及輔導(dǎo)招商人員。
二、國(guó)際商務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、定期組織本部門(mén)招商人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，搜集開(kāi)發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)反映情況。
2、對(duì)客戶拜訪、回訪、安排工作和解決問(wèn)題等，與商務(wù)中心經(jīng)理一起安排本部門(mén)招商人員值班。
3、記錄本部門(mén)招商人員考勤及安排組員調(diào)休，及時(shí)匯報(bào)招商進(jìn)展情況和招商過(guò)程中疑難問(wèn)題。
4、督促本部門(mén)招商人員收集客戶資料，及時(shí)將有關(guān)資料提交部門(mén)匯總。
5、負(fù)責(zé)維護(hù)良好規(guī)范的招商紀(jì)律，負(fù)責(zé)招商道具的正確使用與維護(hù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，處理客戶投訴，協(xié)助本部門(mén)招商人員解決客戶疑難問(wèn)題。
三、國(guó)際商務(wù)中心秘書(shū)崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)審查各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同的證照齊全，負(fù)責(zé)審查各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同的條款符合公司規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)公司、部門(mén)合同信息輸入電腦的工作，實(shí)行信息化管理。負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同執(zhí)行情況報(bào)告。
3、負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺(tái)帳及合同檔案，負(fù)責(zé)公司、部門(mén)合同的查詢工作。
4、負(fù)責(zé)公司、部門(mén)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的工作，負(fù)責(zé)公司、部門(mén)辦公用品的登記、保管、發(fā)放工作。
5、負(fù)責(zé)公司、部門(mén)各種合同、文獻(xiàn)資料的存檔保管工作，負(fù)責(zé)公司、部門(mén)各種報(bào)表的匯總工作。
6、負(fù)責(zé)公司、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)，負(fù)責(zé)公司、部門(mén)的來(lái)電、來(lái)函的收文、登記、回復(fù)。
各級(jí)監(jiān)理人員的職責(zé)
1、總監(jiān)理工程師
（1）保持與委托單位的密切聯(lián)系，弄清其要求和愿望。
（2）確定工程監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)和主要人員的職責(zé)。
（3）參與業(yè)主與承建單位工程承包合同的談判、合同文件的準(zhǔn)備和簽訂。審核和確認(rèn)承建單位選擇的分包單位。
（4）協(xié)助委托單位審核承建單位編寫(xiě)的開(kāi)工申請(qǐng)，發(fā)布開(kāi)工令。
（5）與各承建單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確定工作中相互配合的問(wèn)題入有關(guān)需要提供的資料。
（6）審查承建單位提出的施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案和施工進(jìn)度計(jì)劃，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
（7）決定施工中重大技術(shù)問(wèn)題以及經(jīng)同業(yè)主共同商議審定的重大工程設(shè)計(jì)變更。
（8）對(duì)工程的各承包合同進(jìn)行監(jiān)督管理。督促、檢查承建單位嚴(yán)格執(zhí)行工程承包合同和工程技術(shù)規(guī)范。
（9）調(diào)解業(yè)主與承建單位的爭(zhēng)議。
（10）對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全、投資進(jìn)行控制，檢查工程進(jìn)度和施工質(zhì)量，驗(yàn)收分部分項(xiàng)工程，簽署承建單位的工程月進(jìn)度付款憑證。
（11）簽署發(fā)送承建單位的重要信函。
（12）審核合同變更與附加工程項(xiàng)目，并提出建議，由業(yè)主批準(zhǔn)后實(shí)施。
（13）處理索賠、爭(zhēng)議、違約和特殊風(fēng)險(xiǎn)，向業(yè)主提供所有索賠和爭(zhēng)議的事實(shí)分析資料，提出監(jiān)理方的決定性意見(jiàn)。
（14）督促整理合同文件和技術(shù)檔案資料。
（15）審核工期延期和延期補(bǔ)救措施，并報(bào)業(yè)主同意后實(shí)施。
