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面試接待話術

時間:2022-04-18 08:55:22 招聘與面試 我要投稿
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面試接待話術

面試工作的大致流程(此處僅摘出招聘工作中的面試部分來談),是這樣走下去的:篩選簡歷=》通知面試=》接待=》面談(初試)=》內部交流=》復試=》發(fā)出通知?此坪唵危鋵嵜總環(huán)節(jié)都有深度可挖;再細小的工作,也能夠樹立公司形象,吸引所需人才,幫助提高招聘效率。

面試接待話術

“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海!钡览碚f出來誰都明白,但真正理解、應用到工作中,人與人的差異就大了。希望以我的心得,激發(fā)出觀者對于日常工作的反思。

工作無小事,你不重視自己的工作,也就不會有人重視你。金子要閃光,才會被發(fā)掘,而金子不是鏡子,沒有光線直射的時候,它也在閃光。這個道理,就好比人在日常的磨練中,是否依然能保持工作的激-情。保持著,一直到遇到伯樂的時候,因為你無法預估相遇發(fā)生在何時,俗話說,“機遇只青睞有準備的人”,你要作金子,就要一直準備著。

我挑選著談幾點面試流程中可以加強控制的部分,希望得到回應并歡迎補充。

1、篩選簡歷,有目的,按計劃進行,選擇需要的,留給應聘人一定的發(fā)展空間。如若他簡歷上做過所有公司在招職位做過的工作,那么,他為什么要到公司來呢?僅僅為了換一個公司嗎?他沒有職業(yè)危機感以至不求發(fā)展嗎?如果同樣的工作,我們卻要付給他更多的錢,說明,我們得和他原來的公司學習成本控制。

以工作經歷對比職位需求,這不難,要從中分析其職業(yè)取向、潛力等,甚至工作特點,這相當不易;

2、通知面試的工作如果需要安排給前臺文員操作,事先制定出清晰流程、要點及基本問答脈絡,將面試工作的專業(yè)性傳遞給應聘者,以提起對方的重視,提高面試效率(包括兩點,一是讓對方有充分準備,面試時能互相了解更多情況;二是吸引對方,盡量讓通知到的人都能在預定時間來公司面談,流失面試者,就是流失公司的招聘投入)。

以下簡要舉例:

面試通知流程:

致電=》通知面試時間、地點,以及需要攜帶的資料,并提醒對方準時到達=》填寫招聘進展表格報備面試負責人(安排好的面試、需要改期的人員及預期時間、放棄面試的人員及簡單原因)=》發(fā)送電子郵件(公司位置圖,公司網站,面試時間及需備資料等)

要點:

言語禮貌大方,不驕不躁,遇到流程中未涉及情況,及時詢問面試負責人處理;

改期人員,繼續(xù)在下一期中通知,保證面試名單上所有人員都通知到,有意面試者都安排到;

不可對所招聘職位做超出招聘廣告之外的解釋,如對方執(zhí)意要求,可轉面試負責人來進行解釋;

熟悉公司附近交通工具及路線,讓面試者順利找到公司,保證面試時間安排。

用語:

“你好!××公司,我們接到您的應聘資料,希望能與您約定面談時間,不知以下時間安排,您何時方便:(列舉可安排時間段)?”

“好的,您確定的面談時間是××,請您務必準時抵達。我們的辦公地址是××!

“請問您怎么過來方便?”(根據應聘者確定的交通方式,指明路線)

“隨后我們將會發(fā)一封郵件到您簡歷上注明的郵箱,里面有公司的位置圖和一些簡要介紹,希望您先了解一下!

......

(如果是公司從簡歷庫中查詢的人員,需要交待清楚這點,告訴候選人公司提供的職位情況。必要時,留給候選人一定時間考慮再約定面談)

根據公司的具體情況,事先對前臺文員進行必要培訓。這一部分工作寫起來文字多,操作起來倒很簡單,梳理一遍脈絡之后,可以把這種重復性工作整體加以改善。

3、接待時,按約定,逐次進行,有變動時要對等候者及時交待。事先做好充分的準備,如果是集體面試或者其他靈活的面試方式,更需要大量的前端工作以保證面試效果。

壓力面試固然能考察一些方面,平和輕松的氣氛,更能讓應聘者“泄露”本來面目,兩者根據對象見機行事。

受尊重、有序、職業(yè)化、深入交流,這些是應聘者希望得到的待遇,“欲先取之,必先與之”,然后,你就可以得到你所要得到的。

4、初試不要放棄常規(guī)問題,老生長談,那是因為有的談。初試要細,復試要深,面試要有區(qū)分的,都是重點就是沒重點。

5、內部交流及時、客觀。自己覺得含糊的就不要繼續(xù)推薦,已有的教訓告訴我,心中隱隱覺得不妥的時候,是你還沒有把放棄的原因歸納整理出,而不是不應該放棄。與其今后為此多費無窮無盡的腦筋,不如現在多費點力氣做更多面試。

如果你覺得不合適,切忌抱著僥幸心理,以此去跟用人部門充數,否則,只有后果自負了。

6、面試中任何情況不要存疑,盡量落實,包括應聘者初試結束后不愿再來參加復試的原因,多問些為什么,會讓你有收獲(可以用各種方式問,不一定自己操作,比如,可以讓前臺文員問明面試遲到原因,填寫到招聘進展表格中報備)。我曾經招聘一個助手,就是因為我多了一個電話去問,最后“問”來了。

7、面試是針對人的工作,流程化的事情可以讓人協(xié)助,遇到特別的情況,或者盡可能更多的時候,讓進展在自己掌握之中。沒有經過訓練、鍛煉的人,對這個工作的理解和感覺和你是不一樣的,你覺得重要的,當作抽樣,自己來作。

8、對面試人,給予答復。如果覺得難堪,可以不用電話答復,以郵件形式(制定出模板,按郵箱發(fā)送即可),或者約定一定時間內,未回復便是未通過,有始有終。

9、不斷改進。工作總有新情況,不斷改進是真理。貼近需求,貼近公司實際情況,與時俱進。

大量的工作,只有大量的工作能讓你積累更多經驗,鍛煉出你的敏銳嗅覺。從大量工作中跳脫出來,再看看環(huán)環(huán)相扣的每個鏈條,會有更多感悟。

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