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考察溝通能力的面試問(wèn)題
企業(yè)是一個(gè)集體的團(tuán)隊(duì)，如果大家都只是閉門造車、不互相溝通的話，只會(huì)造成1+1<2的局面。以下是小編為你整理的考察溝通能力的面試問(wèn)題，希望能幫到你。
考察溝通能力的面試問(wèn)題
例題1：你是如何讓別人接受你的觀點(diǎn)或是看法的?
■ 回答案例很多時(shí)候，很好的主意或是很偉大的觀點(diǎn)，卻不大被別人認(rèn)可。為什么呢?其實(shí)表達(dá)觀點(diǎn)的方式是很重要的，如果你的表達(dá)方式很強(qiáng)硬，就會(huì)容易引起別人的逆反心理，或是你的表達(dá)很不清晰，條理很不清楚，讓別人沒(méi)能夠完全地領(lǐng)會(huì)到你的意思。所以，一般來(lái)說(shuō)，我在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，都會(huì)事先從他人的角度來(lái)看待我的這個(gè)人觀點(diǎn)，弄清楚他們的顧慮和疑點(diǎn)，這樣就很容易找到說(shuō)服他們的方法。
■ 試題點(diǎn)評(píng)
求職者在面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該清楚面試人員想知道的是你的說(shuō)服力有多強(qiáng)，即便是面對(duì)不贊同你意見(jiàn)的人，你照樣能說(shuō)服他;另外，面試人員想知道你在說(shuō)服別人時(shí)，是否能讓人感覺(jué)到舒服，而不是采取了強(qiáng)硬的態(tài)度。
例題2：當(dāng)你被安排完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，主管和副主管的.意見(jiàn)卻發(fā)生了沖突，你會(huì)聽(tīng)誰(shuí)的?
■ 回答案例作為一名基層員工，我會(huì)服從上級(jí)的安排，并盡力做好。不管主管和副主管的意見(jiàn)多么向左，大家的出發(fā)點(diǎn)都是為了能把工作做好，而我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，我會(huì)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，分別在其中的一方傳達(dá)出另外一方的看法，并且綜合他們的意見(jiàn)，提出自己的看法和建議，讓他們都能根據(jù)實(shí)際情況和對(duì)方的意見(jiàn)，更為全面周到地考慮問(wèn)題，最終作出一致的判斷和決定。
■ 試題點(diǎn)評(píng)
求職者在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，切忌作出站在哪一方的判斷，而是應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度和本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，這樣才能給面試人員留下一個(gè)既有責(zé)任心、有頭腦，又對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)服從的好印象。
例題3：你是公司里的HR，在一年前你招聘員工時(shí)，曾對(duì)他們承諾能在一年內(nèi)給他們提供出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，而一年過(guò)去了，你并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己的諾言，而這些同事也頗有微詞，來(lái)到了你的辦公室質(zhì)問(wèn)你。你會(huì)如何處理?
■ 回答案例首先，我會(huì)和顏悅色地請(qǐng)他們進(jìn)來(lái)，給他們倒水，認(rèn)真聽(tīng)完他們的話。接著，我會(huì)誠(chéng)懇地承認(rèn)我確實(shí)是作過(guò)這樣的承諾，并且立即對(duì)培訓(xùn)的事情進(jìn)行調(diào)查，看到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，如果是培訓(xùn)人員出現(xiàn)了紕漏，我會(huì)跟他道歉，并且表示會(huì)立即向上級(jí)報(bào)告此事，盡快進(jìn)行糾正處理。如果公司已取消了培訓(xùn)一事，我也會(huì)向同事表示道歉，為了沒(méi)能及時(shí)把此事通知他們，并且把公司取消培訓(xùn)一事的理由詳細(xì)解釋給他們聽(tīng)，對(duì)他們進(jìn)行安撫工作，希望他們能理解公司。
■ 試題點(diǎn)評(píng)
求職者在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，切忌否定自己的承諾，也切忌對(duì)同事采取強(qiáng)硬的態(tài)度。
例題4：如果上司每次都安排你做一些你不感興趣的事情，而對(duì)于你感興趣的事情，上司卻不讓你插手，你會(huì)怎么辦?