（16）協(xié)調(diào)監(jiān)理工程師之間和承建單位之間關(guān)系，并主持生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議。
（17）組織設(shè)計(jì)單位和施工單位進(jìn)行工程竣工初步驗(yàn)收，向有關(guān)部門(mén)提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告。
（18）審核工程缺陷補(bǔ)救措施，并報(bào)業(yè)主同意后實(shí)施。
（19）簽署工程竣工驗(yàn)收憑證、組織編制竣工報(bào)告，辦理工程移交、參與工程項(xiàng)目的驗(yàn)收結(jié)算。
（20）簽署頒發(fā)工程缺陷責(zé)任憑證，參與工程項(xiàng)目的最終決算。
2、駐地監(jiān)理工程師
（1）作為總監(jiān)理工程師的代表參與有關(guān)工程承包合同的談判，主持合同文件的編制。參與審核承建單位選擇的分包單位。
（2）對(duì)授權(quán)的工程承包合同進(jìn)行全面的監(jiān)督與管理。當(dāng)出現(xiàn)危及生命、財(cái)產(chǎn)和工程安全的緊急事件，可不受承包合同的限制，向承建單位下達(dá)指令，以盡快解除不安全因素和減少損失。如果上述情況不應(yīng)由承建單位負(fù)責(zé)時(shí)，應(yīng)同時(shí)提出對(duì)承建單位補(bǔ)償?shù)慕ㄗh，并應(yīng)及時(shí)報(bào)告總監(jiān)理工程師。
（3）組織設(shè)計(jì)單位對(duì)承建單位進(jìn)行技術(shù)交底，審核施工圖紙，審查設(shè)計(jì)修改通知，報(bào)總監(jiān)理工程師簽發(fā)。
（4）依照合同文件，組織審查承建單位提交的施工組織設(shè)計(jì)或施工措施計(jì)劃，設(shè)備、材料和資金計(jì)劃。提出特殊技術(shù)處理措施及特殊施工工藝的處理意見(jiàn)，報(bào)總監(jiān)理工程師簽發(fā)。
（5）監(jiān)督承建單位按合同文件及有關(guān)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，監(jiān)督施工程序和施工進(jìn)度。
（6）組織審查承建單位使用的材料和工藝試驗(yàn)報(bào)告，并進(jìn)行合格驗(yàn)證。施工過(guò)程中，組織監(jiān)督承建單位的檢驗(yàn)測(cè)試和工程監(jiān)測(cè)工作。
（7）審批承建單位的月進(jìn)度報(bào)告，包括完成的工程項(xiàng)目、實(shí)物工程量、工程形象、設(shè)備使用量、材料消耗、勞動(dòng)力使用量、管理人員出勤情況等。并向總監(jiān)理工程師提交月進(jìn)度報(bào)告和合同執(zhí)行情況報(bào)告。
（8）組織審核承建單位的月進(jìn)度支持申請(qǐng)，包括完成工程量收方和計(jì)算、單價(jià)、預(yù)付款的支付和扣還、物價(jià)浮動(dòng)、滯留金扣除與歸還、計(jì)日工（散工）計(jì)算、附加工程費(fèi)計(jì)算、補(bǔ)償與索賠費(fèi)用計(jì)算等，并草擬月進(jìn)度付款憑證與各工程項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)價(jià)，呈報(bào)總監(jiān)理工程師簽發(fā)，報(bào)業(yè)主后辦理支付。
（9）審核承建單位發(fā)來(lái)的信函，對(duì)于重大問(wèn)題應(yīng)提出處理意見(jiàn)，并草擬報(bào)答復(fù)的信函，報(bào)總監(jiān)理工程師簽發(fā)。
（10）簽發(fā)分管合同范圍內(nèi)工程項(xiàng)目的工地指示。涉及改變工期與費(fèi)用時(shí)，應(yīng)事先與業(yè)主協(xié)商。
（11）組織索賠調(diào)查，經(jīng)與業(yè)主和承建單位協(xié)商，向總監(jiān)理工程師提出索賠報(bào)告。
（12）組織調(diào)查爭(zhēng)議、違約和特殊風(fēng)險(xiǎn)事件，經(jīng)與業(yè)主和承建單位協(xié)商后，向總監(jiān)理工程師指出處理報(bào)告，經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)后實(shí)施。
（13）組織調(diào)查工程延期責(zé)任和補(bǔ)救措施、工程缺陷責(zé)任和補(bǔ)救措施，并與承建單位協(xié)商后提出處理報(bào)告，經(jīng)總監(jiān)理工程師簽署意見(jiàn)，報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)后實(shí)施。
（14）主持生產(chǎn)協(xié)調(diào)后，聯(lián)系、協(xié)調(diào)有關(guān)單位的各關(guān)系和事項(xiàng)。
（15）簽署各單位工程階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，提出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，草擬工程竣工驗(yàn)收憑證。同時(shí)，提出合同價(jià)調(diào)整和驗(yàn)收結(jié)算的建議。
（17）組織各單項(xiàng)工程維護(hù)期終止驗(yàn)收，提出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，草擬工程缺陷責(zé)任期憑證。同時(shí)提出最終決算的建議。
