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員工的目標(biāo)管理是什么
1、目標(biāo)是什么?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問題、項(xiàng)目名稱。
2、達(dá)到什么程度?達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)。
3、誰(shuí)來(lái)完成目標(biāo)?負(fù)責(zé)人與參與人。
4、何時(shí)完成目標(biāo)?期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表。
5、怎么辦?應(yīng)采取的措施、手段、方法。
6、如何保證?應(yīng)給予的資源配備和授權(quán)。
7、是否達(dá)成了既定目標(biāo)?對(duì)成果的檢查、評(píng)價(jià)。
8、如何對(duì)待完成情況?與獎(jiǎng)懲安排的掛鉤、進(jìn)入下一輪目標(biāo)管理循環(huán)。
回到頂部制定目標(biāo)的七個(gè)步驟
第一步,理解公司的整體目標(biāo)是什么。
第二步,制定符合SMART原則的目標(biāo)。
第三步,檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致。
前三步,大部分中層管理者都知道,但往往是到這一步就算完事了,豈不知,問題才剛剛開始。
第四步,確認(rèn)可能碰到的問題,以及完成目標(biāo)所需的資源。
第五步,列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)。
第六步,制定目標(biāo)的時(shí)候,一定要和相關(guān)部門提前溝通。
第七步,防止目標(biāo)滯留在中層不往下分解。
員工目標(biāo)管理與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員的領(lǐng)導(dǎo),不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)スぷ,而是運(yùn)用激勵(lì)理論,引導(dǎo)職工自己制訂工作目標(biāo),自主進(jìn)行自我控制,自覺采取措施完成目標(biāo),自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理可通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去工作,其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能,提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
為什么確立目標(biāo)是取得成功的關(guān)鍵因素?另外,怎樣的目標(biāo)是明智的目標(biāo)?如何通過幫助員工確立正確的目標(biāo),鼓勵(lì)員工邁向成功?目標(biāo)確立如何有效促進(jìn)績(jī)效考核?目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員的領(lǐng)導(dǎo),不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)スぷ鳎沁\(yùn)用激勵(lì)理論,引導(dǎo)職工自己制訂工作目標(biāo),自主進(jìn)行自我控制,自覺采取措施完成目標(biāo),自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理可通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去工作,其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能,提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
【故事】
一位青年滿懷煩惱去找一位智者,他大學(xué)畢業(yè)后,曾豪情萬(wàn)丈地為自己樹立了許多目標(biāo),可是幾年下來(lái),依然一事無(wú)成。他找到智者時(shí),智者正在河邊小屋里讀書。智者微笑著聽完青年的傾訴,對(duì)他說:“來(lái),你先幫我燒壺開水!”青年看見墻角放著一把很大的水壺,旁邊是一個(gè)小火灶,可是沒發(fā)現(xiàn)柴火,于是便出去找。他在外面拾了一些枯枝回來(lái),裝滿一壺水,放在灶臺(tái)上,在灶內(nèi)放了一些柴便燒了起來(lái),可是由于壺太大,那捆柴燒盡了,水也沒開。于是他跑出去繼續(xù)找柴,回來(lái)的時(shí)候那壺水已經(jīng)涼得差不多了。這回他學(xué)聰明了,沒有急于點(diǎn)火,而是再次出去找了些柴,由于柴準(zhǔn)備充足,水不一會(huì)就燒開了。
智者看了看,將一壺開水全倒了,重打了一壺冷水,說:“你再幫我燒壺開水好嗎?”青年看了看剩下的不多的柴,搖了搖頭“燒不了了,四周能找的柴都被我找來(lái)了,剩下的這點(diǎn)柴不夠燒開一壺水”。智者什么也沒說,將水壺里的水倒掉了一大半,然后交給青年……青年若有所思地點(diǎn)了點(diǎn)頭,一會(huì)兒將就水燒開了。
智者接著說:“你一開始躊躇滿志,樹立了太多的目標(biāo),就像這個(gè)大水壺裝了太多水一樣,而你又沒有足夠的柴,所以不能把水燒開,要想把水燒開,你或者倒出一些水,或者先去準(zhǔn)備柴!”青年恍然大悟;厝ズ螅延(jì)劃中所列的目標(biāo)去掉了許多,只留下最近的幾個(gè),同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)。幾年后,他的目標(biāo)基本上都實(shí)現(xiàn)了。
中國(guó)人向來(lái)是不缺目標(biāo)的,諸如制訂超英趕美、進(jìn)軍全球500強(qiáng)之類的目標(biāo)中國(guó)人向來(lái)不怵,但中國(guó)企業(yè)的目標(biāo)管理卻做得并不好,歸結(jié)到兩點(diǎn),一個(gè)是目標(biāo)訂完了就完了,既沒有把目標(biāo)變成相應(yīng)的計(jì)劃,也不能及時(shí)有效地追蹤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。另一個(gè)更普遍的問題則是,目標(biāo)可能只是一個(gè)口號(hào)式的目標(biāo)。據(jù)胡一夫老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與調(diào)查結(jié)果,員工所做的工作有30%足與目標(biāo)無(wú)關(guān)的,另有40%是源于目標(biāo)不統(tǒng)一……企業(yè)或個(gè)人失去了目標(biāo),發(fā)展將成為空談!參加胡老師的目標(biāo)管理培訓(xùn),讓7大步驟助您成功設(shè)定合理的“好”目標(biāo)、績(jī)效法則使目標(biāo)不再是“擺設(shè)”!
