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對管理團隊的要求
如何管理團隊
一、我心目中的團隊
（1）容納個人的不同的同時，保持集體的一致和目標(biāo)
團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音與不同的觀點。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，而這種沖突必須只限于意見上的不同。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標(biāo)。所以我心目中的團隊?wèi)?yīng)該允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)膱F隊紀律或團隊日程安排。 （2）鼓勵團隊成員之間的支持和對抗
如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間會有一種內(nèi)聚性。他們愿意接受其他人的專長、信息或經(jīng)驗。但是，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感。所以我覺得有效的團隊要有互相支持也要有適當(dāng)?shù)膶埂?（3）在管理者和團隊成員或團隊之間取得平衡
管理者和團隊成員或團隊之間要取得微妙的平衡。管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治和自由，他們遵守共同的目標(biāo)就顯得越重要。實際上，在功能完善的團隊，成員相互之間具有高度的信任感，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。底下的成員就能馬上明白管理者的意思。
（4）注重團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展
在團隊的發(fā)展中犯錯誤是不得避免的，然而我們應(yīng)該認為錯誤是學(xué)習(xí)所付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這是鼓勵發(fā)展和革新。當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，正如“逆水行舟，不進則退”的道理，團隊必須不停的學(xué)習(xí)，用科學(xué)的知識來武裝自己的頭腦，這樣我們的團隊才能發(fā)揮其最大的潛能，飛得更高，走到更遠。
二、管理者的自身要求
（1）舍得：舍得拆開“舍——得”，就是先舍后得，通常管理者管不好團隊，是因為管理者本人還沒逃出貪心和貪婪，當(dāng)你一心只想著自己的話，是無法帶好一個團隊，所以要成為一個成功的管理者，就必須要學(xué)會舍棄，舍得：在管理中可以理解為善于分享，分享了權(quán)利、榮譽和財富，就把壓力也分享了出去，沒壓力的團隊，才可以產(chǎn)生驚人的速度，管理者因此可換來“德高望重”的終極稱號，沒有任何一種能力的管理能夠超越“德高望重” （2）信任：疑人不用，用人不疑! 有實踐的機遇，人人都可以成為大師，沒有就什么也不是!快吃慢的競爭，講究速度，而不是評判錯對，錯的講究改正的速度，對的講究發(fā)展的速度，既然是競爭，總是要竭盡全力執(zhí)行和創(chuàng)新才能領(lǐng)先，只有給信任的機會，人才才能實踐能力，人才歸到你的麾下，個個都在期待一個假如，假如給了機會，很多愿意舍命陪君子。
（3）公平：公平是團隊發(fā)展的最強源動力，不公平會讓人才失去斗志，失去激-情，甚至絕望!這就是很多大公司高薪頂級人才也會跳槽到小團隊的原因。管理者的管理如同裁判的裁決，公司命脈就在于你是否實施了公平的裁決。在一個不公平的環(huán)境里，活著就叫茍且偷生!越是人才越無法容忍。
團隊管理精髓技巧：確定目標(biāo)-----量化任務(wù)----細分執(zhí)行----分段總結(jié)
優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該將一個艱苦的目標(biāo)量化，然后細分到可執(zhí)行，假設(shè)一年要做2000萬，好說不好干!原本不是一天完成，也不是一個人干，但是如果我們不細分，每個人都將恐懼這個目標(biāo)。細分到月，每月是166萬，細分到天是5.3萬，再細分到人，比如20人，最終就是：每人每天完成2650元，這個數(shù)字就不嚇人了。不嚇人還不行，計劃沒有變化快，人有強弱、天有陰晴„„執(zhí)行的路上變數(shù)太多，管理者還要能協(xié)調(diào)量和速度，同時還要善于創(chuàng)造快樂和激發(fā)挑戰(zhàn)，于是出現(xiàn)了分段總結(jié)，總結(jié)中就能產(chǎn)生團隊文化!使大家把工作當(dāng)成一個快樂的人生旅行。
團隊的高效管理需要六項鐵的紀律
