- 相關(guān)推薦
對管理團(tuán)隊(duì)的建議
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需了解八個建議
建議1：建立商業(yè)案例，量化ERP收益
商業(yè)案例的主要內(nèi)容之一是投資與收益分析，通過收益分析，企業(yè)能夠從戰(zhàn)略層面論證ERP項(xiàng)目實(shí)施的必要性，從而在高級管理層獲得項(xiàng)目實(shí)施的共識。全球經(jīng)驗(yàn)顯示，企業(yè)的競爭力與其集約經(jīng)營程度成正比，而明確投資目的，量化項(xiàng)目投資收益所帶來的收益，是企業(yè)集約經(jīng)營的必經(jīng)之策。建立和分析商業(yè)案例一般需要6～8周時間。
集約經(jīng)營的現(xiàn)代企業(yè)可以把建立商業(yè)案例作為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。對每一筆項(xiàng)目投資，企業(yè)要在項(xiàng)目開始前測量運(yùn)營的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，再用項(xiàng)目進(jìn)行后測量得出的改進(jìn)數(shù)據(jù)值與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對比，得出項(xiàng)目實(shí)施的精確收益。通過評估每個商業(yè)案例的投資回報(bào)，來改進(jìn)投資決策的準(zhǔn)確性，促進(jìn)企業(yè)效率的提高。
建議2：確保外部支持到位
外部支持包括咨詢公司在ERP項(xiàng)目各階段整合業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的服務(wù)咨詢,也包括ERP軟件公司的必要支持。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢顧問公司能運(yùn)用專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和方法來確保ERP項(xiàng)目與企業(yè)的戰(zhàn)略緊密結(jié)合,并選擇最優(yōu)實(shí)施路徑，預(yù)先評估企業(yè)在組織和人員方面所需要的變革，提早規(guī)劃安排，使企業(yè)的運(yùn)作適應(yīng)新的系統(tǒng)。另外，咨詢公司在項(xiàng)目規(guī)劃中會總體考慮新系統(tǒng)的建設(shè)和與原有系統(tǒng)的整合。
建議3：確保企業(yè)內(nèi)部支持到位
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對ERP項(xiàng)目的支持能使項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合,對項(xiàng)目成功作出企業(yè)戰(zhàn)略層次的最高承諾。業(yè)務(wù)部門對項(xiàng)目的支持可以大范圍地調(diào)動企業(yè)員工的積極性，并有可能在公平基礎(chǔ)上有效地解決項(xiàng)目和變革可能帶來的利益沖突。IT部門的支持是對項(xiàng)目技術(shù)面成功的承諾，對項(xiàng)目技術(shù)因素的實(shí)施和新舊系統(tǒng)整合的結(jié)果有直接關(guān)系。上述三方面的支持能確保企業(yè)上下參與項(xiàng)目，所有人員使用新系統(tǒng),并建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制來深化ERP項(xiàng)目所帶來的收益。
當(dāng)ERP項(xiàng)目由某個業(yè)務(wù)部門發(fā)起時，要獲得其他部門和最高領(lǐng)導(dǎo)層同等力度的支持需要經(jīng)過充分的溝通、討論、協(xié)調(diào)，以建立企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目總目標(biāo)并確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。當(dāng)ERP項(xiàng)目由IT部門牽頭時，項(xiàng)目目標(biāo)和必要性有待業(yè)務(wù)部門和高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。無論是業(yè)務(wù)部門還是IT部門發(fā)起的ERP項(xiàng)目，要想獲得高層管理者同等力度的支持，必須有效證明項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)，并預(yù)留一定的決策時間。確保內(nèi)部支持到位，是克服這些風(fēng)險的有效方法。
建議4：評估新舊流程系統(tǒng)整合的復(fù)雜性
