管人理事心得體會(huì)

一、什么是管理？

作為一個(gè)管理者要想管理好自己的團(tuán)隊(duì)，首先要樹立正確的管理意識，如果你的意識產(chǎn)生了偏差，其結(jié)果就會(huì)進(jìn)一步放大，我們有這樣一句成語叫做差之毫厘謬以千里，所以正確的管理意識對于一個(gè)管理者來說猶為重要。那么什么是管理呢？就“管理”這兩個(gè)字而言，“管”就是管人，“理”就是理事，管理不是管人理事，而是如何管人去理事，“人”是管理中的主體，“事”是管理中的目標(biāo)，人是因，事是果。

我們在通常的管理中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)兩大類錯(cuò)誤：一是管人不理事，這種管理在管理中只注重形式，而放棄了目標(biāo)，我們管理的目的是，以最小的成本獲取最高的目標(biāo)。而只管人不理事，是以最大的成本獲得最少結(jié)果，這種錯(cuò)誤在管理中可以簡稱為“S”型管理。在管理中如何提高人的勞動(dòng)產(chǎn)出比，最有效的方法就是變“S”型管理為直線管理，增強(qiáng)時(shí)間成本意識，簡化環(huán)節(jié)，以獲得最大的勞動(dòng)盈余。第二類錯(cuò)誤是只理事不管人，這類錯(cuò)誤的表現(xiàn)狀態(tài)，一是作為管理者永遠(yuǎn)都比下屬忙，只知道用辛工作，而不知道用心工作，寧愿累死也不愿意思考。二是下屬個(gè)個(gè)都比他笨，不知道如何帶好團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。就因?yàn)楦械较聦賯�(gè)個(gè)都比他笨，所以做事才事必親躬，沖鋒在前，呈匹夫之勇，婦人之仁，以個(gè)人好惡為導(dǎo)向。

正確的管理方法是既要管人又要理事，眼里看著目標(biāo)，手里抓住團(tuán)隊(duì)。

二、管理者的職責(zé)是什么？

作為一個(gè)管理者在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)首先要教會(huì)下屬如何匯報(bào)，不懂匯報(bào)的下屬在實(shí)際工作中有兩種，一是你不問他不說或者你問三句他說一句，即使給你說也是報(bào)喜不報(bào)憂的。二是他想?yún)R報(bào)，卻沒有匯報(bào)的能力，就是什么事情應(yīng)該向你匯報(bào)，什么事情應(yīng)該自己解決，他應(yīng)該在什么時(shí)間、地點(diǎn)，用什么樣的方式向你匯報(bào)弄不清楚。作為管理者有教導(dǎo)下屬如何匯報(bào)的職責(zé)和義務(wù)。

最差的管理者是什么事情都管，俗話叫一竿子插到底。最好管理者是什么事情都不管，能一竿子看到底。作為一個(gè)管理者“知道”是最重要的，管理者的最高境界是象神仙一樣，因?yàn)樯裣墒菬o所不知的，神仙為什么能無所不知，因?yàn)樯裨谀阈闹�。而人不是神仙，要想對你的團(tuán)隊(duì)無所不知，那最有效的辦法就是教會(huì)你的下屬如何匯報(bào)，讓你留在下屬心中，而決不能只管不教，或不教而誅。因此教導(dǎo)下屬如何匯報(bào)猶為重要，經(jīng)常教育下屬，要想取得上司的信任和授權(quán)，要主動(dòng)向上司匯報(bào)，并且教導(dǎo)他們怎樣匯報(bào)才最有效率。

匯報(bào)分為兩種，一是請示，請示匯報(bào)是在授權(quán)之前。請示就是向上司匯報(bào)等待上司的指示和授權(quán)，上司不指示本活動(dòng)終止。請示的方法很正式，主要是書面報(bào)告，緊急情況也可以電話請示，以后補(bǔ)充報(bào)告或表格。二是知會(huì)，知會(huì)是在授權(quán)之后，知會(huì)就是取得上司授權(quán)之后匯報(bào)工作進(jìn)程，可以不必得到上司的指示。知會(huì)最好的方式是發(fā)短信，短信在上司習(xí)慣回復(fù)的時(shí)間內(nèi)不回復(fù)，表示上司默許；回復(fù)了短信，可能上司對事情有處理建議，根據(jù)實(shí)際情況可采納或不采納；電話回復(fù)，可能上司對事情的處理不滿意，要收回授權(quán)。