■ 回答案例如果上司經(jīng)常安排我做一些我不感興趣的事情，短期內(nèi)我是能接受的，因?yàn)楫吘构ぷ魇堑谝晃唬荒軕{自己的喜好來(lái)行事，并且即便是從事一些自己不感興趣的事情，也能學(xué)習(xí)到一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但是如果長(zhǎng)期如此，可能我就會(huì)綜合進(jìn)行思考，確定這份工作是不是符合自己，因?yàn)槿绻麖氖虏贿m合自己的工作，是無(wú)法激發(fā)個(gè)人的激-情和熱忱，無(wú)法出色完成任務(wù)的，這不僅是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)工作和對(duì)公司的不負(fù)責(zé)。
■ 試題點(diǎn)評(píng)
求職者應(yīng)當(dāng)綜合考慮諸多問(wèn)題，既不要顯得意氣用事，也不要顯得過(guò)于沒(méi)有想法。
考察人際交往能力典型面試題
人際溝通能力，是指通過(guò)情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。
一般來(lái)說(shuō)，在與同級(jí)成員之間交往時(shí)，人際交往能力要為相互了解、溝通思想、交換意見(jiàn)、協(xié)調(diào)一致服務(wù);在與下屬交往時(shí)，人際交往能力要為傳達(dá)意圖、掌握情況、調(diào)動(dòng)下屬積極性服務(wù);在與上級(jí)交往時(shí)，人際交往能力要為了解上級(jí)精神、反映本級(jí)情況、取得上級(jí)支持服務(wù)。
人際溝通能力的核心環(huán)節(jié)是要善于理解他人的立場(chǎng)觀點(diǎn)，并善于說(shuō)服別人。人際理解能力是溝通能力的基礎(chǔ)。要想理解他人，必須有換位思考能力，站在對(duì)話者的角度，認(rèn)真思考他的立場(chǎng)和觀點(diǎn)的合理性。對(duì)不同立場(chǎng)和觀點(diǎn)，有包容能力，能夠允許求同存異。在這樣的理解基礎(chǔ)上展開(kāi)的說(shuō)服工作，才容易讓人接受。只從一個(gè)角度看問(wèn)題，觀點(diǎn)往往是片面的，這樣的立場(chǎng)和觀點(diǎn)難以形成有效的說(shuō)服力。所以，理解他人是說(shuō)服他人的基礎(chǔ)。
人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的表現(xiàn)之一是知人善任;另一個(gè)表現(xiàn)是能夠注意讓下屬人員參與決策。管理心理學(xué)的研究發(fā)展，參與是人的行為中起重要作用的過(guò)程，人們自己參與的活動(dòng)，容易在態(tài)度和情緒上采取正面的評(píng)價(jià)。
1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下充滿了競(jìng)爭(zhēng)，同事之間無(wú)形中也存在著競(jìng)爭(zhēng)。談?wù)勀闳绾蚊鎸?duì)工作中的競(jìng)爭(zhēng)?
【參考答案】
(1)競(jìng)爭(zhēng)出活力，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生動(dòng)力。因此，要敢于競(jìng)爭(zhēng)、樂(lè)于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)。要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)是正當(dāng)?shù)暮筒豢苫乇艿囊庾R(shí)，防止以陰暗或畏怯的心理看待競(jìng)爭(zhēng)，端正參與競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度。
(2)要把發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)和發(fā)揮內(nèi)在潛力、出奇制勝與恪守競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則結(jié)合起來(lái)，把競(jìng)爭(zhēng)定位在比水平、比心理素質(zhì)、比思想境界、比實(shí)際貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新精神上，不搞小動(dòng)作，不出損招，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。
(3)既全力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，又注意保持良好的工作關(guān)系和感情關(guān)系，不把相互競(jìng)爭(zhēng)搞成相互拆臺(tái)和水火不相容的爭(zhēng)斗。
(4)既要有自知之明，又要客觀地評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，既不自高自大，又不妄自菲薄。
(5)只要競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是公正的，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程是透明的，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果要坦然接受，做到勝不驕，敗不餒。
2、你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響，作為下屬，你該怎么辦?
