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保安衛(wèi)生清潔制度
保安部的管理制度與規(guī)定
1、 員值班期間，要堅守崗位，認(rèn)真值勤，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對于上級交給的各項工作任務(wù)必須積極圓滿完成。
2、 對辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無特殊情況不得外借。
3、 必須禮貌受理來自各方的電話，重要事情的電話要詳細做好記錄，并及時轉(zhuǎn)告受話人。
4、 當(dāng)接到其他部門報來的事故(事件)電話時，及時向部門經(jīng)理報告。
5、 嚴(yán)禁外部人員進入部門辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話。值班電話不得外借。
6、 必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。
7、 要嚴(yán)格交接-班制度，詳細填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情，要詳細交接清楚。
(二) 保安部巡邏管理制度
1、 人員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度。
2、 巡邏人員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開啟巡邏鐘，應(yīng)及時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護保養(yǎng)，確保巡邏鐘正常運轉(zhuǎn)。
3、 夜值巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于6次。下班時認(rèn)真張 貼、核算打卡時間記錄，報領(lǐng)班復(fù)審。
4、 巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對酒店各部位進行檢查，確保安全，對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理，并報當(dāng)班領(lǐng)班。
5、 巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進行交接，需下一班處置況應(yīng)作完善交接，并有領(lǐng)班監(jiān)督實施 。
6、 巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，改運巡邏路線時應(yīng)作詳細記錄。
(三) 保安部各崗交接-班制度
1、交-班制度。
(1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。
(2)交-班人員要仔細檢查所使用的警械器材，保持完好，交于接-班人員。
(3)交-班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
(4)交-班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。
2、接-班制度。
(1) 接-班班組聽到叫班后，迅速按規(guī)定著裝，做好班前準(zhǔn)備工作。
(2) 接-班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。
(3) 接-班領(lǐng)班要集合本班人員，召開班前會，分配值勤任務(wù)，并提出要求。
(4) 接-班班組由領(lǐng)班整隊帶至值勤崗位，與上一班交接。
(5) 接-班時，確認(rèn)警械器材完好，了解上一班情況后，接-班值勤。
(四)保安部警械使用管理制度
1、 保安人員配備警械要登記造岫，由帶隊人同統(tǒng)一監(jiān)督。并建立警械保管使用手續(xù)，做到防盜、防丟失，便于使用。
2、 各班配發(fā)的警械只供值勤時使用，非執(zhí)勤或訓(xùn)練時不準(zhǔn)個人攜帶。
3、 嚴(yán)格交接-班手續(xù)。嚴(yán)禁將警械轉(zhuǎn)借他人或私自調(diào)換，換崗時只換人不換警械。對私自將警械轉(zhuǎn)借他人或因責(zé)任心不強，造成警械丟失及損失的，要嚴(yán)肅處理，并賠償全部損失。
4、 警械定期擦拭、保養(yǎng)，嚴(yán)格保管和領(lǐng)用手續(xù)。
5、 嚴(yán)格按警械使用規(guī)定使用警械，非特殊情況下不準(zhǔn)使用電警棍。對違反警械使用，造成后果者，視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。
6、 班組交接時由當(dāng)值領(lǐng)班監(jiān)督檢查，進行交接記錄，確保警械完好。
(五)消防臨近中心值班室管理制度
1、 值班人員按時交接-班。值班期間堅守崗位，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。無關(guān)人員未經(jīng)嚴(yán)禁入內(nèi)。
2、 當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)及時報設(shè)備部維修，保證設(shè)備始終處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
3、 消防系統(tǒng)發(fā)出報警信號時，嚴(yán)格按照設(shè)備操作程序操作處理，并及時向領(lǐng)班或部門辦公室報告。并認(rèn)真做好記錄。
4、 在監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控范圍內(nèi)，要密切觀察監(jiān)控情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反領(lǐng)班或相關(guān)部位的值班保安人員處理，同時做好錄像記錄，以便查詢。