對企業(yè)而言，由于國內(nèi)企業(yè)和國際企業(yè)的競爭存在著觀念、意識、技術(shù)、實力和策略上的巨大差距。很多企業(yè)的市場份額一步步縮小，很多企業(yè)在營銷技巧上一籌莫展。于是，營銷團隊的建設(shè)成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，駕御市場終端，決勝企業(yè)市場的根本。
而當(dāng)前企業(yè)營銷團隊存在著的很多問題影響著團隊績效低下，企業(yè)利潤減少，甚至阻礙著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)在考慮營銷團隊建設(shè)時，僅僅把營銷隊伍當(dāng)作一項成本因素來考慮。很多企業(yè)把優(yōu)秀的人員抽調(diào)到行政部門，技術(shù)部門，而把素質(zhì)較差的人員派到營銷第一線，企業(yè)的營銷在外圍作戰(zhàn)，企業(yè)對市場營銷缺乏管理和監(jiān)控，企業(yè)對員工缺乏培訓(xùn)和教育，營銷隊伍連起碼的紀律和對企業(yè)的忠誠度都十分缺乏。這種團隊建設(shè)的短期行為，使企業(yè)難以從戰(zhàn)略上、系統(tǒng)上考慮營銷隊伍的建設(shè)問題。他們只是注重銷售結(jié)果，而對于銷售過程卻無暇兼顧;他們只是要求營銷人員機械地對市場進行管理，而對于營銷反饋和管理創(chuàng)新卻無暇顧及。其實，營銷團隊是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，是保證企業(yè)品牌在市場表現(xiàn)優(yōu)異的基本條件。
很多企業(yè)營銷技術(shù)落后導(dǎo)致營銷團隊建設(shè)缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和管理，營銷隊伍在市場上成為公司的政策代言人或者公司的收帳員，或者是廣告的實施者。同時，由于營銷管理體制的不健全，很多企業(yè)的人才流動十分頻繁，很難培養(yǎng)出具有專業(yè)企業(yè)營銷技能，專業(yè)市場技能的營銷人才。由于企業(yè)大部分是在外地作戰(zhàn)，營銷管理的不健全導(dǎo)致了營銷管理的失控——企業(yè)只重使用，不重培養(yǎng);企業(yè)只重眼前，不重未來。缺乏最起碼的尊重人才的環(huán)境，使得營銷隊伍互相猜忌，勾心斗角，從而大大削弱了營銷團隊的戰(zhàn)斗力和效率。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)和品牌傳播、市場推廣嚴絲合縫，這是中國企業(yè)健康營銷、系統(tǒng)營銷的未來。只有專業(yè)于企業(yè)市場，才能真正地涌現(xiàn)企業(yè)營銷人團隊，專業(yè)才是企業(yè)營銷團隊的核心競爭力。
面對企業(yè)的營銷團隊中所面臨的種種低效或無效的行為，在營銷技巧一時無法創(chuàng)新的條件下，只有通過打造出營銷團隊的高效率來彌補和充實這種不足，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷業(yè)績的遞增。我認為，可通過以下“六項措施”實現(xiàn)對企業(yè)營銷團隊的有效管理，從而實現(xiàn)高效，提升業(yè)績：
1、組建尹始，嚴格選拔
企業(yè)高效團隊的組建，離不開人員的招聘。如何選擇合適的銷售人員，是組建團隊的關(guān)鍵。招聘的人員素質(zhì)高低、實戰(zhàn)技能的高低，都會直接影響到團隊的整體協(xié)作、溝通、戰(zhàn)斗能力。選聘銷售人員時，首先要考量營銷人員的品行，銷售人員接觸的是錢物，誠實廉潔，是必須的秉性要求。同時，知識層面是一個銷售人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，要求銷售人員必須掌握、涉足廣泛的醫(yī)藥專業(yè)知識層面：行業(yè)知識、專業(yè)知識、市場調(diào)研等層面的知識。并且，銷售人員首先必須熟悉策劃的一些原理、環(huán)節(jié)。才能規(guī)劃銷售目標(biāo)、銷售對象、銷售場域。
2、分工明確，明晰職責(zé)
企業(yè)營銷困難重重，市場也決定了只有每個團隊成員都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果隊伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
所以必須制定清晰的崗位職責(zé)說明書，讓團隊各層級詳細了解自己的具體工作任務(wù)和范圍、對自身的能力要求、與其它職位的相互關(guān)聯(lián)等信息，以指導(dǎo)團隊人員的工作。同時，清楚而鼓動人心的說出團隊未來實現(xiàn)的目標(biāo)，并具體描述目標(biāo)實現(xiàn)后團隊的愿景，這對一個團隊來說也非常重要。每一個人都有夢想，你要讓你的團隊看到并去努力實現(xiàn)那個夢想。