【案例】
有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地,問那里的石匠們?cè)诟墒裁?三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答——
第一個(gè)石匠回答:“我在做養(yǎng)家糊口的事,混口飯吃!
第二個(gè)石匠回答:“我在做最棒的石匠工作。”
第三個(gè)石匠回答:“我正在蓋一座教堂。”
如果用“目標(biāo)管理”的指標(biāo)來(lái)衡量這三個(gè)石匠,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)第一個(gè)石匠的自我期望值太低,這不是公司所需要的。第二個(gè)石匠的自我期望值太高,在部門中,此人很可能是個(gè)特立獨(dú)行的人,而且他所設(shè)定的目標(biāo)可能并不能實(shí)現(xiàn),管理者也不能與他很好的溝通。第三個(gè)石匠的目標(biāo)才真正與公司目標(biāo)、部門目標(biāo)高度吻合,他的自我啟發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會(huì)與公司目標(biāo)的追求形成和-諧的合力。
眾所周知,企業(yè)經(jīng)營(yíng)一定要有清晰的目標(biāo),當(dāng)年咱們共-產(chǎn)-黨就是靠踐行“解放全中國(guó),帶領(lǐng)中國(guó)人民走向共-產(chǎn)主義社會(huì)”的目標(biāo),才最終走向勝利。但我們小時(shí)候的時(shí)候,一旦有人問:你長(zhǎng)大了想干什么?我們都會(huì)照著書上的答案說:要當(dāng)科學(xué)家或者說要當(dāng)老師,現(xiàn)在想起來(lái)會(huì)覺得很好笑。也許這樣問的人只是隨口說說,并不是要真的問你的理想;問答的時(shí)候,我們也沒有想過這就是什么真正的理想,因?yàn)檫@些理想對(duì)當(dāng)時(shí)的我們來(lái)說是沒有概念的。企業(yè)沒有目標(biāo),前景就很朦朧,基本上很難實(shí)現(xiàn),也就是說,沒有可控性。
目標(biāo)管理專家羅伊-史班斯幫助諸如西南航空公司、寶馬公司、得克薩斯州大學(xué)、沃爾瑪?shù)瘸删土藗ゴ蟮氖聵I(yè),而他做到這一切靠的是堅(jiān)持一個(gè)理念:目標(biāo)。但目標(biāo)并不是空洞的,一個(gè)真正的目標(biāo)必須達(dá)到你的公司中每位成員的內(nèi)心。如:西南航空的目標(biāo)“擁有飛的自由”或者沃爾瑪?shù)摹盀轭櫩褪″X,提高人們生活質(zhì)量”。
據(jù)調(diào)查,員工所做的工作有30%足與目標(biāo)無(wú)關(guān)的,另有40%是源于目標(biāo)不統(tǒng)一……企業(yè)或個(gè)人失去了目標(biāo),發(fā)展將成為空談!甚至可以說,制定出一個(gè)合理的目標(biāo),我們也就實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)的一半。管理者的任務(wù),就是在工作過程中找到并制定出合理的目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)是很關(guān)鍵的一點(diǎn)——我們做老板的、做老總的、做部門經(jīng)理的,我們的任務(wù)是什么?下級(jí)期望從我們這里得到什么?最根本的東西其實(shí)非常簡(jiǎn)單:一個(gè)是目標(biāo);一個(gè)是告訴我如果完成了目標(biāo),我能得到什么。管理者的一個(gè)根本任務(wù)就是為下屬定目標(biāo)。定下目標(biāo),定下由誰(shuí)負(fù)責(zé),定下完成任務(wù)的最后期限,再給出相應(yīng)的報(bào)酬和激勵(lì),管理上80%的事情就做到了。
下面這個(gè)小故事就形象地說明了這個(gè)道理:
一個(gè)老企業(yè)家的兒子問父親怎么做管理?老企業(yè)家拿了一根繩子放在桌上,讓他把繩子往前推。兒子就從后面往前推繩子,但怎么推都不行,一推繩子就彎了。這時(shí)候老企業(yè)家說,你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動(dòng)了。老企業(yè)家說,管理其實(shí)非常簡(jiǎn)單,你需要用目標(biāo)把大家拉動(dòng)起來(lái)。管理就是指出目標(biāo)和方向。