通過考慮和維護(hù)新舊系統(tǒng)與流程的一致性，企業(yè)能有效保護(hù)已有投資，也有助于精確計(jì)劃項(xiàng)目范圍、周期、從而進(jìn)行合理的資源配置。詳細(xì)的評估能促進(jìn)企業(yè)設(shè)立切實(shí)可行的ERP項(xiàng)目目標(biāo)，使企業(yè)在項(xiàng)目投資決策上最優(yōu)化，并消除項(xiàng)目實(shí)施中的盲點(diǎn)，有效降低新舊系統(tǒng)整合的風(fēng)險，提高項(xiàng)目成功的把握。
不少企業(yè)和項(xiàng)目組在ERP項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施中對新系統(tǒng)的建設(shè)給予高度的重視，卻對與原有系統(tǒng)和流程的整合欠充分考慮，有些企業(yè)和項(xiàng)目組即便把整合納入考慮范圍，對其復(fù)雜程度和所需工作量有時也估計(jì)不足。對牽涉范圍大、系統(tǒng)和流程復(fù)雜的項(xiàng)目，尤其需要行之有效的系統(tǒng)方法來完成這項(xiàng)評估。詳細(xì)評估新舊流程系統(tǒng)整合的復(fù)雜性有助于企業(yè)全盤考慮、明確項(xiàng)目范圍、做好各部分之間銜接。
建議5：建立高效權(quán)威的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的充分權(quán)威既來自高層領(lǐng)導(dǎo)的充分授權(quán)，又來自項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及組成人員的優(yōu)秀項(xiàng)目管理履歷和在本行業(yè)ERP實(shí)施的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。高效和被賦予權(quán)威的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能有效地進(jìn)行項(xiàng)目管理和風(fēng)險控制管理，確保ERP項(xiàng)目成功達(dá)成企業(yè)預(yù)定目標(biāo)。權(quán)威使它在項(xiàng)目中各部門可能出現(xiàn)利益沖突時，能在全局觀念下公平協(xié)調(diào)、達(dá)成共識、解決沖突。
部分國內(nèi)企業(yè)和咨詢公司可能更重視ERP實(shí)施活動本身，而不是項(xiàng)目的管理，因而對項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的能力考察和充分授權(quán)方面與行業(yè)最佳實(shí)踐還有一定距離。有時，因?yàn)槿狈Ω邔宇I(lǐng)導(dǎo)的參與支持，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)得到的授權(quán)級別有限，因而項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的權(quán)威較低。
建議6：完善變革管理
變革管理的對象包括企業(yè)的組織、業(yè)務(wù)流程、人員技能、工作職位角色、公關(guān)傳媒、企劃溝通及員工的行為。不徹底的或低效的變革管理會降低企業(yè)在ERP項(xiàng)目中的收益。ERP項(xiàng)目猶如一項(xiàng)大的變革工程，良好開端的關(guān)鍵在于提前評估變革對企業(yè)帶來的影響，進(jìn)行積極前瞻的變革管理。也就是根據(jù)變革帶來的影響設(shè)計(jì)對策，主動化解對新的系統(tǒng)和流程的抵觸。
而國內(nèi)外大量研究表明，對變化的抵觸是人的本性之一，變革帶來的利益改變或沖突更可能使人對變革的抵觸加劇，主動接納變化、偏好變革的人相對而言屬于少數(shù)。在必須實(shí)行的變革中，如果高層領(lǐng)導(dǎo)的支持不足、推動不力，項(xiàng)目則難以克服對變革的抵觸。另外，提供專業(yè)變革管理外部支持的部分咨詢公司有時也缺乏符合實(shí)際、行之有效的變革管理方法-論。
建議7：提供充分的終端用戶培訓(xùn)
項(xiàng)目伊始、培訓(xùn)先行。項(xiàng)目開始前的概念培訓(xùn)能使項(xiàng)目牽涉范圍內(nèi)人員熟悉了解ERP系統(tǒng)，熟悉了解ERP系統(tǒng)的益處，有效減少抵觸，甚至調(diào)動員工掌握所需技能的積極性；項(xiàng)目中標(biāo)準(zhǔn)和流程培訓(xùn)能使用戶了解新的標(biāo)準(zhǔn)、角色和責(zé)任；流程情景培訓(xùn)能利用模擬和測試環(huán)境使員工得以在新的流程中的操作；終端用戶手冊為員工的日常工作提供指導(dǎo)、并幫助記錄所存在的問題而進(jìn)一步改進(jìn)。沒有這些培訓(xùn)，新系統(tǒng)和流程就很難被企業(yè)的員工接受，即使被接受了，也很難被使用。培訓(xùn)不充分或未達(dá)到效果時，ERP系統(tǒng)帶來的收益將因人員的無法執(zhí)行而大打折扣。
建議8：建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷提升ERP收益