3、正人正己領(lǐng)導(dǎo)表率
正人先正己，做事先做人。對于企業(yè)團隊的管理者要想管好下屬必須以身作則，并勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。所謂火車跑得快，全靠車頭帶�！耙活^獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對不一樣。一個平庸的領(lǐng)導(dǎo)，只會將下面的人全部變?yōu)槠接拐�。所以銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)人的管理藝術(shù)、技巧、專業(yè)技能、性格、人格魅力是一個團隊是否有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。
因此，領(lǐng)導(dǎo)示范的力量是驚人的，一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使團隊效率事半功倍。
4、信任授權(quán)共同成長
企業(yè)要想成就高效團隊，領(lǐng)導(dǎo)與團隊成員，以及成員之間必須有充分的信任，信任是團隊成員合作的基礎(chǔ)。有了信任就要授權(quán)，并為其配備合適的資源。積極主動的與團隊成員溝通，與團隊成員保持暢通的信息交流，將會使團隊的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實可行的方案和制度。不然就成了“要讓馬兒跑，不給馬吃草”，最終無法完成任務(wù)目標(biāo)。
每個人都希望用自己的能力來證明自身價值，團隊成員也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當(dāng)?shù)姆龀趾椭更c，在合適的機會給團隊成員鍛煉和發(fā)揮的機會，他們的成長，將為團隊領(lǐng)導(dǎo)的工作帶來更大的貢獻。放開你手中的“雄鷹”，讓他們翱翔于更寬闊的天空。
5、業(yè)績考核優(yōu)勝劣汰
公平合理的薪酬體系是形成團隊凝聚力的重要保證，對于企業(yè)營銷團隊也是如此。薪酬的建立必須考慮營銷目標(biāo)，并結(jié)合具體的市場狀況、競爭企業(yè)薪酬水平等綜合制定，有了薪酬體系，就要建立考核機制。薪酬體系與考核結(jié)果掛勾也是增強團隊凝聚力的一個重要保障。
雖然在團隊內(nèi)部實施業(yè)績考核，但這種優(yōu)勝劣汰的淘汰機制也要實施。任何一個團隊，其中的20%是上進的，優(yōu)秀的，20%是落后的，另外的60%是中性的，搖擺的。在銷售團隊內(nèi)經(jīng)常進行各種營銷競賽，并對優(yōu)勝者進行獎勵，對落后者進行懲罰，甚至淘汰(獎要獎的心動，罰要發(fā)的心痛)。那團隊中間的60%必定跟隨優(yōu)秀的20%，同時團隊成員之間充滿競爭，整個團隊就會形成比學(xué)趕幫積極向上的良好風(fēng)氣，極大地調(diào)動營銷人員的工作激-情，整個團隊就成波浪式的向前發(fā)展。
6、學(xué)習(xí)團隊，恩威并施
企業(yè)營銷團隊高效之一的保障是提高員工素質(zhì)和能力，這也是提高管理水準(zhǔn)的有效方式，而這需要構(gòu)建“學(xué)習(xí)型團隊”來實現(xiàn)。持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)有利于提高團隊執(zhí)行力，便于增強團隊凝聚力。手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)可以及時糾正員工的錯誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。
但太多的中小企業(yè)有個共性，在招聘業(yè)務(wù)員后僅舉行了產(chǎn)品知識和入職方面的簡單培訓(xùn)，其它什么培訓(xùn)都沒有，就將業(yè)務(wù)員派往市場一線。有的業(yè)務(wù)員跟著老業(yè)務(wù)員學(xué)，有的靠自身摸索，結(jié)果自身素質(zhì)高的業(yè)務(wù)員市場表現(xiàn)和業(yè)績還不錯，大部分不盡人意，有的很快就被淘汰，有的發(fā)現(xiàn)“自己不行、不合適”而選擇了離開。
對待學(xué)習(xí)自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要，有時還離不開“大棒”的威脅。這種恩威并施會及時制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認清自我，重新激發(fā)新的工作斗志，而這卻始終是建立在讓他們知道學(xué)習(xí)的重要性原則之上的。
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