【參考答案】
(1)首先應(yīng)該認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作。(2)可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見(jiàn)和情緒，婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明這種情緒可能會(huì)影響工作的正常開(kāi)展，至于領(lǐng)導(dǎo)是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。
3、你善于與他人和睦相處嗎?
【參考答案】
我感覺(jué)自己在這方面做起來(lái)沒(méi)有困難。在學(xué)校時(shí)，班里舉辦的各種活動(dòng)以及學(xué)校俱樂(lè)部的活動(dòng)，我都很熱情地參加，并且很適應(yīng)這種集體活動(dòng)的氣氛。“貴在人和”，這是我的處世哲學(xué)。不過(guò)有時(shí)我過(guò)于在乎周圍人的反應(yīng)和議論，常常因?yàn)閯e人的態(tài)度而左右自己的情緒，故在行動(dòng)上謹(jǐn)小慎微、左顧右盼，這是自己今后應(yīng)該注意的。對(duì)于“協(xié)調(diào)性”問(wèn)題，我曾多方注意，但做得不盡如人意。主要是我個(gè)性有些不大喜歡“合群”，更樂(lè)于獨(dú)居一處。如果把“合群”作為協(xié)調(diào)性的標(biāo)準(zhǔn)，那我是比較欠缺了，但我能夠做到使個(gè)人行為不致妨礙集體的行為，在這個(gè)意義上做到與周圍人的“協(xié)調(diào)一致”。
4、你在單位里很能干，很受領(lǐng)導(dǎo)重視，但此時(shí)新來(lái)一同事，比你更有才能，你將怎么處理和他的關(guān)系?
【參考答案】
(1)“能者為師”，既然他比我強(qiáng)，那一定有可以向他學(xué)習(xí)的地方，我會(huì)誠(chéng)心誠(chéng)意向他請(qǐng)教，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短。
(2)沒(méi)有最好只有更好，既然他很有才能，我就應(yīng)該在向他學(xué)習(xí)的同時(shí)，暗暗鼓勁向他看齊，與之展開(kāi)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中相互促進(jìn)，共同提高。
(3)要把他當(dāng)作良師和益友，當(dāng)作標(biāo)兵和榜樣，絕不能懷著嫉妒或憤恨的陰暗心理背后搞小動(dòng)作;否則，只會(huì)讓別人看不起自己。
5、由于工作的原因，使你和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾，這時(shí)有人向你建議，并要求你向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映該領(lǐng)導(dǎo)的專橫作風(fēng)，你會(huì)怎樣處理?
【參考答案】
(1)服從和尊重領(lǐng)導(dǎo)是機(jī)關(guān)工作的`重要原則，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每一項(xiàng)工作是我的職責(zé)。由于工作立場(chǎng)、角度和方式的不同，矛盾也是在所難免的。我會(huì)主動(dòng)檢查自己的不足，誠(chéng)懇地向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)，用我的真誠(chéng)來(lái)化解矛盾。
(2)對(duì)于他人的建議，我會(huì)進(jìn)行實(shí)際的考察，如果只是他個(gè)人的看法，我會(huì)和這位同事溝通，消除他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的誤會(huì);如果單位成員都認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)專橫，我會(huì)找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以委婉的語(yǔ)氣規(guī)勸領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);如果溝通無(wú)效，再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求解決的辦法。
6、你升職了，你以前的三位同事，一個(gè)對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從，一個(gè)冷若冰霜，一個(gè)不聞不問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)你如何解決?
【參考答案】
(1)要從思想上明確這是正常的現(xiàn)象，不要為此苦悶，產(chǎn)生消極的情緒，以致于影響工作。
(2)認(rèn)真分析原因并檢討自己，可能是自己在某些地方做的不好，無(wú)意中傷害了同事之間感情，對(duì)此我會(huì)真誠(chéng)地向同事道歉
(3)找機(jī)會(huì)和同事進(jìn)行溝通，查找造成目前狀況的真正原因，向同事說(shuō)明在今后的工作和生活中離不開(kāi)他們的關(guān)心和幫助。相信用我的真心和誠(chéng)意，我們一定會(huì)成為工作和生活中的好同事、好伙伴。
7、如果你是派出所的一名公安民-警，你的所長(zhǎng)經(jīng)常在所里表?yè)P(yáng)你，他的意圖是什么?所里的其他同志如果對(duì)此不滿你將怎么辦?