（18）編寫(xiě)單項(xiàng)工程階段和年度工作計(jì)劃，以及總結(jié)報(bào)告。
（20）收集并保管本項(xiàng)目的各項(xiàng)記錄資料，并做好匯總分析工作，做好信息收集和管理工作。
（21）組織編寫(xiě)本項(xiàng)目的施工大事記。
3、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理師
（1）在授權(quán)分管的工程項(xiàng)目和工程部位監(jiān)督、檢查承建單位的各項(xiàng)施工活動(dòng)（包括散工）。檢查和控制該工程部位的施工程序、施工進(jìn)度、及時(shí)向總監(jiān)理工程師報(bào)告。寫(xiě)監(jiān)理日記。
（2）參加審查承建單位的施工組織設(shè)計(jì)或施工措施計(jì)劃，以及物資、設(shè)備和資金計(jì)劃。
（3）按照合同文件及有關(guān)設(shè)計(jì)圖紙、修改通知、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，檢查控制各工程部位的工程質(zhì)量，令承建單位取樣送檢，必要時(shí)可隨時(shí)進(jìn)行抽查，進(jìn)行合格簽證。負(fù)責(zé)隱蔽工程驗(yàn)收簽證，參加工程階段驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收與工程維護(hù)期驗(yàn)收。
（4）核對(duì)承建單位的月進(jìn)度支付申請(qǐng)，包括工程量收方和計(jì)算、計(jì)日工計(jì)算和附加工程完成工程量收方和計(jì)算，并提出分管的工程部分質(zhì)量評(píng)價(jià)，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)。
（5）參加審查承建單位的材料和工藝試驗(yàn)報(bào)告。
（6）簽發(fā)分管工程項(xiàng)目和工程部分的現(xiàn)場(chǎng)通知書(shū)，并應(yīng)事先征得總監(jiān)理工程師同意。
（7）參加索賠、爭(zhēng)議、違約和特殊風(fēng)險(xiǎn)事件的調(diào)查，提出證明材料，并提出處理的建議和意見(jiàn)。
（8）參加由總監(jiān)理工程師主持的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)和承建單位召開(kāi)的有關(guān)生產(chǎn)與安全會(huì)議。
（9）審查承建單位提出的材料和設(shè)備清單及其所列的規(guī)格與質(zhì)量。
（10）做好分管工程項(xiàng)目和工程部位的技術(shù)資料收集整理和信息管理工作，參加編寫(xiě)單項(xiàng)工程階段和年度的工作計(jì)劃，以及總結(jié)報(bào)告。
（11）檢查工程使用的材料、構(gòu)件和設(shè)備的質(zhì)量是否符合合同要求，檢查安全防護(hù)設(shè)施。
4、高級(jí)監(jiān)理員（監(jiān)理員）
（1）在授權(quán)分管的工程部位監(jiān)督檢查承建單位的各項(xiàng)施工活動(dòng)；掌握施工進(jìn)度、施工程序和方法，工程質(zhì)量與安全，以及設(shè)備、材料和勞動(dòng)力使用等詳細(xì)情況。并對(duì)此作出盡可能詳細(xì)的值班記錄，填寫(xiě)好施工日?qǐng)?bào)。
（2）按照合同文件、設(shè)計(jì)圖紙及修改通知、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，檢查、控制各工程單位和各施工工序的質(zhì)量，審查承建單位的自檢報(bào)告，并簽署證明。
（3）參加分部項(xiàng)工程和隱蔽工程的檢查驗(yàn)收，負(fù)責(zé)填寫(xiě)有關(guān)施工情況說(shuō)明，簽發(fā)混凝土澆注合格證。
（4）及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師報(bào)告承建單位的工程進(jìn)展情況和問(wèn)題，并提出建議和意見(jiàn)。
（5）及時(shí)向承建單位提出違約現(xiàn)象，并簽發(fā)違約通知要求糾正，同時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師報(bào)告。
（6）提供、核對(duì)每月完成工程量與質(zhì)量評(píng)價(jià)資料。
（7）監(jiān)督計(jì)日工與附加工程施工，并詳細(xì)記錄：施工人員數(shù)量（包括姓名和工種），設(shè)備種類(lèi)、規(guī)格和數(shù)量，消耗材料種類(lèi)、規(guī)格和數(shù)量，實(shí)際工作時(shí)間等。填寫(xiě)計(jì)日工和附加工程日?qǐng)?bào)表與質(zhì)量評(píng)價(jià)，作為月進(jìn)度支付依據(jù)。
（8）對(duì)索賠、爭(zhēng)議、違約和特殊風(fēng)險(xiǎn)事件提供證明材料。
（9）與承建單位現(xiàn)場(chǎng)施工人員密切配合和聯(lián)系，做好現(xiàn)場(chǎng)工作。
（10）做好分管項(xiàng)目的技術(shù)與管理資料收集整理工作，參加編寫(xiě)單項(xiàng)技術(shù)與管理總結(jié)。
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