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團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題
管理是一門藝術(shù)，管理團(tuán)隊(duì)就是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，去完成既定目標(biāo)。管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程中，必然會(huì)有遇到問題、遭受挫折。下面是小編整理的團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題，歡迎閱讀與收藏。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)存在的問題
創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽，人心齊，泰山移;創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟，步調(diào)一致，不偏不移，才能獨(dú)占鰲頭。寧要一流的人才和二流的項(xiàng)目，也不要一流的項(xiàng)目和二流的人才是創(chuàng)業(yè)投資家的箴言�？梢哉f，創(chuàng)業(yè)浪潮中項(xiàng)目秀、個(gè)人秀的時(shí)代正在結(jié)束，團(tuán)隊(duì)的力量逐漸被越來越多的人所看好。尤其對(duì)創(chuàng)業(yè)的起步創(chuàng)段，如果沒有一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，再完美的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃也會(huì)胎死腹中�？上蚨�，團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)企業(yè)有多么的重要了。
然而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)因團(tuán)體而存在，團(tuán)體因目標(biāo)任務(wù)而存在，達(dá)到目標(biāo)的最活躍的因素是人。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者人言，最重要的問題是如何對(duì)待人才的問題。知人善任，是領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)體保持興旺發(fā)達(dá)根本。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待人才問題，有三種不祥征兆，會(huì)使團(tuán)體自食惡果。
一、不知有才
每個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)都有自己的能人，都有自己的諸葛亮。如果領(lǐng)導(dǎo)者不知自己團(tuán)隊(duì)里有能人，不知誰是能人，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)本身就是大糊涂官。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者不可能帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是沒有希望的，必然耽誤團(tuán)隊(duì)失去機(jī)遇，乃至團(tuán)隊(duì)被淘汰。
二、用而不任
領(lǐng)導(dǎo)者出于某種需要，有時(shí)又不得不使用人才，甚至?xí)䦃汉苤氐膿?dān)子，可是又顧慮重重，總是不給委任，不給委任相應(yīng)的職務(wù)。這種用而不任的領(lǐng)導(dǎo)者，有其特有的心理原因。有的偏聽偏信而形成了偏見，有的不知人無完人而求全責(zé)備，有的因?yàn)榕鹿Ω呱w主而故意挑剔，有的攝于某種勢(shì)力顯得膽小怕事，也有的劃線不認(rèn)為是自己人，有的就是為了結(jié)黨營(yíng)私等等。古人說：任則忠，不任則離。這樣的環(huán)境里，人才不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)者同心同德，旁人也會(huì)氣不順，只能是離心離德的團(tuán)隊(duì)，因其缺乏生命力而日漸衰敗。
三、知而不用
明明知道團(tuán)隊(duì)有人才就是偏偏不用，這是領(lǐng)導(dǎo)者嫉賢妒能和心胸狹隘的典型表現(xiàn)。持有你有本事，我就是不用的觀念，寧愿用人不用人才。這主要出于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人利益或僅僅心理的不平衡，從妒忌深化為嫉恨，進(jìn)而打擊排擠之能事。明知有人才而不用，比不知人才更可怕。人才多數(shù)是少媚骨多主見，盡管對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者忠心耿耿，領(lǐng)導(dǎo)者為了其微不足道的自尊心，實(shí)際是自卑心，而恐懼不用。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的團(tuán)體，往往小人得志，好人受氣，人心思散，混亂黑暗，四分五裂，一盤散沙。
獸藥銷售團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題
銷售團(tuán)隊(duì)管理是獸藥企業(yè)整體管理中最為重要的一環(huán)，銷售團(tuán)隊(duì)管理的成敗決定著企業(yè)管理的成敗，幾乎所有的獸藥企業(yè)在銷售團(tuán)隊(duì)管理上都不遺余力。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)在銷售團(tuán)隊(duì)的管理中并不到位，銷售團(tuán)隊(duì)管理仍是企業(yè)中最為頭疼的管理難題。