5、 其他各崗位值班人員無特殊情況，不得隨意進入監(jiān)控值班室。非專業(yè)人員或本室值班人員嚴(yán)禁亂動消防監(jiān)控中心設(shè)備。
6、 值班人員要協(xié)同設(shè)備部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并定期進行檢查，消防故障，保證設(shè)備的正常運行。
7、 值班記錄填寫清楚、詳細。當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題，要在當(dāng)班時及時處理。對一時處理不了的，交下一班處理。
8、 定時清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備清潔衛(wèi)生。
(六)酒店會客登記制度
1、 凡來店會客者，均應(yīng)主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。
2、 崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗證件，并要求會客者嚴(yán)格按照會客單要求填寫會客登記單，經(jīng)核實后，主動指引客人到會見地點。
3、 員工上班期間一律不得會客，值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進行解釋，勸其離去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進行聯(lián)系，由會見員工進行接待。
4、 來店會客者，如與酒店有預(yù)約，可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明“請接見者在簽名處簽字，會見后將會客單交于會客登記處”。
5、 來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，訪可帶到客人指定地點或樓層，并通知樓層服務(wù)員 ，加強監(jiān)控。否則，未經(jīng)住店客人允許，一律不得讓來訪者進入樓層。
6、 外來推銷人員，如沒有與酒店預(yù)約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)回復(fù)后，填寫會客登記單在約定地點會見。
7、 會客完畢后，值班人員主動收回會客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應(yīng)禮貌地向會客者解釋，讓其返回簽了，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。
8、 值班人員嚴(yán)禁精神病者進入酒店，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報復(fù)者混入酒店。
9、 晚上21：30以后來店會客者恕不接待。
(七)保安部請銷假制度
1、 保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生，必須集中值勤、待命，實行半軍事化管理，外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、 保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級請假，對私自外出者，按酒店有關(guān)規(guī)定處理。
3、 下班后因事外出2小時的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，外出4小時的須向主管請假，外出4小時以上的須向部門經(jīng)理請假。
4、 晚間21：00以后，無特殊情況一律不準(zhǔn)外出。
5、 保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假，超過3日以上的按酒店請銷假制度執(zhí)行。
(八)保安部衛(wèi)生管理制度與規(guī)定
1、 個人衛(wèi)生。
(1) 全體保安人員要嚴(yán)格遵守酒店衛(wèi)生管理制度。
(2) 保持個人衛(wèi)生，按規(guī)定理發(fā)、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等廢物。
(3) 每天起床后將個人床鋪整理干部整齊。
2、 宿舍衛(wèi)生。
(1) 各領(lǐng)班兼任宿舍管-理-員，對房間衛(wèi)生負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。
(2) 每個宿舍設(shè)“衛(wèi)生輪流值日表”，每日對房間內(nèi)衛(wèi)生進行清理。
(3) 每周日全室進行一次衛(wèi)生大檢查，包括門窗、床架、衣柜等，消除死角。
3、 崗位衛(wèi)生。
(1) 監(jiān)控室；值班員下班前，將室內(nèi)衛(wèi)生全面清掃干凈。物品擺放整齊，保持設(shè)備清潔。下班后，將垃圾送到指定地點。
(2) 自動門崗?fù)ぃ褐蛋鄦T交-班前，要對崗?fù)ぜ爸車h(huán)境衛(wèi)生進行清掃，保持清潔。
(3) 自動門：每周三、六上午由中班全體人員對自動門進行全面擦拭、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報設(shè)備部進行修理。
(4) 自行車崩崗?fù)ぃ喊装嘀蛋嗳藛T要做到保持自行車擺放整齊，并將衛(wèi)生清掃干凈。各崗交-班前將崗?fù)?nèi)衛(wèi)生整理好，并保持環(huán)境衛(wèi)生。
(5) 地下車庫崗?fù)ぃ褐蛋嗳藛T交-班前清理好崗?fù)?nèi)及崗區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。
(6) 部門辦公室衛(wèi)生區(qū)域：由值班人員每天及時清掃，保持衛(wèi)生。
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