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管理者重要特征是什么
優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績(jī)相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見的事實(shí)。
也許有人會(huì)對(duì)這樣的事實(shí)百思不得其解。其實(shí)，我們知道，管理者的大部分業(yè)績(jī)不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過和別人的合作（包括下屬、同事、客戶等）創(chuàng)造的，甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的。明白了這一點(diǎn)，以上所提到的事實(shí)也就不難理解了。一段時(shí)間以來，筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征。現(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
一、處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷
出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn)。具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚�，同時(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。
二、做事認(rèn)真，但不事事求“完美”
出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣�？蒲袀�(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)）。具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)
出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會(huì)過分拘泥于小節(jié)，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失。具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。
四、協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令
管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他（她）手中的“權(quán)利”。出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營(yíng)造出和-諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
五、關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才
出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無怨無悔地付出。
六、對(duì)人寬容，甘于忍讓
出色管理者胸懷寬廣，對(duì)人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助。
七、嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人
出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)身邊的人。具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
八、為人正直，表里如一
出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對(duì)人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作；也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
九、謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)
出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
十、不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)
出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動(dòng)力。成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
優(yōu)秀管理者的特征
管理的問題層出不窮，管理的難題一個(gè)接一個(gè)”，這是《世界經(jīng)理人》上看到的一句話。在現(xiàn)實(shí)的管理中，也確實(shí)如此。處理管理上的問題，解決管理上的難題，這是我們做管理的職責(zé)。管理者的成長(zhǎng)也是在這樣的環(huán)境中逐步成熟的。
優(yōu)秀的管理者是如何煉成的呢？這個(gè)問題我們要分兩部分來看，首先是我們要成為管理者，然后是朝“優(yōu)秀‘的方向進(jìn)步。
如何成為管理者？在我們的論壇中，“福建大活寶先生”給了我們一個(gè)主題，那就是“要學(xué)管理從不遲到開始”，簡(jiǎn)單的說，要做管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，從最基本的做起。大家可以去看看這個(gè)貼子。而我在這里要說的是從“普通到優(yōu)秀”的轉(zhuǎn)變。
如何從普通做到優(yōu)秀？我認(rèn)為應(yīng)該從以下九個(gè)方面來做轉(zhuǎn)變：
1-處理本職或本部工作能力的提升
這是一個(gè)最基本的，如果在本職工作范圍的內(nèi)的都不能獨(dú)當(dāng)一面，那就談不上優(yōu)秀，最多也就是個(gè)“助理”級(jí)別的任務(wù)，這點(diǎn)簡(jiǎn)單的說，就是必須熟悉自身的“專業(yè)”的業(yè)務(wù)內(nèi)容，做到爛熟于心，如果對(duì)本部門的工作不能掌握到細(xì)節(jié)，那如何做指導(dǎo)下屬的工作，如何引導(dǎo)下屬工作呢？
2-橫向和縱向處理問題的能力的提升
這點(diǎn)我要強(qiáng)調(diào)是部門間的橫縱關(guān)系，部門與部門之間難免有各種各樣的關(guān)系，協(xié)助處理“橫縱問題”，也是成為“優(yōu)秀”的必須掌握的一種本領(lǐng)，“莫管他人瓦上霜”的管理者是不會(huì)成為優(yōu)秀的管理者的。
3-個(gè)人魅力的提升
個(gè)人魅力的提升，其實(shí)是一個(gè)說不清到不明的問題，這個(gè)問題就如“霧里看花”。用現(xiàn)在管理上流行的語(yǔ)言來講，就是提高自己的“情商”，做情商領(lǐng)導(dǎo)，做情景領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為要達(dá)到情商領(lǐng)導(dǎo)，情景領(lǐng)導(dǎo)，那是“從優(yōu)秀到卓越（杰出）”，但是做優(yōu)秀的管理者，要不要這樣做呢，我看是必要的。所以我這里沒有說提高自己的情商，只是用了“個(gè)人的魅力”。個(gè)人的魅力是修煉而來的，體現(xiàn)在個(gè)人的一言一行中。
4-自控能力的提升
自控能力，我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是控制自己的情緒，優(yōu)秀的管理是不會(huì)隨意宣泄自己的情緒的，他們總是把情緒蘊(yùn)藏于心。有人說，我這個(gè)人脾氣就是有點(diǎn)犟，稍不注意就會(huì)“提高嗓門”。其實(shí)這是一個(gè)自控力的問題，如果控制力強(qiáng)，就不會(huì)輕意發(fā)泄了。
5-非本專業(yè)知識(shí)范圍的提升
優(yōu)秀的管理者除了掌握業(yè)務(wù)內(nèi)知識(shí)外，還必須了解其他非業(yè)務(wù)的知識(shí)，大一點(diǎn)講就是博覽全書，小一點(diǎn)講就是和任何人都能聊上5、6分鐘。這也是提高個(gè)人魅力的一種方式。
6-學(xué)做比自己職位高的事情
這一點(diǎn)如何說呢。有句話說“如果你想做總經(jīng)理，你在不是總經(jīng)理的時(shí)候你就要學(xué)做總經(jīng)理的事情”，總是給自己更高的目標(biāo)，那自身各項(xiàng)修煉丟會(huì)得到不同程度的提升
7-多渠道解決問題：解決問題能力的提升
處理問題的方式多種多樣，不僅自己在處理問題的時(shí)候要多渠道，在教育下屬處理問題的時(shí)候，也要強(qiáng)調(diào)多渠道，雞蛋分幾個(gè)籃子放，總比放在一個(gè)籃子里好！
8-該出手時(shí)就出手：執(zhí)行力的提升
這里說的是執(zhí)行力的問題，執(zhí)行從哪里開始，就是從管理者自身開始的。政令一旦確定，一定要堅(jiān)決執(zhí)行，不能手軟。執(zhí)行不能有商量！
9-做對(duì)的事情一定要把事情做對(duì)：決策能力和以結(jié)果為導(dǎo)向的能力的提升
為什么？有時(shí)侯，把事情做對(duì)并不表示這個(gè)事情本身就是對(duì)；做對(duì)的事情一定要把事情最對(duì)，這才是我們要的最好的結(jié)果。
總的來說，優(yōu)秀的管理者首先要認(rèn)定自己一定能優(yōu)秀，然后朝著這個(gè)方向前進(jìn)，那就一定能成功。
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