�。�1）重結(jié)果，輕過程
盡管多數(shù)獸藥企業(yè)都有聲稱重視對(duì)銷售人員的過程管理，但在管理實(shí)踐中，都基本上是針對(duì)結(jié)果的管理，企業(yè)把對(duì)銷售員管理的重點(diǎn)放在業(yè)績(jī)管理上，即“無論白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”。企業(yè)表彰的是有業(yè)績(jī)的員工而不是兢兢業(yè)業(yè)的員工，過程再好，員工在努力只要銷售業(yè)績(jī)不理想，那么就不是一個(gè)好員工。重結(jié)果輕過程的另一個(gè)表現(xiàn)就是在管理制度實(shí)施的尺度把握上，如果員工銷售業(yè)績(jī)較好，即使違反一些管理制度，管理層也是睜一只眼閉一只眼；如果員工銷售業(yè)績(jī)很差，管理層就會(huì)盯得很緊，稍有違反管理制度的行為就會(huì)遭到懲罰。
�。�2）銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)乏力
銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)乏力最終表現(xiàn)是銷售團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)不高，企業(yè)在銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中存在四大誤區(qū)：一是未能把好招聘關(guān)。獸藥企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和其他部門相比穩(wěn)定性較差，員工流失率較高，多數(shù)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)都存在“缺人”現(xiàn)象，所以企業(yè)在招聘時(shí)出現(xiàn)“饑不擇食”的現(xiàn)象，只要有人來應(yīng)聘就基本上來者不拒，從而從一開始的第一關(guān)就沒有把好，為以后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)埋下了隱患；二是不重視員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。許多獸藥企業(yè)都奉行的是“拿來主義”，都希望招聘來的員工馬上就能用而忽視了對(duì)員工的培養(yǎng)，對(duì)員工的培養(yǎng)既要重視時(shí)間又要重視平時(shí)的培訓(xùn)，特別是日常的培訓(xùn)尤為重要，從實(shí)踐中看企業(yè)在員工培訓(xùn)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，國(guó)外同行把銷售額的3—5%都用于員工培訓(xùn)方面，而我國(guó)獸藥企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的平均投入水平不足銷售額的1%。三是不重視團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，目前獸藥企業(yè)銷售人員在市場(chǎng)上基本是“單打獨(dú)斗”，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培養(yǎng)極差。有些公司基本上不召開業(yè)務(wù)交流會(huì)，任憑銷售人員自由發(fā)揮。四是難以突破職業(yè)發(fā)展瓶頸。獸藥企業(yè)銷售人員能夠提升的職位并不多，特別是那些在以家禽生產(chǎn)為主的企業(yè)中的技術(shù)營(yíng)銷人員，職業(yè)發(fā)展瓶頸更為明顯。除極少數(shù)人員能夠上升到管理職位外，其余絕大多數(shù)人員是不斷流動(dòng)并從同一職業(yè)。
�。�3）激勵(lì)手段單一
獸藥企業(yè)對(duì)銷售人員薪資激勵(lì)制度大致有三種類型：一是純粹的傭金制，俗稱“大包”。即企業(yè)對(duì)銷售人員不提供工資，也不提供差旅，只是簡(jiǎn)單的按銷售額給予一定比例的傭金。這種方式獸藥企業(yè)把所有的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)移到銷售人員身上，而自身基本上不承但任何風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)對(duì)74家企業(yè)的調(diào)查，約有65%的企業(yè)采用此類政策；二是基本保障傭金制。即獸藥企業(yè)為銷售人員提供基本工資，提供部分或全部差旅并根據(jù)銷售額的大小提供一定比例的傭金。此類企業(yè)大約占29%；三是銷售外包。即獸藥生產(chǎn)企業(yè)只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，其他如產(chǎn)品組方，產(chǎn)品銷售承包給有一定銷售團(tuán)隊(duì)的企業(yè)或組織，此類企業(yè)的約占調(diào)查樣本的6%。
�。�4）銷售管理制度不健全
銷售管理制度不健全是所調(diào)研的74家企業(yè)全部都存在的問題，只是嚴(yán)重度有所不同而已，主要表現(xiàn)在四方：
一是管理制度太過簡(jiǎn)單或不合理，企業(yè)在制定管理制度時(shí)并沒有考慮自己的實(shí)際情況，而是管理人員根據(jù)自己過去的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)照搬過來或根據(jù)想象而制定的，根本不適合如今的企業(yè)實(shí)際情況；
二是制度相對(duì)完善，但在執(zhí)行中打折扣或根本不執(zhí)行。有些企業(yè)銷售制度制訂的較為全面，但在實(shí)際執(zhí)行中卻是另一回事。