持續(xù)改進(jìn)機(jī)制包括建立新一輪的商業(yè)案例，確立新的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)(KPI)，實(shí)現(xiàn)新的收益。建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制能使企業(yè)充分利用現(xiàn)有ERP系統(tǒng)增加更大的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)收益，并通過這個機(jī)制找出企業(yè)需要持續(xù)改進(jìn)的方面，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)的競爭力。而失去持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，ERP的收益將被限制在項(xiàng)目上線初始收益，而系統(tǒng)本身可能變成新的歷史遺產(chǎn)。
項(xiàng)目管理的藝術(shù)-帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的建議
項(xiàng)目管理首要任務(wù)是管理項(xiàng)目（廢話）。項(xiàng)目管理的隱含目標(biāo)是還在于管理一系列特定的資源。這是通過和客戶，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和外部支持團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作來完成的。在這種情況下，我覺得這么講比較合適，項(xiàng)目管理的首要功能在于管理人。很多經(jīng)理人跟我說，“我應(yīng)該管理我的項(xiàng)目，但是我卻沒有足夠時間來我項(xiàng)目里面的人�！睂τ谶@種說法，我感到非常驚訝，因?yàn)橹挥许?xiàng)目里面的人才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，如果你不管理他（她）們，你怎么能去指望你能管理好一個項(xiàng)目呢？
項(xiàng)目管理涉及很多方面，包括客戶管理，需求和范圍管理，規(guī)劃和進(jìn)度安排，風(fēng)險管理和人員管理。而你的人員管理能力對一個項(xiàng)目而言非常重要，是區(qū)別一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者和不成功的領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力。
本文將給你簡單介紹一下一些有用的管理團(tuán)隊(duì)的技巧，并對如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)提一些建議（哪些該做，哪些不該做。）
該做的事情-設(shè)定目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo)： 你首先自己對項(xiàng)目要設(shè)定一個愿景和使命。確保在項(xiàng)目里面的每個人理解這些目標(biāo)。非常重要的是，你要在項(xiàng)目過程中要不斷去強(qiáng)調(diào)這些目標(biāo)，并且經(jīng)�；仡欉@些目標(biāo)，看看這些目標(biāo)隨著項(xiàng)目進(jìn)展是否還成立。
定義角色: 清晰的為項(xiàng)目中的人員定義他們不同的角色，不要為一些小群體制定任何秘密的議程或角色。為每個團(tuán)隊(duì)成員解釋清楚他們的角色，即使對那些項(xiàng)目中打雜的或者幫忙的成員也一樣。和項(xiàng)目成員討論他的角色，確保你們達(dá)成共識。
該做的事情-管理期望值
傾聽: 務(wù)必了解和重視團(tuán)隊(duì)中每個成員的期望。每個人都能使項(xiàng)目變得不同，對個人的關(guān)注使每個人都感到被重視和被需要，這能夠增強(qiáng)大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項(xiàng)目中能夠因才施用。
定期評價和反饋: 做一個員工績效單記錄他們一段時間內(nèi)的績效和改善狀況，并定期開會對績效和改善狀況進(jìn)行評估。當(dāng)你能夠給團(tuán)隊(duì)成員一個詳細(xì)的、定期的評價，并且得到他（她）們認(rèn)可或他（她）們已經(jīng)進(jìn)行改進(jìn)，他（她）們會在項(xiàng)目中變得更加有效率。
給予鍛煉的機(jī)會 :確保每個人都能從在項(xiàng)目中學(xué)到新的東西。讓他們學(xué)到新東西，給他們新的機(jī)會，會使他們從做項(xiàng)目中受益。
保證有所收獲 :保證大家能夠從他們的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中有所收獲�？偸且獮樗麄兊墓ぷ鲃�(chuàng)造一個（獲得）知識和學(xué)習(xí)的條件。這樣能激勵大家做的更好。
激勵
對優(yōu)異表現(xiàn)表示感謝 :召開例會，對成員的優(yōu)異表現(xiàn)給予認(rèn)可和感謝。
給予表現(xiàn)的機(jī)會 :讓團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會被高層管理者和客戶知道。記住，你的成長是跟他們的成長分不開的。
