怎樣做好現(xiàn)場人員管理

員工短缺從未像現(xiàn)在這樣問題凸顯，原來是人找工作，現(xiàn)在有些崗位卻是工作找人。作為勞動密集性的行業(yè)，零售業(yè)大多面臨著人員流失嚴(yán)重、用工短缺的情況。一方面是員工難找，另一方面卻又遇用工成本增加費用升高的窘狀。在微利的零售時代，壓縮成本成為前所未有的如此嚴(yán)峻的一個課題。各個企業(yè)使出渾身解數(shù)，力求解決這個進退兩難的難題。

在劈荊斬棘中，許多零售業(yè)向一條路擁去，這條路既可以解決人員短缺的困境，又可擔(dān)負(fù)較少的費用——讓廠商派駐促銷人員，工資由廠商負(fù)擔(dān)。這似乎是個不錯的主意，有人干活，還有人發(fā)工資，零售店可以坐享其成。但事實果真如想得那般輕松嗎？

廠方促銷人員的增加可以解決一部分零售店用工難的問題，同時也可節(jié)省一定的用工費用。但是在售賣現(xiàn)場卻可能會引起混亂。廠方人員以專職維護廠方利益為主，因此不可避免的夸大本廠家的商品、抵毀其他品牌，并有隨意調(diào)整陳列的隱患。過多的促銷人員有時起到適得其反的效果。

一次到一家大賣場購物就遇到了類似的情況。在牙膏專區(qū)，密密麻麻站滿了廠方促銷員，我只好請促銷人員離開貨架，可以更清楚地看到商品。當(dāng)我拿起一款牙膏時，立即過來一位促銷員站到旁邊，極力推薦另一個品牌，遭到我的拒絕后，她只得悻悻離開。我注意到，她站在了其他品牌貨架前，用身體擋住了這個品牌，給自己的品牌留出了展示空間。我問詢牙線的陳列位置，離我不遠(yuǎn)的促銷員很不高興地指給我，仿佛那不是她的工作職責(zé)。這樣密集的人員服務(wù)讓人有壓迫感，最后只得逃也似的匆匆離開。

而另一次在一家服裝超市則有了完全不同的購物體驗。這是一家知名服飾品牌，一般在大型的購物中心經(jīng)營。進了店，除了有此起彼伏的歡迎聲，員工也并未有其他促銷行動。讓人立即放松下來，能在一個寬松的環(huán)境里隨意選購。我看中了一件掛在頂層的服飾小件，請旁邊的員工幫忙取下來。他把商品遞給我并再三盯矚：“請選好尺碼這是不能退貨的商品”。在得到我的肯定答復(fù)后，“需要幫助請隨時叫我”他給了我一個微笑又去忙了。這個小小的舉動，讓我滿心歡喜。

為什么兩家店員工的服務(wù)會有如此大的不同呢？歸根結(jié)底是用工制度的不同。服裝超市聘用的是自營員工，薪酬、晉升、福利均由超市負(fù)責(zé)；而那家大賣家在售賣現(xiàn)場安放了過多的廠家促銷人員，出現(xiàn)了爭銷售、事不關(guān)己高高掛起的現(xiàn)象，長此以往，損害的是賣場的聲譽，得不償失。

面對節(jié)節(jié)樊高的用工成本，怎樣用較少的人員完成高質(zhì)量的工作，這是當(dāng)前急需解決的問題。粗淺來說，以下是解決問題的路徑之一。

首先是流程的建立。建立一個高效順暢的流程，減少人為操作的可能性。比如對賣場貨架全方位管理，員工上貨只需要參照貨架圖，即省時又省力。完善的流程不是一蹙而就的，需要從頭至尾、從上到下進行梳理�，F(xiàn)在許多國內(nèi)企業(yè)聘請知名的咨詢公司協(xié)助梳理流程和架構(gòu)，借鑒其先進的經(jīng)驗和指導(dǎo)，起到了事半功倍的效果。

其次是對建立起培養(yǎng)晉升機制。根據(jù)不同級別的員工進行相應(yīng)的培訓(xùn)，“培訓(xùn)是福利”，現(xiàn)在許多企業(yè)員工都達成了這樣的共識。同時要有一套明確完整的員工晉升規(guī)劃，讓員工清楚的知道自己未來職業(yè)走向，通過什么途徑能實現(xiàn)晉升——這當(dāng)然和日常的工作成績是分不開的。鼓勵員工做好日常工作，努力提升。高效高素質(zhì)的員工是企業(yè)的核心競爭力。遺憾的是，許多企業(yè)未能把對員工的培養(yǎng)和高效率的工作緊密的結(jié)合在一起，未能把員工當(dāng)作財富。