三是管理人員太過“靈活”，由于獸藥銷售有許多不確定性，管理人員為了適應(yīng)所謂的“市場(chǎng)需要”，在面對(duì)銷售中的各種問題時(shí)常�！办`活”的更改制度，甚至公然違背管理制度的基本原則，造成“靈活過度”從而壞了規(guī)矩。
四是員工理解不到位，這主要表現(xiàn)在由于管理層對(duì)員工的培訓(xùn)及對(duì)制度的解釋沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或理解上的差異較大，結(jié)果造成員工認(rèn)為是遵守企業(yè)的制度而管理層則認(rèn)為是違反企業(yè)管理制度。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙一書中，介紹了最常用的“缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果”，我們可以通過五種不同的障礙來識(shí)別團(tuán)隊(duì)管理過程中遇到的問題。
團(tuán)隊(duì)管理的問題
第一，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第一大障礙是團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任。
該問題源于團(tuán)隊(duì)成員大都害怕成為別人攻擊的對(duì)象。大家不愿意相互敞開心扉，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或弱項(xiàng)，從而導(dǎo)致無法建立相互信任的基礎(chǔ)。
第二，無法建立相互信任的危害極大，因?yàn)樗鼮榈诙笳系K——懼怕沖突奠定了基礎(chǔ)。缺乏信任的團(tuán)隊(duì)無法產(chǎn)生直接而激烈的思想交鋒，取而代之的是毫無針對(duì)性的討論和無關(guān)痛癢的意見。
第三，缺乏必要的爭(zhēng)論之所以成為不利的問題，是因?yàn)樗厝恢率箞F(tuán)隊(duì)協(xié)作面臨第三大障礙：欠缺投入。團(tuán)隊(duì)成員如果不能切實(shí)投入，在熱烈、公開的辯論中表達(dá)自己的意見，他們即使表面上在會(huì)議中達(dá)成一致，也很少能夠真正統(tǒng)一意見，作出決策。
第四，因?yàn)橥度氩粔颍覍?shí)際上并沒有達(dá)成共識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)逃避責(zé)任，這就是第四大障礙。由于沒有在計(jì)劃或行動(dòng)上真正達(dá)成一致，所以即使最認(rèn)真負(fù)責(zé)的人發(fā)現(xiàn)同事的行為有損集體利益的時(shí)候，也會(huì)猶豫不決而不予以指出。
第五，如果團(tuán)隊(duì)成員不能相互負(fù)責(zé)、督促，第五大障礙就有了賴以生存的土壤。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人的需要（如個(gè)人利益、職業(yè)前途或能力認(rèn)可）甚至他們的分支部門的利益放在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同利益之上時(shí)，就導(dǎo)致了無視結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)管理工作思路
一、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。
月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷售。
月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地控制住了油料銷售數(shù)量。
總之，年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
二、安全管理工作。
安全工作對(duì)于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)。
一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動(dòng)、“安康杯”活動(dòng)為契機(jī)，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；
二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；
三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、規(guī)范管理工作。
今年，加油站外修路時(shí)間長(zhǎng)、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個(gè)口罩，同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對(duì)今年上級(jí)到本站來檢查時(shí)提出的問題，我們及時(shí)從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級(jí)的肯定。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。今年，我站從細(xì)節(jié)入手，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如：在進(jìn)站車輛較多時(shí)，我們其它同志會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助上白班的加油、收款；在交接班時(shí)相互配合，做好了交賬及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí)，其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。
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