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管理者素質特征
必備素質——
洞察力。洞察力是指領導對事物的本質及其變化發(fā)展趨勢的認識的把握能力，只有在此基礎上，才能在環(huán)境變化中抓住機遇規(guī)避風險，成功地實現(xiàn)組織目標。
影響力。影響力就是一個人在與他人交往中影響和改變他人心理和行為的能力，領導者的影響力就是領導者有效地影響和改變被領導者的心理和行為的能力。而且這種影響不是由職務、地位和權力而形成的權力性影響，而更多地在于由個人的品德、才能、學識、情感等因素所形成的非權力性的自然影響力。
管理力。一個成功的領導者必須了解人性，做好管理人才的工作，注意下屬的物質需求和精神需求。領導者只有在對下屬的成長要素、個性特點、價值取向、他們的工作性格優(yōu)勢等因素洞察和了解，充分認識和理解個體差異性，并在尊重的基礎上因勢利導，采取一定的手段激發(fā)他們的工作熱情和對企業(yè)的認同，才能實施積極的領導。
包容力。包容力是指領導者心胸的開闊度、以及對事物的心理承受能力和包容能力，成功的領導者必須具備包容力，容人、容己、容天下事，尤其是容忍和使用那些比自己更強更優(yōu)秀的人。
意志力。優(yōu)秀的領導者必須經(jīng)得起挫折和壓力，他們必須能夠很好地適應環(huán)境并在心理上成熟，能夠處理需要面對的任何事情。
品格特征——
主導能力。領導者通常富有競爭力、決斷力，并勇于克服種種困難。換而言之，他們在思維方式和待人接物中都就具備決斷能力。
富有熱情。領導者通常被視作是積極活潑、善于表達、精力充沛的人，他們總是非常樂觀，并樂于接受變化，反應敏捷，不拘一格。
勤勤懇懇。領導者是充滿責任感的，他們的自我標準往往非常高，心底里總是想盡力把事情辦好。此外他們也需要秩序，因而往往能夠做到嚴于律己。
處事大膽。領導者往往天性冒險，他們在處事方面通常具有進攻性，他們能夠積極響應他人，而且往往激-情高昂。
理性。優(yōu)秀領導者往往非常實際、有條有理、直截了當。他們往往不以感情用事，樂于接受批評。
自信。自信和彈性是領導者的共同特性。他們無絲毫內疚感也不需要他人贊許。他們通常無憂無慮，通常不會因以前的錯誤和失敗而受到影響。
自制力。領導者應能控制自己，在社交中能夠做到恰如其分。他們很能保護自己的品德和聲譽，在社交場合往往能做到頭腦清醒、小心謹慎、富有遠見，在決策和決定某一具體行動時能夠考慮到非常周到。
直覺能力。當今世界變化迅速，信息超載，已無法完全透過分析和邏輯推理來應付所有情況。越來越多的領導者正在學習如何應用自己的直覺能力和憑借自己的膽色來進行決策。
團隊意識。企業(yè)領導與下屬之間已不再是長輩對小孩式的關系，他們能創(chuàng)造出促進團隊團結的成人對成人式的關系。
同情心。能夠設身處地為他人想一想是今天領導者的一個重要品格特征。沒有同情心，就無法建立起信任，沒有信任，將永遠無法使雇員全力以赴。
企業(yè)創(chuàng)新管理者的素質需求
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，企業(yè)承擔業(yè)務拓展職責的管理者需要具備一般企業(yè)管理者所不具備的管理素質，一般來說，應包括以下幾個重要方面
成就導向：業(yè)務拓展的管理者應是一群擁有“夢想”的特殊群體，他們目光遠大，能構想未來，具有強烈的追求和達到目標的驅動力。成功對于他們的重要性主要在于其追求夢想的過程，而不是隨之而來的報酬。他們與一般管理者之間最大的區(qū)別是什么？是夢想。沒有偉大的初衷就不能成就一個合格的業(yè)務拓展帶頭人。
冒險精神：高回報率和高風險性并存是新業(yè)務拓展的重要特征。一項高新技術從誕生到最終商品化、產業(yè)化是一個漫長復雜的過程，往往需要投入大量資金進行研究開發(fā)和商業(yè)營銷。同時，由于無法準確把握市場對高科技產品的需求，無法準確地預測高科技成果轉化為商品的可能性，因此市場風險巨大。而科技的推陳出新以及產品更新?lián)Q代的周期加快更進一步加大了企業(yè)的投資風險。據(jù)統(tǒng)計，美國高科技企業(yè)的成功率只有 15% 一20% ，就是已成功的高新技術企業(yè)，要維持 5 年以上者也只有 30% 。因此，在知識經(jīng)濟時代，業(yè)務拓展的管理者應該有風險意識。但并不是在做決策時就猶疑不定，而是敢想敢于，富有冒險精神。大賭才能大贏，有風險的地方才有機遇。因此，他們需要時刻擁有對市場決斷的勇氣與洞察力，能審時度勢地在復雜環(huán)境與情況下洞察到事物的內在本質和運動發(fā)展趨勢，能通過各種渠道認真聽取與分析各方面意見，并不失時機地做出科學合理的決策。冒險并不等于盲動，業(yè)務拓展也決不是賭博。賭徒只知道碰運氣，一賭下去，以后的事就昕天由命了。
自我控制：在遭受挫折，壓力，敵意，誘-惑時，保持冷靜，能夠抑制負面情緒和行動的素質特征因素。情緒不穩(wěn)定的人的行為比較難以預測，并常伴有悲觀的入世態(tài)度，這造成一個惡性循環(huán)，影響對周圍事物的決斷。以成熟的態(tài)度面對生命中的無常和機會，對逆境與順境一視同仁，用張弛有道的控制方法來調節(jié)情緒，是每一個成功的業(yè)務拓展者所必須具備并要不斷提高的個人素質。