在面臨問題和困境，一部分企業(yè)秉承最初的理念，多一些思考和耐心，一步步找到解決的路徑；一部分企業(yè)則是用最短的路徑最快的解問題，這樣有些急功近利的處理方式將為企業(yè)的發(fā)展帶來什么樣的結(jié)果，一時難以預(yù)料。但肯定的是，那些跑馬拉松到達終點的人，不是跑得最快的，而是跑得最有耐力的。

怎樣做好現(xiàn)場管理2015-09-06 16:54 | #2樓

現(xiàn)場管理包括哪些方面

現(xiàn)場的物料管理、計劃管理、設(shè)備管理、工具管理、人員管理、排產(chǎn)管理、5S管理等等。

現(xiàn)場管理知識問答

問：什么是現(xiàn)場管理的“三即三現(xiàn)”法?

現(xiàn)場作業(yè)時一旦發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)“即刻”前往“現(xiàn)場”，“即席”（當(dāng)場）觀察“現(xiàn)實”并“即刻”處理“現(xiàn)場”，從而切中問題要點并產(chǎn)生解決問題的決策

問：現(xiàn)場管理指示應(yīng)明確哪些內(nèi)容?（5w1法）

·何人（WHO）·何時（WHEN）·何事（WHAT）

·何地（WHERE）·何故（WHY）·如何（HOW）

問：什么是作業(yè)現(xiàn)場的目視管理?

對作業(yè)現(xiàn)場的進度狀況、物料或半成品的庫存量、品質(zhì)不良狀況、設(shè)備故障、停機原因等，以視覺化的工具，進行預(yù)防管理。使任何人都有了解好與壞的狀態(tài)，即使新進人員也能很快縮小作業(yè)上的品質(zhì)差異。

問：現(xiàn)場管理的“A、B、C”法？

·把現(xiàn)場所看到的東西或感想用筆記下來。

·把與自己的看法或要求不合的部分分為A、B、C三級，并決定A是明天要改善的，B是一周后要改善的，C是一個月后要改善的。

·與相關(guān)負(fù)責(zé)人進行溝通。

·每次回到現(xiàn)場時，檢查進行狀況，直到滿意為止。

問：NODEEM現(xiàn)場管理循環(huán)？

·Neatness-整潔·Order-秩序

·Decoration-美觀·Efficiency-效率

·Expenses-成果·Morale-士氣

問：什么是現(xiàn)場管理7P作業(yè)完善循環(huán)？

7P作業(yè)完善循環(huán)是指通過審視作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對作業(yè)目標(biāo)點的偏差，來發(fā)現(xiàn)和補綴現(xiàn)場管理盲點和管理真空的一套完善的作業(yè)方法。

問：什么是現(xiàn)場管理的雷區(qū)控制法？

雷區(qū)控制法是指現(xiàn)場管理者在充分認(rèn)識管理現(xiàn)場的管理理念和作業(yè)方法中不可逾越的區(qū)域；進行合理回避或排除的一種作業(yè)方法。

問：你的現(xiàn)場管理實行了TPM全面生產(chǎn)管理了嗎？

·以追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率（綜合的效率）的極限為目標(biāo)。

·從意識改變到使用各種有效的手段，構(gòu)筑能防止所有災(zāi)害、不良、浪費的體系。

·從生產(chǎn)部門開始，到開發(fā)、營業(yè)、管理等所有部門。

·從最高領(lǐng)導(dǎo)到第一線作業(yè)者全員參與。

問：現(xiàn)場管理的One-Best運動？

·一處保管。

·一日處理（今日事，今日畢）。

·一個資料夾（資料夾一冊化）。

·一小時會議。

·一張紙（報告書一張篇幅表達完全）。

·一分鐘電話。

·一張原稿（不必復(fù)印，只保管原稿）。一件工具（不用工具，或簡化成一件）。

問：什么是現(xiàn)場管理中的“重點訓(xùn)示”?

培訓(xùn)內(nèi)容的重點，做成圖表形式，以條文形式或圖解方式，使培訓(xùn)人員一目了然，易于學(xué)習(xí)和接受。

問：什么是現(xiàn)場咨詢的尋蹤管理?

現(xiàn)場咨詢的尋蹤管理主要指資訊的共有化、業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、原則化、簡單化等，借此提供迅速而正確的資訊給生產(chǎn)現(xiàn)場，并有效解決問題。

問：現(xiàn)場管理中何時使用“紅牌”?