8、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦?
【參考答案】
(1)任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的，不能因此而頹廢低迷。
(2)冷靜地考慮原因及應(yīng)對(duì)的方法，向應(yīng)配合的人說(shuō)明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到他的配合是非常關(guān)鍵的，并適時(shí)說(shuō)明不配合要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。
(3)必要的時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的情況及應(yīng)對(duì)方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點(diǎn)。
9、如果你新到一個(gè)科室擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不利，同事們關(guān)系很差，你會(huì)做哪些努力來(lái)改變這種狀況?
【參考答案】
(1)首先自己要起表率作用，除了勤奮工作，還要主動(dòng)和科室的同志們搞好關(guān)系，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，寬以待人，嚴(yán)于律己，求同存異，維護(hù)團(tuán)結(jié)。
(2)可以適當(dāng)?shù)亟M織一些有益的集體活動(dòng)，一方面可以增加大家的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，在活動(dòng)中增加大家的感情，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力和向心力;另一方面，適當(dāng)?shù)匦菹⒄{(diào)整，勞逸結(jié)合，也有利于更好地工作。
(3)可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，把個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與年度考核掛起鉤來(lái)，通過(guò)物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)提高大家的工作積極性。
10、你是新錄取的公務(wù)員，在你工作的科室中，既有你的老師，也有你上學(xué)時(shí)的學(xué)長(zhǎng)，還有大學(xué)時(shí)代的同學(xué)。他們有時(shí)在你面前擺資格。對(duì)此，你會(huì)怎樣處理?
【參考答案】
(1)對(duì)于老師、學(xué)長(zhǎng)、同學(xué)在工作之余擺資格，一定要表示理解，并相應(yīng)地尊重他們。
(2)對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦袛[資格，一定要與他們多交流，說(shuō)明工作中就是同事關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，以得到他們的理解和支持。
11、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
【參考答案】
出現(xiàn)這種情況，我很遺憾。具體說(shuō)來(lái)，我會(huì)這樣做：
(1)不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，密切配合同事的工作。
(2)努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不因此而導(dǎo)致工作出錯(cuò)，更不因此而造成新的關(guān)系緊張。
(3)認(rèn)真查找原因。我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣，還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話，我會(huì)努力改正。
(4)如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，檢討自己的不足，真心誠(chéng)意請(qǐng)他們提出批評(píng)意見(jiàn)，并及時(shí)改正。
(5)工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導(dǎo)、同事共同的健康有益的興趣和愛(ài)好�？傊鳛橐粋�(gè)公務(wù)員，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)。我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我一直在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的!
(3)我會(huì)從大局出發(fā)，盡量與之處好關(guān)系，如果互相爭(zhēng)斗，最后損失的是工作，是自己。
(4)我相信領(lǐng)導(dǎo)看人、識(shí)人的能力，相信“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”這句話。如果不從加強(qiáng)道德修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)能力入手，最終他能蒙蔽一時(shí)，卻不能蒙蔽一世。
13、你認(rèn)為在實(shí)際的工作中，該如何正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任?
【參考答案】
在工作中能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的信任我很榮幸，但是如果對(duì)此不能正確認(rèn)識(shí)和把握，勢(shì)必會(huì)造成人際關(guān)系緊張，損害領(lǐng)導(dǎo)形象，貽誤工作。因此，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
(1)必須牢固確立對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，不能把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任當(dāng)成牟取私利的工具，利用領(lǐng)導(dǎo)授予的權(quán)力假公濟(jì)私，為所欲為。
(2)出于公心，善于向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)忠言、獻(xiàn)良策，本著對(duì)黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，敢于向領(lǐng)導(dǎo)直言。
(3)必須更加注意自己的形象，擺正自己的位置，把領(lǐng)導(dǎo)的信任作為自己勤奮工作、積極進(jìn)取的動(dòng)力，以出色的工作和人格魅力贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的雙重信任。
14、你的一個(gè)同事，很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處?