自信：在一個人面對挑戰(zhàn)或各種挫折時，對完成一項任務或采取某種手段完成任務或解決問題所表現(xiàn)出的必勝信念。自信是一種內在的自我價值肯定，這種素質特征常常讓業(yè)務創(chuàng)新的管理者抱著豁出去，闖一闖的心理來從事工作，從而減輕思想負擔，增強信心，使自身能力得到充分發(fā)揮。
獨立性：所謂獨立性，就是指思維的主體——即人在進行思維時，不拘泥于舊框框，不迷信于權威，不屈從于壓力，不去扭曲思維和實踐的規(guī)則，而只堅持實事求是、遵循真理的道路。這里強調的獨立，不是孤立、封閉狀態(tài)下的心理體驗，也不是故意標新立異狀態(tài)下的故作深沉，而是創(chuàng)造性思維下內含的獨立性原則。業(yè)務拓展的非常規(guī)性，不確定性要求創(chuàng)業(yè)者能突破傳統(tǒng)的框框和常規(guī)思維方式，進行創(chuàng)造性的思維活動；敢于創(chuàng)新，能辯識事物的規(guī)律和形式，能舉一反三，從個別事例中引出一般性的結論；既能把握局部，又能控制全局。創(chuàng)新需要管理者進行創(chuàng)造性的思維，創(chuàng)造性思維的特點是靈活性、新穎性、藝術性、潛在性等，這就決定了創(chuàng)新管理者在創(chuàng)造性活動中必須帶有獨立思維的特色，敢于對已有的事物規(guī)律提出懷疑。古人說“學而不思則罔”，凡事不盲從，不依賴，不輕信，要善于從自己及別人的成功和失敗中吸取經(jīng)驗教訓，能鍥而不舍地為尋找正確答案而努力。不怕承認缺點和無知；能自我反省，也能省察他人。
理解能力：孫子云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。失敗的經(jīng)常會將失利的原因歸結為外部因素。然而事實上，任何事物均是有其內在的聯(lián)系和規(guī)律。只有真正理解了事物的內在聯(lián)系和規(guī)律，才會對自己是否采取行動，行動的措施和方案做出正確的決策。做事情與打仗是有共性的，在新業(yè)務拓展領域，我們要理解什么呢？恐怕比軍事上的“知己知彼”還要復雜，可以分成五個層次：１）對人的理解人是復雜的動物，同時也是最難理解的，關鍵是判斷。２）對市場需求和競爭者理解在西方發(fā)達國家，企業(yè)在進行業(yè)務拓展時，往往先進行系統(tǒng)的市場調查。這與國內企業(yè)憑主觀經(jīng)驗進行判斷，在事后造成很多產品的供大于求形成鮮明對比。３）對經(jīng)濟規(guī)律的理解創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營行為是一種綜合素質的體現(xiàn)，在很多情況下，要求新業(yè)務管理者比一般管理者具有更高的知識和能力要求，新業(yè)務管理者除了要具有經(jīng)營管理能力以外，還必須對經(jīng)濟規(guī)律有更深入的理解，必須具有管理、控制風險業(yè)務，制定有效的激勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機制的能力。對經(jīng)濟規(guī)律的理解就是在經(jīng)濟全球化的今天，能否將本土的價值體系和行為方式，轉變?yōu)槟軌蜻m應全球化經(jīng)營的、全球市場的價值體系和行為方式。 4）對社會文化的理解無論是對人的理解，還是對市場的理解，還是對經(jīng)濟規(guī)律的理解，還是管理的需求，都離不開對社會文化的理解。對創(chuàng)新業(yè)務管理者而言，需要理解的社會文化是什么呢？筆者認為，是要有對各種不同文化環(huán)境的適應能力，也就是與不同的人和群體工作時所表現(xiàn)出的適應性。在外部環(huán)境發(fā)生變化時，可以根據(jù)實際情況改變做事的方式，并在組織或工作要求上有所改變。
表達能力：創(chuàng)新管理者必須贏得他人的理解和支持，才能將夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。要別人理解和支持，表達就顯得非常重要。表達的目的是為了取得對方的理解和好感，而不是僅僅將自身的思想示于他人。表達的方式有語言表達、形體語言表達、文字表達等。表達是需要有程序和藝術的。很多優(yōu)秀的創(chuàng)新管理者富于個人魅力，在同投資商，客戶，員工的交往溝通過程中，他們那富有感召力的表達方式達到了能夠支配、影響他人思想、情感、行為的程度。這種表達能力其實是創(chuàng)業(yè)者綜合能力的外在反映，是表演技巧、目標說服等諸多行為管理技巧的顯性體現(xiàn)。
總之，以上七條核心素質是企業(yè)業(yè)務拓展的管理者必備的，當然，企業(yè)創(chuàng)新的魅力在于他的多樣性，筆者也希望通過不斷的管理實踐來對企業(yè)創(chuàng)新管理者的核心素質需求有更進一步的認識。
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