·整理不合格；·需繼續(xù)改善的對象；

·需繼續(xù)清理的對象；·物品用途不明；

·物品劣化、變質(zhì)、不良；·臟污、不清潔的物品；·未處理好的事件或問題。

問．現(xiàn)場生產(chǎn)管理微缺陷的預(yù)知與判定?

·用眼睛看：有沒有搖晃、偏擺的情況；

·用鼻子聞：有沒有怪味道；

·用耳朵聽：有沒有怪聲音；

·用手摸：設(shè)備本體各部分有無異常的發(fā)熱狀況或異常振動等現(xiàn)象。

問．車間現(xiàn)場管理幾種常用方法？

·蟑螂搜尋法：在一些不起眼的地方，可能會出現(xiàn)一些東西隱蔽地堆放著。

·向上巡視法：或許這時你會看到天花板上用膠帶貼的電線！

·向下巡視法：設(shè)備上、管道上可能擱著無人過問的抹布。

·尋找舍不得的廢棄物品法。

·下班后巡視法。

問．怎樣進行人員識別的現(xiàn)場管理？

·不同的佩戴：A.袖章、臂章、肩章，有資格認(rèn)定的人員必須佩戴《認(rèn)定章》；B.工卡顏色人事編號，姓名后應(yīng)加注職務(wù)和資格。

·用不同的著裝：A.熟練工與非熟練工著裝不同；B.什么職務(wù)穿什么樣的服裝。

·組織成員的相片化：將組織結(jié)構(gòu)圖畫出，在相對應(yīng)位置上，粘貼本人相片，公布于看板上。

問．什么是現(xiàn)場控制點管理？

生產(chǎn)中有些作業(yè)點，可推動或制約整個作業(yè)流程的效率或質(zhì)量，這就是關(guān)鍵作業(yè)點�？刂扑�，就可能控制全線。管理行為也存在著這樣的關(guān)鍵點，抓住它，對之實施全方位有效的控制就是控制點作業(yè)現(xiàn)場管理法。

問．現(xiàn)場的安全管理？

現(xiàn)場安全管理主要是利用顏色刺激人的視覺，來達到警示及作為行為的判斷標(biāo)準(zhǔn)，以起到危險預(yù)知的目的。

問．何時需要改善布局

·現(xiàn)狀布局已阻滯生產(chǎn)效率的進一步提高時,需要改善布局。

·生產(chǎn)技術(shù)變更時，亦要進行相應(yīng)的布局設(shè)置，以發(fā)揮更大的效益,需要改善布局。

·設(shè)計（工藝）變更時，需要相應(yīng)改善布局，以發(fā)揮效益。

·產(chǎn)量增加時需要改善布局。

·增加新機種時需要改善布局。

·場地搬遷時需要改善布局。

·人事安全受到危害時需要改善布局。

問．現(xiàn)場管理如何處理污染與泄漏?

·明確污染源的對象；·大掃除；·調(diào)查污染發(fā)生源；

·決定污染最嚴(yán)重的重點部位；·詳細(xì)調(diào)查，為什么會有污染；

·對策案之檢討；·制作實施計劃和實施對策；·實施處理。

問．如何進行飯?zhí)谩⑺奚岬默F(xiàn)場管理？

·飯?zhí)霉ぷ魅藛T必須著裝整齊、必須穿白工衣、戴衛(wèi)生帽、帶毛巾。

·地面干凈、無飯菜、雜物、異物、空間無異味。

·炊具光潔明亮，水池、鍋臺、打飯窗口臺干凈，無油污。

·死角無臟物、飯菜渣、垃圾、蟲蠅等。

·炊具、碗筷擺放整齊，飯菜要有覆蓋物。

·窗臺上不允許掛有碗勺等飲用物品。

·桌凳干凈、無油污。

·宿舍走道內(nèi)無垃圾、垃圾放于指定的垃圾桶且不得積滿。

·宿舍墻壁、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

·宿舍走道、樓梯間無積水。

·注意團隊精神，企業(yè)形象，講禮貌，講文明。

問．會議室與會議制度的現(xiàn)場管理?

·每一次會議的主題應(yīng)表現(xiàn)鮮明；

·會議室寬敞、明亮、整潔、美觀、桌椅擺放整齊；

·桌椅擺放的方向或形式應(yīng)能體現(xiàn)與會者的等級高低，分清主要入口與出口；

·盡可能隔音，音響設(shè)備保持隨時使用都不出異常情況；

·要有會議記錄，會議時間限定；

·上次會議決議執(zhí)行情況檢查；

·新的議程或新的決議，執(zhí)行措施與方法，檢查措施與方法，下次會議召開時間擬定；

·會后應(yīng)清理及時。

問．圖書室、資料室、檔案室的現(xiàn)場管理?