獎勵突出成績 :建立一個基金（不一定是公司掏錢，你可以自討腰包喲），并通過這個基金定期的、公開的給他們獎勵。不要等用戶給你發(fā)郵件表揚(yáng)員工。不被用戶看到的內(nèi)部工作做得好，你也可以去獎勵。記住，團(tuán)隊(duì)成員都成功才是項(xiàng)目的成功，最終也就是你的成功。
鼓舞士氣
組織團(tuán)隊(duì)建設(shè) :定期出去郊游或者腐-敗，鼓勵新項(xiàng)目成員來組織這些活動。
支持 :當(dāng)你幫助提升士氣的時候，務(wù)必確保你建立了一個由強(qiáng)有力的，自信的和自立的個體組成的團(tuán)隊(duì)。給他們更多的責(zé)任并提供足夠的支持，這樣他們才能變得自信。
溝通流程
鼓勵一種公開交流的文化 :在項(xiàng)目中建立一種公開交流的文化。開門辦公，歡迎團(tuán)隊(duì)成員在任何時候都可以找你談?wù)�。讓你自己任何時候都能有時間進(jìn)行這種談話。
誠實(shí) :總是能保持誠實(shí)和透明的溝通。這樣對團(tuán)隊(duì)合作精神大有幫助。
定期互動 :和你團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行非正式的交流。這樣會改善你和團(tuán)隊(duì)之間的互動，他們會更公開的和你談問題。
扁平的匯報(bào)體制 :盡可能的使匯報(bào)關(guān)系扁平化，確保不多于兩層的匯報(bào)層次。
工作環(huán)境
重視團(tuán)隊(duì)合作 :鼓勵團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作有很多種不同的方式。建立一種你自己的。記住，一個冠軍球隊(duì)永遠(yuǎn)比一隊(duì)冠軍球員好。
建立一個令人興奮的環(huán)境 :推動知識共享和創(chuàng)新。除了提高團(tuán)隊(duì)意識，還能激發(fā)團(tuán)隊(duì)個人的能量。
自律
管理好自己的時間 :確保你能按時上下班。這樣能讓你的團(tuán)隊(duì)感覺放松。他們會知道只要他們做完事情，就可以和你一樣。確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都學(xué)會時間管理的技能，并且能開有效的會議。
工作要細(xì)致 :隨手帶一個效率手冊，記錄會議中討論的問題和風(fēng)險。并建議大家都能這么做。
日三省乎己 :定期的糾正自己的問題并不斷改善。定期向全體項(xiàng)目成員做一下反饋（360度反饋）
不該做的-獎勵和機(jī)會
批評 :不要當(dāng)眾批評任何人。應(yīng)該單獨(dú)的批評他（她）們，并且只針對不正確的做事流程。要客觀，對事不對人。
絕不拒絕機(jī)會 :絕不因?yàn)樗ㄋ┳龅牟缓镁筒蛔屗ㄋ├^續(xù)做某件事情。應(yīng)該讓有能力的人幫助他（她），這樣他（她）可以學(xué)會做，并且下次能做的更好。
不要不正確的使用資源 :不要為了你職業(yè)目標(biāo)而讓團(tuán)隊(duì)成員做他（她）們不喜歡的事情。
溝通方式
思考并授權(quán) :不要把人員管理的責(zé)任授權(quán)給其他人（如技術(shù)leader或模塊leader），除非你有足夠理由認(rèn)為你授權(quán)給的人有能力做好這個事情，并對他（她）事業(yè)發(fā)展有利。
自律
不要有偏見 :每個人都是不同的。不要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去評判別人。當(dāng)你到了新的項(xiàng)目，不要帶著以前的成見。客觀的分析他人。
言出必行 :不要對團(tuán)隊(duì)成員食言。如果你做過一次，你就會永遠(yuǎn)失去你的信用。但是，萬一你不能兌現(xiàn)的你的承諾，至少你要公開承認(rèn)，并試著保持你其他的承諾。
給出理由 :絕不為你的錯誤找借口。公開承認(rèn)，并且直接向大家道歉。
別遲到:別期望你遲到而其他人頂上，因?yàn)橛幸恍┕ぷ饕戎銇硖幚硗�，別人才能進(jìn)行。
信任 :最后，不要不信任團(tuán)隊(duì)。對大家一視同仁的信任，在任何事上都不要懷疑他們。通過給他們責(zé)任告訴他（她）們你信任他（她）們。并且鼓勵他們一起工作，達(dá)成他（她）們的目標(biāo)。
【對管理團(tuán)隊(duì)的建議】相關(guān)文章：
如何建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)05-10
團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)識與方法06-14
怎樣管理餐飲團(tuán)隊(duì)06-09
團(tuán)隊(duì)沖突管理技巧06-06
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理技巧04-19
企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)04-26
建管理團(tuán)隊(duì)的意義03-17
管理團(tuán)隊(duì)激勵口號05-06