制定一個(gè)合理的目標(biāo)。是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。有人這么說,我很相信這一點(diǎn)。我們作為管理者的任務(wù),實(shí)際上是在工作的過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。例如,中層管理者就要為部門以及下屬指定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在于它的內(nèi)容,而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)很關(guān)鍵的一點(diǎn),就是設(shè)定個(gè)人的目標(biāo)。設(shè)定個(gè)人一年的目標(biāo),一個(gè)季度的目標(biāo),甚至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)槲覀冎挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人,我們才有希望實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
知道“摸著石頭過河”這句名言嗎?當(dāng)然,人人皆知。再問大家,“摸著石頭過河”的目的是什么?
這時(shí)能回答清楚的就不多了,但總還是能有部分人回答出來(lái)——過河。對(duì),“摸著石頭過河”的目的是為了過河,可是,你仔細(xì)看看現(xiàn)實(shí)社會(huì),就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多人雖然清楚“摸著石頭過河”的目的是過河,可總是有一部分人,摸了幾塊石頭后,就對(duì)摸石頭感興趣了,會(huì)將自己的目的、目標(biāo)忘記,不再過河了。
目標(biāo)管理的概念是管理專家彼得·德魯克(PeterDrucker)1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的,其后他又提出目標(biāo)管理和自我控制的主張。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理,當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后,必須對(duì)其進(jìn)行有效分解,轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo),管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。制定目標(biāo)看似一件簡(jiǎn)單的事情,每個(gè)人都有過制定目標(biāo)的經(jīng)歷,但是如果上升到技術(shù)的層面,經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。
SMART原則,即是:
1、目標(biāo)必須是具體的(Specific)
2、目標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable)
3、目標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable)
4、目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)
5、目標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-based)
無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則,五個(gè)原則缺一不可。制定的過程也是自身能力不斷增長(zhǎng)的過程,經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過程中共同提高績(jī)效能力。目標(biāo)管理提出以后,便在美國(guó)迅速流傳。時(shí)值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時(shí)期,企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工積極性以提高競(jìng)爭(zhēng)能力,目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生,遂被廣泛應(yīng)用,并很快為日本、西歐國(guó)家的企業(yè)所仿效,在世界管理界大行其道。
【故事】
我們時(shí)常聽到關(guān)于不少鯨魚擱淺海灘的報(bào)道,有些新聞?wù)f是這些鯨魚在集體自殺,并對(duì)它們自殺的原因感到困惑。鯨魚研究專家在對(duì)鯨魚進(jìn)行跟蹤研究的過程中發(fā)現(xiàn),它們之所以被擱置在海灘甚至暴死灘頭,是因?yàn)樗鼈冏分鹕扯◆~的緣故,是這些微小的沙丁魚群將這些龐大的鯨魚引入到死亡的歧途。鯨魚是因?yàn)樽分鹧矍暗男±劳龅,他們?jīng)不起蠅頭小利的誘-惑,將自己巨大的潛能和力量耗費(fèi)在沒有多少意義的小事情上,結(jié)果葬送了自己的生命。可見,不論動(dòng)物的體型、種類,如果目標(biāo)選的不好,結(jié)局是一樣的悲慘。
