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物業(yè)消監(jiān)控室值班制度
一、值班人員必須熟練掌握消防、監(jiān)控各種設(shè)備的操作使用，做好設(shè)備運轉(zhuǎn)記錄；
二、值班人員在接到消防或監(jiān)控的報警信號后，在排除誤報可能后，應(yīng)立即做出反應(yīng)，通知經(jīng)警和電工現(xiàn)場察看。繼續(xù)密切關(guān)注現(xiàn)場情況并做出相應(yīng)的反應(yīng)；
三、對值班時間發(fā)生的異常悄況和設(shè)備故障情況，值班人員應(yīng)認真如實的進行記錄，不得漏記或做虛假記錄；
四、認真履行每日的監(jiān)控報警系統(tǒng)的設(shè)、撤防工作(晚上設(shè)防、早上撤防)；
五、嚴禁在消防監(jiān)控中心進行與工作無關(guān)的其他工作及活動；
六、嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控中心，嚴禁查閱錄錄像帶，如工作需要，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導同意，并做好登記。值班人員不得私自將錄像帶供他人查閱；
七、消防監(jiān)控設(shè)施要進行經(jīng)常性的檢查和維護，發(fā)現(xiàn)故障要及時修復(fù)，無法當場修復(fù)的應(yīng)及時通知設(shè)備安裝公司前束處理；
八、保護消防監(jiān)控中心設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生和合理的溫濕度。嚴禁用電話進行聊天和長時間通話，保證報警電話能及時正常接通，確保通道的安全暢通。
物業(yè)轄區(qū)消防控制室值班制度
一、消防控制室實行三班運轉(zhuǎn)值班工作制，設(shè)領(lǐng)班一人。值班員負責24小時值班工作，有事請假提前一天申請，特殊情況要電話通知領(lǐng)導，不得私自換班。
二、遵章守紀，不遲到、不早退，注重儀容儀表，按規(guī)定著裝。班前、班中禁止飲酒，不得串崗（除工作需要）、脫崗、睡崗。
三、愛護室內(nèi)公共設(shè)施，每日清潔并保持室內(nèi)衛(wèi)生、禁止室內(nèi)吸煙，不做與工作無關(guān)的事情。
四、消防控制室禁止無關(guān)人員進入，非值班人員不得亂動室內(nèi)設(shè)備，如有違反規(guī)定，對當事人進行相應(yīng)處罰，并追究當班人員的責任。
五、負責室內(nèi)各種設(shè)備的正常使用，清潔及維護工作，發(fā)生故障時處理、及時報修，未經(jīng)允許不得擅自關(guān)閉有關(guān)設(shè)備或隨意變動設(shè)備參數(shù)設(shè)置。
六、值班員能熟練掌握處置滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的程序，能熟練使用各類呼叫聯(lián)絡(luò)通訊工具，消防值班員應(yīng)熟悉消防規(guī)范，對防火分區(qū)及各消防裝置設(shè)備部位有清楚的了解，接-班后認真聽取上班值班員的情況介紹，并認真審閱值班記錄。
七、在出現(xiàn)火災(zāi)報警及消防設(shè)施報警時，應(yīng)在5秒鐘內(nèi)進行確認，并配合安全保衛(wèi)人員調(diào)出報警區(qū)域的圖像進行分析，同時報告保安部值班巡檢人員，巡檢人員去報警區(qū)域進行確認。
八、確認火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導，及時撥打119火警電話請求援助，同時起用火災(zāi)區(qū)域的緊急廣播系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)。
九、定期整理資料檔案，認真填寫《檔案資料為檔表》，不得私用檔案備份磁盤。
十、認真做好交接-班記錄，如交接-班不仔細，事后發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或物品丟失的由當班人員負責賠償。
物業(yè)區(qū)域治安消防監(jiān)控室值班制度
（1）監(jiān)控室值班人員當班時應(yīng)保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真做好值班記錄。
（2）交接-班時應(yīng)將機器設(shè)備的使用狀況，有無可疑情況交接記錄清楚。
（3）值班時對正常情況的記錄。重點記錄實際時間，主要有：○1各部位攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間；○2酒店重大及主要活動的時間（如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況）；○3對觀察到各部位、營業(yè)點的狀況記錄。
（4）值班時對非正常情況的記錄。重點對時間、情況、人員的記錄主要有：○1在正常時間、范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物應(yīng)進行詳細記錄，并視情況與保安或有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施。○2在非正常時間、范圍內(nèi)（如夜間及無營業(yè)范圍）所觀察的情況應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛(wèi)聯(lián)系，采取必要措施�！�3員工在各部位出現(xiàn)的違紀情況。
（5）對各部位所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。
（6）火災(zāi)、火警按"火災(zāi)報警操作程序"要求記錄。
（7）對值班時接到的報警電話、可疑電話等應(yīng)進行記錄。
（8）協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作，應(yīng)記錄清楚。
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