【參考答案】
如果我的同事中有這樣的人，我覺(jué)得不應(yīng)該因?yàn)樗容^利己就不與之相處，還是應(yīng)該和他處理好同事之間的關(guān)系，融洽相處。為了與之好好相處，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：
(1)向他學(xué)習(xí)好的一面。他很有才能，這是值得學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
(2)摒棄其不好的一面——利已。這是和公務(wù)員的素質(zhì)不相符的。公務(wù)員應(yīng)該大公無(wú)私。因此，與之相處時(shí)一定不要受他影響，被他同化。
(3)與其相處的時(shí)候還是要坦誠(chéng)。當(dāng)他的利己有違反原則、法律等現(xiàn)象時(shí)，要大膽提出來(lái)。
(4)在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要以自己大公無(wú)私的精神影響他，使他也認(rèn)識(shí)到公務(wù)員不能太利己。
15、如果這次你被單位錄取，但恰好一個(gè)平時(shí)你不愿意打交道的人成了你的同事，你會(huì)怎么處理?
【參考答案】
既然是自己的同事，大家在一起都是為了一個(gè)共同的目的：為人民服務(wù)、為國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。所以在這個(gè)共同的目標(biāo)前提下，我想從以下幾個(gè)方面去處理和他的關(guān)系：
(1)反思自己。到底是什么原因使自己和他合不來(lái)，從他的角度思考，是不是我在某些方面引起了他的不快或反感。
(2)找個(gè)機(jī)會(huì)和他溝通。交流是最好的催化劑，溫暖的語(yǔ)言可以融化任何堅(jiān)冰。大家敞開(kāi)心扉，坦誠(chéng)交流，沒(méi)有什么解不開(kāi)的結(jié)。
(3)自己應(yīng)該心胸坦蕩一些，在接受別人的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也應(yīng)該能夠容納別人的缺點(diǎn)，作為公務(wù)員隊(duì)伍中的同志，團(tuán)結(jié)是至關(guān)重要的。
16、分管領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，分管領(lǐng)導(dǎo)常常直接布置任務(wù)給你，你怎么辦?
【參考答案】
(1)高興地接下任務(wù)。我會(huì)以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我都會(huì)盡心盡力、不折不扣地完成，這是總的前提。
(2)對(duì)于分管領(lǐng)導(dǎo)直接給我布置的任務(wù)，我要視情況決定是否需要向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(3)如果該項(xiàng)任務(wù)是我的直接領(lǐng)導(dǎo)管轄的范圍，并且我完成這一工作需要得到直接領(lǐng)導(dǎo)的支持或者幫助，那我就應(yīng)該向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(4)如果該項(xiàng)工作不是我的直接領(lǐng)導(dǎo)管轄的范圍，那我會(huì)默默地完成它，如果為此影響了本職工作，我會(huì)利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)去完成它。
17、在工作中，假如遇到主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作不支持，該怎么辦?
【參考答案】
(1)冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因;(2)調(diào)查研究，了解情況，分析問(wèn)題，找出癥結(jié)所在;(3)若屬自己的失誤，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動(dòng)上保持一致;(4)若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說(shuō)明理由，求得支持;(5)若遇特殊情況，可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
18、如果你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有些習(xí)慣令人無(wú)法忍受，你怎么辦?
【參考答案】
首先要看是什么樣的習(xí)慣，然后區(qū)別對(duì)待：(1)如果是個(gè)人生活習(xí)慣的問(wèn)題，那只是個(gè)人的愛(ài)好、取向不同，可以不必往心里去。因?yàn)槊總�(gè)人的看法不同，有些習(xí)慣你無(wú)法忍受不一定就是人家的錯(cuò)，對(duì)此你不能把個(gè)人的態(tài)度強(qiáng)加于別人。(2)當(dāng)然，也不能完全排除個(gè)別人通過(guò)不正當(dāng)途徑獲得提升的可能，但這種情況畢竟是極少數(shù)。對(duì)于這種情況，我也會(huì)正確對(duì)待，絕而不會(huì)自暴自棄，怨天尤人，更不會(huì)把情緒帶入工作，影響工作。白居易有一句詩(shī)說(shuō)：“試玉要燒三日滿，辯才須待七年期。”在今后長(zhǎng)期的工作中，孰優(yōu)孰劣，一定會(huì)自見(jiàn)分曉。
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