作為一個(gè)管理者要做一個(gè)發(fā)現(xiàn)者，要有慧眼，當(dāng)你的下屬學(xué)會(huì)匯報(bào)時(shí)你才可以授權(quán)，同樣下屬要想得到上司的信任和授權(quán)，就必須把自己透明化，接受上司的監(jiān)督。但是無論何時(shí)有一種權(quán)力是不能授的，那就是知情權(quán)，授權(quán)不等于放權(quán)。

三、作為一個(gè)中層管理者如何做好傳導(dǎo)？

中層管理者既有上司又有下屬，處在矛盾的結(jié)合點(diǎn)，因此在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)要起到潤滑劑和溝通的作用，在矛盾產(chǎn)生時(shí)要起到散熱的作用。要學(xué)會(huì)替老板干活，替員工說話。要培養(yǎng)動(dòng)眼、動(dòng)嘴，也就是發(fā)現(xiàn)和溝通的能力。

管人不僅局限在管理下屬，同時(shí)也包括管理上司，管理下屬體現(xiàn)在管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，管理上司體現(xiàn)在管理者的影響力。管理者職務(wù)權(quán)力的利用體現(xiàn)在管理者影響力上，實(shí)際權(quán)力=職務(wù)權(quán)力，管理者一般穩(wěn)定，實(shí)際權(quán)力＞職務(wù)權(quán)力，管理者有升職的希望，實(shí)際權(quán)力＜職務(wù)權(quán)力，管理者有辭退的可能。如何讓自己的實(shí)際權(quán)力＞職務(wù)權(quán)力，擴(kuò)大自己的影響力，得到上司的信任，一是不能怨天尤人，獲得上司的信任是交換得來的，重要的是在上司那里要體現(xiàn)出自身的價(jià)值，在價(jià)值的表現(xiàn)上是自己能干還是能用，能干不等于能用，能干往往是貴的，而能用往往是最合適的。我們在衡量自身是否能用時(shí)，只考慮自己創(chuàng)造的價(jià)值減去成本，而上司在衡量下屬是否能用時(shí)考慮的是你創(chuàng)造的價(jià)值減去成本再減去破壞力。能干同時(shí)也可能破壞力更強(qiáng)。二要看與上司的默契程度，看自己與上司之間是接受、能懂、領(lǐng)會(huì)、還是感應(yīng)。能與上司之間做到心領(lǐng)神會(huì)是最好的。三要看自己的忠誠，愿意對上司說真話的人是最忠誠的人。四要看自己的執(zhí)行力，執(zhí)行力不等于行動(dòng)力，最高的執(zhí)行力不是做的最好，而是做同樣的事情一次比一次更好。

管理者對下屬的領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在下屬對你的信任，也叫做服從，服從分為心服和口服，口服主要體現(xiàn)在制度和獎(jiǎng)罰上，但往往制度和獎(jiǎng)罰只能管住下屬的手，而管不住心。因此我們不光要做人手管理，同時(shí)還要做人心管理。如何才能管住員工的心呢？一是要給一點(diǎn)，給一點(diǎn)就是跟著你有什么前途，給一點(diǎn)可以給利益、給前途、給希望、給快樂的心情，或者給教育。二是要露一手，露一手不是要親自去做，而是給下屬指導(dǎo)性的意見。三是要等一下，等一下就是做為管理者要有耐心，不能急于求成，要給下屬一個(gè)成長的空間。

四、如何高效工作？

高效工作就是用最短的時(shí)間創(chuàng)造最大的價(jià)值。我們工作忙，但是不能忙的沒有準(zhǔn)備時(shí)間，不能忙的沒有思考時(shí)間，不能忙的沒有學(xué)習(xí)時(shí)間。一個(gè)低效工作者，在工作中往往表現(xiàn)在，1、缺乏統(tǒng)一的計(jì)劃；2、對有些事不會(huì)說No；3、找不到事情的重點(diǎn)；4、做事事必親躬；5、事情只做一半；6、做事公私不分；7、犯滿桌文件��；8、犯重復(fù)性錯(cuò)誤；9、過多的會(huì)議。產(chǎn)生這些問題的本質(zhì)原因是，沒有珍惜時(shí)間的意識，把“忙”做為衡量成就的重要指標(biāo)，在新環(huán)境下不能根據(jù)明確目標(biāo)來區(qū)分事件。提高工作效率，管理者還要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)下屬的積極性，調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，在注重員工的物質(zhì)需求的同時(shí)，還要注重員工的精神需求。員工的離職率并不是衡量團(tuán)隊(duì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而員工的離心則更為重要。要學(xué)會(huì)經(jīng)常表揚(yáng)自己的下屬，讓你的團(tuán)隊(duì)充滿土氣，只有有土氣的員工才會(huì)忘我的工作，才會(huì)在你的團(tuán)隊(duì)里獨(dú)擋一面，才會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造力。

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