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管理者的基本技能的重要性
羅伯特·卡茨認為，有效的管理者應當具備三種基本技能：技術性（technical）技能、人際性（human）技能和概念性（conceptual）技能。
1. 技術技能 ——指使用某一專業(yè)領域內有關的工作程序、技術和知識來完成組織任務的能力。如工程師、會計、技術員等。技術技能強調內行領導。獲取技術技能的途徑包括接受正規(guī)教育和從事工作。對于基層管理者來說，技術技能是非常重要的，他們要直接處理員工所從事的工作。
2． 人際技能 ——指與處理人際關系有關的技能。如人際交往等。 各層管理者都必須具備人際關系能力
3. 概念技能 — —是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復雜性，并在此基礎上加以分析、判斷、抽象、概括，并迅速作出決斷的能力。具 體包括：系統(tǒng)性、整體性能力，識別能力，創(chuàng)新能力，抽象思維能力 ； 概念技能是高級管理者最迫切需要的技能，實質上一種戰(zhàn)略思考及執(zhí)行的能力。
三種技能在不同管理層次中的要求不同，技術技能由低層向高層重要性逐漸遞減；概念技能由低層向高層重要性逐步增加；人際關系技能對不同的管理層的重要程度區(qū)別不十分明顯，但比較而言高層要比低層相對重要一些。一個成功的管理者，肯定具有良好的人際關系。
對我現(xiàn)在學習的啟示：
通過這次選修課學習，對我影響最深的就是 羅伯特·卡茨 的有關研究發(fā)現(xiàn)，我認為他的研究不僅是適用在企業(yè)里的人力管理，更是對我們這些將要進入社會的大學生一次警示作用，可謂是警鐘長鳴，“余韻”繞梁，三日不絕！首先對我的啟示可以分兩個方面來體現(xiàn)：一個是內部的，一個是外部的，
內部的就是當我們在進行學習的時候要注重這三方面的基本技能的理論知識的學習，最后形成潛意識的學習行為，在不知不覺的行為中體現(xiàn)出三種基本技能的跡象，尤其是技術技能和概念技能更能在學習中得到提高，因此在進行理論知識的學習中稍微偏重這兩方面的技能的學習，當然了，人際交往的技能也能在前人寫的書中得到體現(xiàn)，包括老師在這方面的講解，更能使我認識到這一點的精華，在進行理論知識的學習中不能出現(xiàn)偏向一項，而對其他兩項不夠重視，或者是忽略，甚至是放棄。而應該讓他們形成一個系統(tǒng)，對于技術技能的學習和掌握就能促進概念技能提高，同時技術技能和概念技能的提高，間接也可以促進人際技能的增強，也就是說在學習過程中要注重這三者的結合，促使三者相得益彰，相互促進，認識到了技術技能、人際技能、概念技能在大學中及在社會中的重要性，要加緊這方面的理論知識的學習。
外部的的學習，讓我認識到了我要把技術技能、人際技能、概念技能應用到活動中去，在有關這三方面基本技能的理論知識學習扎實后的基礎上，把它們應用到實踐中去，尤其是人際技能的應用，因為它是有關 與人共事，理解別人，激勵別人 方面 的能力 ，因為作為一個 管理者是通過別人來 完成任務的，因而必須具備良好的人際關系才能才
能實現(xiàn)有效地溝通，激勵和授權。 而且它是各層管理者都必須具備的能力，不僅僅是高層次的，甚至還包括一般的沒有職位的人，當然了，另外兩個同樣也是必須的，要積極參加一些和自己的專業(yè)相關的學生組織，增強自己技術技能的能力，在組織中，學會與別人相處，慢慢把理論的概念技能的知識應用到活動中，培養(yǎng)自己的領導才能，這樣才能增加我們大學畢業(yè)后找工作的砝碼的重量，參加工作后能夠很好的適應到工作的環(huán)境中 .
羅伯特·卡茨 對三種基本技能的闡述無論是對企業(yè)的管理者還是對在校的大學生來說，都是具有很深的影響作用，貼切的論述其中的機理以及對未來狀況的預見性都是不可相比的。
管理者需要具備的管理技能
1、技術技能
技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，并進而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關系�！奔茨軌蚩倲埲郑袛喑鲋匾蛩夭⒘私膺@些因素之間關系的能力。
4、設計技能
設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。
這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。
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