仔細(xì)想想,現(xiàn)實(shí)中有不少人不也像這些鯨魚一樣嗎?他們聰明、智慧、有活力、有激-情,可是就是沒有遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo),由于沒有目標(biāo)的牽引,他們失去了人生前進(jìn)的方向,時(shí)而向東,時(shí)而向西,把自己的精力和智慧浪費(fèi)在了沒有意義的橫沖直撞之中。假如清晰了自己的人生和職業(yè)目標(biāo),我們就會(huì)把自己稀缺的時(shí)間和珍貴的潛力用到應(yīng)該用的地方去,進(jìn)而調(diào)動(dòng)所有的能量,挖掘所有的潛力,全力以赴于人生目標(biāo)的追求。所以,成功大師指出:你成為什么樣的人比你得到什么東西要重要得多。目標(biāo)不僅僅界定追求的最終結(jié)果,它在整個(gè)人生旅途中都起著重要作用,可以說,目標(biāo)是成功路上的里程碑。
那么,我們講目標(biāo)管理那么重要,到底什么是目標(biāo)管理呢?中國(guó)古人講“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,說得就是目標(biāo)管理。曹操的“望梅止渴”就是目標(biāo)管理的運(yùn)用。現(xiàn)代意義的目標(biāo)管理則通過劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)(如既可作業(yè)務(wù)計(jì)劃和控制的手段,也可作員工激勵(lì)或績(jī)效考評(píng)的工具)。然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo),依據(jù)為整個(gè)公司、各個(gè)部門、各個(gè)人事先可以有明確量化的指標(biāo),并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗,從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),并把目標(biāo)完成情況作為考核的事中可以檢查考評(píng),事后可以獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),實(shí)現(xiàn)全面、公平和互動(dòng)的管理。由于這種管理制度在美國(guó)應(yīng)用得非常廣泛,而且特別適用于對(duì)主管人員的管理,所以被稱為“管理中的管理”。
有的朋友問了,目標(biāo)管理對(duì)于企業(yè)有啥意義呢?其實(shí),只有對(duì)目標(biāo)做出精心選擇后,企業(yè)才能生存,發(fā)展和繁榮。一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)要盡可能滿足不同方面的需求,這些需求和員工,管理層,股東和顧客相聯(lián)系。高層管理者負(fù)責(zé)制定企業(yè)主要的總體目標(biāo),然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌块T和活動(dòng)的具體目標(biāo)。舉例來(lái)說,如果企業(yè)總體的銷售目標(biāo)是100萬(wàn),銷售總監(jiān)和地區(qū)經(jīng)理會(huì)討論如何完成目標(biāo),同時(shí)設(shè)立不同區(qū)域的具體目標(biāo)。目標(biāo)是共同制定的,而不是強(qiáng)加給下屬的。目標(biāo)管理如果能得到充分的實(shí)施,下屬甚至?xí)扇≈鲃?dòng),提出他們自己認(rèn)為合適的目標(biāo),爭(zhēng)取上級(jí)的批準(zhǔn)。這樣,從管理層到一線員工的每個(gè)人,都將清楚需要去實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講,這個(gè)意義很重要,來(lái)的也緊急。
對(duì)于一艘盲目航行而沒有目的地的船來(lái)說,任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng),再充足的馬力也失去意義。如果你的汽車沒有目的地,油箱再滿也起不到任何作用。人也一樣,目標(biāo)意味著你的一切,沒有或者失去目標(biāo),你將什么都不是。曾有人對(duì)100位員工就“什么樣的公司最為理想”進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果超過90%的員工回答:“目標(biāo)明確的公司才是好公司。”也就是說,把做事的目的告訴員工,讓員工知道自己從事的工作是公司整體目標(biāo)中的不可缺少的一部分。這樣,才會(huì)激發(fā)出其工作熱情和工作能力。
總之,目標(biāo)是行動(dòng)的方向。對(duì)企業(yè)來(lái)說,可行、準(zhǔn)確的目標(biāo)可以正確引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行高效的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善和經(jīng)濟(jì)效益的提高具有重要意義。
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