·通風(fēng)、采光符不符合規(guī)定，照明度符不符合需要；

·碼放架是否排放整齊，高矮度適不適合取放方便，有無陳舊危險之處；

·碼放的物品是否標(biāo)識清晰，分門另類是否規(guī)范，是否定期清掃和作過適當(dāng)?shù)姆栏�防潮�?/p>

霉防盜處理。

·借取及歸還手續(xù)是否嚴(yán)格規(guī)范清晰；

·存放物品本身的檔案是否建立完善；

·防火措施是否符合要求，破損或陳舊程度如何。

問．財務(wù)室、控制室、機要室的現(xiàn)場管理

·保密程度做得如何，有否違反規(guī)定；

·室內(nèi)設(shè)施保養(yǎng)程度如何，防水、防電、防盜、防霉、防火的工作和設(shè)備都準(zhǔn)備得如何；

·室內(nèi)是否衛(wèi)生清潔，碼放整齊，標(biāo)準(zhǔn)清晰明顯，出入登記和領(lǐng)取發(fā)還登記都嚴(yán)格把關(guān)沒

有；

·有否違規(guī)堆放私人或違規(guī)的物品；

·警示標(biāo)識是否醒目。

問．實驗室、檢驗室、化驗室的現(xiàn)場管理?

·防止易燃易爆、化學(xué)腐蝕、有害氣體泄出等危險事故發(fā)生的設(shè)施和措施有否完善；

·易燃易爆、腐蝕性、劇毒性等物品的存放和保管是否規(guī)范、合理、正確，有無事故的

·隱患，有無這些物品危害性的的醒目的警告標(biāo)識和隔離手段；

·對非專職工作人員進出的條件規(guī)定是否標(biāo)識清楚和嚴(yán)格執(zhí)行；

·室內(nèi)是否符合專業(yè)作業(yè)要求，專職人員是否按要求進入和進行作業(yè)；

·室內(nèi)的作業(yè)工具，物品，設(shè)施是否擺放合理，符合安全要求，標(biāo)識清晰，清潔衛(wèi)生；

·是否符合企業(yè)的保密等級條例規(guī)定。

問．搬運方式的現(xiàn)場管理?

·機動性原則。即保持隨時可搬動的狀態(tài)。

·自動化原則。

·避免等待和空搬的原則。

·縮短移動路途的原則。

·安全原則。

確定固定搬運人員和搬運頻度。

問．特殊材料的現(xiàn)場管理?

對材料特殊性認(rèn)識不清楚的話就有可能出現(xiàn)差錯，這也正是現(xiàn)場管理盲點之一，若不特別留意，就無法生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品；就會使設(shè)計人員的辛苦努力化成泡影；公司的商戰(zhàn)大計也無法實現(xiàn)。

問．材料申領(lǐng)的管理?

將材料分類管理。如分開生產(chǎn)主料和生產(chǎn)副料兩大部分。生產(chǎn)主料可按生產(chǎn)計劃發(fā)給。緊急情況下，使用《緊急出庫表》，由相應(yīng)級別的管理人員確認(rèn)后領(lǐng)取。副料則根據(jù)單價、用途、數(shù)量的不同，設(shè)置相應(yīng)的審批管理人員。

·正確填寫《材料申請表》，報上司承認(rèn)。正常情況下的口頭申領(lǐng)一概應(yīng)以拒絕。

·管理人員率先示范�！皩捯源�己，嚴(yán)以待人”的做法。應(yīng)嚴(yán)格得以控制。辦理手續(xù)不僅僅是為了留下一個憑證，也是為了精確控制數(shù)量和避免浪費，使管理人員心中有數(shù)。

問．產(chǎn)品造成的企業(yè)環(huán)境惡劣怎樣現(xiàn)場管理?

·嚴(yán)格按國家規(guī)定的粉塵、污水、有害的生產(chǎn)排泄物的排放標(biāo)準(zhǔn)進行選址，建廠規(guī)劃與設(shè)計；

·盡可能大地擴大綠化面積；

·嚴(yán)格按國家允許使用標(biāo)準(zhǔn)范圍采購和建設(shè)安裝生產(chǎn)設(shè)備；

·嚴(yán)格進行排污除塵設(shè)備的配套建設(shè)；

·加強生產(chǎn)排泄物的再生處理工作，并配套好必要的再生處理設(shè)備和設(shè)施；

·及時清理、清掃，提高企業(yè)全體員工的綠色環(huán)保意識。

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